人性化服务在儿科临床护理实践中的运用

卢 萧

（汉中市中心医院儿科，陕西 汉中 723000）

传统的临床护理方法由于在方法和语言上较为生硬，因此在进行实际应用过程中有时会使得幼儿患者产生逆反心理，不愿配合治疗。这使得治疗效果大打折扣，治疗周期变长。要实现这一问题的解决，就必须采用人性化的服务实现。采用温和的语言和护理方式对患儿展开临床护理，才能提高患者治疗积极性的提高。保证患者的治疗效果。

1 实验对象的选择

在本次研究中选取的实验对象为本院2014年～2016年间儿科收治的患者一共80名。将所有患者随机分为两组，每组40名，将其中一组命名为实验组，另一组为对照组。在开始进行研究之前对所有的研究对象进行全面身体检查，以免存在影响实验结果的疾病存在。两组研究对象在年龄做成以及疾病情况上差别不大，这使得两种不同护理方法下产生的结果具有较强的比较性。

2 研究方法的选择

本次研究主要是对两种不同临床护理产生的效果进行比较。因此，对于实验组和对照组采用的护理方法具有一定的差别。

首先，对对照组采用的护理方法是常规护理，具体方法为，第一，医护人员要同患者家属进行沟通，使得患者家属对患者的病情有所了解，消除恐慌心理。第二，要帮助患儿熟悉医疗环境，避免由于陌生的环境造成患儿出现哭闹和紧张，影响正常治疗。第三，指导患儿家长在治疗期间对患者的护理，例如患者的饮食、排便等。

其次，对实验组的患者采取人性化护理，具体方法如下:第一，改善医疗环境，针对幼儿心理营造温馨的治疗环境，一下出患儿对打针吃药的抗拒心理。同时一些幼儿对于医院怀有本能的恐惧心理，由于幼儿本身自控能力较差，因此可能在这些环境中进行哭闹，影响治疗的正常进行。因此，医护人员要依据患者的年龄等进行综合考虑，为患者建立起一个良好的环境，缓解患儿的紧张情绪和抗拒心理。第二要加强同患者的交流沟通。交流是一种转移注意力的有效方法。在患儿进行打针等可能产生一定痛苦的操作时，医护人员可以同患儿进行聊天，使得患儿的注意力得到转移。同时在开展治疗之前，要在一定程度上转变幼儿的认知，使其能够正视治疗。理解只有通过治疗才能实现疾病治疗这一道理。在进行实际治疗过程中可以通过拥抱、语言安慰等方式实现对患儿紧张情绪的消除。除此之外，相关一户人员也要对患儿家属进行一定的认知辅导，尤其是在进行穿刺等操作之前，要让患儿家属理解并支持采取此类治疗检查手段，避免由于患者家属的不理解而出现医疗纠纷。

3 效果评估标准及数据统计方法

在本次研究中，主要是对患儿及患儿家属满意度进行对比，以实现对两种护理方法的比较。主要以填写调查表的方式进行。

对于本次研究获得的数据采用专门的软件进行分析统计。通过计算平均数和标准偏差进行分析，然后采用t值进行比较，最后结果采用百分数的形式表示。

4 结果分析和讨论

4.1 研究结果

通过对本次研究结果进行分析可以发现，实验组中通过采用人性化护理的方式，患儿积极配合治疗的概率达到93%，对照组只采用常规护理方式，患儿配合治疗的概率只有70%。同时，从满意程度来看，实验组中患儿家长的满意率高达97%，而对照组的满意率只有77%。通过对相关数据进行比较可以发现，实验组的护理效果明显高于对照组。

4.2 研究结果讨论

作为一种国外常用的护理形式，通过采用人性化服务，可以有效的在患者治疗过程中兼顾到生理和心理两方面，满足当前患者的实际需求。随着近些年来我国医疗事业的不断进步，各种新型的医疗护理模式不断被引进，人性化护理作为其中的重要组成部分，在近些年的临床实践中也取得较好的效果。在对儿科患者进行护理过程中，患儿由于年量较小，心智不够成熟，对事物的认知还存在一定的问题，因此在实际治疗过程中往往无法配合医护人员，使得治疗无法正常进行。因此，在很多医院的儿科中一般都会一开患儿家长对其进行抚慰。但是，在一些情况下，由于一些检查治疗手段患儿需要承受较大的痛苦，因此有可能引起患儿家长的不满，有时严重者甚至会出现较为激烈的冲突。通过采用人性化服务，在开展治疗和护理之前就同患儿家长进行充分沟通，将治疗过程中需要进行的各项措施以及可能出现的情况对患者家长进行告知。同时采取一些的手段，降低治疗过程中的各种刺激，降低年幼的患儿内心的抵触情绪，使得患儿能够正常接受治疗，最终实现治疗效果的提高。

5 总 结

本文通过对现阶段人性化服务在儿科临床护理实践中的应用情况进行研究可以发现，作为一种新型的临床护理手段，人性化护理在儿科护理治疗过程中起到了良好的应用效果，有效的提高了患者和患儿家长的满意程度，因此在临床应用中具有较高价值，适宜进行推广。