中山公交

中山市公共交通运输集团有限公司 供稿

中山公交连续三年社会满意度高位攀升

2018年底，中山公交购置了1100辆新能源公交车并陆续投入运营，市民乘车体验感显著提升。国家统计局中山调查队新鲜出炉的《2018年中山市公交社会满意度分析报告》显示，购置新能源车优化公交运力结构收获了超过90%受访市民的点赞。

这份成绩单还披露，2018年中山公交社会满意度从2016年的88.2%、2017年的88.5%攀升至88.7%，公交惠民票价、营运服务、安全行车、乘车环境及设施配备等均获市民认可。

近三成市民每周乘坐公交超10次

随着公交线路和班次的不断增加及覆盖面的不断扩大，公共交通成为许多市民出行的首选。调查显示，受访市民中，每周乘坐公交车频率在10次以上的占28.3%，6～10次的占27.5%，1～5次的占31.5%，偶尔乘坐的占12.7%。市民主要乘坐公交车上下班、购物、运动娱乐、探亲访友、上下学和接送小孩等，公交出行较好地满足了市民的多样化需求。

公益公交获市民点赞

中山实施公交成本规制补贴政策，坚持公益票价让利于民，实施刷卡5折优惠，60岁以上新老中山人等特定对象免费乘车。调查显示，89.3%受访市民对中山公交IC卡、手机扫码和银联移动支付等使用方便程度感到满意或比较满意；91.8%受访市民对中山市实施普通IC卡和手机扫码五折乘车优惠政策感到满意或比较满意；91.3%受访者对中山市实施特定对象（含60岁以上老年人、重点优抚对象等）持IC卡免费乘车政策表示满意或比较满意。2018年近1.3亿人次享受公共汽车乘车优惠。

持续开通、优化公交线路获市民认可

近年来，中山市委市政府持续加大对公共交通投入，保障公交正常运营并不断提升服务。2018年新开通线路10条，延长服务时间线路2条，加密班次线路7条，优化调整线路20条，进一步提升了公交出行的吸引力。调查显示，87.8%的受访市民认可中山实施公交成本规制补贴以保障公交正常运营及不断提升服务的政策。

超九成受访市民满意新能源公交车

2018年底，中山公交新购置1100辆新能源公交车，计划至2020年实现100%纯电动化。新能源公交车具有起步稳、噪音小、无尾气排放等优势，进一步提升了市民乘坐感受。同时，该批新能源车辆还集成许多“黑科技”，如升级安全设备，配置了车辆防追尾预警系统ADAS，车辆气动应急逃生窗等新型安全设备；新增了“勿使用手机打电话提醒”“车道偏离提醒”“防止疲劳驾驶”等辅助驾驶和驾驶行为分析等功能；配置隔热玻璃，降低日晒对乘客的影响，降低空调能耗；配置电子站节屏，实时显示车辆站点……给人满满科技感的同时，全面提高了乘车体验。调查发现，90.3%的受访者对中山市实施购置新能源公交车补贴以加快投放新能源公交车运行的政策感到满意或比较满意。

“互联网+”助力公交服务增效

目前，中山全市所有公交线路的公交车实现了WiFi信号覆盖。调查显示，73.3%的受访者对公交免费WiFi服务感到满意或比较满意。

建议：不断提供高质量的公交服务

城市公共交通是满足人民群众基本出行需求的社会公益性事业，是支撑一座城市正常运转的重要环节。调查报告从推动公交优先规划保障、创新优化公交供给、提升安全服务效能三个方面提出改善建议。具体措施包括：

在既有快速公交示范线的基础上，加快环线快速公交项目建设，实现城区快速公交系统的网络化运营。

加快推广应用新能源公交车，实现公交纯电动化。

积极推动公交枢纽站和首末站的转型升级，以及新建道路施工建设时同步配建港湾式公交站台，改善市民候车环境。

继续丰富乘车支付方式，拓展扫微信、银联等二维码乘车支付功能。

在高峰期增加公交运力，开通早晚高峰短线、试行区间线路。

在实现公交车免费WiFi全覆盖的基础上，开拓定制公交。

抢抓粤港澳大湾区战略实施、港珠澳大桥开通和深中通道建设等重大机遇，与周边城市联合推动更多跨市公交线路开展。

加快落实车辆安全防御系统及车厢安全防护隔离设施的推广应用等，全面构建公交安全运营体系。