多主体参与的高校图书馆管理策略研究

崔守强 邯郸学院

高校图书馆管理中的多主体，主要包括各种利益相关者。例如校园管理者、图书馆读者、图书馆馆员、图书馆资源供应商等方面，他们共同形成了图书馆管理的主体。具体来说，我国高校图书馆的建设、管理、发展投资主要来自于学校，因此高校具有较大管理权与责任。而图书馆馆员，则负责日常管理、图书整理等工作，对图书馆管理质量的提升具有重要意义。而师生作为图书馆使用者，图书馆管理质量的高低则决定着其服务舒适感，对图书馆管理质量具有监督作用。因此多元主体治理下的高校图书馆，必然有着巨大的优势。

一、多主体参与高校图书馆管理的优势

高校图书馆管理涉及多个主体，在实际管理中发挥多主体作用，对于提升图书馆管理质量具有重要意义。主要体现在以下几个方面。

首先多主体参与到高校图书馆管理中，有利于各个主体之间相互监督，提高图书馆服务质量。例如在高校图书馆管理中，各个参与管理的主体来自不同的方向，既有服务于图书馆的人；也有被服务者，他们共同构成了多元管理主体。所以将这些不同领域、不同利益驱使的群体参与到图书馆管理中，能够形成科学平衡机制，在通力合作下促进图书馆可持续发展。

其次多主体管理模式下，有利于摒弃传统“行政性”管理方式，实现图书馆的民主管理与决策协商，进而保障各个主体的利益，激发图书馆各主体之间合作，进而提升图书馆管理的民主化程度。例如传统高校图书馆服务方向、文献资料采集中多是由学校决策者、图书馆馆员决定的，而被服务的师生却没有参与管理的权利，导致师生阅读针对性不强。而在多主体管理方式下，教师与学生都可以参与到图书馆文献选择、数据维护以及服务建设之中，有效提升高校图书馆服务水平，也有利于高校师生发展与学科建设。

第三高校图书馆采用多主体管理模式，能够提升图书馆服务针对性。传统高校图书馆管理中，图书馆长、学校决策者行使着图书馆管理权限，导致图书阅读主体的利益难以保障，甚至出现利益冲突。例如图书馆资源供应商为实现经济效益最大化，或许会出现与阅读者之间利益冲突，不能为图书馆提供更具实效性、质量性的馆藏内容，也就间接影响着图书馆服务质量。所以在多主体管理模式下，可以构建多个主体组成的图书管理协会或者共同治理组织，保障各个主体利益的基础上提升图书馆服务针对性。

二、多主体参与高校图书馆管理的具体策略

高校图书馆管理中多个利益相关主体参与其中，对于提升图书馆服务质量、管理效率乃至管理民主化都具有重要意义。所以多主体参与是目前高校图书馆管理研究的热点，但是实际中仅有少数高校对之进行了实践。本节主要结合工作实际，提出多主体参与高校图书馆管理的策略。

(一)构建民主的多主体管理文化

有鉴于高校图书馆传统管理中行政色彩浓厚的问题，在多主体管理模式下，高校必须以多主体管理为导向，完善图书馆管理文化建设，构建和谐、民主、公开的管理氛围，提升各个主体参与图书馆管理的能动性。文化氛围是图书馆管理的软件，只有形成有效的氛围，才能激励相关主体共同参与到图书馆管理之中。具体实施中，可以通过校园图书文化节、图书文化月等活动，邀请决策者、图书资源供应商、学校师生以及图书馆馆员等，共同参与到图书馆活动之中，为图书馆创新发展、蓝图绘制献计献策。同时借助这些活动，也能够让管理主体共同认识到图书馆工作重要性，进而积极配合图书馆工作的开展，促进管理成效提升。

(二)建立多主体参与管理的长效机制

在民主、公开管理氛围建立基础上，高校图书馆管理中还需要通激励约束机制建设，来保障多主体管理模式的推进，形成广泛参与、协商共治的大学图书馆管理长效机制。目前我国许多院校都实行了学科服务导向的图书馆服务机制，这为高校图书馆发展明确了方向。在具体实践中为提升多主体管理更加长效，需要建立相关激励机制、约束机制，通过机制建设促进管理质量提升。例如许多高校图书馆管理中虽然开展多主体管理模式，但是由于相关机制建设不足、滞后，反而影响图书馆管理质量的提升。所以针对这一问题，在管理机制建设中需要根据多主体管理的特点，针对性的给予完善和优化。首先是在激励机制上，由于多主体管理中各个群体的利益点不同，有的是服务者，有些是被服务者，为了平衡各个主体之间的关系，需要建立相应激励机制，鼓励他们共同参与到管理之中。其次是在约束机制的建立中，是为避免各主体之间因利益关系影响图书馆管理，需要建立约束机制，约束管理者的行为。例如在图书馆资源供应商的选择上，可以建立评分机制，对于发生过以劣代优、以次充好现象的供应商，应取消其图书馆资源供应商资格，从根本上提升馆藏资源质量。

(三)建立多主体参与的图书馆管理组织

在高校图书馆多主体管理中，为提升管理的协调性、民主性，可以学习西方先进管理经验，积极组建图书馆管理协会、大学图书馆治理工作委员会等机构。邀请图书馆馆员代表、师生读者、社会人士、供应企业等共同组成管理组织，承担起高校图书馆治理决策、服务监督、服务评价的职能。也通过这些集体性组织，来激发主体参与图书馆管理的积极性。

首先是学生群体参与图书馆管理。图书馆内容与服务质量直接影响着学生的学习效果，对学校人才培养质量也具有深远的影响。目前许多学校都尝试将学生引入到图书馆管理之中，不仅有效的降低馆员不足对图书馆服务质量的影响；同时也提升了图书馆信息服务水平。例如在学生参与图书馆管理中，许多日常管理、图书整理、读者咨询、阅览室秩序管理等都可以交给学生负责，学生参与管理的过程，也是积累工作经验的过程，实现了学生与图书馆管理的双赢。

其次是教师参与管理图书馆管理。例如许多高校根据实际情况建立起以教师为核心的“图书工作委员会”，通过该组织教师可以直接参与到图书馆资源建设、图书馆发展决策规划之中，有利的促进图书馆学科服务质量的提升。

第三是图书馆资源供应商参与到图书馆管理中。在信息技术的影响下，图书馆供应商逐渐由各种图书商，转变为数据库开发商、系统开发商以及网络资源提供商。为高校图书馆提供全面、全方位的图书资料信息、技术、设计等内容，结合社会热点，极大的促进了图书馆管理服务的创新与提效。实际中供应商为实现利益的最大化，往往会积极参与到图书馆管理中，有效的分担了图书馆在服务创新过程中产生的成本和风险。例如某高校与学校图书馆系统开发商，共同建立的读者意见管理平台、读者信息咨询平台、图书互联网检索平台等，不仅实现了读者对图书馆服务质量的监督与反馈；更是有效提升图书查询的便捷性，最终实现读者满意度的提升。

三、小结

高校图书馆是校园管理的重要内容，图书馆服务质量也是高校软实力的重要组成，因此国内高校都十分重视图书馆建设工作。面对高效图书馆服务质量不高，管理效率低下的问题，本文提出多主体参与下的图书馆管理模式，希望研究能够促进我国高校图书馆管理水平的提升。