国内手机市场固化背景下“魅族”的营销策略

向 娜，何天豪

（湖南城市学院 人文学院，湖南 益阳 413000）

中国信通院调研数据显示：2015年国内TOP5 手机厂商所占国内市场份额为54%，2018年飙升至84%，[1]而到2019年第一季度，这一数据又提高到了89%。[2]这意味着剩下数百个二线以下的国内手机品牌要争夺仅仅10%左右的市场份额。头部优势明显，马太效应加剧下，市场竞争白热化。在行业巨头们步步紧逼的情况下，小厂商的生存空间被进一步压缩，如何绝境求生成为头号难题。魅族作为中国最早进入智能手机领域的手机厂商，曾经取得过辉煌的成绩，现在也陷入了生死存亡的危急时刻，在其由盛转衰过程中，营销策略失误是重要原因之一。分析魅族营销策略的失误，探索其突围的营销策略，对其他国内中小型手机厂商也有着重要的现实意义。

一、中国智能手机市场分析

（一）运营商渠道称霸的1.0 时代

在中国智能手机发展的初期，智能手机的销量与“移动”“联通”“电信”三大中国运营商密切相关。当时网购尚未像现在一样普及，大部分消费者都会选择在运营商的营业厅购买智能手机。三大运营商庞大的服务网渗透到中国各个乡镇。凭借与三大运营商良好的合作关系，“中兴”“华为”“酷派”“联想”四大厂商的手机常常与运营商套餐绑定，迅速占据了大部分市场份额，趁势崛起。这段“运营商渠道称霸”时间，大体上是2009年到2013年，直到“小米”出现并带来新的营销模式。

（二）以营销为核心的2.0 时代

“中华酷联”统治市场的后期，OPPO、vivo、小米等手机厂商开始异军突起。他们凭借出色的营销和庞大的广告投放，不断掠取智能手机市场份额。这段时间主要是2013年到2016年。此时的手机厂商非常重视广告营销。在线下，OPPO、vivo 有着遍及全国的专卖店；在传统媒体领域尤其是各大卫视进行大量的广告宣传，如收视率排在全国前列的湖南卫视和江苏卫视，每年都有两家公司独家冠名的电视节目。再加上每年巨额投入的明星代言，OPPO 和vivo 迅速跻身国内智能手机销量排名前五。[3]

小米则主要借助互联网平台的营销，成为线上的弄潮儿。通过在微博、QQ、天猫等各大主要互联网平台大量投放广告，塑造“极致性价比”的品牌性质，以不可思议的速度成为了智能手机业的巨头，2015年手机出货量6 490 万台，位居全国第一。[4]与此同时，备受冲击的一些传统运营商手机厂商如华为也开始谋求转变，与新崛起手机厂商不同的是，华为对线下与线上都非常重视，在维持自身传统优势的同时，双品牌战略开始发力，华为主打线下，子品牌“荣耀”则主攻线上。在营销上也高度重视，借鉴OPPO、小米等友商成功的销售策略。华为成为“中华酷联”中在运营商时代之后唯一转型成功的公司。

（三）以消费者体验为核心的3.0 时代

随着生活水平的提高，消费者对手机的需求已经不仅仅满足于性能，而开始更加关注其他方面，比如外观、系统风格等等。从2017年至今，手机的同质化现象越发明显。为了抢占市场份额，各大手机厂商也越发重视消费者的体验，逐渐施行差异化战略，纷纷开始打造自己的“独门绝技”：OPPO 和vivo 主打影音体验；转型成功的华为凭借独家的CPU 和核心拍照技术在市场上独领风骚；小米、魅族等凭借自己优秀的系统体验也有忠实的簇拥者。智能手机市场的竞争愈发激烈，据国际权威数据调研机构IDC 的报告显示：2018年中国智能手机总销量为3.98 亿台，华为、OPPO、vivo、小米、苹果位列前五。排名第一的是华为，双品牌总销量为1 亿零497 万台；苹果位居第五，总销量为3 662 万台。排名第六的魅族只有405 万台。[5]马太效应加剧，头目优势明显。强者恒强，弱者愈弱，这是当前国内智能手机市场的现状。

二、“魅族”整体企业营销策略分析

（一）中国智能手机的“先驱者”

2009年，在市场上基本全为按键机的时代，魅族“M8”横空出世，引起了巨大反响，成为最早的国产智能手机，号称“国产iPhone”。此时魅族的营销策略总结下来就是“敢为天下先”，靠着“国产智能手机先驱者”的名号，在科技数码圈引起了巨大的反响。在论坛、博客、新闻上不断投放广告，也培养了第一批“魅友”。

（二）“小而美”下的“遗世独立”

随着通信网络技术的发展，智能手机行业迎来了巨大的机遇。2009年开始，各大手机厂商纷纷发力智能手机，疯抢市场份额。而“魅族”这个国产智能手机的先驱却迷失了方向，掉下了梯队。此时魅族的营销策略已经发生了失误，2010年到2014年，公司内部崇尚“小而美”，即不追求扩大市场份额，专注制造精品的策略。手机发布按照类似iPhone 的一年两部的精品战略，广告投入也停滞不前。而同时期OPPO、vivo、华为等其他国产手机厂商通过大量的广告投入、明星代言及频出新机等策略抢占市场，不断提高市场份额。在错误的营销策略下，“魅族”虽然收获了很多“魅友”的喜爱，但在这个已经不是“酒香不怕巷子深”的市场环境下，逐渐失去市场份额，成为了一个小众品牌。

（三）“大而全”下的急速追赶

2014年，魅族全年手机销量不到400 万台。而彼时的“学徒”，现在的竞争对手“小米”则超过6 000 万台，成为中国第一。[6]在严峻的市场形势下，魅族董事长黄章重新出山，制定了全新的营销策略：

第一，摒弃“小而美”的思路，开始了接地气的“大而全”，即全面扩大产品线，以大力提高市场份额为首要目标的总体战略。

第二，接受阿里巴巴、海尔等方面的投资总计6.5 亿美元。资金链充足的魅族开始大打线上营销，如在央视春晚、热门网剧中进行品牌植入；热门app 首页推荐等。与此同时，线下也全面开花，品牌线下门店开始了扩张，热门地标也开始出现魅族的广告投放。

第三，开始机海战术，2015年全年，魅族发布了6 款手机，覆盖了“Pro”“MX”“魅蓝”高中低三大产品线，在新品发布会上，魅族结合产品特点，邀请歌手、乐队、知名音乐制作人进行娱乐营销，大大提高了产品的传播速度。在全新的营销策略刺激下，2015年魅族全年手机出货量超过2 000 万台，比2014年提升了近5 倍。

（四）战略失误下的全面溃败

2016年，是魅族再次失意的开始。这主要是由于魅族手机大量使用了“联发科”①的手机芯片。“联发科”芯片基于公版架构，用料廉价，CPU核心技术落后，与竞争对手“高通”相比差距明显，因此采用联发科芯片的手机产品价格都不高，严重影响了品牌价值。而大量启用联发科芯片的魅族也因此遭了重创，Pro6 系列外观靓丽，却由于芯片问题，叫好不叫座。Pro7 系列更是错估了市场形势，巨资开发的“副屏”技术不为市场所接受。虽然魅族并未公布这两款手机的具体销量，但从IDC 发布的2016年度中国智能手机销售排行榜上可以看出：魅族手机总销量为2 200 万台，比上年同比下降37%，[3]这两款手机销售低迷，是最重要的原因之一。在营销策略上，尽管大打情怀、外观、新技术牌，却依然无法挽回其“瘦弱”的“内芯”这一致命缺陷造成的负面影响，基于品牌特性的营销已无力回天。2018年魅族的全年销量仅405 万台，市场占比仅有1%，[5]市场形势比“小而美”的时代还要严峻。

（五）存亡关头的绝地求生

随着市场马太效应的加剧，华为、小米、OPPO、vivo 国产手机四大巨头不断蚕食着其他小厂的市场份额，酷派、360、锤子、小辣椒等曾经耳熟能详的手机品牌逐渐消失在消费者的视野中。2018年魅族的市场份额仅占整个手机市场的0.1%。在生死存亡关头，黄章重新调整了企业战略：拥抱“高通”，拥抱市场的大环境，跟进了全面屏技术。在最新发布的16s 上，改进了前代的产能等一系列问题，获得了广泛好评。营销策略上，确立了新的品牌slogan：“追求不止，只因热爱”。线上培养了除黄章外新的意见领袖洪汉生，在京东、天猫、今日头条等各大平台上投放广告，不断制造热门话题。线下大力投入整合专卖店，提高产能；地铁、车站等地推活动一直进行。多方发力作用下，市场反应良好。目前数据显示：产品发布半个月，16s 总销量超过10 万台，进入热销机型TOP8，一定程度上挽回了前几年的销售颓势，16s 也可能成为魅族“续命之作”。不过，在激烈的市场竞争和孱弱的底子下，魅族依旧面临严峻考验，要想绝境求生，不仅需要产品方面的投入与创新，营销策略也是重要着力点。

三、魅族未来营销策略

（一）加强双微一抖的运营

社交媒体平台经过这几年发展，形成了由微博、微信以及“异军突起”的抖音这三个最具影响力和最有效率的社交平台构成的三足鼎立格局。三个平台都有一些非常成功的营销案例，如古城西安、山城重庆借助抖音重焕光彩，赵丽颖官宣引爆微博等。双微一抖在线上营销方面有着极佳的传播速度和传播效率，对手机厂商的品牌建设极具影响力。

粉丝经济基于粉丝参与的品牌社群，而品牌社群的运营，则建立在社交媒体平台之上。广告主只要在各大主流媒体平台上建立好自己的自媒体账号，在粉丝中培养出具有话语权的意见领袖，便可以更加集中地管理好自己的粉丝社群，从而吸引更多的流量。魅族作为国内最早拥有一批忠实粉丝的企业，是有着天然优势的。对这样一个在社交平台上有粉丝基础的品牌来说，加强双微运营，提高粉丝粘性，有着重要的意义。截止到2019年5月，魅族在微博上有超过1 500 万粉丝，微信方面虽然关注量并没有微博这么大，但关注者都是资深魅友和数码爱好者，这是一笔巨大的财富，对于魅族的品牌建设宣传和发展粉丝经济，有着巨大作用。因此魅族应该重视“双微一抖”的运营，积极加强品牌建设，提升品牌粉丝粘性。而三个平台的经营策略则应各有侧重。

1.微博平台的运营

1）完善企业官方号

大多数品牌的微博定位都是企业官方号，因此官方号的设计是魅族微博运营的首要工作。头像应当为企业logo，名称最好是企业名称或公司品牌名，账号的个性介绍可以多突出企业或是品牌内容的特性，主要界面要展示魅族当前的主打产品、优惠活动以及品牌slogan。

2）多进行微博话题互动

微博是一个很好的引流渠道，魅族可以在微博上不定期发布话题，来吸引用户注意并积极参与。基于目前魅族的品牌特点，魅族的目标用户主要是年轻群体，可以多发布年轻群体感兴趣的话题来吸引讨论，比如每年的“粽子甜咸之战”等，这样可以有效提高用户活跃度，增加品牌曝光度，进而帮助企业实现引流。

3）积极开展微博营销活动

魅族可以不定期开展微博营销活动，比如“魅友节活动”、蓝V 联动、参与热门话题抽取幸运用户等，以此提高品牌的知名度并增加用户对于企业的粘性。

魅族早期就是通过在魅族官方论坛的传播，向用户塑造了“小而美”的品牌形象。到了微博时代，魅族微博的当前主要传播阵地是魅族官微、创始人黄章个人微博、工程师洪汉生个人微博等，而很多事件营销的传播，就是依靠黄章个人微博的互动，让事件受到广泛关注。微博运营工作是长期持续的，可以考虑多个员工共同维护一个主帐号的形式进行运营，保证微博内容更新的质量，并且对用户的评论或问题询问做到快速反应、即时解决，提高用户满意度。

2.微信平台的运营

1）进行优质内容创作

截止到2018年9月，微信的中国用户已经超过10 亿，仅媒体类的公众号粉丝总量就超过了23 亿。[7]可以说微信已经全面渗透到国人的生活中。微信公众号作为企业向用户宣传产品与服务的平台，是一个价值巨大的广告平台。然而一则好的广告所宣传的绝不仅仅是产品，更是品牌思想、品牌价值感等。因此，魅族在微信运营中，要重视打造具有创意性、高品质的内容，针对自身品牌特色，以原创性的，与数码产品相关的科普性文章为主，例如《双摄与三摄，你真的知道差别吗？》这种原创的科普性文章与魅族自身品牌特质相符，定位清晰，更具成为特定领域爆文的潜质。还要再加上一些当前热点事件的针对性推文，如《南北甜咸之战，不止是全民大战，还是一场持久战！》这类紧跟热点的推文，可以在特定时间段里获取较大关注度，吸引更多的粉丝，并提升用户心中的企业形象。

2）做好用户沟通互动

公众号的数量是非常庞大的，很多企业甚至同时运营多个官方账号，而多数用户基本都是数十个公众号的关注者。但是用户的精力是有限的，不可能对所有关注的公众号内容都详细阅读，因此在微信运营中，想要保持企业与粉丝之间的粘性，高质量内容是基础，但经常在线与粉丝进行互动，做好粉丝维护也是非常重要的。与用户沟通互动是长期的工作，魅族在这方面还需要加强。当前魅族官方公众号推文平均每天阅读量不到两万，评论数更是寥寥无几，很多推文的评论数都不超过10 条。这样的数据不仅与华为等品牌的公众号文章动辄10 万加的阅读量相去甚远，与魅族官方公众号的关注体量也是不匹配的。这种情况的出现，很大部分原因在于与用户的沟通互动没有做到位，官方的回复数偏少、回馈偏慢都是亟待解决的问题。这些问题需要魅族加强自身员工的培训，积极与消费者进行沟通。

3）避免硬广形式的内容

微信公众平台是从微信中延伸发展而来，作为一种情感色彩浓重的社交工具，微信公众平台的运营尽量不要带有浓厚的广告味道。因此，魅族在编辑微信推文时，要注意从用户的角度出发，多编辑一些能放松心情，增长见闻的文章，软化推送信息的广告意味，像《16s 大降价，还不快来买！》这类的硬广式推文并非绝对不能出现，但频率超过一定值，就很容易引起用户反感，因此要尽量避免。

3.抖音平台的运营

抖音是近几年异军突起的社交平台，截止到2018年12月，抖音日活跃用户超过2.5 亿，月活跃用户超过5 亿，蕴含着巨大的商业价值，诞生了许多借助抖音蹿红的产品。[8]对企业来说这是一个品牌营销的新大陆，但截止到2019年6月底，魅族官方抖音账号的关注量仅仅只有35 万，甚至不及一些中等层次的网红。在抖音运营上，魅族可供开拓的空间是巨大的。

1）大胆尝试

抖音短视频营销是文案、视觉、声音、动态的多重刺激，更容易刺激到用户的感官，引发用户的情绪。但是众口难调，谁也无法说哪种方式就是最好、最有用的。因此，魅族需要思考自己品牌适合什么内容，什么调性能吸引更多的用户，在此基础上大胆去尝试。甚至可以考虑专业公司外包，毕竟专业的事专业做更有把握。

2）统一前提下的多元化内容

魅族想要做好抖音营销，确定好大方向后，就朝着统一的方向去开拓多元化的内容，围绕核心方向保留吸引粉丝。否则，方向多却都不突出，只能导致社群松散、粉丝流失。针对目前魅族的品牌风格，适合在抖音营销的风格有“极客风”“娱乐风”“小清新风”等。在保证优质内容的前提下，“极客风”可以吸引数码爱好者的关注，但这类用户总体数量偏少；“娱乐风”是目前抖音上最多的一类风格，以幽默搞笑为主，用户的总体数量也是最多的，但在同类型的作品里出类拔萃的难度也是最大的；“小清新风”与魅族的品牌风格最为相符，用户总体数量也不少，但拍摄成本偏大，每次植入产品也是一大难题。魅族可以在以上风格中进行考虑。

3）注意抖“音”

抖音是个短视频平台，但是它的产品定位一直都是“音乐短视频平台”，很多音乐片段比如“像一棵海草海草”“买了否冷”“爸爸妈妈去上班”等，通过在抖音上的传播一度成为洗脑的“神曲”。魅族也可以结合自身特点，在有趣易传播的音乐上深挖，利用音乐的传播性制造具有爆款潜质的短视频，进而扩大品牌的影响。

总的来说，发展官方两微一抖的目的主要是针对不同的粉丝受众培养不同领域的意见领袖，主要从粉丝对魅族手机关注侧重点的不同，以及关注程度的不同采取差异化策略，并且注重与粉丝间的互动。最重要的是，这三者之间还可以互相联动，最终培养出一个完整的，层次分明的粉丝社群。

（二）积极培养KOL，线上紧密互动

KOL，即Key Opinion Leader，一般是指拥有更多、更准确的产品信息，为相关群体所接受或信任，且能对该群体的购买行为有较大影响力的人。KOL 有着巨大的影响力，为市场所信服，因此培养KOL 对于任何品牌来说，都至关重要。最近网上盛传的“PDD 删号事件”②即是KOL 强大作用的重要体现，此次事件最终以官方赔偿致歉结束，对“逆水寒”方面的负面影响是非常巨大的。而PDD 在这里就是游戏圈的KOL。对于手机圈而言，培养KOL 主要有以下几点作用：

1.带动消费者进行消费

如小米投资的评测机构ZEALER。这类KOL，公信力是其生存的最重要基础，一旦丧失公信力，将对企业产生巨大的影响。魅族在培养这类KOL 时，要首先注意其人设打造。尽量保证其客观严谨、科学公正的形象建设。目前魅族正在打造的“新一代KOL：工程师洪汉生”正是这一类型。

2.让产品在短时间内得到曝光

如一加的刘作虎、OPPO 的沈义人等，魅族的黄章也是这样。这类KOL 能让产品在短时间内大量曝光，吸引众多的消费者前去关注甚至消费。而这样的从众效应正是企业方所期望，也是传统广告无法企及的。

3.加强用户对产品的理解

很多KOL 本身就是某个品牌的粉丝，因为长期使用某个品牌的手机，他们对该品牌的产品有深入的理解。无论是对产品的使用还是对产品的见解、宣传都比一般明星更能与消费者产生共鸣。同时，与追星一样，消费者与KOL 在很大程度上也能引发情感的共鸣，所以很多粉丝选择为偶像进行符号消费。KOL 能够一语道破消费者的心声，甚至能够加以总结升华。而且基于他们对产品的理解，他们知道如何才能增强消费者的体验、怎样才能更好地吸引消费者。他们拥有对消费者的引导力，如评测机构科技美学和FView。

4.KOL 在平台上的广告影响力

企业的一般广告宣传与KOL 的宣传表面上差别不大，但成本和效果却差异巨大。目前各大平台上绝大多数“硬核广告”都不得用户欢心，转化率也不尽如人意。而通过平台上热门KOL软植入，可以最大程度地保证在不被用户反感的同时增加产品的曝光，还可以结合KOL 的个人特色让产品更具特征性地被用户记忆。因此，魅族与KOL 合作是一个最直接有效的运营方式。

更多的KOL 对于市场的把握和引领消费者是很有帮助的。小米在线上足足有9 个KOL，魅族在这一方面还有很大的不足。在培养KOL 的同时，要注意各种类型的KOL 都要兼顾，在线上与消费者积极互动，提高品牌粉丝社群的热度与粘性。

（三）多种营销手段，提高用户关注度

在当代，营销可以说是企业的生存之本，好的营销手段对企业发展的帮助是肉眼可见的，魅族就吃过不善营销的亏，在手机市场固化的大背景下，营销更应该是魅族的重中之重。

1.热点营销

热点营销一直是广告营销里非常重要的一环，能够使广告内容更富吸引力，提升流量的效果十分明显。但是热点营销同样也极易造成营销失当，如加多宝的“邱少云事件”就是营销失当的典型案例，③不仅没有起到正面效应，反而损害了品牌固有形象。当然也有对热点营销相当擅长的企业，如杜蕾斯根据每年的热点，比如“世界杯”“视觉中国黑洞事件”“小李子奥斯卡”等热点营销做得都极其到位，不仅提升了品牌知名度，还吸引了大量关注。对于杜蕾斯的品牌属性来说，把握分寸极为重要，多一步是恶俗，少一步是无趣，只有恰到好处才符合大众的预期。一旦分寸把握失当，便难免“翻车”，譬如最近的“419 不眠夜”就是一个典型的营销失当事件，引起网民的强烈反感，严重损害了杜蕾斯的形象。这也说明热点营销必须谨慎合理地使用。若借势及时得当，则这类热点营销对品牌的知名度提升、话题热度提高都是很有好处的。对于魅族来说，好的热点营销对提升自己的品牌热度同样是很有帮助的。但是在进行热点营销时，要注意话题的争议度并不是越高越好，在涉及到与宗教、政治、性等相关的热点话题里，有太多的仇恨、挫折和对立情绪，这些要素都不太适合吸纳到品牌形象以及和品牌有关的讨论中。因此在使用热点营销时，应过滤掉偏激、过于低俗化、过于意气用事的内容。魅族在进行热点营销时要选择那些能给用户带来某种程度焦虑感的、在中等争议性以下的话题，比如说：“豆腐是甜的好还是咸的好？”“NBA 里勇士和猛龙你更看好谁？”“英雄联盟今年哪支战队最有几率夺冠？”这类热点争议度适中，更易引起话题讨论，激发参与者的讨论热度。魅族可以发起这类的热点话题讨论，征集广大网友意见和建议，并且列举出几个事例加以说明以提高品牌热度。

2.口碑营销

口碑营销的最终目的是为了提升产品口碑，提高产品销量。作为一家十年的老牌手机厂商，魅族的口碑是相当不错的。在进行口碑营销时，要注意以下几个方面：

1）打造专属于魅族的品牌形象和文化

在过去的十年里，魅族简约、小清新的品牌风格已经深入人心，与其他品牌的手机已经实现了差异化，具备明显的自我风格。在这样的情况下，可以此为基础，针对公司旗下的所有产品进行一系列的CI 设计，包括手机、耳机等数码产品，还包括一些周边玩偶、服装、粉丝应援牌、专属于魅族粉丝的魅友节等等，要形成自己统一的独特风格。让粉丝在购买这些产品时能增加对粉丝身份的认同感和对产品的归属感。此外，俱乐部作为一个经济团体，开展一些公益活动也是文化输出的一种不错手段，例如魅族首次上线的环保项目“mCycle”：由魅族牵头，促成“手机企业+回收网站+环保工厂”三方合作联动，发挥各自擅长的业务优势，从宣传推广到线上下回收入口，再到环保处理，形成一条完整的手机环保回收产业链和生态系统。这样的活动能有效提高魅族的口碑，提升品牌形象。

2）做好危机公关

任何品牌都有面临舆论危机的时候，一个好的危机公关能够及时止损甚至提升品牌形象。“海底捞厨房事件”后，舆论一片哗然，但海底捞官方向我们展示了一场成功的危机公关，不仅没有让事态扩大，损失增加，甚至还获得了舆论的同情支持。相反，“视觉中国黑洞事件”就是典型的失败的危机公关案例，本来可以及时止损，避免事态继续发酵扩大，却因为失败的危机处理，最终导致网站停运整改，大大损害了企业形象。

任何企业都有面临危机公关的时刻。魅族在面临品牌危机时，要遵守及时、克制、坦诚、担当、善后的危机公关五大原则，这五个原则在以后的品牌形象危机处理中，都异常关键。最近魅族的“点胶事件”④也引起了广泛的舆论关注。微博大V 楼斌爆出手上的魅族16s 没有点胶，这类KOL 对消费者的购买行为是有着很大影响的。魅族官方的处理也堪称是一场成功的危机公关，首先官方辟谣，其后创始人黄章掷地有声的说：“魅族不会偷工减料。”紧接着官方微博坦诚回应问题，并作出承诺。因此这次事件不仅没有危及到品牌形象，还间接地提高了魅族的流量热度。

6月6日，受竞争产品冲击，魅族16s 在发布不到一个月的时间里全系降价，这对最早买这个产品的消费者情感伤害很大，很快在网上引起热议。魅族很快推出补偿方案，初步平定了舆论风波。但是此次危机公关并不算完美，官网补偿方案的前后不一，是消费者控诉的主要槽点，对魅族的企业形象造成了一定的打击。在以后处理此类危机事件时，应该引以为戒。

3.跨界营销

相较于品牌的单打独斗，跨界营销对扩大品牌影响力的作用确实更大，覆盖范围也更广。近年来，跨界营销成为品牌营销的主要手段之一，仿佛没有什么是跨界营销不能解决的，品牌也几乎将跨界营销当成了攫取消费者眼球的制胜法宝。两个不同领域品牌合作的形式必须是在满足双方利益需求的基础上，通过两方资源整合，使两者价值达到最大化的效果。跨界营销之所以这么火，是因为它能通过引爆话题流量，来提升品牌知名度并加深消费者对品牌的认知。就像最近的“大白兔香水”“大白兔冰淇淋”和“大白兔奶茶”，轰炸式的跨界营销手段成功地引起了大众的注意。

2018年3月21日，魅族发布了魅蓝E3 歼-20版手机。魅蓝E3 歼-20 定制版采用全新的后盖工艺，背部有歼-20 激光镭雕，而且还特邀专业航空画师创作锁屏壁纸，联合Flyme 从内到外定制出歼-20 的专属主题，拥有专属手机壳、定制卡针和纪念卡片。一个是国产手机，一个是国产战斗机，二者本没什么关联，但是通过这次合作，借助消费者的爱国意识加深了魅族在国人心中的印象，有效地提高了产品知名度和品牌形象。这类的跨界营销，魅族应该继续做下去。但是在进行跨界营销时要做到精准洞察，贴近品牌内核。其次要与合作品牌形成反差，这样更容易引爆话题流量。还要瞄准时机，以创意驱动流量，很多跨界营销在特有的时间段才能达到最强效果。

4.娱乐营销

在这个娱乐至死的年代，品牌如何更好地搭载娱乐元素触达用户，进而与其更好地沟通，已经成为每一个企业必须思考的问题。借娱乐的“东风”，可以使品牌受众扩大，提高产品知名度。从2014年魅族手机新品发布会开始，魅族新品发布会均与音乐人进行了合作。逃跑计划和梁翘柏、牛奶咖啡、邓紫棋等知名音乐人的演唱，让魅族新品发布会被冠以“演唱会”的名头。2018年腾讯视频NBA 节目里，魅族也与其合作，每进一个球，送一台魅族手机。数码圈与这种全民娱乐的圈子相比，体量毕竟太小，而魅族这种借“娱乐圈”的营销手段，可以让原本小众的数码资讯寄托于娱乐新闻传播，实现了更好的传播效果，是成功的娱乐营销手段，还应该继续坚持下去。

5.节日营销

节日营销是厂商在以节日为特殊日子的特定时间段里为吸引消费，集中进行打折促销活动的营销传播方式。如阿里巴巴的“双11”，京东的“618”，节日营销可以有效促进消费，甚至可看作另一类的“超强IP”，不仅自带流量，而且也是打动人心、塑造品牌的最佳时刻。

在这方面魅族除了两大电商的销售节日外，还有自己品牌的“魅友节”，每年的9月12日，魅族网站会有针对魅友的促销活动，如推送购机优惠券、特定时间超低价秒杀优惠活动等。这样的节日营销可以提升魅友的归属感，进一步增强魅族品牌的影响力。对此类营销，魅族应予以重视，不能徒有其表。

6.公益营销

从商业上讲，作为内容营销领域的一股清流，近些年公益营销正在花样崛起，成为时下品牌营销的惯用手段。从道德上讲，公益也是企业应该承担的社会责任。公益营销可以轻松获得消费者的情感认同，争取强大的“群众基础”，还可以深化品牌的内涵。对魅族来说，公益营销也是不可缺少的一部分。

2015年8月18日，魅族手机mCycle 环保回收项目正式上线，成为国内手机品牌中首家为环保发声的企业。珠海受超强台风“天鸽”影响的时候，魅族派出公司队伍支援救灾并捐款100 万元用于灾后重建，这一系列公益行动都获得了社会的广泛认同。魅族在以后的时间里，还应该继续保持社会责任感，热心投入公益事业，这样更有利于提高魅族的企业整体形象。

以上营销手段都是提升魅族品牌形象，提高魅族关注度的重要手段，也是魅族营销的日常方式，需要不断地提高水平。

（四）与竞争对手在营销上“贴身肉搏”，差异化品牌特质

魅族的竞争对手不少，有一些甚至都不是一个量级的竞争对手。在激烈的市场竞争里，营销是重中之重。基于目前的市场形势，魅族在营销和产品上要做到“人无我有，人有我优，人有我廉”。与竞争对手在营销上贴身肉搏，体现自己产品的优越性，这样才可以抢占更多的市场份额。与此同时，魅族还要继续保持自己的品牌特色，差异化品牌特质。除去价格，风格明显具有特色的产品更容易获得青睐，这样才可以吸引更多的消费者。魅族当前的数码产品已经形成了简约清新的设计风格，系统UI 上也偏素雅，因此也吸引了大量簇拥者。魅族应该继续保持这样的设计风格，与华为的商务风格，OPPO、vivo 的时尚风格等竞争对手的设计风格保持鲜明差异化，实现弯道超车。

魅族从2007年起步，曾踏足山巅，也跌落过低谷。无论是崛起还是失意，都与营销战略有着极大的关系。从中国的智能手机市场和魅族整体企业营销策略来看，魅族要真正摆脱当前困境，也需要高度重视营销策略。总的来说，在营销策略上，魅族还有很大的不足，需要不断地改善。智能手机市场腥风血雨，魅族的起起伏伏对于其他国内中小型手机厂商也有着重要的现实意义和借鉴意义。

注释：

①中国台湾联发科技股份有限公司（MediaTek.Inc）是全球著名IC 设计厂商，专注于无线通讯及数字多媒体等技术领域。其提供的芯片整合系统解决方案，包含无线通讯、高清数字电视、光储存、DVD 及蓝光等相关产品。

②PDD 是游戏圈的知名人物，在游戏圈具有庞大的影响力。网易旗下游戏《逆水寒》举行的线上赛事中，由于系统BUG 导致PDD 的角色无法被系统识别，在紧急换上另一名角色之后，依旧无法正常游戏。向客服反馈无果之后，PDD 的战队被裁判认定为消极比赛直接判负，取消比赛资格。这导致PDD 直接心态爆炸，虽然官方给予了补偿但是依旧选择了删号退游。此次事件直接登上了微博热搜，逆水寒官方也受到了大量网友的谴责。

③2013年网名“作业本”的微博用户在革命烈士邱少云忌日当天发布侮辱邱少云烈士的言论，并被大量转发评论。2015年4月16日，加多宝公司在公关营销活动中以新浪微博账号“加多宝活动”与“作业本”互动，并发布与“作业本”此前言论相关的博文，该博文在短时间内被大量转发并受到广大网友的批评，在网络上引起了极大反响。被烈士后裔告上法庭。最终加多宝（中国）饮料有限公司在人民法院报上刊登道歉声明，并赔偿1 元。

④5月7日，微博大V“XYZONE”官方发布一条魅族16s拆机视频，发现魅族16s 的SoC 竟然没有封胶。在新机发布不到一个月的这个时间段，引起广泛关注。随后，魅族官方深夜回应称：“魅族16s 对美的追求是由内至外的，我们换用了“富乐8023”新型胶水，使用后呈现半透明状，具备更好的渗透性，底部填充更饱满，减少芯片边缘浇水的覆盖，使得主板观感更美观。”否认了网传的魅族16s 的SoC 没有封胶的传言。魅族创始人黄章在魅族社区回应称：“相信魅族，魅族不会偷工减料。”“你拆开发现没点胶我赔两台给你。”随后，魅族官方人员到现场对机器进行调查检测。最终得出结论：“这部16s 属于产线生产中极个别封胶漏点的情况，属于特例个案。”并且魅族会落实售后承诺，对于没封胶的魅族16s 设备执行一赔二的措施。