关于校园O2O平台衰落原因分析及发展建议

马家欢 任恒鑫 李浩宇 杨跃 刘娜

【摘 要】经过数年发展，我国高校电子商务O2O平台像雨后春笋一样遍地发芽，各大平台融资规模越来越大，市场占有率也越来越高。然而，短短两三年的时间，那些曾经风光无比，笑傲市场的公司，大多已悄无声息。本文简述了校园O2O行业的现在发展状况，分析了该行业快速消亡的原因，并针对性的提出了一些发展建议，以期为校园O2O未来发展做出了一些构想。

【关键词】校园O2O；衰落原因；发展建议

在现今社会中，校园O2O市场模式早已经渗入到了现代大学生校园日常生活中的方方面面，涉及了多方位的生活服务领域。从2013年就已经有资本看准了校园市场这块大蛋糕，此后各大校园O2O平台应运而生。又在随后的几年中应运而死。各类失败的案例使资本在垂涎校园市场的同时，又不敢再次轻易试探。校园O2O平台的发展陷入到了一个尴尬局面。而校园大学生对于消费的强烈需求，无疑又存在着巨大的市场诱惑力，使资本市场不得不继续关注与青睐。故而本文在实践与研究的基础上对校园O2O平台市场陷入困境的原因做出讲解与研究，为校园平台新的发展做出努力。

一、校园O2O行业发展现状

从2017年开始，校园O2O行业迎来了灾难性的时期，各大校园平台纷纷倒塌，繁华落尽。再这样一个行业中，不能说所有的校园平台全部失败，但是行业内的惨淡境况是毋庸置疑的。我们先来细数一下已经失败的大型校园O2O平台。

（一）“8天在线”。

“8天在线”是最早涉及高校电子商务平台的，于2013年四月上线。它经过了三轮融资，，获得了超过3.3亿元的资金支持，业务覆盖面已经超过600所高校，其主营项目为校园零售O2O。现在的状态：死亡。

（二）“宅米”。

“宅米”于2014年12月上线，跟8天在线一样获得了超过三亿的大额资金支持。此平台的主要业务是校园生活服务，比如寝室便利店、校园物流、校园分期商城等。其覆盖范围已经超过800所高校。现在的状态：死亡。

（三）“59Store”。

此平台也是2014年12月上线，经过了两轮投资，获得了2.3亿元的资金支持。主营业务为校园餐饮外卖、小商品零售、校企合作等业务。它扩展到了全国2500所高校。现在的状态：死亡。

（四）“俺来也”。

此平台也是2015年3月上线，经过了三轮投资，获得了3.4亿元的资金支持。主营业务为校园餐饮外卖、小商品零售、校企合作等业务。它扩展到了全国700多所高校。现在的状态：逐渐淡出了校园市场。

二、校园O2O平台衰落的原因

（一）工作人员不稳定

校园O2O行业是通过寻找宿舍代理的方式进行发展，而管理宿舍代理及相关工作人员过程中，最突出的问题就是人员的不稳定性问题。首先，配送人员一般都是大学生兼职，大学生做兼职的过程中，很容易出现工作热情减弱，或者寻找到其他兼职而放弃现有兼职的情况。因此，培养稳定的大学生配送人员存在一定的难度。其次，大学生面临着毕业离校的问题，很多工作能力强的宿舍代理和物流配送人员一旦毕业离线，很难将空缺岗位进行快速的人员补充。

（二）消费群体存在一定的变动

校园O2O的消费群体主要的在校大学生，虽然大学生的群体相对来说比较稳定，但仍然存在着毕业的问题，老客户群体毕业离校，新生尚未接受这种消费模式，这会导致在新生开学季的市场出现巨大波动。

（三）模式简单、易于复制

校园O2O模式相对较为简单，无非就是校园O2O平台与少数大学生合作，采取分成的方式，为其他在校大学生提供服务，从而赚取利润。这种模式以前也存在过，准入门槛较低，很难有创新。现在入驻大学的各大平台，其工作模式也都大同小异，容易出现僧多粥少的局面，且小公司很容易被资本雄厚的大公司挤垮。

（四）物流配送成本较高

消费群体具有特殊性，大学生几乎都没有收入来源，靠家庭供给的生活费用于日常生活开支，因而会存在精打细算的现象。很多学生可能一次只购买几元钱、甚至一两元的商品，这样其中的利润就很少了。但还是需要配送员进行配送，配送成本相对比重较大。再扣除其他运营成本，盈利空间所剩无几。

（五）主要原因

没有远景规划，没有扎实的基础，没有优秀而成熟的团队。只凭借创意、拼劲、烧钱，盲目扩张，热衷于以融资为使命，注定不的长久。再加上校园O2O平台运营不得不面对各种阻力与压力，急功近利的管理者注定难以把握发展方向，这艘没有实在内核只有华丽外表的大船注定沉没。

三、校园平台发展建议

（一）与兼职工作人员建立良好的关系，积极寻找有能力的新人

为了避免兼职人员因工作热情减弱而辞职的现象，应与兼职人员建立良好稳定的关系，优化薪资结构，提高兼职人员的劳动报酬，提高他们工作的主动性，让他们把它当做一份事业，而不仅仅是一个兼职。同时，要积极在低年级的学生证发掘新人，培养新人，避免老人毕业离校而出现的工作人员空缺。

（二）提供更优质的服务，树立良好的口碑

由于大学生要面临毕业离校的问题，老的客户群体流失，新生又无法快速接受这种消费模式。因而要在日常的工作中，为学生提供更优质的服务，在学生中树立良好的口碑，这样才能口口相传，让新生更容易接受这种消费模式。同时要在开学季针对新的用户群体多做宣传，多做一些促销活动，有利于建立消费习惯。

（三）把握用户喜好，积极寻求创新

校园O2O模式准入门槛较低，运行模式较为简单。因而容易被模仿和复制。为了避免这种情况，校园O2O平台要把握好学生的喜好，时刻紧跟学生个性化需求，积极寻找发展新思路。

（四）做好市场细分

虽然学生消费商品相对集中，但大学生中多元化需求情况也愈发普遍。校园O2O不能追求大而全，什么都做，那样只会让管理混乱。只有做好市场的细分，才能让企业走得更远。

（五）制定合理的价格策略

虽然大学生消费群体数量巨大，但是由于大学生没有收入来源，因为消费水平相對较低。校园O2O平台要在保证商品质量的基础上，制定合理的价格策略，才能吸引学生消费。

四、展望

或许校园平台行业的发展有着各种各样的问题与艰难，但依旧改变不了这块市场蛋糕的甜蜜与丰厚。校园O2O市场蕴藏着巨大的商机，相信那些能够准确把握大学生消费心理和需求，提供更优质服务，建立更完善的工作机制的公司，一定能够再次发挥出校园O2O市场该有的能量。

【参考文献】

[1]张波 O2O；移动互联网时代的商业革命[M].北京：机械出版社，2013.

[2]艾瑞网. 两年融资过亿，校园O2O电商迎来爆炸式发展时代.

[3]新华网. “象牙塔”里上演电商盛况 校园O2O成互联网“风口”.

[4]李长安. 大众创业 万众创新是中国经济继续前行的核心动力.