试论国有电网企业后勤管理在企业文化建设中的重要性

郭磊 汪滢

摘要：本文对国有电网企业经营发展中，企业文化在后勤服务中的体现进行分析，并对后勤管理建设的重要作用加以阐述，主要体现在促进企业精神的生成、有助于传递“正能量”、有利于挖掘企业文化资源等方面，力求通过规范后勤管理，使企业文化建设水平得到显著提升。

关键词：国有电网;后勤管理;企业文化

新时期背景下，企业面临的市场竞争日益激烈，除了要提高硬件方面的建设，还应注重企业文化“软实力”的提升。在电网企业发展过程中，后勤管理与企业文化之间存在紧密联系，前者对后者具有重要意义与价值，企业领导者应深刻意识到这一点，从而在后勤管理中使企业建设得到有效的建设和发展。

一、企业文化在后勤服务中的体现

从本质上来看，企业文化属于一种管理理念，主要是指在长期经营发展过程中形成的共同的风格、理想与价值观。在民族文化、现代意识的影响下，使企业文化逐渐形成具有企業自身特色的群体意识，对员工的行为起指导作用，成为社会文化体系中的重要内容。在后勤服务过程中，企业文化得到充分体现，可通过首问责任制的形式体现，也就是说，当用户提出问题或请求时，服务者应最大限度的满足其需求，在确实不知道的情况下，也不可直接用“不知道”“与我无关”等词汇回答，而是要说“请您耐心等待，我需要帮您确认后，再给您回复”，在细节中体现服务，使用户能够在感受细节的同时，对企业产生好感。只有良好的文化氛围才能够提高后勤服务效率，激发员工的工作潜能，促进后勤工作的高效顺畅开展[1]。

二、企业后勤管理在企业文化建设中的重要性

在电网企业中，后勤作为十分关键的部门，与企业建设与运行具有紧密联系，可为企业发展提供基础保障工作。由于后勤涉及到的内容众多，千头万绪，很容易在管理时出现漏洞，阻碍工作职能的发挥。对此，应加强企业文化建设，坚持以人为本的原则，引导员工正确看待自身的工作，激发工作潜能，在良好的工作氛围下使后勤管理效率得到显著提升。

（一）促进企业精神的生成

企业文化建设需要企业精神的支撑，而企业精神作为企业生存和发展的支柱，是一种不但形成的员工心理状态。在电网企业运行中，后勤管理对职工群众的价值观、道德水平具有直接影响。在面对激烈的市场竞争时，群体行为准则可充分体现出精神文化，在同样的理想信念之下，企业精神对每位员工具有重要影响。值得注意的是，企业精神并不会自然形成，而是作为一种群体意识而存在，在正确的引导下，可充分体现在后勤管理中企业文化的重要意义。在后勤工作中，应立足于企业现实情况，采取科学有效的方式，帮助员工树立自信，形成集体精神，使每位员工在这一精神的激励和鼓舞下勇往直前，全身心的投入到工作岗位中，并发光发亮。

（二）有助于传递“正能量”

电网企业应为后勤管理人员营造良好和谐的工作环境，使员工真正从心底里感受到来自企业的关心和重视，这种关怀将成为一种“正能量”，不断激励着员工奋发图强、积极向上，增强对企业的凝聚力与主人翁意识，在优秀企业文化的熏陶下，使企业精神得到充分丰富。在后勤管理过程中，坚持创先争优的原则，做好基层党建工作，构建生产与服务的双向考核体系，立足于企业发展实际情况，尊重民主化、人本化原则，促使企业文化朝着健康方向发展。

（三）有助于挖掘企业文化资源

电网企业发展离不开优秀传统文化的支持，在后勤管理工作中，应积极挖掘典型，充分发挥榜样模范作用，对优秀的外来文化进行借鉴，对企业内部文化资源进行挖掘，针对传统文化的吸收，应坚持取其精华去其糟粕的原则，引导员工树立自尊自强的民族精神，通过发挥榜样力量激发员工的工作热情与积极性，将抽象的企业精神在具体的岗位中体现出来。榜样模范应充分发挥带头作用，帮助员工感受企业精神，使其深刻而清楚的了解到企业文化与精神并不是虚无缥缈的存在，而是围绕在每个员工的身边;在日常工作与生活中，应帮助和引导员工树立主人翁意识，增强创新精神与团队精神，提高企业精神的感召力与可信度，将企业精神在后勤管理中充分体现出来[2]。

（四）强化后勤规范管理

在电网企业中，由于后勤工作涉及到的内容众多，需要采取精细化、规范化管理的方式来减少工作漏洞，提高工作效率，这同时也是企业文化建设的重要环节。在以往的后勤管理中，许多细节问题不被重视，长此以往，势必会引发许多不良后果，只有使后勤工作得到规范管理，才可提高管理水平，促使企业实现长久稳定的发展。

三、结论

综上所述，在新时期背景下，电网企业发展离不开企业文化的支持，后勤管理作为企业经营体系中的重要内容，应充分发挥自身的作用与优势，促进企业精神的生成、“正能量”的传播与文化资源的挖掘，依靠良好完善的后勤服务，使企业文化价值得以提升。

参考文献：

[1]刘娜.企业文化建设在国有电力企业中的重要性[J].现代企业文化，2018 （26）：12-13.

[2]张宁姝，郑华伟，殷淑霞，等.试论企业文化建设在实现电力企业战略目标中的作用[J].武汉水利电力大学学报（社会科学版），2018 （6）：42-43.