优化健康体检程序在体检中心优质护理服务中的应用效果分析

张伟

（山东大学齐鲁医院，山东 济南 250012）

0 引言

将优质护理服务应用到体检中心，对体检路径方式进行优化，能促进体检服务质量和水平的提升。为了在整体上获取有效的健康体检效果，对健康体检程序进行优化，能确保其护理服务效果的发挥。本文中 将2016 年12 月至2017 年12 月选取120 例参检者作为研究对象，探讨优化健康体检程序在体检中心优质护理服务中的应用效果。

1 资料与方法

1.1 临床数据资料

我院选取120 例参检者，并在2016 年12 月至2017 年12 月给予对照组和观察组的划分，每组60例参检者是通过随机数字表法的方式实现的。

对照组:男30 例，女30 例；年龄20-76 岁，平均（45.24±2.23）岁。观察组:男33 例，女27 例；年龄22-74 岁，平均（45.24±2.22）岁。基于以上两组患者资料信息的分析，其差异性不存在，统计学为P＜0.05。

1.2 方法

（1）对照组:常规的体检流程。患者获取体检表后，按照顺序完成体检内容，当完成体检在有效日期内领取体检报告[1]。

（2）观察组:给予体检路径。参检者在体检前期查找相关文献资料，掌握具体需求，结合体检中心积累的多年经验，并在临床护理规范下给予护理人员与体检服务工作的培训，也要按照实际情况制定出有效的健康路径[1]。第一，为参检者讲解有关的内容和目的，掌握参检者的体检路径与科室情况等，按照具体流程促进体检项目的完成，降低重复体检以及等候体检过程[2]。第二，在体检路径执行期间，护理人员按照各个项目引导其体检。比如:先指导参检者空腹执行化学体检，为参检者提出相关问题，如果其中的参检者人数多，可以采取分流方式促进体检效率的提升。第三，护理人员引导参检者体检后，需将表收回予以随访，当发现异常情况后需马上通知给参检者，加强进一步调查，保证获得准确的检查结果[3]。

1.3 效果评定标准

基于调查问卷的方式，对参检者的体检时间、满意度来分析。其中满意是参检者的体检满意度在90 分以上；一般满意为是参检者的满意度在70 分以上；不满意是参检者的满意度在70 分以下[2]。

1.4 统计学分析

在本次研究选取120 例参检者，给予两组参检者满意度和体检时间的分析，其中的各个数据是通过SPSS 17.0 版本软件来处理。如:体检时间用（均数±标准差）的形式表示，以t 数值检验，满意度分析用率（%）的形式表示，行卡方检验，数值判定标准为P＜0.05，证明统计学的意义[3]。

2 结果

2.1 组间参检者的体检时间对比分析

如表1 所示，观察组参检者的体检时间少于对照组，在比较分析中发现差异十分明显（P＜0.05）。

表1 两组参检者的体检时间对比分析min）

表1 两组参检者的体检时间对比分析min）

组别 例数 体检时间观察组 60 55.34±32.13对照组 60 79.35±32.15 T - 4.0917 P - 0.0001

2.2 组间参检者的满意度对比分析

观察组参检者的满意度为91.66%，对照组的参检者满意度为75%，观察组的满意度高于对照组，其具有的差异性显著，统计学分析符合P＜0.05，见表2。

表2 两组参检者的满意度对比分析（n，%）

3 讨论

体检中心在优质护理活动执行期间，基于健康体检路径的优化，能降低参检者的实际体检时间。通过对体检路径的优化，也能减少参检者的重复体检，促进体检效率的提升[4]。在参检者对各个项目体检前期，体检中心还需要引导相关的医护人员执行岗前培训，利用有效的模仿方式，医护人员的体检质量和体检效率会逐渐提升，也会获取更满意的应用效果。通过上述结果的分析，观察组的各项指标优于对照组，两组参检者在比较分析中具有的差异性十分明显，统计学意义存在（P＜0.05）[4]。

参检者在执行体检项目过程中，护理工作人员通过文献资料的借鉴，能够有效总结出体检流程的优点与缺陷，也能对参检者充分调查，确保其掌握参检者的实际需求。体检中心也需通过岗前培训，保证护理人员按照规范流程来执行服务，其中，具体的培训内容为:服务礼仪的规范性、体检服务等。护理工作人员结合具体的体检流程，制定完善的健康体检路径[5-6]。其中，护理工作人员可以通过亲和的语言来服务，为参检者讲解有关的体检内容，指导参检者有效完成体检路径，保证在较短时间内促进体检项目的完成。当体检路径执行期间，需要专业人员来引导，先对其空腹化学检验、执行超声影像检验等，也可以通过分流人员的方式，促进体检效率的提升，降低参检者的等待时间[7-8]。

综上所述，在体检中心内开展护理服务活动，给予健康体检路径的优化，能保证其满意效果的发挥，降低参检者的体检时间，也能促进体检效率的提升，具有的推广意义较高。