论国有企业办公室行政工作精细化管理

黎军

摘要：当前社会经济高速发展，新兴企业如雨后春笋般源源不断地出现。经济的发展给企业带来机遇的同时，也带来了巨大的挑战。在这种激烈的市场竞争中，国有企业要想突出重围，获得更好的发展，质量过硬的产品当然是必要条件，但是科学高效的办公室行政管理也有着举足轻重的作用。目前，众多企业的管理模式趋于精细化，给企业管理注入新的活力。本文将对精细化管理的现状和内涵进行阐述，分析行政精细化管理的内容和要求，并提出相关建议。

关键词：国有企业;办公室;行政工作;精细化管理

电力企业是我国国民经济的支柱产业，与人们的日常生活、工作和学习息息相关。随着人们对电力产品和质量的要求日益增高，电力企业将工作重心放在了如何为广大用户提供更优质的服务上面。但是随着改革开放的步伐，我国各类企业都进行了体制改革，电力企业也不例外，如果想在激烈的市场竞争中抢占先机，获取更大的发展空间，除了优质的服务之外，还需要做好企业内部的各项管理工作，而其中最重要的就是办公室行政管理工作。

一、精细化管理的基本内涵

精细化管理是指以一定的科学理论为基础，对管理内容进行分类和精细化处理，从而节约管理成本，提高管理效率的管理方式。通常，这种精细化一般体现在规章制度、操作流程和管理条例中，企业各部门按照任务分工更加精确运行，提高工作效率。在国有化企业中实行精细化管理，优化管理模式，增强责任意识，有利于其改革创新，不断进步。

二、电力企业办公室行政管理的现状

（一）对行政管理缺乏重视

这几乎是所有国有企业的通病，上至领导下至员工，都把目光放在产品生产和服务上，而对办公室行政工作则很少关注。很多人认为办公室虽然事情多，但是都是一些没有技术含量的工作，无非就是资料的撰写、客户的接待、日常事务的安排等繁琐的小事，甚至沦为领导的“传话筒”，对整个企业的发展不会有什么突出的贡献。

（二）人员少，任务重

由于电力企业改革，办公室遵循精简机构、缩减人员的宗旨压缩岗位设置。但是办公室事务繁多，还有很多临时性和突发性的工作，使得本来所剩不多的几个人身兼数职，忙得不可开交，加班加点成了常态，人人疲惫不堪，压力巨大。

（三）缺乏培训和学习机会

由于办公室工作的特殊性质以及领导的不重视，工作人员忙于各种琐碎事务，根本没有时间去参加业务培训和学习，单位也很少给机会组织大家交流学习，这造成办公室的工作方式和态度几年如一日，大家总是按部就班原有的工作经验，没有改革和创新，导致工作效率一直停留在原来的水平。

（四）规章制度杂乱无序

办公室虽然对各项事務做了很多的规定，但是规定内容没有针对性，也不够详细和具体，没有形成一个完整的管理体系，使得办公室人员在工作时不能很好的执行各项规定，管理松懈，消极怠工现象时有发生。

（五）行政管理人员素质低下

由于管理者对行政管理工作的不重视，所以在选择工作人员方面，自然就降低了要求，甚至成了领导层安插亲朋好友的专属部门，使得行政管理人员文化水平和业务水平都达不到企业发展的要求。而且，工作人员态度恶劣，很多时候显得极不耐烦，对自己的工作怨言颇多。

三、行政管理精细化的思路

（一）管理科目的细化和量化

目前，国有电力企业在行政管理方面缺乏延续性和实效性，管理处于模糊化状态，领导者发挥主要作用，没有把工作进行量化和细化。这种状况造成领导整天疲于工作，而下属却无事可做。所以，要实现行政工作的精细化，必定要改变管理模式，将管理科目进行细化和量化，切实将行政管理的精细化落实到日常工作当中。

（二）引入标准化和流程化理念

目前很多产品的生产实现了流水线作业，大大提高了生产效率。我们在行政管理中也可以借鉴这种方式，将管理流程流水线化。将每一项工作和任务详细分解成若干部分，根据任务顺序进行排列，这就是我们所说的流程化理念。而标准化理念，就是指在流程化管理的基础上，整理日常工作任务，创造科学合理的管理标准，对“流水线”上的每一部分都制定出合格标准，在工作时严格按照标准规定执行。将标准化和流程化理念引入办公室行政管理工作中，保障了精细化的顺利实施。

（三）加深经济化意识和协同化意识

行政管理的精细化不是靠一两个人就可以完成的，它需要所有成员、所有部门、所有环节相互配合、共同协作才能实现。所以，必须要将协同化意识深入到各部门和工作人员的日常工作当中。同时，部门和部门，成员和成员之间，要具备一定的经济化意识，积极探索节约成本的方法。在资源紧缺的生产条件下，很多企业都提高了自身的成本意识，我们的办公室行政工作也要建立这种意识，争取用最低的成本换取最大的回报。

四、办公室行政管理精细化的内容与要求

（一）定岗定责，保证权责制衡

严格按照工作流程和工作职能，科学合理的安排工作岗位，同时明确岗位职责，强调工作节点的衔接。在工作流程中，每个人各司其职、各负其责，相互配合。此外，将工作标准细化到各个工作岗位，作为工作规范，每个人按照工作规范进行工作，保证权责一致。这样在出现问题时就能够及时发现是哪个部分出现了差错，从而找到责任人，提高了工作人员的责任意识。

（二）流程优化与运作有序保障

针对国有电力企业办公室行政管理工作繁多的状况，我们要对工作流程进行优化升级，删减一些不必要的环节，整合一些智能重复的环节，在整合的过程中保证流程的流畅性与合理性。优化工作流程不仅提高了工作效率，还减轻了工作负担，简化了工作程序，节约了工作成本，可以说是一举多得。

（三）考核评议与绩效提高

考核要根据工作性质而有所差异，使用量化指标对一些程序性强、便于量化的工作进行考核，使用定性指标对非程序化、主观性强的工作进行考核。考核方法要科学合理，可以运用信息技术制定工作评价指标，同时加以人工考核辅助，保证考核的公正性和有效性。考核评议的实施，将有效提高工作人员的工作积极性。

（四）完善制度，夯实基础

完善办公室行政管理制度，建立行政管理监督机制，对原有制度和机制取其精华，去其糟粕，并给予有价值的补充，填充管理上存在的空白，形成科学有效的管理体系。同时进一步健全重大事项的民主决策、听证、咨询机制，使其作为辅助力量发挥应有的作用。

五、实现办公室行政管理精细化的有效策略

（一）加强企业文化建设

管理负责人要善于根据员工的个人特点分配任务，将职权放开，把自己放在监督管理的位置，培养员工的责任意识，同时在细节上加强管理。在企业内部进行文化建设，使所有人的思想达到高度一致，那就是一切为了企业的发展，爱岗敬业，不断学习，不断进步。

（二）推进制度化

国有电力企业办公室相较于其他部门人员较少，但是不能因为人员少就放松管理，仍然需要制定详细的制度来规范工作人员的工作态度和工作程序。严格考勤制度，签到、签退要有详细记录。对工作每一个流程都制定相应规章制度，让员工严格按照制度办事，对违背制度的行为要做出相应的惩罚措施。让每一名工作人员在思想和行动上都受到制度的约束和规范，从而使工作有条不紊，提高实效。

（三）全面提高员工的素质

办公室工作内容涉及各个方面，需要用到不同的知识和技能，所以企业要给员工提供学习和培训的机会，使员工不断地学习，掌握与工作岗位相关的新知识和新技能，扩大知识领域，并将各领域的知识融会贯通，内化到自己的知识体系当中，这样才能在工作中，将理论与实践相结合，拓宽工作思路，创新工作模式，体现新时代管理工作的新气象。

六、结束语

国有电力企业办公室行政管理要想适应时代发展、提升企业竞争力，就必须进行精细化管理，运用标准化和流程化的观念，科学细化工作任务，简化工作内容，解决流程繁琐、责权不明等问题，提高办公室工作的整体效率，确保各项工作的有序进行，为我们国有企业的蓬勃发展保驾护航。

参考文献：

[1]代华.国有企业办公室行政工作精细化管理探讨[J].现代经济信息，2019 （15）：129.