基于医疗质量及安全管理的督导制度建立初探

刘书言

（辽宁省抚顺市中医院医务科，辽宁 抚顺 113008）

医院的医疗质量和安全保证一直以来都是受重视度比较高的问题，很多的医院也在不断对这几个问题进行完善和健全。在医疗质量和管理机构的基础上，结合国家中医药管理局改善医疗服务计划，对这项文件进行参考，确保医疗质量和安全管理工作能够顺利的进行，进一步将医疗管理的工作进行加强，以确保能够将医疗工作和安全管理的工作体系进一步的提升[1-3]。

1 我院对安全督导机制的管理

1.1 安全督导管理的重要性：医院的医疗质量是最基本的工作性质，所以要对医疗安全进行严格的把关。因为医院内部设备较多，工作量也相对比较大，只依靠单一的部门是很难完成的。为了将医疗管理工作做到规范，根据医院内部的实际情况，建立一套管理质量安全的完善机制。通过实施为核心的主要落脚点，加强对重点科室的管理和监督工作。并且及时发现科室存在的隐患问题，提出改进的意见。

1.2 管理机制的主要工作内容：督导管理机构是医院里专门负责对医疗质量和安全管理的工作人员。他们除了负责日常的工作以外，还主要对医疗管理和质量的工作进行监督，他们或单独进行工作，或几人一个小组，来对质量安全和管理的工作展开严格的检查，发现了问题，他们要上报给领导部门，并且不定期的对监督工作进行探讨和分析，将发现的问题上交给上级领导来进行总汇。

1.3 督导工作的工作任务：督导小组的工作任务，就是建立一套严格有关安全质量管理的规章制度。通过这样的规章制度来制定合理的工作计划，并且严格按照工作计划上的内容来进行工作，比较并且有针对性的检查在医疗工作中出现的问题，在有限的时间内进行整改。

2 医疗质量对于安全管理的重要性

2.1 安全管理督导机制的意义以及对医疗质量的影响：安全管理就是将医院的管理制度得到提升，同时也是为了提高医院的工作质量和医疗的质量，它的意义就在于，不断地将医院的管理制度进行完善，从而更好的提高医院的管理水平。安全管理督导机制对于医疗质量也有着十分重要的影响，只有将安全管理的问题做好，那么医疗质量的问题就会很自然的迎刃而解。

2.2 督导工作的灵活性：医疗质量和管理问题的重在落实，由于督导员在工作中比较繁忙，为了将监督工作有效的进行，所以督导员可以自由安排时间来对各个部门进行检查，工作人员操作设备是否规范，医疗设备是否也有问题，包括资料查阅的工作。各个督导员可以进行分工合作，也可以单独来进行工作。在工作结束以后，可以将发现的问题相互汇报，并且一起商量如何将问题解决。制定合理的监督方案，保证监督工作的流畅性和灵活性，同时，对于医疗质量和安全管理方面来说，也是对这方面工作的一种保障。

2.3 提升督导管理工作的质量：督导的工作职责是为了监督医院的医学质量和安全管理问题，但是，督导的工作质量也需要进行提升。督导内的工作人员，也要有一个主要负责人，在他们进行督导工作的同时，也要使督导人员自我的管理工作质量得到提升，在监督督导工作的时候，一定要仔细，不能忽略每一个细节，一定要对他们的工作进行严格的要求，此外，发现了问题，主要责任人也要及时向上级领导汇报，并且以最快的时间来解决发现的问题。在对督导人员进行监督的时候，可以制订一套专门考核督导人员的方案，或者是对督导管理人员建立赏罚制度。对于工作认真，并且没有出现失误的优秀督导人员，可以给予奖励，这样就完全调动了督导管理人员的积极性和工作热情，使他们全面大的投入到工作中，可以更好的完成监督工作。此外，要定期的对督导管理人员进行开会，可以一个星期一次，也可以一个月开一次，使他们对自己发现的督导工作来进行总结，对自己哪方面做得不够好要加以改正，使督导管理人员的工作更有激情和更完美的提升工作质量。

3 结束语

医院的安全管理和医疗质量对于整个社会来说都是至关重要的，它不仅是关系到一家医院的发展现状，更关系到人们对于医院的信赖性。将医院内的管理工作做好就是一项庞大的工程，另外，对于医院管理的工作来说，将这些细节的工作做好，我们在这个行业才能够越走越远，从而慢慢的站稳脚跟[4-9]。我们的工作质量和医疗质量才会越来越好，做到使上级领导和人民群众对我们的工作放心。