国际商务活动的跨文化管理研究

靳颖 对外经济贸易大学

随着社会进步与经济快速发展，国际商务活动越来越活跃，这使跨国企业所面对的市场竞争越演越烈，但是在国际商务活动当中处理以及解决跨文化方面存有的冲突问题已经变成了现代化企业获得成功的重点[1]。因此，掌握跨文化差异对企业产生的影响十分重要，不断减少商务活动当中存有的冲突问题，这对跨国企业的可持续发展起着不可忽视的影响。

一、文化差异是影响我国企业进行国际商务活动的重要因素

文化主要是在差异性的社会环境与自然环境下形成的，各个国家面临着不一样的社会环境，这使各个地区人们的生活形式存在明显的差异性。文化差异会对国际商务活动起到很大程度上的差异性[2]。比如，在对人们之间关系进行评判的时候，西方国家更加重视个体利益，将自我价值的全面实现当作是重要的着手点，重视自身的发展。在现阶段的国际商务活动当中，需要使用个体的实际工作水平以及综合能力对企业的经营情况进行衡量，运用个体创新认知与自我认知保证价值的全面实现[3]。然而，对于我国企业而言，个体利益需要对集体利益进行服从，在两者之间的出现明显矛盾的时候，不可以以做出有损整体利益的相关事情。个体需要为集体进行服务，这样所创造出来的价值主要是企业的整体福利。这样的文化矛盾现象，让东西方国家质检的商务合作非常容易出现冲突现象。在此以外，因为西方国家更加重视契约，如若合同生效要严格落实，不可以懈怠，如此看来，并不合乎人情，但是其规则便是规则[4]。

现阶段，国际经济以及文化正在向着一体化的方向不断发展，其表现主要是经济方面的文化性以及文化方面的经济性。随着社会进步以及经济发展，在经济全球化的大环境之下，文化整合以及沟通至关重要，在这样的情况下，跨国企业在商务合作过程当中应该强调“内外兼修”，在对外进行营销途径管理的时候，要强调异质文化大环境下人们的实际需求情况，严格遵守相应的法律规章制度以及风俗习惯等，明确市场的准确定位，运用科学合理的经营方式[5]。

二、跨文化市场营销中文化差异对市场调研的重要影响分析

市场营销主要指的是集体或者是个体经过相应的交易活动展现出价值，进而满足自身的实际需求，实现多赢或者是双赢。无论是国际营销活动，还是国内营销活动，都应该实现企业文化多样性资源内容的全面整合[6]。跨文化方面的市场营销属于企业决策人员需要跨越文化方面存有的障碍问题，在不一样的文化背景之下营销产品。

在现阶段的跨文化市场营销过程当中，因为自身所遵守的文化存有明显的差异向，其目标市场方面的定位也并不一样，在和消费群体进行沟通以及互动的时候，非常容易出现沟通以及交流等方面的障碍问题。在当前的异质文化商务当中，市场营销活动产生影响的因素主要是消费群体的观念、产品区别以及社会实际需求等。因为营销活动主要是在人员需求基础上展开的，其具备人性化特征，需要和客户群体的实际需求相满足，保证其市场价值的全面落实。所以需要拓宽市场文化的相关规则，在差异性的文化大环境下，需要制定科学合理的生产方案与措施，将差异性趣味的文化有效整合起来。只有这样，才可以在调查研究过程当中进行科学合理的判断，采取科学合理的营销措施以及方法。

在理解以及掌握跨文化市场营销过程当中存有的文化差异性以后，需要对市场展开科学合理的调查研究，同时需要明确调查研究的目标以及相关问题，加强两者之间的合作，明确需要研究的有关问题，对该问题需要的相关信息进行了解以及掌握。在此过程当中，如若忽视了文化方面存有的差异性，容易造成明确调查问题存有错误现象。在制定以及落实调查研究规划的时候，需要对有关数据信息进行探究与分析，掌握其存有的跨文化差异性，明确差异性数据信息的可比性情况，之后对不一样的文化数据信息进行对比分析，表明其存有明显的区别，需要整体进行汇总与探究，最后形成健全的调查研究资料[7]。

三、国际商务谈判中的跨文化交流技巧探究

对于较为成功的商务合作而言，商务谈判在其中占据着十分重要的位置。无论是文化沟通，还是政治交流，都为经济交流打下了坚实的基础条件。谈判人员在实际沟通以及互动的时候，要了解以及掌握对方文化，明确其商业以及风俗等方面的习惯，这样会为合作的成功性奠定良好的基础条件。文化差异性会对沟通与互动起到很大程度上的影响，非常容易造成其信息存有偏差现象，非常容易出现分歧以及误解等，并且也会对谈判人员的工作风格起到严重影响。例如，在亚洲地区，谈判人员在实际谈判的时候需要经过互动与沟通奠定情感方面的基础，在实际合作的时候要考虑交情情况。但是在西方国家谈判人员的眼中，如若直接进入主题比较实际，更加重视关键步骤，觉得沟通与交流缺少经济方面的价值。在此以外，对于决策环节而言，我国企业更加重视权利观念，计划经济方式更加重视个体决策与判断，但是对于美国商人而言，谈判个体具备决策方面的权利，重视将个体价值的充分展现，其民主性特征十分明显。

在现阶段的国际商务实际谈判过程当中，跨文化影响因素展现在多个方面。一方面，价值取向。其主要指的是个体在实际生活区域当中容易出现难以调节的问题，需要自我进行判断，并且采取相应的措施进行解决与处理，站在良好的态度上，对人们的实际行为进行指引。差异性的社会与文化环境对具体行动起着决定性作用，导致其价值取向对谈判人员的想法起着决定性的作用。另一方面，思维形式。其指 的是文化差异性会对人们的实际行为起到重要影响，民族文化体系会对人们的思维形式起到很大的影响，因为需要对实际环境进行适应，非常容易出现思维方面的转变，被称作是换个角度看待问题。谈判两者在思考问题的时候存有十分明显的区别，难以形成一致性。

所以在实际谈判过程当中，经过跨文化理论知识，有效提升谈判人员的跨文化认识以及意识，对商务谈判活动的顺利进行起着十分重要的作用。他们不只是需要了解文化环境，液压掌握对方实际生活的背景、企业环境以及语言等。在这样的情况下，谈判人员要使用科学合理的交流方法在共赢的前提下达成一致，最后保证其成功。

四、跨文化中的人力资源管理

人力资源管理主要指的是对人力资源展开全面合理的开发，执行科学合理的管理制度。在现代化社会当中，跨国企业人资管理主要包含、聘用以及考核等，也包含再教育，有效提升对现代化企业文化的实际认同程度，为企业进行服务。跨文化人资管理指的是现代化企业的人资主要来源于差异性的文化环境，在当前的异质文化大背景之下，对工作人员的行为观念等进行评析，有效调解其管理手段与方式，进而促进人资向着现代化的方向不断发展。因为跨国企业包含多个区域，所以文化存有的差异性会对人资管理起到很大的影响。

在现阶段的文化冲突大背景之下，人资管理应该在多个方面进行探究。一方面，企业需要树立准确的价值观，将自身的特色充分展现出来，对企业工作人员的具体行为进行规范以及约束。差异性的文化存有不一样的价值观念，所有人员都会对国家文化拥有足够的情感，这些文化的价值应该落实在实处，理解以及尊重是平等互动以及沟通的展现。能够在差异性的文化当中找寻其相似点，这样可以明确现代化企业文化的重要作用，将工作人员的力量凝聚起来。另一方面，加强工作人员跨文化方面的定期培训，避免企业文化存有冲突现象。企业管理工作的顺利展开缺少高素养的管理人员，在国际商务活动正常展开的时候，管理人员要做好相应的把关，不只是掌握更多的专业理论知识，也要提升专业素养与综合能力，培养他们的敬业精神，提升他们的灵敏程度以及洞察力。

五、结语

在现阶段的异质文化大环境之下，跨文化管理非常容易出现某些方面的冲突问题。然而在当前的经济全球化大环境之下，文化冲突正在合理的管理之下不断整合。在国际商务活动当中，需要重视企业文化方面存有的区别以及差异性，更好地解决以及处理跨文化方面存有的冲突问题。根据某个方面的意义分析表明，其对现代化企业获得更多的经济效益起着十分重要的作用。在此基础上，企业需要加强市场调查研究，明确谈判技巧与方法，一方面增强对跨文化的管理，另一方面促进企业的健康可持续发展。因此，加强国际商务活动的跨文化管理研究具备现实方面的意义。