跨境电商背景下围绕商务日语口语的“三教改革”初探

孙一敏

摘  要：十九大报告作出了“中国特色社会主义进入新时代”的重大判断。在新时代背景下，为培养应用外语专业复合型人才，确立基于国际视野、文化自信、语言过关的人才培养目标，随着互联网的普及应用及电商产业的发展成熟，跨境电子商务逐渐成为了我国新的经济增长点。高职应用日语专业应着力通过三教改革，聚焦产业发展，建设符合国家战略、区域发展的专业。以商务日语口语课程为例，在跨境电商大发展的机遇下，分析跨境电商产业口语能力需求进行调研，对该课程提出改革方向：根据相关典型工作任务更新教师知识结构，建立活页式教材，“用语言做事”的can-do理念改革教法。

关键词：跨境电商;商务日语;“三教改革”;应用外语

一、浙江跨境电商产业发展的现状

1.随着互联网的普及应用及电商产业的发展成熟，跨境电子商务逐渐成为了我国新的经济增长点，给中国外贸市场增添了新的活力。近几年，我省凭借其独特优势，在跨境电子商务上取得了快速发展。

2.跨境电商对日语专业的意义。随着跨境电子商务发展的日益壮大，跨境电商行业日渐繁荣，跨境电子商务已经成为这一时代的热潮。跨境电商这一行业也成为大学生就业的理想行业。跨境电商这一行业对外语人才尤为重视，尤其是包括日语在内的小语种更是炙手可热。日语专业的同学若选擇跨境电相关的职业，不仅可以在未来的道路上开拓出属于自己的广阔天空，还可以推动我国贸易的发展，为国际贸易贡献出自己的一份力量。

二、跨境电商日语口语能力需求分析

通过企业调研发现，与日语密切关联主要是运营岗，运营刚可以细分为普通运营岗、精品销售岗、助理岗、管理岗等岗位。日语专业的主要为运营类人才，对于语言技能的要求：一或两门外语应用技能，偏重外语读写技能。能使用外语进行电商平台操作，包括产品上架、优化、推广、维护，能使用日语处理客户售前、售中、售后问题。掌握一定对日外贸进出口知识，包括接单、发货、报关、报检、收款等订单操作及业务能力。可以看出企业需要的是有一定日语能力特别是口语能力且懂外贸的复合型人才。

三、商务日语口语课程现状

1.教师知识结构陈旧。日语专业教师多为日语语言文学专业毕业的老师，亟需补充跨境商贸类知识和技能。浙江经贸职业技术续学院的应用日语专业属于国际贸易与语言文化专业，专业群内包含跨境电商专业，借助专业群的师资和经费帮助日语专业教师进一步更新了产业相关的知识。

2.教材脱节。多数商务日语口语教材以传统外贸流程进行设计，市面上的日语相关的电子商务教程并不多，仅有的教材多选自维基百科等概括型的内容，虽然能帮助学生大致掌握日语电子商务各方面基础知识，但是目教授跨境电商中常见的线上线下的日语口语交流的教材还没出现。

3.教法理念落后。上课主要精力放在举例解释语言现象忽视了应用环节的设计。

四、商务日语口语改革方案

1.加强教师队伍建设，鼓励专业教师走出校园，更新知识和技能，积极参加阿里巴巴国际站等知名跨境电商平台的培训;到对日跨境电商企业进行挂职锻炼，参与跨境电商具体岗位工作，提高教师实践操作能力。另一方面，邀请对日跨境电商企业的知名专家进入校园担任专业的兼职教师。通过这些兼职教师掌握的行业和企业的最新趋势和前沿动向，能让学生接触到对日跨境电商开阔的发展空间，也能为实习或创业找到新的出路。

2.教材建设与改革。根据上文的能力需求分析可知，商务日语口语课程的内容即需要掌握一定的对日外贸进出口知识，同时为了能使用日语处理客户售前售中售后的问题，需要在主教材之外适当添加跨境电商口语内容的活页教材作为补充。浙江经贸职业技术学院的商务日语口语课程通过与俄速通公司合作抽取对日跨境电商中售前，售中，售后服务中出现各类对话素材，整理成完整的语篇，根据典型工作任务设计场景以及“Can-do”目标，根据设计场景析出相关单词和常见表达，以活页教材的形式呈现出来。例如在售前交流章节的了解商铺单元里，设计场景某客人对某商铺的孔明灯很感兴趣，于是通过线上工具与客服联系希望多了解一下店铺和该商品，需要客服详细介绍店铺的主营产品和营业额等信息。

3.教法的改革。改变传统的语言翻译类教学法，将Can-do理念应用到教学上。Can-do理念为学习语言不以单纯操练语言点为目的，不是仅仅知道语法等规则，而是要学会用语言表达意义，要能用语言做事情，要能完成工作中可能遇到的、需要完成的语言使用任务。在完成有交际意义、具有真实性的语言任务的过程中习得语言，延续上一节的例子，该例子的Can-do目标为：能够为客人详细介绍店铺的主营产品和销售额等信息。