论辅导员谈心工作实效性提升的途径

林晓

摘 要：辅导员个别谈心的实效性关系到大学生日常思想政治教育的实效性，关系到大学生的健康成长。辅导员应当在谈话前做好确立对象、端正谈心态度、摸清谈话对象情况、明确谈心目的，同时要适当运用听说等传统方法和网络、心理咨询等新兴方法。此外，辅导员也应熟练运用选择合理时机、场合、运用情感、语言和形体的艺术。

关键词：辅导员;个别谈心 实效性

辅导员与学生个别谈心是大学生日常思想政治教育的重要形式之一。做好谈心工作对于辅导员及时掌握学生的思想动态，对学生进行有效日常思想政治教育起着不容忽视的作用。为了提高谈心的效果，辅导员不仅要在谈心前做好充分的准备工作，还要在谈心中运用具有创造性的方法和艺术。

一、谈心前辅导员应做的准备

（一）确立谈话的对象

辅导员要在工作中注意哪些同学的思想出现了波动，行为出现了异常，需要谈话，从而确立谈话的正确对象。在谈心活动中，正确安排谈心对象对于谈心实效性有重要影响，安排得好，谈心就能收到好的效果，如果安排不好，反而可能影响学生的情绪。和不同学生谈心的目的也是不一样的，比如与学生干部谈心是关键，因为他们在学习、工作和生活中能起到带头作用。总之，应该系统、具体地将谈心对象进行区分，可以将谈心的对象区分为：关键对象（学生干部、党员同学），重点对象（性格内向、情绪容易出现波动、行为异常的同学），一般对象（普通同学）等几个主要方面。这样的话，辅导员在个别谈心时就能够把握好不同同学的特征，进而采取不同的谈心方式和方法。

（二）树立谈心的正确态度

辅导员在谈心过程中对待学生的态度很重要，学生在谈心过程中应该是积极参与的主体，辅导员不能忽视他们在谈心过程中的主动性。同时辅导员对待谈心的态度也很关键的，这是影响谈心实效性的重要主观因素，因为辅导员在整个谈心过程中应该发挥主导性作用，如果辅导员态度积极正确，自然能比较积极地掌控整个谈心过程，如果辅导员态度不积极，视谈心为一种任务和负担，就会使谈心的实效性大打折扣。

（三）谈心前的准备更多的是“备”学生

谈话前确实必须确定谈话对象，也就是对学生的情况有充分的了解，知己知彼，百战不殆。大体上可以概括为了解学生的思想、心理、性格、在校表现、家庭背景等。这几个方面基本涵盖了学生的内在外在、校内校外等方方面面的因素。可以区分为了解学生的生理、心理、在校表现、家庭状况、社会活动几个方面。生理、心理是从学生的外在和内在两个方面来说的，在校表现、家庭状况和社会活动是从学生活动境遇来说的。

（四）明确谈心的目的

谈心前确定目的有利于辅导员引导学生向着既定的目标前进，有效地达到目的，同時也能使整个谈心的效果有了评价的标准。目的明确，可以确保整个谈心过程围绕着目的进行，不偏离主题，不白费唇舌，可以使辅导员在谈心过程中及时反馈调节，反思自己谈心的实效性。谈心要达到的最终目的应该是帮助辅导员了解学生，及时解决学生出现的思想、学习、生活方面的问题，提高学生的思想道德素质。针对每个具体的谈心对象，目的又是因人而异的，这需要辅导员在了解学生情况的基础上来具体确定。

二、谈心的方法运用

（一）运用方法的要求

在运用谈心方法时有一些必须遵循的要求。首先，在对学生的情况有了充分的了解之后，就应该认识到对不同的学生需要运用不同的方法才能有效地解决其思想问题其次，方法从来都不是单一运用的，要想更好地发挥方法的作用，需要综合运用多种谈心方法。另外，对于方法运用要求的探讨也是不全面的，我们认为除了针对性和综合性外，还应该有可行性、创造性。

（二）谈心的具体方法

一是传统的谈心方法：掌握好“听”的方法，这是对学生的尊重，能增强学生谈心的信心，使他们愿意讲下去;掌握好“说”的方法，主要是选择好话题、注意语气和措辞得当;掌握好“看”的方法，要在谈心时多用目光进行交流，使学生感受到真诚与热情;掌握好“保持距离”的方法，在谈心过程中，要有“距离”观念，不能侵犯到学生的空间。二是新兴的方法：辅导员可以通过QQ、E-mial等方式来学生进行经常性的网上谈心，最大限度地保证网络交流的自由开放和民主，鼓励学生把自己关心和感兴趣的话题、存在的情绪与困扰，通过网上来信或留言直接反映、直率表达，使一些思想有顾虑的学勇于表达自己的真实思想。同时可以借鉴心理咨询手段来开展谈心工作。心理咨询发技术具有很强的操作性和规范性，也有着较好的效果。因此，辅导员在谈话过程中可以适当借鉴心理咨询的技巧和方法来提升谈话效果。

三、提高辅导员个别谈心实效性的艺术

（一）选择合理时机、场合的艺术

选择合理时机进行谈心，对提高辅导员个别谈心的实效性有着重要的作用。应当根据学生的境遇、思想和行为的实际情况来选择。三种时机是有利于辅导员开展谈心工作的：一是新生入学的时候;二是当学生取得成绩或遭遇挫折时;三当发现问题苗头或潜在不稳定因素的时候。在学生犯错误时，谈心还可以分冷处理和热处理两类。谈心的时机应该根据谈心对象的情绪状态、思想波动情况和问题的紧迫性而定。情绪平和者及时谈，情绪激动者待冷静后再谈，思想反常者要及时谈，紧迫的问题立即谈，缓和的问题过一段时间再谈。在谈心地点的选择上，应该根据谈心的问题性质和学生的个性来谈。个人隐私问题，最好在无人的僻静处;一般性的了解思想状况的谈心，可以选择一个不太正式的场合，如路上等;严重性的问题可以选择办公室。

（二）思想艺术

辅导员谈话过程当中，既要接地气，也要有理想，要注意运用思想，提高谈心的格调。辅导员谈话过程中运用思想的艺术应该是在谈心中善于渗透科学的理论和思想，要自觉以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，运用社会主义核心价值观体系和内容，引导大学生树立正确的世界观、人生观、人生观和荣辱观。这也是辅导员应当成为大学生的人生导师的题中之义。

（三）情感的艺术

要把“情”字贯穿于谈心的全过程，以真情感染学生，要尊重学生、理解学生、关心学生和爱护学生。没有情感运用的谈话只会“言者谆谆，听者藐藐”。在具体运用情感的艺术进行谈话时，要找准情感“切入点”、寻找情感“共鸣点”、化解情感“冲突点”、填补情感“空白点”、把握情感“临界点”和激发情感的“兴奋点”。

（四）语言艺术

对于语言艺术，要根据谈心对象的个性心理特征和接受能力，选用恰当的谈话语言;在语言的特性上要通俗易懂，要有生动性和感染力。除此之外，我们认为在语言艺术上，语言的规范和准确也是不可或缺的。并且语言艺术的运用不仅要针对谈心对象的个性心理和接受能力外，而且还要针对谈心的主题和环境。同时由于互联网的兴起，也产生了网络语言。网络语言有生动形象、幽默诙谐的一面，易于被青年人所接受，也易于拉近彼此的关系，快速建立起谈话间的关系。而当前，网络谈心谈话也占据了辅导员谈心谈话中的很大比重。因此，辅导员在运用语言的艺术的时候，也要注重适当运用网络语言。

（五）形体艺术

辅导员运用形体的艺术包括目光的使用、面部表情和身体姿势。其中目光要专注和平视，不要把目光高高昂起;面部表情要随着谈心的对象的具体状况变化;坐着或走着都要注意保持姿态良好，不要给谈心的对象留下辅导员在忽视或嘲笑他的印象。此外，从人际交往的原则和实际的工作经验出发，谈话的双方的身体距离和空间距离位置要保持在1.5米到2米之间，这种距離有利于双方交流信息。

（六）疏通引导艺术

疏通引导艺术是思想政治教育的一个重要的艺术，运用这个艺术，有利于解决思想政治教育对象的问题，提高思想政治教育的实效性，而辅导员个别谈心是思想政治教育的一个重要的日常工作形式，在具体的实践当中，辅导员个别谈心是为了解决谈心对象的问题，所以从这个意义上说，疏通引导艺术对提高辅导员个别谈心实效性有着非常重要的作用。

辅导员个别谈心的方法、技巧、原则、策略和艺术都是我们研究如何提高辅导员个别谈心实效性的切入点，应该多借鉴教育学、心理学、管理学、人际关系理论等学科的理论成果，多对辅导员实际工作中处理的问题进行总结，提供实践论证，双管齐下，在理论和实践方面都能更上一个层次。

参考文献

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