浅谈房屋交易产权档案管理工作的优化与创新

摘 要：房屋作为不动产，一直以来都是人们财产重要的组成部分。现如今，城市化迅猛发展，直接带动了房地产产业的发展，这极大的促进了人们对住房的需求。在房地产行业中，房屋交易与产权管理工作，便是其中一项重要的环节，而这项工作的档案管理，对产权人的切身利益起到了关键性作用。因此房屋交易产权档案管理工作必须要具有规范性、完整性，这能够为产权人提供有效的利益保障。虽然房屋交易产权档案管理工作，在不断的完善和改进，但是在复杂的管理工作中，仍然存在着诸多问题，为了更好的维护产权人的利益，档案管理工作，必须要不断的优化和创新。

关键词：房屋交易产权;档案管理;创新

面对社会的不断发展，城市圈的不断扩大，导致了大量的农村人口涌向城市，这为城市化进程提供了动力，但是大规模的人口迁移，对城市住房带来了巨大的挑战。作为房屋交易产权档案管理工作，则更要与时俱进，进行全面的优化和创新，以此来保障人们的切身

利益。

1 房屋交易产权档案管理工作存在的问题

1.1 档案工作者的服务态度以及服务理念的有待提升

随着城市发展的脚步，居民对购房需求也随之增大，人们急需获取相关的房屋交易产权信息，作为此类档案的管理机构，也由过去的门可罗雀，变成了如今的门庭若市，但对于机构中人员的数量配置，确没有增加，面对数量巨大的查询需求，工作人员不但要根据群众不同的要求，查询档案，还要对群众的疑问进行解释，疲于应付，服务态度和服务质量就会大打折扣，不利于社会的和谐发展。作为服务部门，最重要的就是服务质量以及服务态度，在当下社会发展迅速的背景下，国民综合素养都得到了较大提升，作为与人们切身利益相关联的服务部门，应该发挥机构的作用，为交易双方提供更加广泛全面的房屋交易信息，以此来维护群众的利益。

1.2 房屋交易产权档案管理工作方式落后

由于城市化建设速度较快，直接的带动了房地产行业的崛起。在房地产行业的飞速发展的同时，也促进了房产交易。这就给房屋交易权属档案管理机构，增加了档案资料的数量。当面对大量的数据信息时，管理机构存放档案的库房明显不足，档案数字化工作滞后，从而影响了档案查询效率等问题。当下科技水平突飞猛进，大量的科技成果，都运用到了现实工作中，档案管理机构也要跟随时代的进步，加大对信息科技成果的利用，在档案管理工作中更应该加大档案数字化力度，对房屋交易权属信息进行不断的更新，以此为用户提供具有利用价值的信息。房地产行业的不断发展，为房屋档案管理机构带来了挑战，其大量的房地产数据信息，需要进行存储和更新，这无疑加大了管理工作的难度和工作量。在面对这种情况时，作为管理机构更应该加大对档案工作的基础建设和设备的投入，加强工作人员的培训，为房屋档案管理工作提供良好的帮助。

1.3 档案管理人员的业务能力有待提高，查询方式单一

档案查询工作是一项较为复杂且繁琐的工作。这就要求工作人员，既要掌握专业的房产交易知识，还要必须要具备足够的耐心和严谨的工作态度，还要有沟通处理和解决问题的能力。然而，在实际中，工作人员的业务水平与所需的工作技能都相对较低，这对档案利用工作造成了影响。另外，在面对大量的房产交易信息时，群众对信息的获取方式较为单一，只能够到现场进行查询，导致了用户对房屋交易信息不能进行及时掌握，有时甚至会产生交易双方纠纷。

2 房屋交易产权档案优化和创新的措施和对策

2.1 提升服务项目，提高服务水平

服务行业最重要的就是服务质量，在房屋交易档案管理工作中，服务是面向广大群众的，因此档案部门要进行不断的学习和改进，旨在扩大其服务项目，提升其服务水平，为群众创造更加优越的服务环境。首先，在宣传方面要加大投入力量，让民众了解交易档案管理的重要性，提高公众的认知度，通过举办档案开放日等活动，让民众在参与活动中，增加对档案查询重要性的了解。其次，加强对工作人员的业务培训，培养为群众服务的理念，广泛征集各类房产档案，在信息管理方面，要对信息进行全面的分析和扩展，对数据进行深度挖掘，以此来保证为民众提供全面详细的信息资源。

2.2 升级房屋交易产权档案的管理模式

提升档案管理模式，是每个档案管理部门的重要工作，作为管理房屋交易的专业档案馆，收集档案的类型也不断增加，随着时代的发展，保障性住房、维修基金、租赁备案等各类业务形成的档案，也逐渐汇集起来，这一方面加大了对档案库房的要求，也增加了对档案数字化提出了要求，作为档案管理部门首先要学习相关的业务知识，了解各类档案摆放要求，同时努力提高档案数字化程度，建立智能库房，从而做到有条不紊且快速的，为群众提供想要了解的信息。

2.3 提高工作人员的工作效率，加大档案管理的服务能力

房屋交易档案管理机构要适应现代社会的发展，就必须对其业务进行相应的创新优化，其一，通过政府的大数据平台，实现部门间的数据共享，减少档案查询所需提供的证明材料，优化营商环境，进一步提升档案管理机构的服务质量。其二，提供网上查询服务，通过人脸识别等高级别的身份认证方式，足不出户，为用户提供更加方便快捷的查询服务，并且实现能够对信息的可靠性进行自动核验。其三，提供自助查询服务，通过在政务大厅设置自助查询机，让群众自助查询房产的相关信息，通过这些措施为群众提供了多种的查询方式，有效的缓解工作人员的压力，也避免了群众在获取信息时，长时间的等待，极大地提高了档案查询的服务效能。

3 结语

综上所述，房屋交易产权档案管理工作，对房地产行业以及群众的购房等方面，有着重要的影响。为能够更好的服务于社会，服务于人民，档案管理机构需要进行不断优化和创新，以此来适应快速发展的城市化进程。

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作者简介

王萍（1970-），女，汉族，山东乐陵，大专，馆员，研究方向：档案管理。