医护人员工作中的压力及缓解对策

文丨周丽丹（眉山市中医医院 ）

伴随着社会与经济的发展，人们生活质量得到了显著提升，人们生活与工作的节奏显著加快，医务工作者也充分感受到了工作压力较大，心理障碍大幅提升。统计结果表明，当前，我国有25%-30%的医护人员患有抑郁症，这一比例是普通人群的4倍。如何有效的缓解医护人员的工作压力，保证其身心健康，逐渐成为了卫生领域关注的焦点问题。

♀ 医护人员工作压力的产生原因

导致医护人员工作压力过大的原因是多方面的，有医护人员自身的原因，同时也有外部因素的影响，综合来看可以分成以下几方面：

医疗工作风险较高

医护人员有治病救人的职责，所以，医护人员要具备精湛的技术以及高尚的职业操守、优质化的服务。不管是抗击重大疾病还是抢险救灾，医护人员总是在一线岗位，面临着巨大风险。此外，医护人员具备较高的职业风险。不同于其他职业，医护人员工作中不能有半点马虎，否则将会产生医疗事故，这使得很多医术高超的外科医生不敢为自己的亲人动手术，主要原因是心理负担过大，精神过度紧张。

岗位竞争激烈

伴随着医疗体制改革的持续深入，岗位竞争日益激烈化。在科技快速发展，人才层出不穷的背景下，医院为了能够提升竞争力，通常会不断的引入新的设备与技术，招揽更多技术高超的人才，这就需要医护人员要适应时代发展的要求，不断的学习新技术与新知识，否则将会被时代所淘汰。

医患信任危机

医患不信任是医护人员工作压力产生的根源。由于家属和患者对于医务人员有着较高的要求，认为医院能够救死扶伤，因此理所应当的治愈病人，通常忽视了医疗服务本身的风险性、医疗技术的局限性以及患者的差异性。有的患者甚至认为，我出钱了，就一定要将我治好，从而将平等的医患关系逐渐转变为不平等商业关系，甚至还会无理的要求医护人员以及医院单方面承担医疗风险，医患信任危机为医务人员的心理蒙上了阴影。

媒体负面报道

因为媒体对医闹事件的负面报道，使得人们疾呼对于患者权利的保护。近年来，部分地区的医闹事件层出不穷，甚至产生了职业医闹。不论医疗事故是否产生，职业医闹都会大肆宣扬。这不单单对医院的声誉会产生恶劣的影响，同时也会影响医护人员的工作环境，为医护人员和家属带来沉重负担。再加上，媒体进行的大肆渲染，在某种意义上起到了推波助澜的作用，提升了医务人员心理负担。

♀ 医务人员工作压力的缓解策略

针对以上情况，为了有效的缓解医务人员工作压力，不仅要加强思想工作，同时也要营造良好职业环境，做到标本兼治和统筹规划。

强化思想政治教育

要转变传统灌输式的说教模式，采用家访与谈心的方式掌握医护人员真正需要和关心的内容，尽量消除医护人员的后顾之忧，消除诱发工作压力产生的因素。或者是通过棋牌赛、演唱会等活动，搭建有助于医务人员情感宣泄的平台。有条件的医院也可以组织旅游，使得医务人员的心理压力能够得到释放，达到事半功倍的效果。

减少工作内容

随着医疗体制改革的逐渐完成，各级医院编制减少，现有医护人员工作繁重，长期处在超负荷工作的状态下，会造成医务人员的判断力、自控力降低，情绪急躁，限制了个人技术水平的有效发挥。笔者认为可以采取休假与轮休制度，为医护人员留下充足的时间放松自我，养足精神，迎接挑战。

加强心理培训

采用讲座的形式，使得医护人员能够全面掌握和病患沟通的方法以及疏通心理、缓解情绪压力的方法。在诊疗的时候要与病患进行充分的沟通，提升医患之间的信任度，向病患与家属阐述可能出现的风险，使得他们对医疗活动有正确的认知。这样可以有效降低医疗纠纷产生的概率，避免医护人员的精力被不必要的事情分散，有效降低医护人员的心理压力。此外，要引导医护人员换位思考，调整好自己的形态。同时也要注意宣泄情感，多参加一些有益于健康的活动，缓解心理压力。充分引导医务人员能够正确的认识举证责任倒置这一医疗法制化的发展过程，规范医疗行为。

强化舆论引导

首先新闻媒体要秉承客观公正的态度，将事件完整的呈现出来，而并非断章取义。其次，医院邀请社会人士对医疗活动进行监督，宣传医风医貌，宣传新技术，塑造医院良好形象。最后，确立典型，鼓励医务人员要勇于创新。

完善制度

构建患者自选医生以及医疗公开制度，完善医疗事故鉴定以及应急处理制度，提升医患之间的信任度，有效规避各种医疗风险。同时要强化横向联系，与城管、公安之间加强互动，采取行之有效的措施惩治医闹，有效的净化医疗环境。