优质护理对提高神经内科病房整体服务及安全质量的效果研究

陈燕萍

【摘要】目的：研究分析优质护理对提高神经内科病房整体服务及安全质量的效果。方法：将我院收治的98例神经内科病房患者随机分为观察组（n=49）与对照组（n=49），对照组患者实施常规护理干预，观察组患者实施优质护理干预，观察和对比两组患者的护理服务质量整体满意度以及病房安全评分。结果：观察组患者护理服务质量整体满意度评分、病房安全评分明显优于对照组，组间差异对比统计学意义显著（P<0.05）。结论：对神经内科病房开展优质护理模式，能够有效提高病房整体服务质量以及病房安全质量，值得临床推广应用。

【关键词】优质护理;神经内科;病房整体服务;安全质量

【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】2096-7225（2020）04-0081-01

神经内科疾病种类相对复杂，并且具有较高的致残率、致死率，因此，神经内科的病房整体服务与安全质量管理就显得极为重要^[1-2]。基于此，本文主要研究分析优质护理对提高神经内科病房整体服务及安全质量的效果，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选自2018年11月～2019年11月于我院收治的98例神经内科病房患者作为本次研究的研究对象，将其随机分为观察组与对照组（每组各49例），其中观察组男性患者为27例，女性患者为22例;年龄为25～65岁，平均年龄为（43.21±3.22）岁。对照组男性患者为26例，女性患者为23例;年龄为26～66岁，平均年龄为（44.18±3.32）岁。将两组患者的性别、年龄、病程等一般资料进行比较，两组患者各项指标未表现出显著差异（P>0.05），可以进行比较。

1.2方法

对照组患者实施常规护理干预，观察组患者实施优质护理干预，主要内容如下：（1）改善护理理念：在护理工作中要贯彻以安全为中心的护理理念，将患者放在第一，根据患者的实际病情，提供个性化、针对性的护理措施。（2）完善相关规章制度：神经内科科主任及护士长要根据神经内科实际情况，制定安全护理以及优质护理规范制度，明确护理人员工作职责，保证护理安全质量的提高。（3）住院防护措施：要综合考虑走廊、厕所、床旁为患者坠床、跌倒风险较高，因此，可以在走廊安装扶手，厕所放置防滑鞋，降低床面高度安装扶手等措施，提高病房安全系数。（4）病房管理：保证病房光线充足，空气流通，厕所放置防滑鞋，安装扶手及呼叫器，对于病房内的器械要向患者介绍其用途，做好器械电线的固定。（5）药物护理：在患者服药时，护理人员要向其讲解药物用途、不良反应等相关知识。

1.3观察指标

将两组患者护理服务质量整体满意度以及病房安全评分进行对比，其中护理服务质量主要包括护理技能、护患沟通、查房服务、病情交流等指标，冰饭安全评分主要包括病房安全、辅助设备安全、医疗器械安全三个指标，满分均为100分。

1.4统计学分析

使用SPSS21.0统计学软件对本次研究的研究资料进行统计学分析，用（）表示计量资料，用t检验，[n（%）]表示計数资料，用c²检验。如P<0.05，则表示差异有统计学意义。

2结果

对比两组患者护理服务质量整体满意度以及病房安全评分可以发现，观察组患者护理服务质量整体满意度评分、病房安全评分明显优于对照组，组间差异对比统计学意义显著（P<0.05）。详情见表1。

3讨论

神经内科护理人员的责任较重，工作风险较大，并且其患者疾病存在一定的复杂性和多样性，因此，要做好病房安全质量管理，以此保证各项护理服务的顺利进行，确保患者的生命安全^[3]。

大量研究表明，优质护理在病房管理中起着重要作用，能够提高管理质量及病房安全^[4-6]。本次研究中，对两组患者分别患者实施常规护理干预、优质护理干预后，观察和对比两组患者的护理服务质量整体满意度以及病房安全评分，结果显示：观察组患者护理服务质量整体满意度评分明显优于对照组，组间差异对比统计学意义显著（P<0.05）;观察组患者病房安全评分明显优于对照组^[7-9]，组间差异对比统计学意义显著（P<0.05）。

综上所述，优质护理对提高神经内科病房整体服务及安全质量的效果极为显著，能够有效保证各项护理服务工作的整体质量^[10-12]，提高病房安全质量，值得在临床中推广和应用。

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