智媒时代“信息茧房”的迷思与破局

摘 要：当今时代，掌上互联网已经成为大众传播的主要媒介，以抖音、今日头条、知乎为代表的推荐引擎产品，通过智能算法为用户画像，精准推荐其感兴趣的信息，久而久之形成了“信息茧房”。与此同时，信息同质化、社会黏性丧失、群体极化等问题突显，对此，本文提出算法技术革命升级、群众自我意识觉醒、凝聚共识齐抓共管等策略。

关键词：茧房效应；算法推荐；信息流

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）07-0067-02

一、引言

互联网是一个相当复杂的信息传播平台，不仅是个人信息处理的工具，也是人际传播、群体传播和组织传播的方式。互联网在2005年推出了博客，在2009年推出了微博，而2011年我们开始使用微信，接下来的2012年走向了自媒体时代，到今天，手机里有了各种小程序。基于智能算法的内容分发占比越来越大，我们面临着海量又同质化的信息，在无形中产生了自我封闭的危险，思想主权慢慢被各种最先推荐瓦解。

人们可以发现，当其在抖音看过一位旅行博主的Volg后，刷出来的短视频好像陷入了旅行圈；在淘宝搜索过一件职业装后，再次打开操作界面时，系统还会自动推送类似的信息，让人不堪其扰；还有一些资讯类平台，在用户第一次启动时就会出现感兴趣的话题勾选提示，于是智能算法记住了用户的兴趣偏好，把用户的画像圈定在某一个领域内，很多用户喜欢的但又重复的信息让人上瘾，时间在不知不觉中流逝了。

二、算法推荐与主动获取的关系

面对互联网上的各种信息，有两个广受关注的效应：

（一）回音壁效应

用户在微博、抖音等平台发表了一个观点或视频之后，会有很多人出来评论支持或反对。用户往往倾向于选择自己认同的观点，与其形成呼应。这就好像生活在一个具有回音壁的房间里，每次抛出观点，周边就会出现各种回应，而用户会认为自己感觉舒服的那个回应就是事实的真相，这是所谓的回音壁效应。在回音壁效应下，公众自身会陷于蚕茧般的“信息茧房”中。

（二）茧房效应

哈佛大学教授凯斯·桑斯坦在《信息乌托邦》中最早提出“信息茧房”，他发现，用户在互联网上会通过订阅关注等方式选择信息来源，这些信息来源不断推荐相同的信息，最终构成一间“茧房”。用户就像蚕宝宝一样，不断“吐丝”，吐出来的“丝”约束了思想，把自己裹在一个越来越狭窄的“茧房”里，逐渐圈层化。

如果订阅关注是用户的主动行为，那么智媒时代的算法推荐就使用户的主动性得到了强化。可见，“信息茧房”正以“个人日报”的形式彰显。我们正处在一个不确定的变化发展中，每两三天就会有一个新的观点产生，而算法传播使用户躲进了“茧房”，这对思想的成长而言显然是非常不利的。

三、“信息茧房”产生的深层原因

第一，从表面来看，互联网技术激活了个人行为。自媒体时代下每个人都是网络社会的节点，可以轻易发表观点，成为意见领袖；随时随地搜索自己感兴趣的信息，点一下关注就能够进入“私人订制区”。以用户体验为核心的传播模式成为主导，毕竟用户的注意力成为了媒体产生效益的关键；又或是以兴趣为基础的群体快速聚合，随之而来的便是个人接收信息的扁平化，困在“信息茧房”里。

第二，从深层次来看，这是基于对大眾传播学的信息流理论研究。媒介到大众之间存在信息流。有一类研究是关于人们能多快找到适合自己的新闻信息，其研究目的是评估媒介向大众传递信息过程的有效性、信息是否被获取。通过信息流的研究，可以明确了解用户从媒介中获取的哪类信息多、哪类信息少，而促进信息流通最重要的因素，是人们谈论某个信息的程度，同时人们关注信息的动机也非常重要。[1]基于这个理论，微博推出了热搜，今日头条想出了智能算法推荐。通过信息流理论，可以检验现实世界中大众传播的过程，识别出阻碍信息流的障碍物。而智能算法推荐提高了用户搜索信息的速度，同时有效清除了影响用户观感的信息，成功留住用户的注意力。

四、“信息茧房”的危害性

（一）加剧网络群体极化

“信息茧房”本质上是围绕用户需求产生的信息包围圈，用户沉浸其中，强化自我认知，弱化交往的理性，不仅不利于公共领域的塑造与形成，甚至会形成群体极化现象。网络以社群、贴吧、微信群等形式聚集群体，因分化而类聚，群体内成员与外部世界的交流将大幅减少，表现出群体内同质化而群体间异质的特点。当个人的诉求无法得到预期满足时，人们会容易产生极端思想，产生盲目自信、心胸狭隘等不良心理，从而拒绝其他合理观点。

（二）社会黏性丧失

人们互相之间对某些任务、经验、知识见解等方面内容的分享，逐步产生社会黏性。群体通过共同的记忆和关心，构建联盟。而伴随互联网的发展，人们之间面对面交流的机会越来越少，在手机上选择信息的自由度不断增加，脱离了社会群体，人们就会大大减少经验的分享，分散成单一的力量，这样就逐渐弱化了群体功能。[2]而人类需要由经验分享而构建的黏性同盟，在危难时刻能够适时地施以援手。比如中国抗击新冠肺炎疫情期间，在物资、病床、医护人员紧缺的情况下，各省捐赠防疫物资、生活用品，对口派驻援鄂医疗队驰援湖北，全国人民众志成城抗击疫情。而缺乏黏性的社会国家中，人们更关心的是各国内部的政治经济利益，缺乏黏性的人们彼此漠不关心。

五、如何打破“信息茧房”

（一）实现算法推荐的革命性迭代

算法分发已经是包括搜索引擎、浏览器、资讯客户端以及音乐软件在内的互联网产品的标配。机器学习和人工编辑是互相依存的。因此可以期待智媒平台迅速提升算法技术，使机器进行深度学习，理解用户信息偏好，从碎片化的知识点延伸到一个知识面，或扩大到更广的知识圈层；提升其用户洞察能力，使其算法更聪明，更能完整准确地揣度人们信息需求的全貌和重点；提升人工智能认知技术，尽快使算法推荐实现革命性的迭代。

（二）自我意识觉醒，远离“作茧自缚”

舒适感是濒临死亡的特征，人们首先要意识到自己处在“茧房”中，思想被局限了。然后要有打破它的自觉意识，“抽丝剥茧”，提升自身的网络素养、媒介素养，自觉将个人小圈子的资讯叠加进大社会的资讯。对关注的公众号，每隔一段时间及时进行整理和删减，信息来源最好以地方及中央的党媒为主，同时关注多家收费版的独立APP报刊，尽量覆盖国内外报道客观且受尊敬的主流媒体，这样可以远离大部分无价值的信息，关注信息的多样化将极大地减少“信息茧房”的负面影响。

（三）凝聚社会共识，多管齐下

按照传统媒体的理念，新闻媒体及其从业者在新闻传播活动中，对社会稳定、国家安全和公众身心健康必须承担相应的责任，这也是媒体人在法律、道德等方面必须履行的社会义务。强化互联网平台的监管，在任何时候，内容推送都不能少了总编辑，再好的传播渠道也要有“把关人”，即便是在以技术为王的时代，也不能完全由算法决定内容。同时需要更完善的法律法规，为打造理性健康的舆论空间保驾护航，更少不了作为内容提供者的智能平台，肩负起应当承担的社会责任，使技术和算法真正造福智媒时代。全社会形成共识，齐抓共管，打造清朗网络空间。

六、结语

当“信息茧房”越裹越紧，用户就失去了看到其他信息的可能性，成为禁锢思想的帮凶。破解算法传播形成的“信息茧房”，需要从政治、社会、平台、技术等层面入手，在价值构建、技术把控、人工把关、责任追究等方面多管齐下，才能正本清源。要推动关键核心技术自主创新、不断突破，探索将人工智能运用到新闻采集、生产、分发、接收、反馈中的方法，用主流价值导向驾驭算法，全面提高舆论引导能力。

参考文献：

[1] 斯坦利·巴兰，丹尼斯·戴维斯（美）.大众传播理论：基础、争鸣与未来（第三版）[M].清华大学出版社，2004：165.

[2] 喻国明.“信息茧房”禁锢了我们的双眼[J].领导科学，2016（12）：20-23.

作者简介：刘晓璇（1989—），女，河北衡水人，研究生，硕士，助理记者，研究方向：广播电视。