基于ISO9000体系的项目输入阶段质量控制研究

熊璐 曹莉 文艳

摘要：按生产运作管理理论，项目可划分为了三大阶段：输入—转换—输出。本文在研究了ISO9000：2008体系的基础上对A公司含硫原油加工配套项目其中的输入阶段进行了质量控制方面研究。从人员需求、技术准备等五方面进行了分析，得出了在这个项目输入过程中要注意的要点，如加强质量预控过程等。以期能用科学的手段对项目输入过程进行良好的质量控制。

关键词：ISO9000体系;输入阶段;质量控制

一、前言

一个项目完成过程中项目管理控制贯穿始终，它是质量管理中的一部分，是将设计方案转化为项目实体的核心和重点，控制到位，就算在过程中有偏差，也能及时采取措施完成任务。

据IEA估测，到2030年，我国将成为世界上最大的石油消费国，但我国石油企业的整体国际竞争力还比较薄弱，其中一个很重要的原因就是深加工和精加工能力严重偏低，而这与项目管理控制密切相关。而项目完成企业也急需一种依据来让需方对供方提出质量体系要求，同时让供方能证实自己的能力，而ISO9000 族标准正好能满足这种需求。

二、现状分析

A公司的含硫原油加工配套工程，是在A公司1000万吨/年炼油工程的基础上，为降低原油资源的风险，提高企业经济效益而提出的。该工程使A公司拥有加工高含硫原油的能力，保证其可靠的供应原油的能力。该工程由中国石油出资，由石化分公司承担具体建设任务。

含硫油配套工程主项内容包括：汽油加氢脱硫装置、航煤加氢装置、柴油加氢改质装置、渣油加氢脱硫装置、MTBE、硫磺回收装置、制氢装置等新建工艺装置及相应的水、电、气、风等公用工程改扩建，储运系统罐区、装车系统改扩建及相应的配套系统改扩建工程。

该项目位于某市经济开发区，A公司厂区内。该主体装置位于厂区的中部，西北邻柴油加氢精制装置，北邻10 万吨/年MTBE 装置、40 万吨/年轻石脑油异构化装置，西侧为柴油加氢改制装置。占地面积约为117m×58m=6786m2。

根据该项目实施的不同时间阶段，项目可以分为输入、转换及输出控制三个阶段，可分别用ISO9000体系的不同标准控制。本文着重讨论输入阶段控制。输入阶段的第一项工作是人员需求，与ISO9000中5.1管理承诺和6.2人力资源相对应。第二项工作是技术准备，与4.1 总要求，4.2文件要求，5.3 质量方针，5.4策划，5.6管理评审相对应。第三项工作是采购材料、设备，与7.4采购相对应。第四项工作是现场准备，与6.3 基础设施，6.4 工作环境相对应。第五项工作是风险识别，与8.3 不合格品的控制相对应。

三、输入阶段质量控制

1.人员需求

因项目大，故相关人员众多，而人是保证质量的第一前提，所以明确人力资源配置计划及每一个人员在质量控制中的责任是十分必要的。

2.技术准备

单位工程开工前必须对施工图进行会审，各专业之间由项目部技术经理组织综合会审，各专业内部各工序间则由施工（或工号）技术负责人组织会审（交底），以便核对有关部分（如建筑物、构筑物上的预留孔、洞、预埋件、设备基础预埋螺栓、预留孔、地下管道、埋地电缆、电缆沟等）设计的吻合性和一致性，使问题暴露施工之前，加以解决。

在施工前，项目部的技术经理会与施工经理一起商定，了解编制施工技术方案的具体要求，其中包括编制人、施工时间的安排和质量的具体要求，编制人员严格按照公司施工方案管理规定，根据施工项目的重点及关键工序，策划及规定出主要的施工方法、工艺流程、技术措施、质量要求和资源等。

参加该工程各类员工均进行岗位知识培训、岗位技能和质量意识培训。对新入厂的员工，进行质量意识、企业法规、安全作业、岗位技术规范、技术理论基础知识等项内容培训，在考核合格后才能上岗。对于检验试验、计量检定、内部质量审核、工程质量检查、探伤岗位的员工要按国家及上级部门的有关规定参加相应的岗位技术理论培训，经过考核取得了国家认可的资格证书后才能从事相应岗位的工作。涉及人身及设备安全的如电工、起重机械安装工、车辆驾驶员，必须持证上岗。对于对工程质量有重大影响的特殊过程作业员工如焊工、焊接管理员、焊条烘干员要进行岗位资格培训，合格后方可上岗，如工程有特殊要求时还应进行适应性培训。

3.采购材料、设备的准备

本项目投入的主要物资及施工机具、设备大部分由公司总部提供（或租赁），其他部分向公司打报告，由公司协调解决。

4.施工现场准备

首先是基础设施，施工现场场地三通一平;施工现场接入临时水、电、气;施工现场设置集中办公区、集中焊条烘干室、集中材料库房及材料堆放场地;现场施工机具摆放由项目统一规定，并严格执行;施工现场联合相关单位基准点交接确认完。其次是工作环境，要注意地质及气候问题。

5.识别风险

在成立了风险评估小组的基础上，根据A公司的文件《HSE管理程序》，在施工前，公司的相关人员对在施工过程中有可能会产生的重大危害进行一一的调查及识别，同时采用开分析讨论会这样的形式对施工中的各个工序、相关作业场所、相关人员的健康安全和环境保护进行危害的识别，参加人员主要为：项目部副经理、专职监督员、技术负责人及各专业技术人员、生产调度人员、施工班的組长、有经验的员工代表。

四、输入阶段注意问题

1. 加强质量预控过程

质量预控，即针对质量控制点或可能产生的一些质量问题和缺陷，研究可能产生问题和缺陷的具体原因，同时给出对应的对策，并采取行之有效的措施进行预控，以避免在施工过程中发生质量问题和缺陷。

2.加强质量检验计划的编制与执行

质量的检验是一项对于项目质量来说最后的把关环节，所以要做好项目的质量必须做好质量检验工作，而质量检验工作因为涉及的范围很广，标准很细，人员众多，必须做好质量检验计划的编制执行工作。计划的编制执行涉及各个部门，所以管理者一定要认识到计划编制的重要性，并明确制度，才能加强这方面的执行力度。

3.对可能出现的问题进行备选方案的设计

A公司所在的地区属于台风高发区，要降低台风所带来的风险，最重要的措施就是要做好台风的预报。

台风高发时节要定时跟踪气象台所发布的气象信息和台风预报，减轻或避免台风带来的损失。

4.引入甘特图对计划的编制把关

甘特图是一种有效编制计划的方法，也被称为条形图，是第一次世界大战时期由甘特发明的，横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动及其进度，它把项目计划和项目进度这两种职能联系在了一起，因此在绘制甘特图前，须整理项目中各个活动环节之间的关系，这样编制出的计划就会比较明晰。

参考文献：

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作者简介：

熊璐（1982- ）女，广西农业职业技术学院，研究方向：工商企业管理及农业产业。

曹莉（1984- ）女，广西农业职业技术学院，研究方向：工商企业管理及农业产业。

通讯作者：

文艳（1982-）女，广西卫生职业技术学院，研究方向：人事管理、企业管理。