基于岗位职能的物流人才能力层次结构模型及应用

薛 颖

（西安财经大学信息学院 陕西·西安 710100）

1 物流专业岗位调研

1.1 岗位能力调研

本研究采用毕业生就业单位问卷调查和校企合作企业访谈两种方式展开对物流行业各岗位职能的调研。首先对于毕业生就业单位，我们采取问卷调查，以书面和网络两种问卷形式进行；其次对于校企合作企业，采用企业访谈的形式开展调研。

1.1.1 调研企业的情况

首先选取我校历届毕业生就业物流企业40 家进行问卷调查，共回收33 家企业的有效问卷。这些企业分散在上海、宁波、西安、江西、北京、广州、内蒙古等各省市，毕业生就业单位企业由民营企业、国有企业、三资企业、外资企业和股份制企业等构成，包含第三方物流公司、国际货代公司、为客户提供专业的供应链管理公司、运输公司、仓储公司、国际物流公司、快递公司、生产企业（含自建物流）、电子商务物流公司等，从被调查企业的分布和性质来看，我们认为此次调查的安排是比较合理的，具有广泛的代表性。

其次我们选择8 家企业作为深入访谈企业，采用在线调研方式，与这些企业的人事部负责人及物流部门负责人进行在线访谈，并运用逐层剖析的方法，对企业的岗位职业能力进行分析总结，并确定物流人才职业能力层次结构。

1.1.2 物流行业岗位职能分析

针对我校电子商务专业物流管理课程的培养目标，该专业的毕业生就业主要集中于各企业的采购、运输配送管理、客户服务、物流营销、物流设计与规划、物流信息技术、仓储管理、物流运输路线优化、国际物流岗位。我们通过对33 家有效回收问卷和8 家访谈记录的一手资料，归纳总结出不同岗位的工作内容、岗位职业能力和素质要求，见表1。

表1 物流行业岗位职业能力分析

表2 物流课程能力层次结构模型及评价指标点

2 物流人才能力层次结构模型及评价点的建立

基于以上物流岗位职业能力分析，我们制定了物流人才培养的能力层次结构模型及评价指标点，以贯穿到整个教学计划实施过程中，如表2 所示。

3 课程能力目标的实施——以“电子商务物流管理”课程为例

3.1 “电子商务物流管理”课程的能力目标

电子商务物流管理是电子商务专业必修课程。为适应现代物流与供应链管理人才新需求，课程在不断拓展知识领域的同时，结合不断变化的就业岗位需求，设置了针对专业技能的教学目标，学生通过学习物流流程、仓储运作、国内运输单据、国际物流单证等知识，应掌握以下物流基本作业及管理技能，如表3 所示。

3.2 “电子商务物流管理”课程的能力目标的实施途径

如能力指标所示，学生应具备四项能力目标，而教师将通过设计教与学的方式和评价方式来实现，详见表4。

表3 “电子商务”物流管理能力指标

表4 能力实施

通过对物流行业所需的岗位职能和素质要求的精准理解，设置课程能力架构并采用适宜教学方法实施，最终实现学生响应能力的提升。

4 结论

本文采用问卷调研和访谈相结合的研究方法，以岗位职能为导向，确定了应用型电子商务专业物流管理方向人才能力层次结构模型，并构建了能力评价指标。以“电子商务物流管理”为例，说明能力指标的实施路径。本文对应用型物流类课程学生的培养及专业建设具有一定的实践指导意义。