努力提升基层官兵满意度

基层官兵的满意度关乎向心力、凝聚力、战斗力。当前，练兵备战形势紧、任务重、要求严、标准高，官兵们都铆足了劲全身心投入其中。越是在这种情况下，各级领导机关越要改进工作作风、增强服务质效，努力提升基层官兵的满意度。

想在官兵前头。领导机关在部队建设中处于主导地位，肩负着谋划全局、谋划长远的重要责任，理应时时、处处、事事谋在前、想在前，当好引路人、领路者。一是把形势析在前。必须置身大发展、了解大背景、紧盯大环境，在对接习近平强军思想、党在新时代的强军目标、强军兴军的时代潮流中，帮助官兵深化使命认识、找准自身定位、明晰发展方向，使他们有理想、有目标、有追求，从而能够自觉以饱满的热情和足够的自信，适应大变局、迎接大挑战、接受大考验。二是把思路理在前。必须确立“思路不清是最大的折腾”的理念，精准搞对接、精细搞筹划，先有路线图、再来抓落实，先当明白人、再当指导者。想问题既要仰望星空也要脚踏实地，特别是要强化基层情怀和“落地”意识，注重倾听官兵呼声、了解官兵愿望、尊重官兵建议，考虑基层承受能力、掌握基层实际情况，确保所决所策既搭“天线”又接地气，防止用官兵的辛勤汗水弥补机关的筹划不足，从而以科学清晰的思路引领基层健康有序地发展。三是把指导强在前。必须强化前瞻思维和底线思维，把事先指导的基点放在对基层困难的预估上，对官兵训练上可能碰到的难题、工作上可能碰到的矛盾、生活上可能碰到的不便、安全稳定上可能存在的隐患，要先想一步、想全一些，对官兵家庭涉法、家属就业、子女入学等忧心牵挂的事情，要拉单列条、挂账定责，不等官兵开口就主动上前解决，让官兵感受到来自领导机关的温馨关爱。

干到官兵心头。实践证明，走心的工作最暖心，入心的工作最省心，将心比心才能凝心聚心。因此，领导机关应精指导、少干扰，应关注官兵需求、回应官兵关切，把工作干到点子上、做到心里去。一是解决“五多”问题。“五多”问题，官兵深恶痛绝；“五多”不除，基层永无宁日。要落实硬举措、养成好习惯、重点防反弹、切实行法治，时刻与战斗力标准对表，把该挤的水分挤掉、该砍的项目砍掉，不为所谓的“存在感”而制造“五多”、不为所谓的“好政绩”而打造“五多”，做到开有用的会议、发实用的文电、下管用的工作组、搞科学的检查评比、不承办浮于表面只是自我循环的上层活动。二是落实福利待遇。落实福利待遇，是提升部队战斗力的“助推器”。要强化法规意识，牢固确立“不落实福利待遇是违规行为、少落实福利待遇是失职行为”的观念，仔细对照《关于规范完善军队人员有关福利待遇的若干规定》，延伸详查各类法规政策，将涉及官兵福利待遇的项目逐条筛出，列成明细，搞好宣讲，像严格执行各类负面清单一样，坚决落实不走样、不缩水。三是培育官兵成才。官兵来到部队都渴望历练成才。应以师长般的情怀、兄长般的情分、班长般的情谊，想官兵之所想、急官兵之所需，为他们学习和实干搭设平台、创造条件，对他们多鼓励少指责、多包容少埋怨、多实际帮带少口头关爱，引导他们在强军目标引领下成长成才，使官兵的服役期成为成长的淬炼期、进步的黄金期、人生的跃升期。

赢得官兵点头。领导机关工作怎么样，官兵最有发言权。服务基层不能例行公事，更不能满足于嘘寒问暖，否则官兵不买账。提升工作质效，需要制度支撑。只有制度支撑下的服务基层工作，才最有可能让官兵有发自内心的点头称赞和持久经常的高满意度。一是落实首问负责制。要把全面落实首问负责制作为领导机关改进作风的重要抓手，让“服务基层、人人有责”深入人心，让“问谁谁答复、找谁谁接待”成为习惯，让基层官兵“来了就能办、只要跑一次”成为常态。面对官兵求助，机关干部业务对口的应全程负责，业务不对口的应牵头负责，既要让官兵感到“门好进、脸好看”，更要让官兵感到“找谁都好办、谁都能办好”。二是落实上门服务制。服务基层不能坐在办公室空等，而应走出机关楼、上门搞服务，特别是要针对当前动中常态化、训练野战化、部署点位化、官兵分散化的特点，积极改进工作方式，通过“组建流动站点、及时上门服务”“精细远程对接、精准上门服务”等方法，以动态的办法解决动中的问题，为官兵提供方便优质的服务，真正做到聚焦任务、服务一线。三是落实双向讲评制。要着力纠治机关讲评基层笼而统之、“有的”“个别”大行其道含糊其词的问题，纠治基层讲评机关不痛不痒、“希望”“建议”频频出现走走过场的问题，向好人主义宣战，立起“指出问题就是关心爱护”“整改问题就是促进提高”的鲜明导向，把直指问题、直戳痛点贯穿双向讲评全过程，真正讲出真见地、评出好中差，以此促使双向不懈怠、提升双向满意度。