中小学智慧教育平台创建及商业模式探究

[摘要]伴随着我国基础教育深化改革的逐步推进，教育信息化、智慧化、个性化势在必行。在此背景下，中小学教辅出版应顺应改革趋势，创新发展思路，构建与校园融合的“互联网+教育”智慧教育平台。文章分析了基础教育领域的政策背景、业界发展现状，提出了在线校园、个性化服务、按需出版三种智慧教育平台的融合发展思路，并使用商业模式理论工具对平台运营及其商业模式进行了探究，以期为中小学教辅出版企业实现良性、可持续性发展提供参考方案。

[关键词]中小学教辅;智慧教育平台;知识服务;商业模式;产业创新

伴随着我国基础教育深化改革的逐步推进，国家对教育信息化、教育智慧化、教育个性化的要求全面提高。2021年7月，教育部等六部门印发的《关于推进教育新型基础设施建设构建高质量教育支撑体系的指导意见》中提到，教育新型基础设施建设是国家新基建的重要组成部分，是信息化时代教育变革的牵引力量。其重点建设方向之一是推动各级各类教育平台融合发展，构建互联互通、应用齐备、协同服务的“互联网+教育”大平台[1]。在此前提下，教辅出版作为与教育活动密不可分的出版活动类型，应结合我国基础教育现阶段的改革环境，创新发展思路，构建与校园融合的智慧教育平台，让教育能够真正回归校园，回归教育的本质。

一、教育平台发展现状及未来发展思路

（一）发展现状

1.智慧校园平台

目前，很多大中型城市的中小学校都引进了智慧校园系统，用于中小学教学管理、家校合作等方面的工作，如“钉钉”“腾讯智慧校园”等。但开发此类系统的互联网企业的强项在于系统开发，导致该系统缺乏教育内容资源的融入。换言之，目前的智慧校园系统没有体现学校教育教学工作方面的特色，仅应用于考勤、信息发布、作业提交、班级圈等管理环节[2]。

2.资源库平台

平台将搜集到的文字、图片、音视频等资源按学科、年级、版本上传至网络平台，供用户检索、下载。此类平台虽然储备海量资源，但资源示范性不强，且没有进行合理分类和深度加工，多为浅层次信息，难以被称为“智慧教育平台”。

3.在线课堂平台

学生可通过网络，自由选择直播或点播平台的在线课程。此类平台的优势在于学生可突破教学时间、空间、进度的限制自由学习。但问题在于学生较难对自身的薄弱点进行正确判断并合理选择课程。平台与教学课堂、学生學习轨迹的脱节，极大地降低了学生的学习效果。

4.在线作业平台

教师可通过作业平台中预设的题目出题组卷，而学生可通过电脑或手机在线作答，系统会给出评分、答案等反馈信息。此类平台虽然一定程度上满足了班级的个性化需求，但系统包含的优质资源有限，难以实现线上线下的融合。同时，该类平台没有较好的商业模式来实现盈利，目前多作为纸质图书的线上增值服务使用。

（二）未来发展思路

以上几类平台虽然在中小学教辅网络产品创新发展方面做了较多尝试，但都存在一定缺陷。笔者认为，未来智慧教育平台应从以往单纯服务于学生的产品模式，转变为服务于学校教育、教师授课、学生自主学习的一体化智慧教育平台模式;从为学生提供无差别的单一媒介产品模式，转变为提供个性化、智慧型、交互式、多媒体的个人学习整体解决方案模式;从服务校外转向服务校内，依托海量深加工资源，为学校、教师构建便捷的、个性化的、线上线下融合的知识服务、按需出版智慧教育平台系统。

未来智慧教育平台的构建可分为三个板块，分别为在线校园智慧教育平台、个性化学习智慧教育平台和按需出版智慧教育平台。各平台板块之间可实现相互资源引用和融合发展，达到“一个内容多种创意，一个创意多次开发，一次开发多种产品，一种产品多种形态，一次投入多次产出，一次产出多次增值”的运营效果[3]。如图1所示。

二、智慧教育平台运营及商业模式探究

（一）商业模式理论工具介绍

亚历山大·奥斯特瓦德协同全球470名伙伴创作了《商业模式新生代》一书。笔者选定此书中对商业模式概念、关键因素、原型的定义，作为本文研究的理论依据。下面简要介绍其主要内容。第一，商业模式概念描述了企业如何创造价值、传递价值、获取价值的基本原理[4]。第二，商业模式的关键因素分为客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构[4]。

商业模式九个关键因素的相互关系如图2。

第三，商业模式原型分为非绑定式商业模式、长尾式商业模式、多边平台式商业模式、免费式商业模式、开放式商业模式[4]。

（二）在线校园智慧教育平台—开放式商业模式

1.平台运转描述

在线校园智慧教育平台是以学校为依托，服务于学校教育、教师授课、学生自主学习、教学质量及时反馈的一体化智慧教育系统。平台可引导众多优质中小学进入系统，学校在系统中分享备课、授课、教案资源，同时享受平台的教学资源、校际互动研讨、课堂教学再现、作业创编、智能题库、智能批改、学情反馈、教学质量评估、班级社群交流、家校联动、信息发布等系统服务。应用过程中，平台会紧密围绕课堂教学，面对学生提供课堂教学回放、作业反馈、学习成果评估等服务内容，准确记录学生的认知水平、学习能力和自身素质等数据，并通过数据分析对学生进行综合评价，构建学生成长数据档案。同时，该平台面对教师提供教学方案选择、教学课件素材查找、教学互动研讨、教学效果分析等服务，教师可借鉴、查阅海量教学资料，选择适合本年级、本班的教学方案，并通过阅读学生成长数据，及时调整授课内容、方式及进度。该平台还提供教学成果反馈、教师个体工作成绩评估、学生综合素质评价、优质学校教育理念借鉴等服务，使学校能够根据教学效果进行及时调整。通过系统平台一系列的有效优化，学校教学会进一步增强有效性、提升智慧性，在促进教师教学创新、提高学生学习效果的同时，使个性化、层次性教与学成为可能，从而达到减负增效的效果。

2.商业模式描述

（1）开放式商业模式原型

该商业模式通过与外部伙伴的系统性合作，来创造和捕捉价值。这种模式可以是由外到内，将外部的创意引入公司内部，也可以是由内到外，将企业内部闲置的创意和资产提供给外部伙伴[4]。

（2）商业模式应用

基础教育阶段的教学活动具有较高的专业性。优质中小学虽然拥有教育教学资源优势，掌握教学规律及经验，但是缺乏高效便捷的教育管理系统及智慧学习资源平台。而教辅出版企业虽然了解教育理念、教学过程、学习方法及规律，拥有海量的作业、考试、多媒体学习资源，但是缺乏系统开发能力及渠道能力。互联网企业虽然具有系统开发、大数据，云计算和人工智能技术，但是缺乏核心教育资源，缺少从事教育领域资质的“背书”。因此，在线校园智慧教育平台可采用开放式的商业模式，将三方优势有机结合进行系统开发及运营，实现教育领域、出版领域和信息技术领域的深度融合，使三方达成共赢。

这个系统中，从教辅出版企业的角度看，二次开发利用出版资源的成本较低，通过系统租金的分成可以获取一定的收入;在共享自有产品资源的同时，还可获取学校的内容资源、教学数据资源、用户资源和互联网技术资源，为后续两种平台的建设提供必要基础。总体来说，出版方的营业收入和商业价值都实现了增长。

（3）商业模式关键因素示意图见表1。

（三）個性化学习智慧教育平台—免费增收商业模式

1.平台运转描述

“智慧教育”要求在现代教育思想和理论指导下，主动灵活地运用新型技术创设个性化学习环境，增强学生的思维能力和创新能力，实现因材施教及学习内容的精准传播[3]。这也要求智慧教育平台能够利用互联网技术将内容按照学生的个人特点进行一定程度的结构化、序列化、颗粒化，便于实现用户自主的知识建构，将学习由被动的线性活动转化为有选择的非线性活动[5]。在线校园智慧教育平台的建立，使出版企业可以撇掉繁杂的中间商，直接面对读者。系统在参与学校教学管理、教师教学、学生学习行为活动的同时，会记录下大量用户群体的学习痕迹，产生海量数据。例如，学生在使用课堂教学回放、作业提交、智能作业批改、学习成果评估等服务时，系统会准确记录学生个人数据。通过对这些交互性大数据的深度处理分析、系统性科学评估，智慧教育系统能够找到每位读者的个性化需求。同时，在对内容资源进行有效集约整合的基础上，智慧教育系统可自动生成一系列个性化学习智慧教育产品，如与个体学生能力匹配的试题测评、盲点汇总、错题拓展题库、个人优化学习方案、有针对性的网络教师课程、多媒体在线微课、拓展性的跨媒体数字阅读等产品。这些对海量信息进行深度分析、对内容资源进行集约整合，进而为读者量身定制的个性化、智慧型、交互式、多媒体个人学习整体解决方案类型的产品，可有效减少学生学习时间，避免重复练习，提高学习效率，实现智慧教育。

2.商业模式描述

（1）免费增收商业模式原型

免费增收商业模式原型代表了基于互联网的商业模式，混合了免费的基础服务和收费的增值服务。免费增收模式中有大量的基础用户受益于没有任何附加条件的免费产品或服务。小部分订阅增值服务的付费用户群体所支付的费用将用来补贴免费用户[4]。

（2）商业模式应用

个性化学习智慧教育平台可采用免费增收的商业模式，即在线校园提供给学生的校内服务是免费的，系统根据学生自身特点向学生准确推送有针对性、差异化、个性化的学习内容是收费的。学生可根据自身需求付费购买个性化服务，其所支付的费用将用来补贴免费用户群体。

（3）商业模式关键因素示意图见表2。

（四）按需出版智慧教育平台—长尾式商业模式

1.平台运转描述

好的课程及教学都必须是个性化、层次性的，出版者不可能找到一套统一的、适用于所有课堂的“完美的产品或最好的系统”。教师应根据自己班级学生的实际需求安排每个阶段的教学，并改变原有的线性化教学模式为自定义授课模式，真正做到智慧教学。合作学校利用在线校园智慧教育平台开展教学过程中，其系统会积累海量的数字化资源。这些资源经出版机构的编辑筛选，一些优质的内容可在征求作者同意的情况下放入按需出版智慧教育平台。非合作学校的教师可在线查阅，并根据教学的实际需求按篇购买。教师还可以通过便捷的在线编辑系统，依据资源库中的文本资源和多媒体资源，进行个性化编辑，创编符合所教授班级教学实际的个性化教学产品。教师如果还需要纸质版本，可以在选择版式、开本等内容后，依据所需的册数进行付费印刷。如果教师在网站创编的产品热度较高，经编辑审核后认为其具有出版价值，会将其收入优质产品资源库，形成产品交易后，教师还可以获得相应的稿费回报。按需出版智慧教育平台经过优质学校的加盟、出版机构的筛选、系统平台的发布、使用者的按需购买等一系列运营环节，打通了教育闭环，有效地实现了优质教育资源共享，解决了因经济、地域、师资差异所导致的教育发展不均衡和优质教育资源短缺的困境。

2.商业模式描述

（1）长尾式商业模型原型

长尾式商业模型原型的核心是多样少量，主要为利基市场提供大量产品，但每种产品相对而言卖得都较少。利基产品销售总额可以与凭借少量畅销产品产生绝大多数销售额的传统模式相媲美[4]。

（2）商业模式应用

按需出版智慧教育平台采用长尾式商业模式，系统会将大量客户的小众化、个性化需求聚合在一起，为不同的使用者提供不一样的服务及产品，进而满足教学个性化的诉求。对出版企业而言，一方面，个性化定制产品可采用POD按需印刷，在减少库存及降低退货压力的同时，获得一定的利润空间;另一方面，自助出版业务通过编写者的分享又扩充了现有内容资源，实现了资源的进一步聚集，有利于出版企业进入高速发展的良性循环。

（3）商业模式关键因素示意图见表3。

三、平台实施的数据仓库建设

（一）内容资源管理仓库

网络出版模式下，内容资源的多次开发、多次利用是企业利润的重要来源，因而便捷的内容资源管理系统是十分重要的。内容资源管理仓库并不是简单地将资源存档，还需要在存档过程中对碎片化的文本、图片、声音、视频等多媒体资源进行充分的标引、归类、结构化和颗粒化。其核心目标是提供一个内容存储、管理、检索、加工、生产的资源服务中心，便于数据后续的多次调用，实现企业对自有内容的深度利用和开发。

（二）数据信息管理仓库

网络出版背景下，出版企业可能会面对海量的读者、作者、教师、学校，在处理庞大的市场大数据信息，了解读者整体需求的同时，还要关注读者的个性化需求，并作出相应反馈。在这种情况下，强大的数据信息管理仓库是必要的，它能帮助从业人员管理现有信息、查询读者热点，并作出积极反应，进而推出畅销产品。

（三）产品发布管理仓库

在内容资源管理仓库的基础上，出版企业可以通过内容的深度挖掘及客户的自助出版形成相当数量的代表性产品。这些产品的发布需要依赖一套实时更新的数字产品以及产品周边跨媒体资源的产品发布管理平台。这可以让最新产品实时发布、相关套系产品以群体形象面对读者，便于使用者便捷的采购，也有助于社群营销和读者活动的开展。

四、结语

中小学教辅出版创新发展是一个系统工程，智慧教育平台创建及商业模式研究只是其中的研究方向之一。在国家基础教育改革逐步深化及“互联网+教育”稳步推进的背景下，基础教育信息化、智慧化、个性化已然成为未来发展趋势。教辅出版企业应当不断创新发展思路，在助力基础教育阶段“智慧教学”“互联网教育”“减负增效”的同时，寻求新的增长点，实现企业良性、可持续性发展。

[参考文献]

[1]教育部，中央网信办，国家发展改革委，等.教育部等六部门关于推进教育新型基础设施建设构建高质量教育支撑体系的指导意见[A/OL].（2021-07-08）[2021-08-31].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A16/s3342/202107/t20210720_545783.html.

[2]薛枝梅，郝晓芳，李国林.“互联网+”背景下河北省中小学智慧校园建设现状研究[J].科技风，2021（10）：83-84.

[3]沈婷.“互联网+”背景下的“智慧教辅”：浅谈对中小学教辅融合出版的思考[J].传播与版权，2020（06）：68-70.

[4]亚历山大·奥斯特瓦德，伊夫·皮尼厄.商业模式新生代[M].王帅，毛心宇，王威，译.北京：机械工业出版社，2011.

[5]胡杨，唐靖，王后雄.论“互联网+”时代中小学数字教辅创新设计[J].出版科学，2021（03）：50-57.

[作者簡介]刘娜（1980—），女，天津人，龙门书局副编审。