关于高职院校教学质量保障体系建立的探索

摘要：文章以市场营销专业为例，探讨了专业如何建立教学质量保障体系，质量保障体系包含的内容，如何实施，同时探索了如何将质保障体系持续发展以及实施后产生效果。

一、质量保障体系

市场营销专业在发展过程中，一直坚信专业发展必须紧扣高职教育发展新思路，在专业发展理念和教育教学上始终关注以下几个主题： 通过专业培养，让学生获取能适应人工智能、信息技术背景下的市场营销专业理论知识和实践能力，获得服务日趋理智成熟的消费者的专业技能，具有分析环境、分析竞争、分析消费者，策划方案的实操能力，明确高职教育发展新趋势和新型市场环境的背景下，学生应取得这样的专业理论知识和实践能力;通过建立建立教学质量标准系统、教学质量监控系统和教学质量激励系统（如图），科学有效地保障和帮助学生取得这些成果导向下的预期学习成果;要有科学合理的评价和评估方法，评价学生是否已经取得了相应的学习成果;建立可持续发展改进机制，加强教学质量保障体系建设，树立“课比天大”的重要思想。

1.建立教学质量标准系统

有标准更有利于目标的实现和衡量。教学质量标准包括教学条件标准、教学过程标准及教学考核标准。

教学条件标准包括教学团队标准、教材及教学资料标准、教学环境标准及课程标准标准。教学团队标准是指专业课程授课教师，课程采用双导师授课，教师具有企业实践经验，双师素质，企业有两年及以上授课经验。三门专业方向课程均采用双导师授课方式，服装市场营销课程授课过程中，体育用品公司的老师参与促销环节的教学，服装陈列设计课程授课过程中， 轻奢品牌中华区域主管，参与陈列案例分享等环节的教学，网络营销课程中，外贸企业老师参与外贸电商部分讲解。市场营销教材及教学资料标准是专业课教材要选用国家规划教材，核心课程要给学生提供教学参考资料清单，且每门课程要建立网络课程，为同学提供终身学习机会。市场营销专业核业结项心课程以及公关基础课按照要求必须选用规划教材，专业基础课+专业核心课程共计14门，全部在泛雅平台上开设网络课程。教学环境标准是教学环境能够满足理论授课和实践授课，市场营销专业拥有销售实训店、网络营销实训室、智能一体化教室等实训基地，能够满足实训及理实一体化课程授课需求。课程标准在设计过程中要能实现课程思政，要能完成课程目标。全部22门课程课程标准都符合要求。

教学过程标准包括课程设计标准、教案标准、理论课教学标准、实践课教学标准以及理实一体化课程标准。课程设计标准要求专业核心课程要有整体课程设计及单元课程设计。所有专业课程课前教师要完成教案撰写，教案内容要体现课程思政，要能完成本单元课程任务。理论课程教学标准要能完成课程理论授课内容，教学方法信息化，教学手段多样化。实践课教学标准要能保证学生的实践参与度，保证实践环节的企业化，切实达到实践目的。理实一体化教学标准要同时完成理论和实践标准。

教学考核标准化包括理论课程考试标准、实践课程考核标准和理实一体化课程考核标准。考核成绩要包括平时成绩和期末成绩，成绩组成比例明确，考核课程中平时成绩占课程总成绩比例不低于 30%，平时成绩考核方式应不低于 3 种;考核标准是要体现全方位、多角度，考核过程要包括教师考评、小组互评以及企业人员参与考评等。

2.建立教学质量监控系统

教学质量管理系统包括院系两级督导听课、教师互评、日常教学质量监控体系以及学生评教体系。

学院历来重视对教学质量的监控与管理，在职称评定时采用一票否决制，成立院系两级督导听课制。院里有专门的督导组，对新教师、外聘教师进行听课，系部组织系部督导组，对全系教师进行听课，听课结果是教学质量评选的重要评价指标。为了提高教师授课水平，相互学习，特别是同专业相同课程的教师，要互相听课，提出意见和建议。

日常教学质量监控。坚持开展教学秩序检查和监督活动。特别是在每学期开学初、期中和期末阶段对教学环节进行全面检查。要求教师开学前两周和期末两周全员坐班，开学前要完成授课计划及教案撰写工作。

建立学生评教体系设立设立详细且操作性极强的指标体系，每学期的学生网上评教率均达 96%以上。专业群还通过座谈会以及问卷调查的方式，采集教学信息，每学期召开座谈会1次。加强学生信息员队伍管理，每个专业设有学生信息员 1-2 名，学生信息员定期反馈教学信息。建立毕业生信息反馈制度，对当年毕业生进行问卷调研。

3.建立教学质量激励系统

通过评选教师讲课大赛、教师教学能力设计大赛、教师信息化教学大赛等有效引导教师积极投身教学，带动教学质量提升。通过鼓励教师参加参加教改项目立项，参加各级教学成果奖申报，调动教师的工作积极性、主动性和创造性。每年评定教学质量奖对教师予以精神和物质奖励，且在职称评审过程中予以认定。

在专业教学质量保障体系中，企业是全程参与的。企业主要负责人每年会参加教学指导委员会，参与人才培养方案的撰写，企业的业务负责人会参与课程建设委员会，参加专业课程标准的撰写，企业的一线技术人员会参与双导师制课程教学，在评价过程中，也会有企业教师参与学生成绩的评定，专业会定期对企业进行调研，结合学生实习、就业情况进行调研，及时调整人才培养方案和课程标准。

二、教学质量管理系统实施效果

专业教学质量保障系统是通过运行教学质量标准系统、教学质量监控系统和教学质量激励系统，在运行过程中、运行后进行毕业生评价、社会评价，通过信息反馈应用于专业人才培养方案、教学计划、课程标准等撰写，营销专业一直以来一直采用这种“运行一评价一反馈一改进一再评价”的闭环管理，实现教学质量持续改进，改进效果明显。

1.教学研究氛围浓厚，教学成果丰硕

近三年，专业教学改革成效明显。围绕人才培养模式的改革与创新、课程体系、教学方法手段改革等方面开展教学改革立项工作取得了丰硕的成果。教师在市级教科研项目、发论文表、横向课题、教材编写等方面取得了很多成绩。

2.學风良好，学生的学业水平进一步提升

学生学业水平进一步得到提升。专业学生参加各类专业大赛，取得丰硕成果，依托两个专业实训基地两个大学生创业基地成员，参加省级创新创业大赛，获得省级一等奖3项，二等奖4项，三等奖2项。

3.就业形势较好，用人单位的满意度高

准确的市场定位，市场营销专业学生的就业形势好，用人单位满意度高。学生的专业技能、个人综合素质得到许多服装上市公司、一线品牌的认可。学生的初次就业率达到91%以上，学生的就业满意率98.6%，用人单位对学校毕业生的满意度为100%。

作者简介：韩英波，（1970--）女，辽宁海城，民族：汉族，职称：教授，学位：硕士，研究方向：服装营销、高职教育;