浅谈职业院校礼仪教育的重要性

王晶 王玥 张春雷

摘要：随着时代的发展社会的变化，现今对于服务行业的礼仪要求越来越高。对于高职院校高铁乘务专业的学生来说，礼仪教育尤为重要。这关系到旅客对高铁企业的评价，也关系到企业的形象。礼仪教育有利于教育学生学会做人，是素质教育的首要任务。重视职业院校的礼仪教育，对于提升学生的综合素养有着重要意义。本文结合当前职业院校礼仪教育存在的问题，对加强礼仪教育的重要性做出分析，以便提高教学水平，促进学生的全面发展。

关键词：职业院校;高铁乘务专业;礼仪教育;重要性分析

礼仪是现代社会人们行为的准则，是人际交往中不可缺少的工具。良好的礼仪能够展示出个人的修养，一个学识与礼仪兼备的人才更能满足社会发展的需求，礼仪教育能够教会学生们做人的道理，能够培养学生的综合能力，使其更加全面的发展。职业院校承担着为社会输送专业人才的重任，在重视礼仪道德的今天，更应该重视学生的礼仪教育[1]。对其行为习惯进行塑造，使其成为知文明懂礼貌的新青年。高职学生是构建和谐社会的重要力量，加强高职学生的礼仪修养，提升综合素质，对于学生的成长以及社会的发展都有着重要意义。

一、当前职业院校礼仪教育存在的问题

（一）对礼仪知识的重视性不足

受传统教育理念的影响，在当前职业院校礼仪教育中，老师往往更加重视专业知识的传授，忽视了礼仪教育的重要性。学生在学习时，也更加侧重于专业技能的学习。礼仪教育成为只存在于课本中的理论知识，这就直接导致了学生对礼仪知识的认识肤浅。除此之外，还有一部分学生认为礼仪教育对自己的影响不大，不过是一些关于仪容仪表、礼貌的知识，对未来发展起不到重要作用。这种想法是片面且错误的，尤其是对于高铁乘务专业学生而言，礼仪知识是关系到日后工作的重要内容。忽视礼仪知识的重要性，对自身的成长和发展也会带来不利影响。

（二）对礼仪规范内容了解不足

在职业学校高铁乘务专业中，很多学生明白礼仪教育的重要性，也懂得其在自身成长和未来工作中的重要作用，但是却对礼仪规范的内容了解不足。以高铁乘务专业为例，在礼仪教学中，知识点非常多，涉及的内容也较为复杂，仪容仪表、礼仪姿态、沟通礼仪等等，在仪容仪表中又涵盖了对乘务人员发型、妆容、服饰等众多方面的规定。这些内容的复杂让学生学习起来有一定的困难，在人际交往中不知道如何处理关系，在行为上不能更好的约束自己。

（三）言行举止与社会行为相悖

在职业院校礼仪教育中，很多学生在学习的礼仪知识后，仍然不能与自身的行为相结合。在日常交往中，他们尊重他们的意识淡薄，缺少谦虚、和善的品质，盲目的追求个性与独特，容易情绪冲动[2]。不服从于学校的管教和约束，存在逆反的心理。这种言行举止与社会行为相悖的问题，会严重影响学生未来的成长与发展。

二、职业院校礼仪教育的重要性

一个人的礼仪举止是影响其在社会上立身处世的重要因素，具备良好礼仪修养的人更够在与他人的交流合作中，给人如沐春风的感觉，能够提高沟通效率，促进沟通的达成。礼仪修养对个人发展的重要性不言而喻，在重视礼仪教育的今天，面对当前职业院校中的礼仪教育存在的诸多不足，学校更应该结合学生的实际情况，积极解决问题，重视礼仪的培养，为学生的成长与发展助力。

（一）礼仪教育有利于提高学生的人文素养

职业院校的学生要想获得更全面的发展，要想在竞争激烈的当代社会更具优势，就必须重视加强自身的修养。良好的知识教育塑造了学生的专业技能，有效的礼仪教育能够约束学生的仪容仪表、言谈举止。礼仪教育不是停留在教材中的知识点，更是生活中的点滴实践。学生们通过礼仪教育，能够将正确的行为培养成自身的习惯，能够有效提升人文素养。使其在步入社会、参加工作岗位后能够更适应社会发展以及人际交往的要求，能够在潜移默化中影响跟多人。

（二）礼仪教育有利于提高学生的社会化程度

对于高铁乘务专业的学生来说，他们毕业后大多从事高铁乘务员的岗位。在步入社会后会接触到形形色色的人，在工作总会面临各种人际交往的问题。高铁乘务员是站在一线的服务人员，与旅客的接触最多。在这一期间表现出良好的礼仪修养，能够带给旅客更好的体验，对学生进行利益教育能够让他们更适应社会规范，在学习礼仪知识的过程中，也是学生向社会化迈进的过程[3]。他们会懂得在岗位中如何着装、如何与他们沟通、如何表现自己的敬意等等、通过这些行为的规范能够有效提升学生的社会化程度，让学生更满足岗位的需求，更符合社会的发展。

（三）礼仪教育有利于学生职业能力的提高

对于高铁乘务专业的学生来说，礼仪素质也是职业能力的一方面。高铁乘务人员代表了企业的形象，良好的仪容仪表、端正的工作态度、流利的沟通表达都能为企业树立良好的形象，能够提升企业的影响力。高铁乘务人员每天都会接触到形形色色的旅客，需要帮助旅客解决各式各样的问题。高铁乘务人员的工作性质就需要其具备良好的礼仪修养，高铁公司在进行招聘时，也必然会有学生的仪容及行为作出考察。职业院校承担着为社会输送专业人才的重任，在社会对于人才礼仪要求较高的今天，学校重视对学生的礼仪教育，有利于学生职业能力的提高，使其在工作中能够表现出与职业要求相匹配的礼仪素质，这对于学生未来的就业与发展有着积极意义。

结束语：

对职业院校的学生展开礼仪教育，是社会发展与市场发展的需要，是学生提升自我修养的重要方式。良好的礼仪教育能够约束学生的仪容仪表、言谈举止，有利于提高学生的人文素养。在学习礼仪知识的过程中，也是学生向社会化迈进的过程，礼仪教育有利于提高学生的社会化程度。重视对学生的礼仪教育，有利于学生职业能力的提高。职业院校的礼仪教育需要重视学生文明礼仪的培养，进一步优化相关专业课程，让学生们受到更专业的教导。通过丰富的实践活动提升学生们的经验，为社会培养更多高素质人才。

参考文献：

[1]智元媛， 陈丽梅. 浅谈高职学生礼仪教育的意义和途径[J].中国西部科技， 2010，009（033）：90-91.

[2]郭贵成. 浅谈高职院校加強礼仪教育的重要性及对策[J].商情， 2018，000（11）：123-124.

[3]雷晓蓉.浅谈高职学生礼仪教育的重要性[J].成功（教育），2019， 000（004）：165-166.