甬派客户端大学生群体认同度低原因分析

文 张晓蝶 刘进 吴南 张依丽 王敬一

甬派自身发展层面专题整合粗略，用户难以精准定位

目前甬派新闻客户端每日新闻更新量庞大，专题版块既要做到现有专题的实时推送，也要做到内容的整合归类。就目前而言，甬派新闻客户端在专题整合方面存在精准定位不清晰的问题。专题版块以新闻事件为标题划分，同一话题新闻罗列在最新推动的新闻报道中，即同一话题的新闻报道下囊括多个过去已更新的新闻，呈现出衔接并列的形式。在该形式下，甬派对专题新闻的整合分类并未有效发挥专题新闻的明晰性特点，反造成专题版块杂乱无序的现象，使用户无法第一时间找到个人想要了解的信息，从而使得读者在观感上无法形成有序、整洁的页面体验，不利于高效获取讯息，大大降低了读者的阅读效率及阅读积极性。

电子报纸排版单一，报道重点不突出

甬派在深化融媒体发展的同时，通过每日推送电子版报纸提升党媒公信力，满足不同群体对新闻阅读方式的选择倾向。但是，由于甬派以手机为传播媒介，展现形式与内容大小受手机尺寸限制，需要充分考虑排版布局，实现手机终端的美观与简洁。读者通过直接点击报纸各版块内的新闻内容，进入子界面详细浏览新闻。电子报纸以加粗标题和正文直接呈现新闻内容，无二次排版设计。电子报纸无颜色区块或字体变化等排版布局的区分，难以突出报道重点，手机用户阅读体验欠佳。

报料内容繁乱，用户反馈积极性低

报料区无分类，界面划分笼统。甬派客户端设置的报料区主要包括社区动态、不文明现象及用户提问等相关内容，多为民生报料和政务监督。从内容上而言，报料区无细致的话题分类，正面报料与负面报料、图文报料与视频报料混杂，一定程度上降低用户浏览便捷度。从形式上而言，报料区未依照热度分类，重要信息与民众感兴趣的信息堆积在众多的信息之中，用户无法准确判断内容的重要程度，不利于推动报料者及时得到他人及媒体的帮助与反馈。

同时千篇一律型的回复信息，导致用户实质性反馈较少。甬派现有报料区内为民排忧解难的实际效益尚未有效发挥。“甬派君”作为官方回复的沟通者，一律自动回复“已收到，非常感谢你的报料”，该无实质性意义的统一回复降低了甬派与报料者反馈互动的有效性。报料者难以准确把握反馈信息的处理结果，不利于媒体提升自身公信力，一定程度上降低用户报料积极性，并未真正实现平台与用户间的互动反馈。

交互形式单一，互动价值体现弱

甬派客户端现有的社交功能，存在一些互动弊端。其一，甬派客户端的交互功能集中于报料时事、评论点赞、转发收藏等较为基础单一的互动形式，其中新闻报道并未根据新闻点赞数改变新闻排放顺序，点赞功能成为无实际意义的互动形式，因而难以提升用户的互动积极性。其二，目前甬派的评论回复出现“假大空”的负面现象，评论内容重复一致，评论内容的实际互动价值并未展现。

商城服务局限

甬派客户端的“商城”版块产品下架不及时。至2020年7月5日甬派新闻客户端商城版块的多数产品均为售空状态，包含多个商品兑换券有效使用时间已逾期，但是甬派仍未将此类商品下架，从而出现商城空间资源浪费的现象。同时，“商城”版块内多个分区的功能未有效体现，如文旅商城内无相关产品、摇一摇分区内更新频率时间跨度较长。由此看出，甬派客户端的“商城”服务功能并未充分发挥为民服务、为民便利的作用，反造成资源空间浪费，弱化服务效果。

大学生群体层面展现自我方式单一，大学生表现欲难满足

大学生拥有较强的表现欲，在这样一个媒介融合的时代，甬派客户端不能仅仅作为一个新闻发布平台，需要在互动和传播方式上进行创新，多元化发展，可以利用其他平台作为自身的一个传播渠道，并结合B站、抖音、微博在互动方面的优势，给大学生更多的表现空间去表达看法。

新闻刻板印象固化，大学生观念转变较难

“甬派”的内容与党政时事相关，对于大学生的吸引力较小。这种刻板印象主要体现在两方面：一是内容，二是形式。在内容上甬派以党政时事为主，易使大学生形成这类新闻较为严肃刻板的认知。在形式上，一般的新闻报道都是图文形式为主，文字所占的比重较大，大学生很难花费较多的时间去仔细阅读。

这种刻板印象不是“甬派”客户端单方面的努力就可以改变的，同时部分大学生患有“政治冷漠症”，这需要整个新闻界的共同努力与宣传，在潜移默化的过程中形成一种阅读新闻的良好氛围。大学生对于新闻的刻板印象需要社会的共同努力。

软新闻占比少，大学生关注度低

现在大学生普遍压力大，阅读和浏览软新闻成为大学生解压的一种方式。甬派客户端虽然以硬新闻为主，但是在报道形式上缺少多元性和趣味性。“甬派”客户端所立足的内容形式与大学生所需要的新闻表达方式是有一定冲突的。据相关数据显示，社交媒体仍是大学生们获取新闻信息的主要渠道之一。

不同阶段大学生诉求不同，难以一致

大学生群体是当代社会的年轻群体，随着社会经济的发展、生活水平的提高，他们的消费观念趋向多样化、个性化，对新闻客户端的质量要求日益升高。一方面，受社会环境因素影响，许多大学生对新闻客户端的印象停留在刻板、老套的传统模式，缺乏去了解甬派的兴趣。另一方面，当今大学生的自我意识增强，喜好偏向各不相同。

难以突破信息茧房

于大学生群体而言，个性化的信息需求不断增加，对新闻客户端的使用极大程度上受个人喜好倾向影响。李良荣先生的“受众兴趣”观点认为，从雅俗共赏向雅俗分赏的过渡反映了两个重要方面：一方面是由于受众兴趣的不同产生了受众分化，受众从大众化向小众化方向发展；另一方面产生了媒体分化，媒体从单一性向多元性过渡。作为甬派在甬的研究小组，我们做了部分了解，大致如下：

1.大学生自我表现意识强，甬派缺乏自我展示平台、优化宣传方式与手段，多平台及时推送热门新闻。

2.新闻无趣的刻板印象，观念转变困难。

3.学业功课压力大，自身兴趣偏向娱乐化。

4.固有的信息茧房，不愿接受外界讯息。

大学生各个方面都应学会适应，也要主动发掘优质品，新闻客户端是汲取信息的通道，但不是唯一的。

高校管理层面高校与新闻媒体机构的合作存在局限性

当前社会，人们获取信息的途径相当之多，但最主要的途径依然是以网络为主的大众传播。高校作为传播知识、培养人才、服务社会、推进社会主义精神文明的重要阵地，其新闻宣传部门更是肩负着宣传贯彻党的教育方针、增强学校师生员工凝聚力和向心力、展现学校良好社会形象的重任，在校园特色文化的传播、发展、繁荣中发挥着不可替代的作用。但就目前中国高校与新闻媒体机构合作的形势来看，依旧存在着许多诸如校内高校改革措施不配套、教学内容理论化、忽视学生实践能力；校外与校外企业合作化程度低、合作对象选择性少等局限性，以此造成的就是学生自身能力得不到提高，没有竞争优势。

在校园环境中，校园媒体俯拾皆是，诸如校报、校电视台、校园广播等，学生的学习环境、生活轨迹使他们较为方便地接触到这些校园媒体，然而，此类校园媒体多依托于校方组织，校园信息多集中在所在校园内部传播，信息具有一定的封闭性。甬派作为一种定位于城市型“新闻+服务+福利”的移动新闻客户端，在地市级党报手机新闻客户端中极具代表性，在高校教育领域更应当重视与校园媒体的合作宣传，植根校园并及时反映校园的各种文体活动、学术动态等信息，这样不仅有利于师生对校园文化进行全面认识，而且为他们了解社会、了解校园文化风尚提供了最为鲜活的材料。

在甬派客户端栏目设置中，有一“教育”栏目，其栏目功能主要定位于报道宁波市内的教育新闻，但根据数据显示其栏目内的新闻报道存在新闻更新速度慢、分类不准确、评论互动失实等缺陷，不符合新闻报道的时效性、准确性等原则，长期如此更会对甬派的发展道路造成阻碍。对此，高校可以与甬派开展有关校园新闻素材对接、报道等合作。如此，不仅能为大学生提供专业实践锻炼的机会，更好地对外宣传高校形象，也能够帮助甬派提高新闻内容质量，提升其在大学生群体中的存在感和影响力。

高校培养学生关注时事新闻的意识不够

校园网络舆论建设不足

当代大学生的校园生活愈发依赖网络，校园网络已成为大学生发表舆论的主要场所。但也存在着一些弊端，它们一般分属于不同部门，都拥有一个相对独立的采写组织。由于校园的新闻事件有限，造成其新闻内容大同小异，缺失新鲜感。同时，内容教育以宣传教学为主，新闻信息量偏少，缺乏深度、广度，加上程序化的写作模式，缺少可读性。此外，部分高校的校园网络环境还存在着影响力不够、管理水平不高的问题，高校的网络渠道更重视学校事务信息和荣誉成就的传递，弱化对学生个体素质培养的积极引导。

忽视大学生群体的自主意识

数据显示，近70%的同学下载甬派是因学校的推荐，其中50%的同学表示偶尔会选择一些感兴趣的进行阅读，有69.76%的同学因学业繁忙逐渐忘记对甬派的使用。各高校的大学生群体目前都是90后、00后，这是伴随网络成长的一代人，具有鲜明的自主独立意识，表现出很强的新鲜取向，传统的思想政治教育已不能适应网络一代，不能强制要求他们去了解一些不感兴趣、内容枯燥无味的东西。同时网络现已成为影响学生思想和行为的重要场所，学生们可以通过网络更加积极主动地表达自我、展示自我。网络成为除了学校、家庭和同龄群体外影响学生思想和行为的第四个重要因素，是学校重要的思想舆论阵地。对于学生群体而言，相较于要求他们多关注身边的时事政治新闻，他们更愿意在繁忙的学业生活后去了解一些轻松的、娱乐化的新闻。

社会发展层面的剖析大众生活质量上升，需求呈现多样化

现今，随着互联网和手机的普及，大众对新闻的需求呈现多样化。大学生作为社会大众中文化水平相对较高、追求的个性与品味档次程度也相对较高的一类群体，对于新闻的关注也比较看重更加有新意的内容或形式。这类群体会因各自不同的性别、专业、年级而显现出对新闻的不同需求。甬派新闻客户端主要定位宁波，带有党媒性质，内容相对严肃刻板，新闻主流意识强，且形式较为单一，新奇性、贴近性不高，对大学生吸引力不高。那么，甬派想要提升在大学生当中的认同度，最终还是要落实到关注与追寻大学生的真实需要中、落实到生产有思考有温度的精品佳作中、落实到增强新闻产品功能中。

媒体融合趋势增强，新闻获取方式多样

新媒体的发展与壮大，带来各种新的传播载体，媒体融合趋势也逐渐增强。这种发展不仅扩展了新闻获取的渠道，还使新闻获取方式更加便捷。首先，微博、微信等社会化媒体是获取新闻的重要信息来源，改变了原本获取新闻的方式。对于大学生来说，大学生对社交媒体的应用还是十分普遍的。其次，当前，随着共享经济的发展，一批批独立的众筹平台纷纷涌现，这些众筹平台创造了一种新的新闻生产模式，可以扩展新闻的获取方式，还可以积极挖掘读者的专业知识和新闻资源，实现记者与读者共同撰写新闻。而目前甬派在众筹新闻方面还不大成熟。

经济转型期问题增多，媒体面临压力大

2020年7月11日，“甬派模式”研讨会上提到，作为区域性主流媒体，甬派在快速发展上的道路选择是深耕宁波，成为一个信息综合服务平台，走出一条新型主流媒体发展道路，甬派在转型期的道路选择整体看来是正确的，但在实施过程中仍不可避免地遇到一些问题。近年来新媒体的发展，给传统媒体市场带来了巨大冲击。宁波日报报业集团为应对这一冲击打造了甬派新闻客户端。但这一转变带来的问题也逐渐凸显，当前媒体经济转型中的问题主要凸显在同质化竞争与宏观经济波动。除此之外，还有宏观经济波动的风险，用户对新闻信息的需求存在上行和下行，这与宏观经济景气程度密不可分。这些都增加了甬派发展的压力。

移动新闻客户端层出不穷，行业竞争加剧

互联网及大数据的发展使移动新闻客户端实现了发展进步的同时，也加剧了其行业竞争。甬派若想在这激烈的竞争中脱颖而出，仍需不断改进，吸收其他新闻客户端的优势，为自身发展蓄力。

甬派作为宁波市党报媒体应契合城市发展的活跃度，谋求大学生群体更高的关注度与认同度，从大学生自身需求出发，结合时代特点提升用户群体多层次的发展。同时，高校应积极采取相关措施，提高大学生对于新闻的关注度，与地市级党报媒体寻求更多的合作机会，注重新闻媒体机构对大学生群体的人才引入计划。