移动互联网背景下图书馆APP软件的研究现状

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摘要：為了更好的对我国市场上现有的图书馆APP软件进行全面的科学的研究，本文对图书馆APP软件开通情况、高校图书馆APP软件具体服务内容进行了详细的分析，希望可以为图书馆APP软件的未来发展提供帮助。

关键词：移动互联网;图书馆;APP软件

一、引言

随着移动互联网技术的快速普及，人们所处的环境已经由“互联网+”环境逐步转化为移动互联网环境。在移动互联网环境中，人们的生产、生活、工作、学习，也发生了天翻地覆的变化。移动互联网技术给人们带来的不仅仅是便捷的网络模式，随时随地的互联网服务，以及无线网无线互联网服务。它还打破了人们原本的的生活习惯、工作模式、学习方式、社交方式等等。对于图书馆而言，图书馆的服务模式、阅读推广方式，以及开展的活动模式，也在不断的变化和改进。让图书馆在面向对读者进行服务时，也要在服务形式、服务内容、服务手段上进行相应的改变和进化。对于读者而言，他们的阅读模式已经不再单一的依靠阅读纸质资源来获取信息情报。同样，通过移动互联网技术阅读模式正在被不断的改变和进化。在中国的图书馆界中，图书馆的规模和模式服务对象有很多的分类，按照图书馆规模的大小可以将我国的图书馆分为大型图书馆、中型图书馆和小型图书馆;按照图书馆的模式分类，可将图书馆分为私人图书馆、公共图书馆、自助图书馆等等;按照图书馆的服务对象可将图书馆分为高校图书馆、儿童图书馆、青少年图书馆等等。而在众多的图书馆当中，能够起到对中国图书馆界的领头者、带头人角色的图书馆，当之为高校图书馆。为什么将高校图书馆称之为可以对中国的图书馆界起到带头作用和引领作用呢？主要是因为高校图书馆是我国高等学校所属范围内的图书馆，它所服务的主要对象是在校的学生和老师，他们是我国科研创新、科技创新、新技术改革的主要人物。在高校图书馆内，更能够看到我国当今社会上的主流阅读模式，以及最能够符合读者需求的阅读模式。在移动互联网时代，读者对于移动阅读服务的渴求已经变得越来越重要，越来越多的读者希望图书馆在提供阅读服务时和读者服务时，能够更多的考虑到读者个体的需求，能够将更具有个性化的阅读服务提供给每一位读者。在这样的环境中，移动阅读应运而生。移动阅读的模式可以更好的为读者提供差异化，个性化的阅读服务，同时移动阅读模式也将成为图书馆现阶段，以至于未来发展的重要服务项目。因此，高校图书馆必须要及时的看到移动阅读方式在读者需求和读者应用中的重要性，并且高校图书馆必须要积极主动的去面对移动阅读，给图书馆带来的机遇挑战，并且要积极的适应移动阅读给图书馆带来的改革与变化。图书馆要适应移动阅读所带来的变化，要将传统的服务模式管理模式，以及读者活动开展的模式进行改革和创新，要将移动阅读服务的技术加入到图书馆的阅读服务模式中。同时，要注重移动阅读服务给读者带来的阅读体验的变化。在移动互联网环境下，只有移动阅读服务才能够改变图书馆现阶段的阅读内容、零散化阅读时间、碎片化阅读形式、单一化的阅读现象、低质量化的阅读状态，只有高校图书馆将移动内容服务放在图书馆整体服务当中的重要地位，才能够有效的为高校教师和学生提供精准、快捷、时效性强的移动阅读服务，才能够提高图书馆馆藏资源的使用率、提升在高校读者心中的地位。

二、对于我国图书馆APP软件的研究方法

本文主要采用了两种研究方法，分别是全面调研法和数据分析统计法。本文在运用这两种方法对图书馆APP软件在各个图书馆内的应用情况进行了系统的研究，并做出了合理化的分析。

2.1全面调研法

本文采用全面调研法是为了在收集数据和采集对象时，可以做到更系统、更全面。这样进行调研得出的数据信息更具有科学性和代表性，也更能够代表了我国现阶段图书馆APP应用的主要模式。因此，本文选择了近十年内通过手机登录安卓系统以及登录苹果系统，并在它的手机应用商店中进行搜索图书馆类的APP软件，这样可以找到我国现有市场内的所有与图书馆有关的APP软件，并对于各个图书馆APP软件现有的模式、功能、服务对象进行了详细的比较和分析，并对于图书馆APP软件的开通情况，使用情况，图书馆所处于的应用功能情况等等进行了调研数据收集和统计，并对所有的数据信息进行了整合与总结。

2.2数据分析统计法

本文在对市面上现有的图书馆APP软件进行调研的基础上，收集了与APP软件相关的数据信息，并通过现代化的办公软件如Excel、Office等对这些数据信息进行了整合和分析。这样可以为本文的调研和分析提供有效的数据，并且还让本次调研的结果更具有科学性和可靠性。

三、图书馆APP软件开通情况分析

本文所调查的对象是图书馆APP软件，调查的方式通过安卓系统的手机应用商店和苹果系统的手机应用商店中查找得到的结果。在手机软件应用商店中输入主题词“图书馆”三个字，就可以检索出很多与图书馆相关的APP软件。检索出的图书馆APP软件开发商主要可以分为几大类分别是：省市级公共图书馆APP软件、出版社APP软件、电子书籍出版商研发的图书馆APP软件、高校图书馆APP软件。在所有的结果当中，高效图书馆开通的APP软件数量最少，为了做出更好的调查笔者在一部分高校图书馆进行了调研和访问。主要的调研内容是各高校图书馆是否开通了自己的APP软件，如果开发了自己的APP软件，那么它在高校内的使用情况如何，是否受到了高校师生的热烈欢迎，并广泛利用。如果图书馆没有开发自己的APP软件，那么主要原因是什么，以及是否希望在图书馆的未来发展中开通自己的图书馆借APP软件。通过调查，笔者发现有少部分高校图书馆开通了自己的APP软件，并且这款APP软件主要是以图书馆与第三方机构联合开发的模式开通的。在开通后读者使用的情况比较好，尤其是在校学生的使用情况，很多学生都愿意通过使用图书馆APP的方式来检索图书、查找资料。而对于没有开通自己的图书馆APP软件的高校，笔者也进行了详细的调研对于这些高校没有开通自己的APP软件的主要原因，就是因为资金不足。无论是图书馆自行研发APP软件，还是与第三方机构联合开发APP软件，都需要使用大量的经费。这对于资金有限的高校图书馆而言，是在额外的拿出资金投入到APP软件的开发和应用当中。因此，开通图书馆APP软件是比较困难的。但是，这些高校图书馆的工作人员也都表示，还是希望图书馆能够拥有具有本馆特色的图书馆APP软件。但是，通过笔者的调查发现，对于所有的图书馆APP而言，高校图书馆所开通的APP软件之所以数量少，不仅仅是因为高校图书馆的资金有限，另一个主要的原因就是高校图书馆所面临的对象是在校的老师和学生，这就限制了高校图书馆的服务范围和服务领域。同时，在高校的范围内，图书馆的发展主要是以校内网络为主。由此也能看出来，高校图书馆在一定程度上，并没有重视移动APP软件的开发和应用，这就让高校图书馆的APP软件在发展程度上落后于其他类型的图书馆APP软件。为了更好的研究高校图书馆开通APP软件的具体使用情况，应用情况，因此笔者也对已经开通了图书馆APP软件的学校进行了详细的分类和研究。其中地理位置位于南方地区的高校图书馆开通图书馆APP的数量占所有高校开通图书馆APP软件总数量的61.11%;地理位置位于中部地区的高校图书馆，开通APP软件数量占所有高校开通图书馆APP软件总数的27.78%;地理位置位于北部地区的高校图书馆开通图书馆APP软件，数量占所有高校开通图书馆APP软件总数量的11.11%。对于高校图书馆开通APP软件这件事情上，很明显南方地区的高校图书馆和北方地区的高校图书馆在开通APP数量上存在明显的差距。因此，这也表明了北方地区图书馆对于利用移动互联网技术对图书馆的应用管理，以及对读者服务上，无论是在意识上，还是在对于移动图书馆使用率的普及上都赶不上南方地区的高校图书馆。产生这一情况的主要原因不仅仅是因为地域性和意识性的差距，还有经济上的差距也占到了主要的原因。在我国南方地区的经济状况普遍要高于北方地区的经济状况。因此，这也在一定程度上影响了北方地区高校图书馆对于资金的投入和支出，也是在一定程度上制约了北方地区大部分高校图书馆都没有能力开通图书馆APP软件。笔者在调查中还发现，在开通图书馆APP软件的所有学校当中主要是以重点的名校为主，数量能够占到50%以上。比如，“211”工程的高等学校和“985”工程当中的重点名校，这表明在重点的高效当中对于在图书馆的资金投入更为充裕，政府、学校以及图书馆人对于图书馆发展改革以的发展改革以及创新。

四、图书馆移动APP软件服务性能

随着移动互联网络的快速发展，越来越多的读者开始利用电子设备登录和使用，以及体验图书馆的服务。因此，移动图书馆服务将是图书馆未来发展的主要方式之一。第一点，图书馆利用移动端向读者提供服务，主要是要依靠手机软件当中的各种APP软件来完成的，因此，这就要求图书馆在选择APP软件来实现对读者服务的功能时，一定要选择性能好、服务稳定功能齐全，且受到人们广泛使用的APP软件。一个APP软件性能的好坏直接影响到图书馆对读者提供服务的好坏，也直接影响到移动图书馆的服务水平。因此，图书馆在开发和构建APP软件平台时，一定要将影响APP软件平台应用的五大要素考虑到APP软件设计和开发中。影响APP软件开发的五大要素主要包括：跨平台性、功能性、服务性、合作性、集成性。跨平台性主要是指图书馆的APP软件在使用过程中，可能会涉及到第三方APP软件，比如微信、支付宝等等。因此，图书馆的这款移动APP服务软件一定要处理好与其他APP软件的跨平台合作，要保证不同平台之间可以自由的转换。功能性是指图书馆移动APP软件，为了保证可以给读者提供更好的服务体验和更优质的服务功能，这就需要软件在开发和设计时，有非常完善的功能，这样才能满足读者对于图书馆不同的需求。服务性是指图书馆对于移动APP软件所能够给读者提供的服务功能和服务项目要能被充分的利用。合作性是指图书馆在设计和开发移动APP软件时，要与不同行业进行通力合作，这样才能保证图书馆设计出来的APP软件功能性更强，性能性更好。同时在图书馆移动APP软件正式上市，为读者提供服务时，也要加强与其他软件平台服务商以及其他行业的跨界合作。这样才能够为读者提供更新颖，更富有创新性的服務模式。资源集成性是指，一款好的APP软件是可以惠及众多各种类型各种方式的信息资源的。因此，图书馆APP软件也要将各类的资源进行汇总，这样才能够保证读者可以利用APP软件查找海量的信息资源、阅读更优质的图书资源。第二点，图书馆APP软件在开发和应用的过程中，同样存在很多的问题。比如应用模式单一、合作模式守旧、信息资源量少、平台与平台之间的相互交互性能差等等。只有图书馆尽快解决目前APP软件所存在的问题，将它的通用性、共享性、开放性、汇集性都用在图书馆的APP软件当中，才能更好的为读者提供馆际互借、在线阅读、文献查找、资源检索、文献传递等功能，也才能够更好的让读者通过使用图书馆APP软件就能够享受和亲自来到图书馆一样的服务。第三点，图书馆APP软件要与共享云服务进行有效的链接。共享云服务是不同区域、不同行业本身自有的服务项目。因此，图书馆要多与更多的区域以及行业进行沟通和合作，这样才能够让图书馆顺利地与更多的共享与服务进行有效的链接。以此来保证读者对于互联网时代图书馆能够给读者提供的24小时全方位不限地点、不限时空的服务要求。第四点，在图书馆移动APP软件上开通个人空间功能，读者只要在APP软件上对个人空间模块进行设置，就可以实现与图书馆管理系统的有效对接。这样就可以保证读者可以直接在图书馆管理系统中，对个人信息进行管理、更改、增加，以及删除。同时，可以自行对图书馆馆藏资源进行检索、预约和续借，并且在图书馆APP软件当中，可以与图书馆的工作人员进行相互之间的交流与沟通。当读者在使用图书馆APP软件时，遇到的任何问题，以及对图书馆有任何意见时，都可以通过APP软件与图书馆工作人员进行交流。图书馆APP软件服务是图书馆为读者提供的一种全新的服务模式，它要求读者只需有一台电子设备，就能够随时随地的享受图书馆给读者提供的便捷服务。因此，图书馆移动APP软件是提高读者使用率，提升读者对图书馆满意程度的主要方式之一。

五、高校图书馆APP软件具体服务内容

在试用过程中发现每一个高校所开通的APP软件，都具有不同的功能，并且由于地域不同，每一个学校侧重的学科和科研方向不同，以及每一个高校图书馆它的馆藏资源种类不同，这就导致了各个高校图书馆开通的APP软件都具有其各自的特征。有的高校图书馆APP软件无论是在内容上还是在功能上都比较简单，形式和内容比较单一，主要是针对所在高校设置的专业和学科领域。而有的高校属于综合性学校，它的学科设置和专业设置比较全面，覆盖面也比较广。因此，为了能够满足各个学科设置的需求，以及保证全校师生的阅读量和阅读需求，因此一些综合性的高校图书馆开通的图书馆APP软件无论是在功能方面，还是在内容的覆盖面上都会更全面。在服务项目的数量上，不同高校开通的图书馆APP软件也存在着服务项目数量上的差异，有的图书馆APP软件开发的服务项目功能比较齐全，能够达到15项以上。而有的图书馆APP软件开发的服务项目和功能比较简单，只能达到2-3项内容。但是无论是服务项目多的高校图书馆，还是服务项目少的高校图书馆，它们都通过了图书馆APP软件将现有的工作和服务项目搬到了APP软件平台上，这种将原有的面对面的图书馆工作模式操作程序服务模式进行移动化，互联网化线上化的处理后，可以有效的减少读者来到图书馆在路途上所花费的时间和精力，减少图书网工作人员的劳动量，避免了图书馆工作人员处理重复性的工作量。同时，还能为读者提供一个不限时间、不限地点、全方位、全时间段的图书馆服务。但是，就目前的所有高校图书馆开通的APP软件的现状来看，无论是在服务方式上还是在功能上，仍然还存在着一定的问题，还有可以进行提升和改善的空间。笔者对于高校图书馆开通的APP软件所能够提供的服务项目进行了整理和分类，得出现有的图书馆APP软件当中所能够给读者提供的服务项目主要包含了以下几个项目，分别是：个人图书馆、馆藏资源查询、超星数字图书馆、活动信息的通知与发布、培训、公开课、自习室预约、图书预约与续、建数据库导航、文献资源下载与在线阅读、影视听信息资源等等。再通过将所有的服务项目进行进一步的细分后，高校图书馆APP软件当中，可以为读者提供的服务项目包括以下各种模块，分别是：馆藏、查询、续借、报纸、杂志、数据库导航、学术资源检索、文献资源下载、当前借阅信息、历史借阅信息、有声读物、视频资源、科研资源、学术资源、活动通知、新闻公告、公开课信息、热门图书推荐、我的图书馆、我的收藏、讲座信息与预约、扫一扫、红色经典、意见与建议等等。在所有的高校图书馆APP服务项目当中，使用率最高的前三项分别是：馆藏资源查询、扫一扫、我的图书馆这三个服务功能。笔者通过对高校图书馆APP软件进行下载，并登录体验后发现，在我国高校图书馆APP软件当中主要存在三个问题：第一点，目前高校开通的图书馆APP软件当中，都不是面向社会所有人群进行免费开放的，都需要在使用之前进行注册，并登陆才能够正常的使用。图书馆APP软件通常情况下，读者再进行图书馆APP软件注册时，都需要填写登录号和密码。为了便于高校老师和学生的正常使用，所有的高校图书馆都会这样注册的登陆号，将登录号设置为学生的个人学号，而老师在注册时，需要填写的是自己的工作号，并且所有人在注册时都需要设置登录密码。这样可以有效地防止别有用心的人冒用别人的学号或者工作号，在图书馆APP软件上进行登录和使用。同样，当高校的老师和学生，在使用图书馆APP软件时，都会在登录界面输入自己的学生号、工作号，以及密码后才可以正常使用。第二点，大多数的图书馆APP软件在使用上都非常流畅。但是，也有用户反应会有一些软件在使用的时候，会出现界面与界面之间调换时不灵活的现象，甚至会出现在某一个界面的卡顿现象，尤其是在下载文献资源的时候，下载速度比较慢，有时下载到一半就无法下载了这种情况，严重的影响了用户在使用图书馆APP软件进行查找、阅读、下载等操作时的整体服务体验。第三点，有很多的高校图书馆因为自己的资金有限，所以在开发具有本馆特色的图书馆APP软件时，都选择了与第三方服务公司进行共同开发的模式来进行开发的。这样不仅可以避免高校图书馆因为自行开发软件投资的大量资金，还能够避免了因为独立开发没有经验而导致APP软件技术不够成熟，出现网络连接不上卡顿等现象。虽然，高校图书馆与第三方服务公司联合起来，进行统一的开发与设计，但是这样设计出来的图书馆APP软件同样存在着一些问题。比如，虽然各个高校图书馆的馆藏资源设置、学科建设科研方向、所面向的读者群体是不同的。但是，市面上能够与高校图书馆进行合作的第三方设计服务公司的数量屈指可数，只有那么几家。因此，高校图书馆在与第三方服务公司进行联合开发和设计图书馆APP软件时，都会存在界面设置操作模式相互类似，服务形式缺乏创新等缺点。这就导致当用户打开很多高校图书馆的APP软件的时候，就会发现里面的界面以及操作流程服务模块等设置都会非常的相似，甚至是雷同的现象。而单独从服务内容上看，不同高校的图书馆APP软件为了更能凸显各自图书馆的馆藏资源设置，力求做到与其他图书馆的服务内容不一样。因此，在开发和设计图书馆APP软件时，都会突出自己的不同之处，这让目前市场上的所有高校图书馆APP软件都存在着同中存异，异中有同的现象。出现这种服务现象的主要原因是因为各个高校图书馆都希望利用移动互联网技术和移动终端设备，能够给读者提供更全面的服务项目和服务内容。另一方面，各个高校图书馆也都希望将一些读者喜闻乐见且经常用的一些APP软件当中的功能添入到自己的图书馆APP软件当中。因此，在现有的高校图书馆APP当中，很多高校都在APP软件当中加入了扫一扫、查找、摇一摇、百度文库等功能。这也是导致很多读者在登录了图书馆APP软件后，发现有一些操作流程和服务项目，在其他的APP软件当中也遇到过，或是遇到过像类似的。同时，为了满足不同读者的个性化需求，高校图书馆在开发和设计时候都会涉及我的个人图书馆功能，这样读者可以在我的个人图书馆当中进行个性化的设定，将自己喜欢的内容、需要阅读的模式、个人信息等等功能都添加在个人图书馆当中。另一方面，很多高校图书馆也为了避免出现和同行的其他高校图书馆在APP软件设置上的雷同和相似的局面，都会将一些特色的服务或是特色的专题添加到图书馆APP软件当中，就是为了让读者再登录自己的APP软件时，都会感觉到这款图书馆APP软件与其他的图书馆APP软件是不一样的，它有自己独特的服务内容和服务项目，也力求能够给读者提供一种耳目一新的感觉。

六、结束语

为了能够更好的了解各个高校图书馆所开通的APP软件服务给读者带来的需求以及提供的各项功能，笔者也对所有已经开通了的高校图书馆APP软件进行了试用和调查。通过系统的调研，对移动互联网背景下图书馆APP软件的研究现状进行了详细的分析。

（中共辽宁省委党校（辽宁行政学院 辽宁省社会主义学院） 辽宁 沈阳 110000）