疗养院护士心理弹性现状分析及干预对策

白丽萍，王 佩

（临潼康复疗养中心，陕西 临潼 710600）

心理弹性是指当个体处在内外压力困境中时,激发个体内在的潜在认知、能力或心理特质,通过合理运用内外资源进行积极修补并进行调试的过程,以期获得朝向正向目标的能力、历程或结果[1]。心理弹性决定着人的心理抗压能力，心理弹性高的个体面对负面事件时心理创伤程度小，恢复迅速，应对成功率高[2-4]。疗养院护士除从事临床基础护理工作外，还要对突发事件进行应急处理、为疗养员提供优质生活服务保障等。因此，提高护士的心理弹性，使其保持积极向上的心理状态，对全面提升疗养院的优质护理服务水平有着重要意义。

1 对象与方法

1.1 研究对象

随机抽取在疗养院工作的50名护士为研究对象。纳入标准：（1）取得护士执业资格证书并在疗养院工作一年以上的注册护士；（2）自愿参加本研究者。

1.2 调查工具

（1）一般情况调查表，包括性别、年龄、学历、职称、工作年限、岗位性质6项内容。

（2）心理弹性量表[5]，包括3个维度25个条目，分别是乐观（4项）、自强（8项）、坚韧（13项），每个项目分值1～5分，量表总分25～125分，分值越高说明心理弹性越好。该量表具有较好的信度和效度，各维度及总量表Cronbach’α系数为0.793～0.913。

1.3 调查方法

发放调查表，使用标准引导语，由调查对象现场匿名且独立完成，当场收回。本次研究共发放调查表50份，收回50份，有效回收率100.00%。

1.4 统计学方法

应用SPSS 12.0统计学软件进行数据分析，计量资料以（±s）表示，组间比较行t检验或方差分析，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果（见表1）

表1 研究对象一般情况及心理弹性量表得分

3 讨论

3.1 疗养院护士总体心理弹性分析

本研究中，疗养院护士心理弹性量表总体得分中等偏高。分析原因，首先与疗养院护理工作内容、性质、工作强度、竞争压力等有直接关系；其次与疗养院目前新入职护士少，大多数护士均在工作岗位上工作一定年限、有一定工作经验密不可分；最后与疗养院近年来积极倡导的文化疗养大环境有关。

3.2 不同特征的护士心理弹性分析

表1显示，不同年龄、学历、工作年限、岗位属性的护士心理弹性量表得分存在一定差异。年龄较小、入职时间相对较短的护士因生活阅历少、人际交往和护患沟通技巧缺乏[6]，所以心理弹性坚韧性方面相对较差。特别是对于突发紧急情况缺少预见性和应变能力，表现出遇事不够冷静、手忙脚乱。学历相对较低的护士在心理弹性的自强、自信方面表现不好。这部分护士个人业务水平、专业素养相对不高，面对疗养员在个人健康需求方面所提出的相关问题，不能及时进行专业理论知识和相关保健知识的拓展讲解，从而造成心理弹性的适应性较低。岗位属性方面，非编护士较在编护士心理弹性适应性低，这是由于非编护士对工作岗位的稳定性存有疑虑，归属感不强。

3.3 应对措施

3.3.1 积极引导护士正确认识自我 努力培养护士积极乐观的工作态度，正确认识个人工作能力和价值所在。工作安排中注意新老搭配，高年资护士要将自己在人际交往、护患沟通等方面的经验主动传授给新人，提高其解决问题能力[7]；指导新护士学会自我减压，通过合理的作息、科学的体能锻炼、健康的娱乐活动和积极与同事沟通等方式缓解工作中的压力[8]。科室护士长可以通过情景模拟等方式，锻炼护士沟通能力和应变能力[9]。

3.3.2 全面提升护士个人业务素养 疗养院护理工作除需要护士具备良好的仪容仪表、言谈举止和临床基础护理能力外，还需要掌握相关疾病健康宣教知识，饮食、运动疗法，心理护理方法以及疗养地相关文化、民俗、历史背景等。对于护士日常培训教育，应该分层次、分类别、有重点、有针对性地进行。通过全方位的培训既可以提升护士个人的专业水平，又能最大限度地避免工作中的被动局面，减轻护士心理压力[10]。

3.3.3 改进管理方式，丰富保障内涵 近年来，疗养院一直倡导文化疗养，强调护理团队建设。在此基础上，要进一步淡化身份属性，建立“护士家”管理平台，让每一名护士都能够在工作岗位中找到合适的位置，都能够感受到“护士家”的温馨与温暖，都能够在“护士家”的文化氛围中汲取个人成长进步所需的养料。通过进一步转变管理方式，特别是有效落实个人利益方面的保障措施，从源头上解除非编护士的后顾之忧，使每一名护士对疗养院的归属感都不断增强，提高心理弹性，从而全面提升临床护理服务水平。