沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用研究

李永兰

【摘要】本文阐述小学班主任班级管理中沟通的主要内容，从真诚沟通关爱每一名学生、尊重沟通选择恰当的时机、鼓励沟通保护学生自尊心、宽容沟通注重沟通的方法几个方面入手，重点探讨沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用策略，并简要说明提高小学班主任沟通艺术能力的保障措施。旨在通过本文研究，能够引起小学班主任对沟通艺术的重视，借助沟通艺术的应用，与学生建立和谐良好的关系，进一步提高班级管理水平。

【关键词】小学;班主任;沟通艺术;班级管理

前言：小学教育是在我国素质教育体系中处于基础性地位，学校是学生学习文化知识、获取社会规范、树立价值观念的重要场所，学校的教育水平将直接决定学生个人的社会化程度。在小学学校教育中，班主任承担管理班级与教育学生的双重责任，需要根据学生的能力、思想、品质等方面的现实情况，有目的、有计划、有针对性的对学生进行教育引导，起到优化学生思想行为、促进学生全面发展的目的。其中，沟通则是达到这一效果的前提条件。因此，本文以小学班主任为视角，就如何在班级管理工作中应用沟通艺术，加以分析研究。

一、小学班主任管理工作中沟通的主要内容

班主任是学校教师群体中的组成部分，主要负责学校一个学生班级的管理工作的教育工作者，通常由职业道德修养良好、教学业务能力精湛、管理经验与组织经验丰富的教师担任。在不断的探索和磨练中，将班主任管理工作中沟通的主要内容归纳为以下几点：

（一）日常课程教学

班主任要做好日常课程教学工作。以学科课程教学为例，班主任要在课前精心设计教案，确定学科课程的三维教学目标，选择情境创设、小组合作、实践应用、多媒体课件展示等多元化的教学方法，在语文课堂上根据学生的表现及师生互动结果，适当性的调整教学节奏，并为学生布置好课后练习作业。而这一系列活动的开展，均需要建立在班主任与学生沟通交流的基础之上。

（二）学生心理辅导

班主任要做好学生心理辅导工作。小学是学生心理素质增强的关键性时期，在这一阶段小学生经常会陷入迷茫、不知所措的状态当中，在面对成长问题时很少会有学生可以采取有效的方式妥善处理。因此，班主任要重视对学生的心理健康教育，掌握沟通艺术，指导学生掌握调节情绪的正确方法，增强学生的自信心，帮助小学生树立乐观积极的态度。

（三）组织氛围营造

班主任要做好组织氛围营造工作。第一，确定班级目标和班级口号，在班主任的指导之下，与学生沟通交流，由学生集思广益，对班级标志加以设计，以此来强化班级的凝聚力，坚定学生学习信念。第二，制定班规并有效落实，观察学生学情，掌握沟通艺术，所制定的班级规章制度要涵盖班级管理的各个方面，包括课堂纪律、班级卫生、活动集会、仪表仪容等，并且根据班级内的实际情况及时调整班规内容。第三，优化班干部队伍，班主任让班级内的全体学生参与到班干部选举之中，明确班干部的职责，在通力合作之下共同完成班级管理任务。

二、沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用策略

（一）真诚沟通，关爱每一名学生

沟通是教师与学生进行双向互动的一种有效方式，通过语言的交流，可实现教师与学生的心灵上的有效碰撞。因此，对于在小学阶段从事班级管理工作的班主任而言，与学生沟通交流时，要做到真诚沟通，对于班级内的每一名学生都要发自内心的予以关心和问候，使得学生感受到班主任的真情实意，拉近双方的距离，确保两者之间的关系处于稳定融洽的状态。

于是，教师必须持有真诚的态度，在这一情感的牵引之下，驱动学生敞开心扉，与教师沟通交流时，可以向自己的真想法呈现出来。与此同时，对于班主任而言，需要了解学生的各种诉求，包括生活诉求和学习诉求。根据学生的实际情况，竭尽自己的全力。在合理范围之内，为学生提供最大的帮助，增强学生对班主任的信任感。随着时间的推移，则会使两者之间的关系越来越密切，从而进一步提高小学班主任班级管理的有效性。

（二）尊重沟通，选择恰当的时机

对于小学班主任而言，在班级管理时若想获得理想的沟通效果，则需要建立在互相尊重的前提之下，这就需要小学班主任对学生予以充分的尊重，选择恰当的时机与小学生进行沟通，从而确保通过沟通后所获得的各种信息真实客观，以便为班主任班级管理方案及教育管理方向的确定提供精准的依据。

对此，对于小学班主任而言，以学生为对象，对其进行教育管理时所采用的方式应具备较强的委婉性特征，切勿直接对学生进行批评。对于学生提出的请求也不要直接拒绝，而是需要对学生加以引导，提高学生的全面认知水平，从而驱动学生及时调整自身的行为。通过这样的方式，可拉近学生与班主任之间的距离，使得两者建立和谐融洽的师生关系。学生对于班主任的做法可以做出正确理解，而教师也可以对学生予以更多的人文关怀。同时，班主任不仅要遵循学生的认知成长规律，还需要做学生的内心感受予以充分尊重。做到换位思考，善于从学生的角度思考问题和分析问题。在学生犯错之后，班主任则首先需要深入实际的进行调查，了解事情的整个过程。在透彻分析的情况之下，选择恰当的场所与学生进行沟通交流。通常来说，教师可选择正式场合和非正式场合，前者包括课堂。办公室等，后者包括课间、操场放学回家的路上等。在恰当的时机，选择恰当的方式，与学生进行沟通交流，可保护学生的自尊心，避免学生出现反感、厌倦的负面情绪，从而进一步为小学班主任管理工作的有序开展创造有利条件。

（三）鼓励沟通，保护学生自尊心

语言是班主任和学生进行沟通交流的必备要素，对于处于小学阶段的学生来说，其对外界的感知处于较为敏感的状态，内心相对较为脆弱。因此，对于班主任而言，以小学生为对象，对其进行教育管理时所应用的沟通语言必须具备一定的艺术性特征，以鼓励沟通为主要方式，有效保护学生的自尊心。

于是，教师在沟通语言使用方面，应以鼓励性为主。在与学生沟通交流时，尽可能的做到面带微笑，善于接纳学生和欣赏学生。对于学生身上的优点及闪光点，班主任要进行及时有效的挖掘，并通过语言的方式对学生的优点及闪光点进行有效肯定。例如：班主任可对学生说：“老师通过你最近的表现，发现你有很大的进步，这样老师非常高兴，希望你继续努力。”、“最近一段时间内，你的努力老师看在眼里，你為班级做了不少贡献。对此，老师和你说一声谢谢！”通过这样沟通语言应用，可使得学生意识到教师对自己的尊重和关心，从而对班主任的管理更加认可。需要说明的是，班主任切勿呈一时的口舌之快，而伤害学生的自尊心，这不仅会增加学生的心理负担，还会影响到学生日后的健康成长。因此，班主任要将更多的注意力放在掌握沟通语言艺术方面，灵活有效地运用沟通语言艺术，使得班主任的管理工作有效性得到进一步提升。

（四）宽容沟通，注重沟通的方法

作为班主任而言，在班级管理中应用沟通技巧时，要秉持实事求是的基本原则，以学生的性格特征为切入点，所选择的沟通方式，必须与其处于有效承接的状态。

具体而言，对于性格内向的学生来说，班主任在与其进行沟通交流时，所运用的语气应以缓和温柔为主，态度要平易近人，拉近内向型学生与班主任之间的距离。在与外向型学生进行沟通交流时，要考虑到外向型学生的特点，如思维敏捷。健谈等，这就需要班主任针对客观事实，与外向型学生进行沟通交流，还可以适当性的增加一些幽默诙谐的语言，从而获得更为理想的教育管理效果。在与谦虚向学生进行沟通交流时，教师的措辞要更加谨慎，肯定谦虚行学生的优点，对学生的日后发展提出相应的期许和要求。此外，对于优等生和学困生，教师也需要注重沟通的方式方法。以优等生为对象，对与其进行沟通交流，实在需要肯定其优点，并对其加以引导，避免其产生骄傲自负的情绪。而对于学困生而言，班主任则需要帮助学生分析其学习困难的成因，以鼓励为主，肯定学困生的成长与进步。

三、提高小学班主任沟通艺术能力的保障措施

（一）树立班主任的威信

小学班主任在教育管理时要尊重学生的个体差异，了解学生的特征差异，根据学生的实际情况制定生成相应的班主任教育管理方案，使得班主任教育管理行为符合学生认知成长规律，与小学生成长动向处于有效衔接状态，在不断的探索和磨练有效树立班主任威信。

以批评教育为例，班主任在对小学生进行批评教育时应选择合适的地点，如：安静的房间、校园内僻静的角落等，可减少外部噪音对教师批评行为实施所产生的负面影响，确保班主任与学生的沟通交流得到畅通进行。同时，不少班主任会说学生“左耳进，左右出”、“心不在焉”等，探究其中的根本原因则是学生思想观念中存有干扰，自动屏蔽班主任的批评语言。此时此刻，班主任要对自身的批评行为予以反思，如批评言论是否符合事实、批评态度是否让学生抗拒、批评过程是否没有予以学生话语权等。

（二）增强班主任的能力

思想观念决定行为习惯，班主任的自身素质将会直接决定其批评行为的实施。因此，学校要加强对班主任的培训教育，提高小学班主任综合素养，使得班主任于思想观念中树立积极教育观念，在不断的探索和磨练制定科学完善的教育管理方案。

首先，学校加强对班主任职业道德修养的培训教育，注重对班主任的职业道德素养教育，在全校范围内评选道德模范班主任，引导班主任用耐心、爱心、责任心感化激励学生。其次，提高班主任法治意识，学校要带领班主任学习各类法律法规，在不侵犯学生合法权益的情况下合理实施自己的批评权，杜绝师生违法违纪现象的出现。最后，提高班主任沟通技能，教师要掌握与学生沟通的正确方法，精通教育学、心理学、管理学等知识，强化班主任批评效果。例如，学校可针对班主任开展“批评艺术，教师讲坛”活动，在活动中教师可畅所欲言，围绕学生批评教育中的各类问题进行深入探讨，掌握批评教育的艺术技巧。

（三）优化与学生的关系

在过去很长一段时间内，班主任与学生的关系处于紧张僵化的状态，部分班主任偏爱于听话、完全按照自己要求来行动的学生，从表面上来看班主任学生的关系较为融洽，但是就本质来说难以得到长远维系。因此，班主任要加强与小学生的沟通交流，深入到班级内学生群体实际当中，在不断的探索和磨练中，与学生保持密切联系并建立融洽信赖的新型师生关系。

对此，小学班主任要尊重学生人格，以平等民主的方式对待学生，注重对学生的人文关怀，运用引导、启发等方式帮助学生意识到自己的问题，为学生提供正确积极的教育引导，使得班主任在小学生管理教育环节中予以正确科学的指导。例如，在课堂教学环节中，有的学生说话，作为语文教师的班主任切勿直接对学生进行语言批评，而是可通过幽默诙谐的方式引导学生意识到自己的错误，对学生说：“纷纷扰扰，安安静静是一对反义词，就好像我們今天讲的课一样，如果题干无关条件太多则会扰乱我们的思绪，在课堂上也是一样，同学们你们说对吗？”通过这样的方式可保护学生的自尊心，还可营造宽松愉悦的课堂教学氛围。

结论：综上所述，班主任承担教育与管理的双重责任，与其他任课教师相比，班主任的工作更为复杂繁琐。通过班主任教育作用与管理职能的发挥，可帮助学生解决日常生活学习中的烦恼问题，提高班级日常管理水平，在学生各项能力发展与培育方面扮演不容忽视的教育指导角色。而这一系列活动的开展，均需要建立在沟通的基础之上。因此，作为班主任，要明确身上所承担的教育管理责任，重视沟通艺术的应用，结合学生成长现状，有计划、有目的、有步骤的落实班主任管理工作，树立班主任在学生心目中的威信，妥善处于班级管理及学生成长中的各种问题，以“严宽并济”手段的应用，促进小学生的全面健康成长，实现沟通艺术与班主任管理工作的深层次融合。

参考文献：

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