“互联网+”背景下图书馆工作的创新策略

【摘要】随着我国信息化技术的不断发展，使得互联网技术的应用范围逐渐扩大，互联网技术在社会各个领域中都具有十分关键的作用，与人们的日常生活紧密相关。在互联网迅速发展的背景下，促使各行各业受到直接的影响，其中包括图书馆管理工作，由于现代化图书馆的规模较大、管理的内容复杂等因素，在实际管理过程中会存在一定的难度。因此，图书馆管理工作需要应用互联网技术，提高管理工作的效率和质量，利用互联网技术可以更全面的了解用户的内心需求，同时能够为用户提供个性化的服务内容，有利于提高用户的满足感，使用户在应用互联网时，为其带来更多的便利服务，进一步拉近与用户之间的内心距离，使两者之间充满互动性，促进图书馆管理工作朝向智能化、规模化方向发展。而且利用互联网技术可以创新图书馆管理工作的新策略，保障图书馆管理工作的稳定运行，扩大图书馆在广大用户中的社会影响力，从而提升图书馆管理工作的社会效益。

【关键词】互联网;图书馆工作;创新策略

在互联网发展的背景下，一定程度上影响着图书馆管理工作的服务质量。将互联网与图书馆管理工作进行融合，可以促进图书馆用户的数量持续增加，给予用户最佳的图书馆体验感受。在传统的图书馆管理工作中，当用户在进行资讯时，作为图书馆的管理者仅能够为用户讲解不同图书的摆放位置以及馆内的结构，即为用户提供最基本的图书服务，却不能够满足用户的个性化需求，使得传统图书馆管理工作的服务范围受到制约。而目前多数图书馆管理工作已经广泛应用互联网技术，为用户提供更完善的图书馆服务项目。现代化的图书馆以广大用户为核心，为用户开展丰富的图书资讯服务，进一步提高图书馆管理工作的效率，保障图书馆具备智能化的服务，满足不同类型用户的图书需求，进而实现图书馆管理工作的服务效能得到快速提升。

一、互联网背景下图书馆工作创新的重要性

（一）彰显以用户为核心的图书馆服务理念

在互联网时代的背景下，为现代化的图书馆管理工作带来极大的影响，使图书馆的管理工作更加系统化、规模化，进一步创新图书馆的发展模式，优化图书馆的各项图书服务，为用户提供基础性服务的同时创新图书馆管理工作的服务理念。应用互联网技术发展的图书馆，形成以用户为核心的服务理念及模式，着力为广大用户带来更加方便的图书服务，有利于提高用户的图书体验，满足用户内心的实际需求，创新的图书馆服务理念与传统图书馆具有相同的服务精神。图书馆管理工作与互联网技术的有机结合，有效的推动我国图书馆服务工作的加快革新，创新的图书馆服务工作不仅可以带给用户体贴的图书服务，还能够满足不同用户对图书资源的需求，为用户提供个性化的服务内容。当用户在进行图书资讯时，图书馆通过互联网技术将用户的需求进行系统化的搜集及加工，进一步为用户开展个性化的资讯服务，图书馆服务系统可以根据用户提供的信息，对馆内图书进行整合，一定程度上保障图书馆服务工作的专业化，提高图书馆服务工作的效能，满足用户的实际需求，使得图书馆逐步推行个性化的服务模式。

（二）精准地提供给用户多样化的图书资源

在传统图书馆服务管理工作的过程中，由于服务的范围受到多种因素的影响，使得图书馆服务工作无法及时的为用户提供相应的图书服务，而利用互联网技术使得图书馆网络系统逐渐升级，并且能够不断完善丰富的图书资源，打破传统图书服务工作的局限性，通过大数据以及云端计算等现代化信息技术，使得用户能够快速的获取需要的图书资源，精准的为用户提供所需要的图书服务，使用户可以不受时间与空间的限制，从实质上高效的解决用户实际的图书问题，让用户能够自由的进行图书浏览，获取想要的图书内容。与此同时图书馆网络系统在服务的过程中，随着用户数量的不断增加，使得图书资讯的范围也逐渐扩大，因此，图书馆网络系统在工作中要与其他图书机构进行有效的合作，并发挥图书馆网络系统的优势，有利于提高图书馆的服务效能，促进图书馆形成创新的服务模式，实现图书资源的合理化利用，进而促进图书馆服务工作的顺利运行。

（三）推进图书馆服务模式的升级与完善

在图书馆的发展中，为更好的掌握用户的实际图书需求，需要推进图书馆原有服务模式的升级与完善，在图书馆原有的服务过程中，过于注重用户的反馈效果，这种情况下对图书馆服务的内容造成不良的影响，使图书馆的服务内容具有局限性，仅能够满足用户的部分需求。在目前的图书馆服务工作中，应用互联网等信息化技术，使图书馆能够为用户提供全面的图书服务，是实现图书馆服务模式升级与完善的有效路径。同时图书馆利用互联网技术为用户带来多样化的图书内容，其中图书咨询服务的形式以及方式均有明顯的变化，并且逐步改变用户对图书馆服务工作的认知，提高图书馆服务工作在用户内心的影响力，使得图书馆的网络服务形成一站式的服务模式，为用户打造优质的图书体验。同时图书馆可以利用互联网技术，对广大用户的阅读喜好进行分析，构建创新的图书馆服务内容，扩大图书馆服务的范围。图书馆可以与当地的教育部门以及社区等进行协作，并制定有效的联动制度，切实促进图书馆服务工作的创新。

二、互联网背景下图书馆工作创新的策略

（一）转变传统图书馆服务模式，为用户提供个性化需求

在现代化图书馆管理的过程中，要以用户为服务的核心，使不同的用户都能够享受到同等的图书馆服务，让用户在咨询中感受到图书馆人性化的服务体验，有利于提高用户的满足感。用户至上的服务理念可以促进现代化图书馆服务工作的效率，达到图书馆服务工作的理想化效能。在图书馆进行实际的运行中，要时刻体现以用户为主体的图书馆服务模式，满足用户对图书资源的差异化需求，并为用户带来个性化的服务内容，保障为用户营造和谐的阅读环境，达到图书馆服务工作的目标。在图书馆服务工作与互联网技术的融合中，有效促进图书馆朝向智能化服务模式的方向发展，进一步提高图书馆服务工作在社会各个领域中的影响力，基于此，为保证图书馆服务模式的不断提升，图书馆需要在原有服务模式上，积极的落实以用户为核心的服务理念，对用户提供的图书资源进行深入的分析与加工，并加强对馆内所有图书资源的整合与处理，以及对馆内大量的文献资料进行汇总，将纸质的文献资料转化为数据化的形式，便于用户进行查找与浏览，进一步为用户提供更详细的图书服务，满足用户的不同图书需求，有利于激发用户参与图书馆咨询的积极性，扩大用户搜集图书资源的渠道，充分展示图书馆网络资源的优势。

在图书馆开展图书咨询服务的工作时，需要着力考虑用户实际的图书需求，为用户打造个性化的图书服务，因此，图书馆在利用大数据以及云端软件时，要重视对馆内的文献资料进行分析，并及时的改进图书馆服务的定位与图书资源的应用策略，根据用户提供的图书信息，为用户推荐符合其喜好的图书资源，并创新对用户的服务方式，给予用户有针对性的服务内容，符合用户的个性化图书需求，有利于提高图书服务工作整体的效率和质量。对于现代化图书馆的发展而言，服务的理念以及服务的模式能够直接决定图书馆的发展趋势，因此图书馆需要将用户的需求进行具体的细分，为用户提供更加高质量的服务水平以及多样化的图书类型，促进图书馆服务模式的加快转型，当部分用户对图书馆服务工作提出更高的需求时，图书馆需要及时的转变自身的服务模式，为用户带来精准高效的定位服务，并科学化的对自身的业务内容进行整改与优化，真正意义上落实以用户为核心的服务理念，满足用户提出的服务需求，便于图书馆为用户带来创新的服务模式，进一步提高用户的利用率，强化图书馆服务的水平，进而为广大用户提供合理的服务内容。

（二）提高图书馆工作人员的服务意识及道德素养

在图书馆运行的过程中，图书馆服务的质量会根据工作人员的服务态度所体现，因此图书馆工作人员的服务意识非常重要，作为专业的图书馆工作人员，要具有专业的服务能力以及良好的思想素质，并且要不断的提升自身的管理能力，强化自身的道德素养，这就需要图书馆工作人员在日常的工作中，要善于观察用户的不同需求，合理的利用互联网技术解决用户在浏览时存在的问题，使用户的使用权利得到落实，进一步提高工作人员的岗位职责，使其能够严格按照图书馆的管理机制为用户进行服务。在培养工作人员的能力中，图书馆可以通过组织专业知识的讲座或学术研讨会等活动，提高工作人员的综合素养，通过培训活动，可以使工作人员提高对自我意识的认知，使其能够自觉树立工作的责任感，逐渐的使自身适应互联网发展下对图书馆服务工作的要求。同时图书馆中的工作人员需要在做好图书整理工作的基础上，熟悉互联网等信息化技术的使用方式，对图书馆网络系统中的图书资源及文献进行数据化的处理，为广大用户提供针对性的参考咨询服务，由此可见，图书馆要不断的招聘高素质型工作人员，保障图书馆日常服务工作的稳定运行，并定期的组织相关的工作人员进行培训的活动，使工作人员能够符合互联网背景下对用户服务的需求，使工作人员能够对用户的需求有深层次的了解，利用互联网技术促进图书馆的服务质量，有利于提高图书馆在其他领域中的社会影响力。

（三）强化图书管理工作的实用性，拉近与用户间的距离

互联网的发展为图书馆的服务管理工作带来极大的便利性，使得图书馆能够更加具体的掌握用户的实际需求，通过用户搜集的内容以及借阅图书的记录，使图书馆网络系统，可以针对用户关于图书的数据信息进行深度的整合，探究对图书馆服务有更高价值的数据内容，并以此向用户推送个性化的服务内容。图书馆应用互联网技术，可以促进用户与图书馆之间的联系，增强两者之间的互动性，使用户提高对图书馆服务工作的重视程度，促进图书馆智能化服务的广泛应用，并且图书馆可以根据用户的体验感受，开展有关的图书宣传活动，能够吸引更多的用户到馆内进行咨询，进而突显图书馆服务工作在社会发展中的重要作用。

（四）建设图书馆特色化信息源，实现图书资源的协作共享

在互联网环境的迅速发展下，使得图书馆的服务能力受到制约，而用户的需求却日益增加，所以互联网要创新服务管理的形式，利用丰富的渠道满足用户的个性化需求，比如利用传递文献资料、网络搜集文献等方式。因此，图书馆要与其他资源平台进行合作，创建有特色化的信息源，为用户提供最便捷的图书服务，实现图书馆资源共享的能效。图书馆信息源的建设包括将纸质的图书变成数据化的形式，并通过一系列的数据加工，完成图书的信息源建设工作。而图书馆的信息源建设工作需要投入大量的人力与物力资源，这就需要图书馆在实际的建设过程中，避免重复购买或建设的工作。图书馆想要向合作共享的模式发展，需要不断的探究各个领域间的合作方式，达到控制成本的效果。

结语：

综合分析，在互联网时代背景下，为图书馆的发展带来更多的机遇与挑战，因此图书馆需要合理的应用互联网技术，创新工作模式，提升图书馆服务的效率和质量，同时图书馆要始终坚持以用户为核心的服务理念，根据用户搜集的图书资源为用户提供个性化的服务内容，进而提高图书馆在社会发展中的影响力和竞争力。

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作者简介：夏涛（1980-），新疆伊犁人，新疆社会科学研究院社会学研究所助理研究员，硕士，研究方向：图书情报、公共社会学。