长江云：媒体融合创新发展的“湖北模式”

刘星 黄小刚

摘要：长江云是湖北省重点打造的媒体融合服务平台。其通过平台大战略建立互联互通的信息云航空母舰，以“新闻+政务+服务”的核心指向实现传播功能大融合，以内培外引的共建之道实现数字技术大整合，以机制与模式的创新之举构建媒体融合大生态，形成了引领行业创新发展的“湖北模式”。

关键词：长江云 媒体融合 移动政务新媒体平台 新型主流媒体

长江云移动政务新媒体平台是湖北省委、省政府在湖北广播电视台长江云新媒体平台的基础上，重点打造的以“新闻+政务+服务”为核心的媒体融合服务平台。其独具特色而又颇有成效的做法，使它成为当前推动媒体融合创新发展的典型代表——“湖北模式”。

一、平台大战略：互联互通的信息云航空母舰

自2014年媒体融合元年开始，全国各大传统媒体纷纷构建新媒体平台，在外部新媒体冲击与内部改革创新双重压力之下开启了媒体融合与转型的发展之路。湖北广播电视台作为全省最核心的广播电视类媒体机构，也迅速构建起包括电视、广播、网站、微博、微信、客户端等在内的融媒体产品矩阵。2014年9月，湖北广电上线长江云客户端，次年9月推出湖北新媒体云平台等，初步形成了类型齐全的全媒体阵容。2016年2月，习近平总书记明确提出，媒体融合要从“相加”到“相融”，打造新型主流媒体，巩固主流舆论阵地，对媒体融合发展提出了更新、更高的要求。同年，湖北省委、省政府提出要加快构建覆盖全省、功能完备、互联互通、运行通畅的“长江号信息云航空母舰”——长江云移动政务新媒体平台的发展思路。

长江云移动政务新媒体平台的建设，实现了对电视、广播、网站、微信、微博、客户端等不同类型媒体产品的融合，以及对全省不同区域媒体产品的聚合，逐步构建起媒体融合发展生态，逐渐由初级阶段的“相加”迈向高级阶段的“相融”。功能完备、互联互通、运行通畅、覆盖全省乃至走向省外的“长江号信息云航空母舰”，正在新时代媒体产业发展新格局中迎风破浪，不断开辟媒体融合创新发展的新蓝海。

二、功能大融合：“新闻+政务+服务”的核心指向

长江云平台是湖北省依托云计算、大数据等现代信息技术重点打造的融媒体产品，新闻媒体是其本质属性，同时还兼具政务服务、社会服务等多元功能。长江云平台是开放性、综合性移动政务新媒体平台，从一开始就具有较高的发展定位和多元的服务功能。

1.新闻媒体融合服务。长江云平台涵盖广播、电视、报纸等传统媒体产品和网站、微博、微信、客户端等新兴媒体产品，是一个多元化的融媒体平台。长江云平台还是一个区域性、生态级、智能化的媒体融合平台，通过“云稿库”和“中央厨房”两大中枢神经，对不同媒体产品进行统一管理，打通了全省各家媒体间的内容、用户和运营数据等资源，实现了跨行业、跨地域的全省媒体共享和联动。纵向上，实现了以长江云为核心，贯通省、市、县三级的区域媒体融合发展；横向上，实现了不同媒体机构及党政部门在同一媒体平台上的聚合，从而将全省各级各类媒体资源有效整合在一起，有效推动了媒体产品资源共享、多屏呈现，实现了传统媒体与新兴媒体的深度融合与一体发展。

2.党政机关政务服务。长江云聚合了湖北省、市、县三级党政机关“两微一端”政务信息，成为全省各区域政务信息的重要窗口，为用户提供省域全覆盖的政务信息资讯服务。同时，长江云平台还开通了“政务大厅”服务。2016年5月，湖北省委就明确提出“依托长江云平台建立通过网络走群众路线的全省平台和机制”，让民众及时了解、咨询、反馈乃至监督各类政务信息，实现“一键问政”并设置“群众满意度评价”，对各级党政机关践行群众路线情况进行网络调查与互动，进而强化各级党政机关践行网络群众路线的力度，不断密切与群众之间的关系，切实提升各级党政机关为人民服务的能力。

3.社会生活民生服务。民生服务是媒体机构贴近群众、贴近用户，实现媒体产品与用户有效连接并不断增强用户黏性的有效方式。长江云平台在做强媒体主业、强化政务服务的同时，也将发展视角转向民生服务这一本土化、大规模的业务市场。一方面，建立公积金管理、交通管理、医疗服务、户籍管理、生活服务等政务和民生服务信息平台，为老百姓的日常生活提供快捷、便利的信息化服务；另一方面，不断强化技术输出与成果转化，通过与恩施、咸宁、神农架等地相关机构合作，开展智慧医疗、智慧旅游、智慧食药监等信息化建设，不断助力当地大数据产业发展与智慧城市建设。

三、技术大整合：内培外引的共建之道

媒体融合发展离不开技术力量的强力支撑。湖北广播电视台充分依托科技公司专业化技术与团队实现长江云平台核心技术的集成与构建，同时对内组建自有专业化技术团队，以确保长江云平台的日常运营与维护，通过内部培养与外部引进相结合的方式不断强化媒体融合发展的技术保障。

1.云架构。长江云平台通过搭建云架构，采取“公有云+私有云”的运作模式，实现对用户的数据保护、信息服务等功能。公有云主要为前端用户的使用提供技术支撑，私有云则为后端用户数据的安全、产品特色的支撑等保驾护航。长江云平台云架构的实现主要依托基础资源层（IaaS）、平台服务层（PaaS）和应用服务层（SaaS）的协同与支撑。

基础资源层主要对计算资源、存储资源、网络资源进行虚拟化、池化管理。其所涉及资源涵盖公有云与私有云两部分，其中私有云资源主要凭借虚拟化平台实现对计算资源、存储资源等各类资源的管理、维护和使用，公有云包括阿里云、百度云、腾讯云等，憑借其高可用、高并发、可灵活扩展的用户前端负载支撑能力，提升长江云平台上各类产品的访问速率，优化用户体验。平台服务层是平台所能提供的服务内容，主要包括内容生产、大数据分析和服务能力三大平台。应用服务层主要凭借手机APP、微博、微信等各类应用程序，为不同用户提供相应的服务。长江云平台应用服务层始终围绕“新闻+政务+服务”这一核心，提供不同的应用服务内容。如针对新闻媒体机构提供新闻内容采编播、版权、运营等服务，针对党政机关提供各类事项的办理入口、办理流程展示、信息发布等服务，针对社会大众提供交通管理、天气预报、医疗管理、公积金管理等民生服务。

2.系统技术架构。长江云平台的系统技术架构以数据资源为纽带，以Hadoop分布式体系为核心搭建而成，包括资源采集、“中央厨房”和应用三个层面。资源采集层主要负责对各类数据资源进行收集与汇总，涉及新闻资源、网络资源、政务资源、民生资源等各类资源数据。如媒体记者提供的采编播内容、网络爬虫抓取的各类互联网信息、对政务和民生服务数据形成统一云化的ETL数据流等。“中央厨房”层作为数据加工与处理中心，主要负责对资源采集层收集而来的各类数据资源，进行二次加工处理，并交由应用层予以发布。“中央厨房”层加工生产的数据资源最终形成云资源库，为方便使用又按照一定标准将其分为媒体内容库、政务服务库、外部共享库和统一用户库。应用层作为终端层面的服务，既是为用户提供各类新闻资讯、信息查询、事项办理等应用服务的窗口，同时也是收集用户数据的平台，通过用户注册登记、浏览痕迹、评论关注等相关应用行为，对用户的个人信息、偏好等进行数据化提取与处理，成为资源采集层的素材来源，并经“中央厨房”层的加工处理，实现对用户的精准化、定制化服务。

四、融合大生态：机制与模式的创新之举

长江云平台经历了由小变大、由内而外、由产品向生态的成功蜕变，形成了有助于长江云平台建设与发展的一整套合理机制与发展模式。

1.长江云平台的融合机制。长江云平台突破了媒体融合初级阶段“内容+渠道”的简单融合模式，致力于构建媒体融合发展平台，打造媒体融合发展生态。

一方面，通过构建统一建设与分级运营机制，实现全省各级各类媒体的集中整合。长江云平台作为一个生态级媒体融合发展平台，在建设初期主要依托强大的政治优势实现对全省媒体资源的统一与整合。平台建设的关键在于标准化，湖北广播电视台推出了“统一规划、统一建设、统一流程、统一培训、统一验收、统一技术支撑”的“六统一”建设模式，既实现了平台建设标准化，也有效解决了地市级媒体机构在平台建设中存在的资金短缺、技术薄弱、人员不足等瓶颈。长江云平台通过分级运营的模式，赋予各入驻平台机构独立的经营权。如“云上县市”系列客户端实行属地管理，不仅在运营主体上由当地党委、政府选择决定，在运营权限上更是独立经营。

另一方面，通过构建内容互通与技术共享机制，实现了全省各级各类媒体的内容与技术聚合。在内容上，通过创建全省统一共享的“云稿库”和全媒体“中央厨房”，将省、市、县三级媒体机构提供的新闻素材和稿件统一上传汇聚到“云稿库”，实现全省新闻信息的互联互通与资源共享。全媒体“中央厨房”针对不同媒体属性和特点，对基础素材和稿件进行二次加工与处理，生成符合不同媒体需求的个性化产品，从而实现“总体策划、一次采集、多种生成、多元传播”。在技术上，通过不断强化技术的标准化和开放性，为各级媒体、各地政府提供标准化的服务接口，让进驻机构共享技术成果，同时还配备了专业技术人员，提供24小时在线服务，帮助进驻机构解决产品使用过程中的技术难题。

2.长江云平台的主要模式。长江云依托平台强大的聚合能力与规模效益，实现资源聚合，走出了一条独特的媒体融合创新发展道路，形成了具有示范性和推广性的建设与发展模式。

一是平台构建生态化。一方面是自上而下、协同共建的政策生态。长江云平台作为湖北省级媒体融合发展战略，受到湖北省委省、政府的高度重视与积极支持，曾以正式文件形式向全省下发关于建设长江云平台的实施方案，并成立以主管部门领导为组长的长江云平台建设协调小组，统筹推进长江云平台在全省范围内的建设与实施。各市州党政机关积极参与建设，成为长江云平台各级产品的共建者和运营者，有效缓解了各市州党政机关过去独立建设新媒体平台的困境，实现全省一盘棋的新媒体平台建设和信息化建设。另一方面是互联互通、合作共享的建设生态。湖北广播电视台始终秉持开放、共享、共建的思想推进长江云平台建设，致力于打造区域媒体融合发展良好生态。如在内容上，通过“云稿库”和“中央厨房”，实现对全省新闻信息的资源共享与集中处理，进驻长江云平台的不同机构可共享“云稿库”中的新闻素材与资源，也可通过“中央厨房”的集中加工处理实现新闻产品和信息的推送服务，从而打破传统媒体在区域、行业乃至不同媒介之间的区隔，真正实现了不同媒体之间的互联互通与融合发展。在产品建设上，长江云平台为进驻机构提供了标准化平台和多套产品模板，各机构可根据自身情况做出个性化的产品选择与定制，并通过开放化的平台接口实现与长江云平台的连接，实现共性与个性、一体与多元的统一。

二是辐射范围全域化。作为一个生态级区域媒体融合发展平台的长江云，其辐射范围早已跳出电视媒体小圈子，在更加宽广的舞台上展现着独特的魅力。从地域范围而言，长江云平台从面向电视台内部的新媒体平台升级为全省移动政务新媒体平台，成为“全省一端”的新媒体核心平台，覆盖了湖北省、市、县三级，真正成为湖北省域媒体融合发展平台。2016年建成上线全省17个市州及所辖县市的以“云上+地名”命名的系列官方客户端，实现了省域范围全覆盖。从行业范围而言，长江云平台以“新闻+政务+服务”为核心指向，实现了对媒体、党政及民生的横向整合与服务。长江云平台不仅打通了湖北电视台内部各媒体产品之间的界限，还实现了全省各级媒体、各类媒体之间的互联互通，成为全省媒体资源共享、产品共享、技术共享的融媒体平台。

作者刘星系贵州师范学院讲师

黄小刚系贵州民族大学副教授

本文系中国新闻出版研究院中央级公益性科研院所基本科研业务费专项资金资助项目“中国传媒融合创新研究”（项目编号：2017-Y-Y-CM-041）的部分研究成果。

參考文献

[1]张建红.平台再造，开创区域融合新生态——以“长江云”平台的实践为例[J].新闻与写作，2016（10）.

[2]张建红.实施平台战略，创新融合路径——长江云平台建设的思与践[J].新闻战线，2018（10）.

[3]李玉薇.融合全省媒体资源，打造“长江号信息云航母”——新华三助力湖北广播电视台打造长江云平台[J].广播电视信息，2018（11）.

[4]王洪杰.长江云平台架构分层简析[J].有线电视技术，2019（04）.

【编辑：陈琦】