浅析高职院校《跨境电子商务》课程教学改革

【摘  要】近年来，跨境电商在我国正处于蓬勃发展中. 培养满足企业需求的复合型跨境电商人才成为高职院校的首要任务。本文針对跨境电商人才培养需求，基于企业需求的跨境电商岗位分析，以A职业技术学院商学院为例，分析当前《跨境电子商务》课程教学中存在的问题，并探讨课程教学改革优化方案。

【关键词】高职院校;《跨境电子商务》课程;教学改革

引言

2012年至今，我国商务部、发改委、外汇管理局、国务院办公厅、质检总局、海关总署等多部门出台超40个政策文件，给予跨境电子商务这个新型业态发展有利的政策支持。跨境电子商务作为一种新兴的业态，人才缺口一直是跨境电商行业所面临的问题，高职院校作为培养高技能应用型人才输出的重要机构，担负着为社会输出复合型跨境电商人才，弥补跨境电商人才缺口的重任。高职院校《跨境电子商务》课程教学应结合当前跨境电子商务人才培养需求，基于职业岗位需求能力进行优化改革。

1.跨境电商人才需求能力分析

随着 “一带一路”建设加快，我国企业纷纷加入跨境电商队伍，推动“中国制造”加速走向全球，随之而来的是跨境电子商务人才严重不足的问题。目前我国跨境电子商务人才的培养具有明显的滞后性。

跨境电子商务涉及到平台的日常运营、市场调研、国际采购、运营推广、通关物流等各类环节，工作岗位繁多且工作内容区别较大，《2020年跨境电商人才需求报告》显示目前我国跨境企业对学历要求设定在大专及以上学历的占比 45.35%，主要招聘的六大岗位群，发别是营销推广类、店铺管理类、外贸业务类、跨境客服类、美工类以及产品开发类，其中营销推广岗位群需求量最大，占比高达 36%，店铺管理岗位群、外贸业务岗位群、跨境客服岗位群、美工岗位群、产品开发岗位群占比分别为 22%、21%、15%、4%和 2%。通过对跨境企业招聘信息中有关岗位能力需求分析，跨境电商人才应具备SEM 推广能力、活动策划能力、图片美化处理能力、产品开发能力、SEO 优化能力、数据分析能力等，其中推广和运营是跨境电商企业最需要的跨境电商人才，其次是客服、美工和产品开发。

2.《跨境电子商务》课程教学现状分析

2.1课程体系不完善

2019年跨境电子商务是国家教育部新增补的9个新专业之一，专业建设已经成为目前大多数高职院校的核心任务。目前A职业技术学院商学院未开设跨境电商专业，将跨境电子商务作为电子商务专业一门核心专业课程，在课程体系方面，该课程开设在大二下学期，以《电子商务基础》、《网点运营》、《网点美工》、《电子商务数据分析》等课程为基础，由于跨境电子商务涵括的知识面很广，包括外语、国际商务、法律、数据分析、报关、运营推广等，因此目前的课程系统并不是很完善，且其基础课程多数以淘宝、京东等传统电商平台为主，学生的跨境电商理论基础与实操技能都不能得到系统掌握。

2.2教学资源不充足

跨境电子商务作为一个新兴业态，学术界对其研究相对来说比较少，在教学资源方面，跨境电子商务平台教学相关教材并不多，尤其是跨境电商平台规则变动频繁，教材内容更新较为滞后。目前A职业技术学院经管学院该课程使用了智慧职教云平台和中国MOOC平台的跨境电商在线课程资源以及雨果网等网络资源，在线资源知识点较为分散，关注点不统一，在实际教学中需要进行整合优化。为了提升学生的实践技能，学院引入了中教畅想的跨境电商实训软件，但因为缺乏真实业务的操练，难以在沟通能力，解决问题等综合能力方面得到锻炼。

2.3教师实践能力欠缺

跨境电子商务作为一个新型业态，涉及了店铺管理运营、推广、采购等，甚至各种后端的工作，对实际才做技能要求很高。项目化教学要求该课程的教师不仅应具备扎实的国贸专业理论知识，更应该熟练掌握各类跨境电商平台的的实操技能。目前A职业技术学院商学院《跨境电子商务》课程团队教师2名，均为年轻教师，且之前没有跨境电商平台实操经验，也没有跨境电商经营的工作经验，在教学过程中以理论为主，实操为辅，实践环节成为教学的短板。

2.4校企合作难度大

跨境电商校企合作培养项目能够使学校和企业实现资源共享、优势互补、有助于学生获得实践机会，为企业培养满足其需求的技能人才，但由于受区域跨境电商发展滞后等客观因素制约，A高校仍在努力寻找机会与企业合作，学生实际参与企业真实项目的机会很少。

3.《跨境电子商务》课程优化路径

3.1对接职业岗位能力需求，优化课程内容

为了满足企业岗位的工作要求，从业人员需要具备店铺管理、视觉设计、营销推广、数据分析、新媒体营销、物流管理、跨境选品等技能，坚持跨境电商课程标准和职业岗位对接的原则，在教学中应该将开立店铺、跨境物流、跨境选品、店铺运营推广、跨境支付、客服等课程内容资源进行整合重组，对接跨境电商企业工作过程，并结合实训平台，实施项目化教学模式，通过讲练结合，将理论融入到项目实训中，让学生更加深入了解跨境电商平台的相关规则、跨境平台的推广活动，掌握跨境网站运营能力，包括页面描述，图片制作，定单处理，物流选择、销售后服务跟踪的环节的操作，懂得分析平台的数据和判断消费市场的热点，达到企业的从业要求。

3.2组建课程团队，完善课程教学资源

组件课程团队，是提高人才培养质量的重要途经。在跨境电商课程建设上形成研究团队，努力构建合理科学的课程资源体系。一方面，教师通过深入企业实践、申报跨境电商相关课题项目、参加跨境电商专业技能的相关培训、学术交流活动和讲座等方式实时关注跨境电商行业动态，努力提高自身教科研能力，另一方面，教师团队与企业合作努力构建科学合理的线上线下一体化课程体系，将电子教材、案例库、习题库、多媒体课件、思政案例库有效融合，形成多元性、多样性的精品在线资源库，为教师和学生的教与学活动提供高效和灵活的在线教学平台。

3.3加强校企合作，推动教学改革

校企合作是培养专业性人才的重要途径之一，通过校企合作，引进企业实操项目，完善课程真实企业环境下的情景教学，让学学生能够更加深入学习和了解当前跨境电商平台的实际运作，有效提高学生跨境电商的专业技能，推动跨境电商的快速发展。襄阳地区的跨境电商企业多数以亚马逊平台为主，而亚马逊也是目前全球跨境电子商务行业的领头羊之一，通过和襄阳跨境电商企业的合作，将其部分项目引入到跨境电商课程教学中，在实训教学中通过项目教学模式让学生了解亚马逊平台规则、开店流程，掌握店铺运营方法，学习产品的采购、定价以及推广营销、物流、订单处理、售后服务等内容，从而达到切实有效的学习效果。同时，学院与跨境电商企业开展深度合作，合力建设跨境电商专业教学资源库。

3.4挖掘思政元素 做好课程育人

复合型跨境电商人才不仅了解跨境电商理论知识、掌握业务技能，更要具备良好的职业素养和正确的核心价值观。教师在跨境电商课程的教学过程中，应注重挖掘课程知识点中蕴含的思政元素，让学生了解我国“一路一带”政策，引导学生遵守跨境电商平台规则、树立合法合规意识、遵守跨境电商职业操守，培养学生爱国、敬业的工匠精神，培养学生民族自豪感、诚实守信的品质，树立大国自信，增强社会责任感。

作者简介：胡珊（1983.5-），女，湖北襄阳人，硕士研究生，讲师，研究方向为经济学。

襄阳职业技术学院    湖北襄阳    441000