疫情期间及后疫情时期网络信息技术在高校教学中的运用——以浙江大学为例

周善东

（浙江大学<人文学院>，浙江 杭州310058）

1 疫情期间信息技术的运用

2020年初，新型冠状病毒肺炎病毒侵袭神州大地，很快，一场场没有硝烟的战争打起。在党和国家的领导下，中国人民万众一心，逐渐控制住了疫情的蔓延。在抗疫的艰难时刻，教育部提出“停课不停学”的号召。

在做好疫情防控的基础上，为响应教育部“停课不停学”的号召，浙江大学多个部门的教职员工利用信息技术手段，以“学在浙大”线上课程教学平台和“浙大钉”沟通与协作软件平台为依托，支撑全校的线上教学。

2020年春夏学期，学校采用网络信息技术手段帮助教师在线上“教”，帮助学生在线上“学”，一时间，解决了线上的“教”与“学”的难题。总体来说，网络信息技术手段的有效运用，改变了教师教学的思维与方式，能提升学生的学习效率。网络信息技术手段主要运用于以下几个方面。

1.1 线上教学

疫情期间，教学的形式从原先的线下课堂教学全部转变为线上教学。为进一步维护线上教学秩序，保障线上教学质量，浙江大学探索“互联网+教育”新范式，即采用“学在浙大”线上课程教学平台加“浙大钉”沟通与协作软件平台，为师生打造“教学一体”的线上教育教学。其中，“学在浙大”是以美国的Blackboard教学平台为主体架构，由浙江大学二次开发的一个集成性的线上课程教学平台[1]。

目前，全校师生使用的“学在浙大”是2.0版本，该版本于2019年11月18日发布。“学在浙大”2.0线上课程教学平台采用先进的信息技术手段，可完整记录师生的教学行为轨迹，能有效帮助教师激发课堂活力，推动学生个性化学习[2]。

“浙大钉”基于软件钉钉（DingTalk），根据浙江大学的实际需求改造其业务应用层接入了学校网络办公、学在浙大、健康打卡等多个常用的应用，手机端与电脑端均可访问[3]。由于“浙大钉”接入了全校师生的通信信息，使得日常沟通变得非常便捷。

线上教学正式开始前，教师首先在“学在浙大”线上教学平台建课，并上传课程资料供学生预习。教师建课完毕后，选课学生的信息会通过教务系统自动同步到“学在浙大”教学平台。与此同时，“浙大钉”会同步教学班选课信息，自动创建教学班钉钉群。一切准备就绪后，教师便可利用“浙大钉”平台进行网上授课。直播、录播以及视频会议形式的小班讨论课均可在“浙大钉”平台开展。由于“浙大钉”移动端整合了“学在浙大”移动端，学生可用智能手机随时随地访问学习。

网络信息技术的使用，使得线上教学变得便捷，线上课堂中的互动形式丰富多样，确实能有效提升学生的学习效率。

1.2 研究生论文答辩

疫情防控期间，结合实际情况，基于“浙大钉”平台视频会议系统，浙江大学提出了两种学位论文答辩模式：一是“地对空模式”，二是“空对空模式”。“地对空模式”适合答辩与旁听人员远程线上参会，而答辩秘书与答辩委员会成员到现场参会；“空对空模式”适合答辩组内所有成员均线上独立参会[3]。

1.3 日常会议交流

疫情防控期间，日常的工作会议或学术交流多在线上进行。“浙大钉”平台的视频会议系统最多能免费支持302人同时参与视频会议。基于“浙大钉”平台的视频会议系统为线上工作会议或学术会议提供了良好的支撑。除“浙大钉”外，腾讯会议、Zoom等视频会议软件也较多地运用于日常的线上会议交流。

1.4 研究生招生复试

考虑到疫情防控，全校各招生专业均采用线上远程复试的方式来进行。线上远程复试主要采用钉钉（DingTalk），其中本校师生采用“浙大钉”。线上远程复试工作主要基于钉钉平台的视频会议系统开展。

2 后疫情时期信息技术的运用

后疫情时期，疫情防控成为常态化，学校以“智云课堂”（“智云课堂”现集成于“学在浙大”线上课程教学平台）线上课程平台与线下“智慧教室”（具备自动高清直录播功能的智能教室）为依托，开展线下线上相结合的教学，即线下在“智慧教室”讲授，线上通过“智云课堂”同步直播。

如教师使用“智云课堂”平台上直播课，只需按照课程中心的排课计划，到相应的“智慧教室”正常进行线下授课即可。“智慧教室”有一键启动的高清直录播系统，可对教师的授课内容实时录像，并同步至“智云课堂”平台中进行直播。学生可通过智能移动设备在“智云课堂”平台实时观看直播课程或者挑选观看往期的直播课程回放。

这其中有一项关键技术就是识别率高、几乎零延迟的AI语音识别技术。正是采用了这项技术，才能保证实时录制的课堂教学内容同步至“智云课堂”而能够形成与直播视频匹配的教师讲解字幕、课堂热词标签。

利用网络信息技术打通了“智慧教室”、教学平台与课程资源，使得“学在浙大”2.0线上课程教学平台能够从教、学、评、管四个方面对整个教学过程起到比较好的支撑作用[4]。

3 结语

疫情时期的线上教学虽然保证了师生异地远程的教与学得以开展，但也暴露出了一些问题，比如，线上教学容易受到网络、软硬件以及课程学习资源等的影响，线上教学中师生互动的效果不如线下课堂等[5]。

美国高等教育信息化协会（EDUCAUSE）于2020年10月底发布了2021年高校信息化重点议题。其中，线上学习（Online Learning）这个议题很受关注。从议题与场景的联动关系可以看出，随着疫情过去，师生正常返校，线下教学逐渐回归，线上教学的形式不仅不会消失，而且还可能会加速混合教学模式的成熟；未来的教学模式不应只是线上或者线下，应是更具灵活性的，而且师生可以自由选择何时何地参与到教学之中[6]。

美国高等教育信息化协会（EDUCAUSE）发布的2021年高校信息化重点议题，值得国内高等教育工作者借鉴、参考。后疫情时期，在疫情防控常态化的背景下，如何利用网络信息技术助力未来更加具有灵活性的混合教学模式，需要广大专家学者不断出谋划策、贡献智慧。美国高等教育信息化协会（EDUCAUSE）发布的《2020年地平线报告：教与学版》指出，在未来的教学领域，自适应学习技术、人工智能/机器学习、开放教育资源、扩展现实（Extended Reality，简称XR）等技术被恰当地应用于教学过程中，能更好地支持学习，提高教学效率[7]。可以想象，人工智能等高新技术在未来的教学场景中的运用，势必将为更具灵活性的混合教学模式提供更多的可能与选择。

需要注意的是，网络信息技术是一种手段，不能过度依赖，也不能完全不用，而利用好它，确实能够事半功倍。同时，教师本身也需不断提升自身的信息素养，积极接纳这些新技术、新事物，利用这些新技术、新事物探索新的教学模式，从而提升教学质量。