试论借助企业组织情商加强团队建设的途径和方法

刘彦婷 国能亿利能源有限责任公司电厂

在建筑行业中，桥梁结构是最常见的建筑类别。一般由上部结构(桥跨结构)、下部结构、支座和附属结构组成[1]。要想桥体坚固耐用、厚实稳定，就需要下部坚不可摧，上部衔接稳健，支座受力均匀，附属结构合理，四者相互配合，实现跨越山涧、河流等不良地质或满足其他交通需要的目的。从事团队建设和企业文化工作以来，逐渐发现，桥梁结构与企业团队建设，看似没有客观联系的两个独立模块，之间却有着同样的管理哲学，而组织情商在这中间起到了至关重要的聚合作用。

一、分析桥梁构造，浅析组织情商在团队建设中的作用

通常情况下的桥梁结构由上部结构(桥跨结构)、下部结构、支座和附属结构组成。国有企业政治组织主要由党组织、团组织、工会、妇联组织以及青年组织构成。下面，对应分析其内在关系。

(一)桥梁下部结构——党组织

中国共产党是中国最宏大最广阔的事业平台，在桥梁结构的管理画面中，中国共产党好比石制的桥基，为上层建设提供强大的支撑和原动力，工作过程，组织成员和管理者要多向党组织请示汇报，以争取党组织的支持和理解，推动事业向前发展。

(二)桥梁的上部结构——共青团组织

中国共青团是党的事业平台的忠实助手和忠诚后备军。团组织好比木制的桥体，需要以桥基为依托，同时将自身柔韧程度作为突破。在组织管理过程中，需要争取党组织的支持和关怀，把企业内部的青年聚在一起，让组织行为的背后潜藏获得感与精神动力。

(三)桥梁的支架和附属结构——群团组织和青年之家

企业的工会组织和妇联组织好比桥梁两侧的保护设施，需要日常多联系、多融合，提供人文关怀的具体实践。青年之家好比桥体内部的石凳，是为企业青年人提供呵护、休憩、反思的心灵港湾。

(四)桥梁的粘合剂——组织情商

在处理好各方组织关系的基础上，还要通过组织情商来达到行为统一、步调一致。历练组织情商是一个过程[2]，要学会自我加压，做好规定动作，创新自选动作。必须提高政治站位和工作能力。在提升管理的过程中要贴近时间、贴近精力、贴近资源。建设三种队伍：服务队、活动队、突击队。提供三类服务：助老、护幼、处突。打造“五力”团建：内聚凝合力、学习添定力、活动显生力、联合增战力、宣传保活力。工作目标：做精专业、做强事业、做优主业。

二、锻造组织情商，提高国有企业团队凝聚力

作为“十四五”规划的重要践行者，国有企业团队需要具有强大的执行力、凝聚力和向心力，拥有洞察实时，守正创新，激发潜力，创造活力的组织链条。如何提升凝聚力、激发正能量是国企组织情商的核心关键。

(一)提升组织行为能力，建立关联机制，提高团队凝聚力

树立工作质量标准契合工作环境要求的组织行为学结构设置原则，正确看待组织内的成员和性格特点，关注工作背后的关联资源，激发员工的专业能力，围绕合作方的需求开展工作，达到凝练团队合力，闭环工作效果的目的。

加强团队内部管理。一是不要让沉默人“寂寞”，组织要善于发现团队内部真正付出辛苦且不善言辞的员工，要适时激励，给予及时肯定，激发员工奉献意识。二是不要让伯乐不快乐，组织要善于分析推荐人的心理，要对被推荐人的工作绩效给予考评，同时鼓励推荐人为企业核心竞争力贡献更大价值。三是要知人善任，组织要遵循领导力的“七二一”法则，将急难险重工作任务及时给目标成员委派授权，给予充分锻炼机会，提升应急处突能力。四要独具慧眼，组织要善于在纷繁复杂的环境中发掘目标成员的工作潜力和创新方法，提升团队整理协作能力。

(二)锁定管理目标和角色定位，提升团队组织战斗力

企业组织存在的第一要务是协同、贡献、交换、分配以及之间的均衡。组织均衡的难点在于保持过程统一和内在均衡，克服外部环境的制约和超越对手。这就需要组织引导广大企业职工在日常工作中拉近距离，在关键时期建立深情，做到施恩而不施舍。处理好愿景目标、团队目标和个人目标的关系，建立共同遵循的规章和底线。面对急难险重任务时，要把我角色认同，做到定位、到位、不越位，把握工作节奏，掌握时机火候，提升团队组织战斗力。

利用积极正面的企业文化，维护团队的精神健康。让拥有愿景和梦想的团队成员有舞台，组织要对成员适度给予工作肯定，尊重团队成果，尊重情感述求，给予合理的空间。当团队的每个成员都能够认同企业文化并且致力于实现共同愿景，他们就会凝聚合力，守正创新。

大企业执行从下到上的PDCA，小企业执行从上到下的PDCA。组织情商的定位是在相处过程中让组织、上级、平级、下级、自我都愉悦的过程。在工作过程中要多用结果思维，少用逻辑思维，本色做人，角色做事，与组织和谐相处，让团队茁壮成长。

(三)加强顶层设计，聚焦管理优势，凝聚团队正能量

一要锻造组织情商，锤炼处世胸怀。胸怀不是忍耐，而是自我超越。组织对企业员工要爱而知其短，恨而知其长；要讲感情，但不能感情用事；要有理想，但不能理想主义；要用发展的眼光看待短暂的缺点，随着组织情商的锤炼，可以逐渐将缺点和优点相互转化，将劣势变为优势。

二要立足长远探索问题，独具慧眼知事识人。作为企业党群组织，要善于处理突发事件，处理尴尬氛围。要为员工和企业留有余地。要做到近严远宽。让企业员工在干中学，在学中干，培养管理情绪的能力，激发创新创业的动力，汇集助力企业成长的青春正能量。

三要把握影响组织发展的关键因素。要锤炼组织素养，按照玄心、洞见、妙赏、深情的要求[3]，将君子“六成”承载到工作的方方面面。暨：扫(修炼)、沉(谦和)、色(融合)、香(诚敬)、味(舍身)、品(内涵)等考核条件，努力成为把握发展的关键优势。

四是保持活力与创新。要把握较为理想的成功组织因素，用平静、平淡、平和的态度蓄水养鱼，摒弃躁、焦、不平静的内部扰动因素。企业员工创新能力的形成影响企业创新能力的培养，做到知行合一，积小胜得大胜。把企业家做小，方能把企业做大。

五是关注阶段性发展，提升组织情商。要把握经营环境的变化因素，抓住发展的最佳时机，及时修订制度，保证制度的扩容性。通过充分的内部培训和管理实战，提升管理层的经历。强化团队成员修养，做到修己安人。关注阶段性发展机遇，反思以往工作教训，用机器化的铁律，道场化的建设，认清现实，端正心态，延长组织的生命周期，从而通过提升组织情商来熔炼团队智慧。

三、总结宣传推广 提升组织情商加强团队建设的意义

一是通过组织情商的锻造和培养，保持团队的精神风貌。既实现内在成长，又铸就外部成就。同时可以树立企业的良好形象，鼓舞员工干事创业的精气神。在此基础上提升广大职工参与和创新的程度，培养企业的内驱力。

二是通过组织情商的系统衔接，可以锤炼企业文化工作者，提升和改进团队的精神健康。团队内部沟通交流的桥梁是稳固的、有行为驱动的文化。当企业广大职工都能够认同企业文化并举全体之力实现共同愿景，团队成员就会聚集在一起，自觉改进和提升企业整体形象。

三是通过组织情商的培养和锻造，促进广大职工工作向心力。作为团队建设的重要方面，衔接广大职工作为企业团队的骨架，能力、阅历、学历和经验互不相同，大家往往关注的是那些能力拔尖、学识突出、专业过硬的职工，忽视各方面表现平平的职工，认为他们成长对团队建设带来贡献度不高，其实这些员工的力量绝不容小觑。如果对成绩平平、业绩一般的职工重视不够，员工横向发展力量极聚，任何正负面情绪往往会因为他们在企业团队内迅速蔓延，造成力拔千钧的博弈局面，整个团队可能都会被业绩普通的职工拖垮。就像桥梁建设一样，如果粘合剂配比不合理，提高强度的目的可能就会打折扣，只有让团队建设凝聚合力，取长补短，才会产生爆发式的力量，才能精进企业团队效益。

四是通过组织情商理念的传播，提升企业业务骨干凝聚力。业务骨干是企业团队业绩的保证。企业工作团队的业绩一般遵循“二八”原理，即20%的职工(业务骨干)带来80%的业绩。工作中业务骨干往往积极主动，善于寻找方法。企业组织希望全体职工个个都是业务高手，其实大可不必。如果个个都是业务骨干，他们可能会互相比拼，而出现不和谐声音。另外，在员工奖励和岗位晋升上难以权衡，造成不良舆情。巨大的内部竞争压力也会迫使一部分人离开，结果依旧是少部分骨干留到企业中。

五是通过组织情商理念的积累，有助于打破部门间的专业壁垒。正如丰田公司的治企名言：“人事管理和文化教育的实质是，通过教育把每个人的干劲调动起来。”在企业团队中，人力资源部、企业管理部、政治工作部、综合管理部等部室，从事的人事管理、培训教育、后勤保障等一系列工作，形成的绩效管理、职业生涯、岗位职责、文体活动等一套有效激励体系就相当于纽带和润滑剂，将具有个性差异的广大职工和业务骨干很好地凝聚在一起，形成一个企业命运共同体，心往一起想、劲往一处使，朝着共同的目标迈进。最明显的就是能够改进成员与组织间的关系，使企业全体职工心里想的是“我们的事业”而不是“他们的事业”，孕育出强大的创造力和驱动力，形成万众一心加油干，众志成城守初心的良好局面。

总之，企业团队的建设就如桥梁结构一样，有着合理的分工协作，有着必需的粘合润滑，加上适宜的养护条件，最终定会形成属于队伍自己的韧劲和耐压能力。■