探索新形势下高校行政管理创新途径

林海丽

（福建船政交通职业学院，福建 福州 350007）

引言：近年来，世界范围内科学技术快速更新换代，“互联网+”已广泛应用于社会的各行各业，深刻影响了人们的行为习惯和思维方式。针对传统高校行政管理中常见的误区，采取有针对性的解决措施，实现科学发展行政管理的目标，提高高校行政管理的效率，这也是适应时代发展的表现。当前迫切需要对应用新技术创新高校行政管理进行研究和讨论。

一、新形势下高校行政管理现存问题

（一）改革体制和育人价值的缺失

目前高校行政管理在改革创新方面追求经济效益，改革的方式也过于形式化，因此出现了制度内容和教育价值缺失的问题。在高校的行政工作中，后勤事物是其中的关键部分，从当前高校后勤管理模式改革和发展的现实情况来看，发现虽然高校在组织机构设置和管理职能安排上有所创新，但是却在体制建设方面缺乏新的突破，而且在内容体系层面也未能实现有效的变革，致使高校的后勤管理过于混乱，所采用的管理模式也不够合理，出现了较为严重的资源浪费现象，不符合高校发展的基本原则和要求。随着社会不断发展进步，教育部门和高校也加大了对行政后勤管理模式改革与创新的力度，要求必须兼顾服务与教育、服务与创新，并确保经济效益协调发展。但是根据实践情况，可以发现许多高校在改革后勤管理模式的过程中，盲目重视经济效益，忽视服务和教育的许多方面，认为经济效益是行政后勤管理的重要内容。由于长期强调经济效益，最终导致出现许多问题，所产生的后果也无法控制，不能满足教育的核心诉求。

（二）改革创新缺乏长远规划

我国高校行政后勤管理模式的发展越来越多样化，这其中存在的问题是管理者在设计和规划具体的改革方案时，缺乏长远的发展观，未能有效将短期利益和长期利益有机地结合起来，过于关心眼前的利益，在保障行政管理可持续发展和良性发展上有所欠缺[1]。从当前的发展情况来看，高校的行政管理在发展过程中的观念大多落后于时代进步的脚步，不能满足行政部门发展的实时性和及时性要求。在寻求行政管理模式改革和发展的过程中，管理者容易受到传统思想和模式的影响，难以取得新的突破和创新，进而总是走在内循环的发展道路上。由此可见，高校行政后勤管理工作的开展需积极适应市场经济体制的变化和需要，保障教育服务，追求经济效益的均等化，对行政管理模式不断进行更新，实现校内资源的合理配置。管理者应不断学习先进的管理理念，更新自身的知识储备，使得学校的行政管理模式能够发生正向积极的改变，推进学校行政后勤管理模式的完善和进步。

（三）行政部门与其他部门联系不足

从目前高校行政后勤管理体制改革的现实情况来看，行政后勤管理部门与其他部门缺乏联系。在学校里，许多职工的思想和概念是不统一的。高校行政后勤管理工作不到位，管理体制在经过社会化改革后，正式执行时缺乏有效的监督。在实际管理活动中，高校不能履行监督职能或存在监督不力的缺陷，管理职能的发挥将受到很大限制，后勤管理与学校的运作联系不足。根据行政管理的特点，行政后勤部门与其他部门之间存在着较大的差距，尤其是与教育部门的联系较少，不利于各项工作的顺利执行。

二、新形势下高校行政管理创新途径

新形势下，“互联网+”发展迅速，高校行政管理信息化建设也就有了重要意义。手写体记录方法通常用于标准文档的信息存储，而手写体往往很难识别，这导致收集的信息难以得到有效的应用。利用互联网信息技术记录信息，使文件更加规范化，所有与工作内容有关的信息都以电子的形式存储在计算机中。同时可以提高数据检索的效率，使得数据丢失的可能性能够显著降低。智能化管理可以对信息进行有效的采集和分类，通过先进的智能信息技术，使管理人员能够提高工作效率，并在查询相关信息时快速准确地找到所需信息。由此可见应用“互联网+”技术不仅能保证信息管理的质量，而且还能提高数据处理的效率，并通过网络收集更多的相关信息，丰富高校行政管理的手段。

（一）加强行政管理信息人才的培养

现如今，随着互联网的日益普及，高校要实现跨越式发展，必须重视人才的开发与培养。在新时代“互联网+”的变化背景下，高校虽然在网络基础信息建设方面取得了一些成绩，但还需不断改进和完善网络信息基础设施建设，利用新的互联网技术来增加和更新系统的应用功能。高校从外部引进信息系统后存在的问题在操作方面比较突出，将软件系统应用于高校行政管理系统中，对手工操作过程与在线操作过程进行比较，就会发现很明显的问题。为了使所使用的软件系统能够充分满足行政管理人员的业务需求，高校可以培养自主开发软件系统的专业人才。由于他们熟悉软件系统的所有业务操作，所以在使用中遇到问题时，就可以对软件系统进行维护[2]。要想保证这项工作的顺利进行，高校在加强职业技术支持、加强专业人才培养的同时，还需要加强对高校建立网络信息系统的管理监督。要培养专业的技术人员，也要培养高素质的管理人员。高职院校应加强对行政人员信息技术的培训，另外管理人员的综合素质对高校的信息技术水平起着决定性的作用，因此为使高校在当前“互联网+”环境下顺利开展业务，应充分利用互联网的优势，创新管理思想和方法，使高校行政与时俱进。

（二）加强绩效考核和监督

在高校的运营中，将大数据分析技术引入到行政管理过程中，可以有效地提高高校的管理水平，显著提升行政管理的执行质量，使管理者的管理能力获得增强，分析数据的执行效率也能有所提升。比如某高校通过大数据技术，最终形成一个员工的个人数据文件，学校领导通过大数据分析给出的结果，并结合员工的个人资料，了解行政部门的个人能力和行政工作水平，能有效防止人员流失，也促进行政部门合理配置资源。在提高行政服务水平方面，需建立一个在线反馈机制，如意见提示框，还可以在网上设立沟通渠道，接受教师、学生和学校领导的合理建议。随着监督机制的进一步完善，学校也需要改进绩效考核内容。管理部门的绩效考核应结合实际，创新绩效考核机制，完善绩效考核流程，提高考核质量。除此之外，还可以引入大数据分析法对被考核人员的综合素质进行评价，使用这种综合评价机制，能帮助国内高校在行政工作方面建设良好的业务环境，在科研和人才培养方面投入更多的精力和资源，积极探索网络教学与传统教育融合的相关事物。充分发挥学校的自身优势，并不断弥补不足，此时学校的办学水平也会有所提高。

（三）提高行政管理队伍素质，促进权责统一

行政管理模式的改革和优化有赖于管理人员的合作和管理团队的努力，由此可见，需积极提高行政管理人员的专业能力和综合素质水平，这对优化行政管理工作具有重要意义。第一，要从思想观念入手，对行政人员进行正确的教育和引导，根据岗位和个人的不同特点进行思想政治教育，提高职工的思想觉悟和道德素质。可采取的办法是组织行政后勤人员参加能力培训活动；借助橱窗、布告栏进行宣传教育；举办劳动、管理、法律、财政等方面的讲座，这些手段都能起到提高人员素质的作用[3]。第二，构建科学的职业道德规范要求，从而对员工的职业行为加以规范。经过多年的工作经验总结，建议高校行政后勤管理要兼顾服务支持和教育服务功能。应当执行的责任制是实现权责统一，真正将责任落实到个人，从根本上保障高校行政的整体管理水平，改进各项规章制度，促进行政管理制度化、系统化发展和进步，使各项工作有章可循，激发员工的工作积极性和个人潜能，从而显著提高行政管理效率和质量，使高校的行政管理改革和创新获得明显成效。

结束语：将“互联网+”技术引入高校行政管理，可以有效地提高办学质量，也能促进高校行政管理体制的建立。另外信息技术的应用，可以促进教学模式的不断创新和改革，方便学校科学实施新的教学理念。高校的管理人员可以结合“互联网+”的优势，促进行政信息的快速、广泛传播。而在“互联网+”使用的初期，也必须增加基础设施投资，以建立和改善“互联网+”的硬件设施条件。