经济全球化背景下商务英语在跨境电商中的应用现状

摘要：英语作为世界上应用最广泛的语言，已经成为了日常生活及跨境电商领域的重要沟通语言。本文结合了商务英语在跨境电商领域中的应用现状，进而重点阐述了商务英语在跨境电商领域中三种应用形式：在线交流、英语阅读和英语写作。

一、前言

改革开放以来，我国经济建设取得了举世瞩目的成效，成为了仅次于美国的世界第二经济体，一定程度上推动着科技的发展，加快了互联网的普及，为新业态、新市场和新事物的发展在那提供了有效保障。美国、英国等国家作为世界贸易传统大国，拥有较为成熟且著名的电子商务平台，并且这些国家以英语作为母语。因此，英语在对外贸易中扮演着重要的角色，是世界应用最广泛的語言。我国加入世界贸易组织以来，与世界各国的贸易往来日益频繁，同样扮演着越来越重要的角色。然而，我国的母语是汉语，在跨境电商沟通上存在一定的劣势，如果对英语的错误理解都会影响到贸易双方的质量和效率，有时甚至还会因语言上的歧义导致交易失败或交易摩擦。因此，学习并应用好商务英语对跨境电商从业者的发展具有积极的作用。

二、商务英语在跨境电商领域的应用现状

在跨境电商领域中，经过近些年的积累，商务英语有着良好的发展基础和广泛的应用。任何国家的对外贸易中都离不开语言的桥梁，而英语则是对外贸易中最重要、最广泛和最普遍的沟通桥梁。跨境电子商务可以说是综合性、复杂性的体系，涉及到多种学科类型，除了必要的语言学习外，国际贸易实务同样重要。特别是在和外国人进行贸易往来过程中，商务英语显得更为重要。贸易过程中的沟通是基于国际贸易准则基础上的，因此需要了解和学习国际贸易规则的更新和变化。此外，国际贸易离不开货币之间的换算，因此会涉及到大量银行货币方面的知识。由此可见，作为国际贸易工作人员，学习和了解这些贸易知识具有重要的意义。

三、商务英语在跨境电子商务领域的应用形式

（一）在线交流

在国际贸易交易前后都有沟通和信息反馈环节，因此要求工作人员具有较强的英语翻译能力。通过大数据技术分析可知，在国贸上购买量较小的客户，他们购买前往往咨询的较少，仅仅通过网站上的照片、企业信誉程度、成交量和好评度等方面直接决定是否购买商品。这个阶段，如何翻译好产品信息和店家信息，做到科学、准确地向客户传输这些信息显得十分重要。因此十分考验英语翻译能力。在商品销售过程中，简单来说是和非本国的客户通过电子商务平台进行商品交易活动。因此，对于从事跨境电商的从业者而言，通过期刊、杂志、报纸、书刊等了解国外的贸易知识、社会经济市场、文化风俗和交易信息等方面具有重要意义。通过这些方式可以帮助判断合作国家的社会经济发展状况，成功规避交易风险。此外，跨境电商人员需充分利用好大数据技术，准确搜索和收集到对自己有用、有利的数据信息，然后根据这些数据对国外市场做出精确、科学的判断。只有充分利用好现代科学技术，才能保证在日益激烈的国际贸易市场竞争中获得主动性，不断挖掘潜在的商机，赢得优质的客户，获取更大的优势和不断推动自己事业的发展。

（二）英语阅读

跨境电子商务从业人员想要更好地从事外贸工作，必须要充分了解产品信息和交易细节，并且要准确、及时和科学地处理好交易过程的信息。因此，如何提高英语阅读能力显得十分重要。作为商务英语专业的学生，应该要清楚地认识到阅读能力对电子商务工作的重要性，在学习过程中有目标地、科学地提升自己的英语阅读能力，有意识地阅览外贸、电商相关的英语阅读题材。此外，由于电商信息沟通过程中，交易双方往往会形成相关的交易记录或者交易信息，这些记录和信息多数是通过邮件或信函等方式完成的。因此，大学生要意识到良好的英语阅读能力有利于整理信息和记录信息，最终有利于商机的获取。商务谈判同样如此，其中涉及到大量、多方面的信息、信函或法律条文等，这些材料的阅读都要求相关人员具备较强商务谈判能力和英语阅读能力，这些能力也是双方能否达成交易的重要因素。

（三）写作能力

电子商务从业人员不仅要求具备良好在线沟通能力和英语阅读能力，并且要求具备较强的商务写作能力。现阶段，很多产品信息和企业、个人简介都是通过文字为载体向客户展示的，而如何将产品和企业信息更好、更直观地向客户展示，做到第一时间捕捉到客户的眼球并吸引他们驻足了解产品，这就十分考验英语写作能力。因此商务英语写作的科学性和准确性都能直接影响到客户对企业和产品信息的获取，帮助他们快速、有效地了解产品各方面的性能和相关信息。尤其是某些重点跨境电子商务类型中，其信息交换主要包括产品介绍和线上交流。众所周知，这两个环节对能否成功达成交易起到了关键作用。线上交流工作作为交易过程中重要的环节，通常是通过英语进行信息沟通。因此，只有不断题提升自身英语水平，包括英语写作能力、翻译能力、沟通能力和阅读能力等，才能有效提升客户对产品或企业信息的了解程度，最终达成交易。英语写作所涉及的范围十分广泛，包括经营管理领域、财政领域、金融领域、法律法规和经济领域等。

在跨境电子商务交易合作过程中，除了将产品信息、企业简介和个人信息上存到电商平台外，从中所涉及的信函、邮件、产品介绍书、合作方案、报价等方面都需要考验电商工作人员的写作水平和英语表达能力。具备良好的英语写作水平，可以给客户提供直观、清晰、有用的信息，不但降低了客户了解产品的时间，提高了阅读的效率，并且能给他们带来良好的阅读体验，对促进成功合作、交易都会带来积极的影响。

四、结语

随着互联网的普及，海外购已然成为了消费者获取商品的重要途径。尤其是个性化的需求，随着全球一体化的推进正在快速增加，大大促进了跨境电商的发展。政府为了支持跨境电商的发展，不但营造了良好的发展环境，并且制定了一系列扶持政策，进一步推动了跨境电商的发展。跨境电商的发展离不开商务英语的支持，而商务英语的应用也离不开跨境电商平台，因此，作为商务英语的学生或电商工作人员，务必要认识到商务英语的重要性，从在线交流、英语阅读和写作能力等方面全面提升商务英语的应用水平，为跨境电子商务的发展提供源源不断的人才支持。

作者简介：

吴嘉杭，男，广州工商学院日语专业。