大数据背景下高校新型师生益连一体化平台的构建研究

赖睿贤 王彦静 林银花

摘 要：在大数据背景下，为响应大学生创新创业热潮，契合广州工商学院“德学五进促六会，敢闯会创筑梦想”教育主题，GGS帮帮团通过调研、收集、整合学校教师工作、生活等需求，力求构建首个新型专注、服务教师公益性一体化公众号平台。通过线上与线下结合的服务模式，提供力所能及的服务回馈教师，同时也能营造良好的师生关系氛围，从而促使学生更好地实现实践、服务、奉献三赢的成效。

关键词：创新创业;一体化平台;GGS帮帮团;构建

一、高校师生益连一体化平台构建的必要性

1.积极响应学校教育思想，育“四有”青年

为了积极践行广州工商学院“以德为行，以学为上”的教育思想。其中“以德为行”是指以崇高的道德准则作为人的行动指南，积极践行道德规范。著名教育家、思想家陶行知说：“学生不应该专读书，他的责任是学习人生之道。”学生帮助教师的过程中，有利于让学生树立服务意识与感恩意识，提高内在素养和道德品质，学会做人之道，积极践行道德规范，成为一名有理想、有道德、有文化、有纪律的优秀青年。

2.满足教师工作需要学生助手的需求，提升工作效率

据调查了解，广州工商学院教师的日常工作繁重，经常会因为工作需要学生帮手，而学生帮手寻求途径只局限于自己的班级或所熟悉的学生与班委，很多时候所找学生的空闲时间不一定符合老师的要求时间，导致教师们的需求无法满足，不能及时找到合适学生帮忙完成，影响工作效率。鉴于此，本项目将构建一個益连一体化平台，能够让教师的需求通过平台通知服务学生，使每名学生都能及时准确的收到教师需要学生助手的消息，让教师们的日常工作需求与工作效率得到进一步的提升。

3.解决学生与教师沟通交流少的问题，促和谐美好的师生关系

如今，新时代中的师生关系已不仅仅是单向的传道、授业、解惑，而是一种师生间的双向互动关系，这种互动就是双向的交流与沟通，但是随着同学们进入大学校园后，因大学教学环境与教学方式和高中的有一定区别，这使得学生与教师之间仅仅是在课堂上有交集，但在课后学生未与教师有过多的交流，更多的只是教师向学生的单向交流，因此本公众号提供学生服务教师的平台，让每名同学都能通过此平台帮助学校教师，拉近学生与教师的距离，增加师生交集，形成良好的双向交流，利于广州工商学院营造出更加和谐美好的师生关系。

4.解决教师生活需求问题，提高教师工作生活质量

在校园生活，教师同样需要购买生活日用品，取快递包裹，而大部分教师无代步工具且距离生活超市、菜鸟驿站远，如果所需要的生活物品偏重，购买的包裹偏大，所要耗费的时间将会很久，影响教师下班后的个人休息时间。因此我们公众号平台提供教师代跑服务，可以代购生活日用品代、代取快递等，方便广州工商学院的教师在校园生活，提供学生服务。

二、高校师生益连一体化平台构建可行性分析

1.校园内竞争环境分析

就广州工商学院三水校区校内而言，现阶段公众号平台较多，且发展水平参差不一。例如有智慧广工商、GGS校园小白、GGS校园圈子为首的几个自媒体平台占据了校内的大部分流量。自媒体行业的垂直性决定了粉丝的群体。本项目平台定位为服务类，与其他定位于校园生活类的校内自媒体平台不同，而志愿服务类公众号将是广州工商学院的首例。由此可见，定位差异化的益连一体化平台在将会在较为宽松的竞争环境中可落地并成长。

2.外部竞争环境分析

目前，国家积极推进志愿服务体系数字化，意味着志愿服务类平台受到国家政策的鼓励，公众号自媒体仍处在上升阶段，有利于本平台的后续的发展。社会上已经出现了像“i志愿”、“青年之声”等成熟的服务志愿公众号，这些将成为本项目的竞争对手，但由于社会志愿平台服务的局限性，如服务地点、服务时间、服务对象等，无法灵活满足校园教师的帮助需求，这为益连一体化平台生存和发展创造了机会。项目团队将吸取以上社会知名公众号成功的经验，以此充实和优化本项目平台。

3.项目宣传推广分析

由于服务平台的主体是教师群体，故前期的主要问题是如何在教师的群体中推广此公众号，让教师信任并且接纳此公众号以及团队提供的服务。同时随着教师队伍以及任务量的增加，教师群体会不定时、不定期地需要服务，故也需要一定数量的人员来维持服务正常运行。因此，团队有能力花时间去宣传推广，让更多教师认可以及让更多同学加入到队伍当中。

4.平台信息保密分析

由于公众号服务的需要，教师在接受服务的过程中必须填写个人信息、手机号码等，同时也包括住宿地址、教学信息，文件内容等私密信息，可能会造成个隐私泄露，教学资料泄露。因此我们在扩大学生服务数量的同时，也必须需保证学生服务的质量，对学生群体严格筛选并进行适当培训，确保服务教师群体的信息得以保密，安全。

5.平台运营分析

益连一体化公众号的定位是公益性的服务平台，如在后期得到良好的运营，激励政策的存在需考虑适当用公众号获利，在流量为主的时代，流量也可转换为价值。因此我们会探索与其他商家、平台建立合作关系，如提供校园外卖、书籍资料购买、产品购买等服务，壮大平台，维持公众号的良好运营。

三、高校新型师生益连一体化平台的构建研究

1.益连一体化平台构建思路

益连一体化平台是一个利用互联网优势，以微信公众号服务平台为主要运营工具，为学校提供一个高质高效的教师服务平台，达成师生互益的效果，共同营造一个和谐友好的校园氛围，从而进一步完善学校的教学管理。平台构建思路模型如图：

2.益连一体化平台菜单及功能

平台的构建与研究主要通过公众号的建设建立起师生之间的联络网，收集教师的需求，利用大数据技术分析配对服务。公众号首页菜单分为“教师服务”和“关于我们”，五个服务模块分别为：办公服务、快递服务、购物服务、电脑维护维修服务、辅导孩子服务。

操作流程说明：教师填问卷（征集服务信息）→工作人员通过后台获取服务信息→利用大数据整理分析→ “平台”分配任务到符合条件的团队成员→学生提供帮助→完成本次教师服务→教师反馈服务评价。

3.益连一体化平台服务及管理模式

（1）服务模式

①线上线下结合，信息传达讯速

平台采取线上与线下相结合的方式，线上及时组织，线下迅速行动，提供高质量高效率的助师服务，从而减轻教师的日常工作量，帮助教师缓解日常的工作压力，为教师提供一个便利的工作生活条件。

②需求精准对接，彰显专业服务

以广州工商学院为例，为了促进信息对称，项目成员通过问卷调查和访谈方式来了解教师们的需求，调查完成后，利用大数据后台分析老师们的需求，分类选择“GGS帮帮团”成员完成任务，根据数据需要推出对应的服务。

辦公小助手。办公小助手是辅助教师工作模块之核心，本团队专业打造办公小助手团队，集中办公能力强、处理信息能力强和熟练电脑软件的同学。

快递小助手。教师需要购买生活用品或拿快递的，而没有交通工具或不便去商业街的，在商业街或有代步工具的同学可以帮忙代购和代拿。

购物小助手。在校居住的老师需要买菜，但交通不便利的情况下，后期本平台会推出市场对接菜品送达服务，以及与搭车平台相对接，营造便利买菜环境和搭乘条件，解决老师“买菜难”“搭乘难”问题。

电脑维护维修助手。教师私人电脑需要维修或维护的，“GGS帮帮团”可以分配给负责电脑管理的同学联系学校电脑服务队，可以及时联系维修人员在明确的时间里提供上门服务，不仅不耽误老师的工作时间，也不用担心隐私泄密或电脑被盗窃等情况。

辅导孩子助手。教师在工作繁忙，无法照顾到孩子时，“GGS帮帮团”可以帮忙解决如居住两校区教师的孩子由宿舍区接送到校门口乘坐校巴事宜，需要作业辅导或辅导兴趣爱好的小朋友可以分配给学习成绩较好或在某一方面有特长的同学。

③携手缘梦，探索多样化服务

“GGS帮帮团”携手广州工商学院会计学院缘梦公益团队，探索多样化服务。缘梦公益团队是我校策划、组织同学参加志愿服活动的团队，其服务模块主要分校外的社区探访、敬老院探访、暑期三下乡活动及校内的志愿服务活动，有丰富的公益活动经验，GGS帮帮团在进行本项目的服务中也可以学习缘梦公益团队的经验与专业知识，拓展更多“益”途，提高服务质量。

4.管理模式

吸引校内学科各专业的学生加入“GGS帮帮团”，不断壮大服务教师的队伍，提高办事效率及提供高质的助师服务。由于平台较为新颖，存在许多同学不太了解的情况，因此可以通过摆摊、发传单等宣传方式，让同学们进一步地了解平台主要服务的内容，如有兴趣的同学即可加入到成员群，成为团队的一员。此外，激励政策的设立，如采用实践积分激励奖项或积分兑换实物奖励等，提高GGS帮帮团成员的工作积极性，进一步提高服务质量。

四、结束语

作为双向性的服务平台，平台的构建与运用有利于填补校内专门服务教师平台空缺的情况，针对教师的需求进行精准帮助，学生以实践行动来回报教师，具有感恩师长的价值和社会实践意义。

参考文献：

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[2]林依璐.当互联网遇上公益——以三大网络平台公益项目为例[J].公关世界，2021（08）：77-79.

[3]孙婷.关于加强大学生创新创业精神的路径探索[J].才智，2021，（25）.