“过度摸鱼”与“过度防范”都是内耗

曾于里

国美处罚员工“摸鱼”引发舆论热议。国美做错了吗？《劳动合同法》规定：“用人单位有权了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况，劳动者应当如实说明。”换言之，员工是否准时上下班，员工上班时间干了些什么，国美有权知道，也可以确立一些合理的考核手段。

关键是，考核手段是否合法。比如国美监控员工的网络流量使用去向，侵犯员工个人隐私了吗？公司虽有知情权，但不能剥夺和损害员工的人身权利和人格权利。《民法典》明确规定：“任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。”

这意味着，当公司的知情权与员工的隐私权产生冲突时，用人单位需做好平衡。涉及员工隐私部分更要审慎处理，遵守合法、必要和正当原则。

但国美的处理很“聪明”，也可以说是“狡猾”，因为它只公布了员工上班时间频繁使用的APP这没什么“见不得人”的，且并没有公布员工看了哪些视频、买了什么东西，或者账号密码等信息。这就打了法律的擦边球，很难说此举是否侵犯了员工的个人隐私。

法律上没有大的问题是一回事。判断是非，还得看“理”与“情”。

从“理”的层面上看，到底该如何界定“摸鱼”？国美其中一位员工的网易云音乐流量22.5G，也有可能是一边听音乐一边工作。更进一步说，员工适当的“摸鱼”，并非不可理喻。人终究不是机器，会疲惫、走神，会有休憩或交流的需求，适当的放松能缓解疲劳，也有助于提升工作效率。如果用人单位恨不得把员工榨干，又怎能期待一个精疲力尽的人对工作保持热情？

还应该看到，不少用人单位要求员工把该尽的义务超额完成，但员工的权利却从来不给到位。有多少单位让员工加班却不给加班费，下班后还在工作群里“艾特”个不停？如此“双标”，怎么服人？

从“情”的角度看，一些公司又是监控员工的上网行为、又是限时上厕所，甚至在工位的椅子上安装计时器，总让人觉得这些公司并没有把员工当作有自尊、情感和价值的“人”，不愿意给予信任；更像是把员工当作螺丝钉，恨不得把员工“焊牢”在工位上。

这么说，并非反对考核。的确也有的员工乐于钻空子，比如国美的通报里，有人4天时间刷抖音用了18G流量，已经是“过度摸鱼”，相信没有哪个公司愿意用这样的员工。因此，用人单位对员工进行合理正当的考核，是单位的权利，也是发展的必须。

但无论什么考核手段，都必须先把员工當“人”，考核的科学化、人性化和弹性化，更容易让员工建立起对企业的认同感，并提升员工的主动性、积极性和创造性。若有员工“过度摸鱼”，企业应考虑人事架构是否合理，监测流量只是“头痛医头”。

其实，企业与员工是坐在同一条船上的，真心换真心，劲往一处使，才能行稳致远。同“船”异梦，把太多时间浪费在“过度摸鱼”与“过度防范”上，造成的只是严重内耗，很难相信这条船会驶向星辰大海，到最后，企业与个人都将受到损害。