本科高校校友工作创新实践研究

曾玲艳，简思敏

(龙岩学院，福建 龙岩 364000)

学校的建设和发展离不开校友这一宝贵的资源，在一定程度上也是衡量高校成绩的重要指标之一。高校越来越重视校友工作，校友工作也被提升到促进学校发展的重要地位[1]。然而，由于大多数地方本科高校处于地市级，城市经济不发达，且转型发展时间短，办学经费不足、毕业生较少、专业布局不合理等原因，存在诸多问题。校友工作队伍力量薄弱、组织体系不完善等，这些都严重阻碍了地方本科高校校友工作的开展。针对这些问题，文章运用麦肯锡7S模型，探讨了相应的工作策略，提出了本科院校校友工作的创新探索与实践。

一、校友资源的价值

校友通常包括在学校工作或学习的教师和学生，包括校长、教师、雇员和毕业生。有些学校还将那些对学校做出重大贡献的人称为校友或荣誉校友[2]。校友资源属于社会资源的范畴，包括劳动力资源等诸多领域，而校友资源可为学校提供人才、信息等方面的贡献。其价值主要体现在以下几个方面。

一是育人资源。校友对社会的贡献以及创业成功道路上的心声，都为大学生们提供有力且具有说服力的学习材料，校友中的一些杰出人才是学生们最直接的学习榜样。这些对在校学生的学习、成长和成才都是有启发性的。

二是信息资源。世界各地社会各阶层的校友为母校提供了广泛的信息网络。校友在各自的岗位上辛勤工作，掌握关于国内外生产、教育、科学研究和其他领域的信息，并通过各种渠道传递信息[3]。本科高校可通过世界各地的校友网络和信息高速公路获得宝贵的信息资源，这将对决策、教育、入学、就业和其他活动产生重大影响。校友不仅提供了对学校的所有重要信息，还希望学校运营的自身特性在社会上具有特定的人气和认知度，对此可以通过多种路径宣传。

三是财力资源。部分校友自身或工作单位可为母校建设和发展向捐赠相关物资。各本科院校校友都有优秀的人才，他们拥有成功的经历和富裕的经济能力，为了回报母校，经常支援学校的发展，支持学校学的生成长。他们的捐赠不仅表达了毕业生对母校的深刻感情，而且增加了母校建设的资金来源。

四是形象资源。校友资源评估中有两个指标：一是该高校拥有的知名校友人数；二是该高校有多少社会设立的奖学金等基金。任何一所本科高校，都有许多杰出的毕业生人才，他们分布在社会的各个领域，不分民族、性别、语言或身份等。他们在自己的领域里努力工作，某些成就在社会上获得了声誉，它们也代表了母校毕业生的形象。校友是流动的大学名片，他们的“形象”代表他们的母校。

二、 本科高校校友工作存在的问题

部分本科高校校友工作起步较晚，相对于知名大学，在校友工作上还存在许多不足之处，而且大部分存在资金不足的问题，对校友工作重视不够，没有意识到校友资源对学校建设的深远战略意义。只有少数高校设立了校友会，很多高校还没有校友会，缺乏必要资金、人员配备，无法有效开展校友工作。此外，在校友工作方面没有形成上下贯通的工作机制、影响了校友工作的深层开发，只关注临时性的活动，没有长期连续性规划校友活动。

(一)思想上不够重视

由于领导重视不够，很多本科高校校友工作是零基础零发展，有的学校甚至处于停滞状态。常常将学生就业、校友捐款、校庆、毕业秩年返校等活动当作校友工作，这种认识上的不到位导致本科高校校友工作阻碍重重。

(二)校友基础信息缺失

由于本科高校校友工作起步较晚，不能及时动态地更新校友信息，导致严重缺失校友基础信息，与有些校友失去联系。有些校友不愿与学校再联系，也导致了信息收集不完善[4]。校友信息采集和完善是校友工作的基础，校友基础信息不完善势必严重影响校友工作的有效开展。

(三)工作方法缺乏系统性

校友工作在大多数的本科高校都陆续开展，但是工作方法缺乏系统性，过于简单。因为现在大部分学校的校友会是校友帮助组织的。学校与校友的联系缺乏稳定性和可持续性，人事调动或退休都会导致校友资源的流失。校友工作的当务之急是建立一套可持续性发展的系统性的工作方法。

(四)工作人员及配套设施不足

本科高校缺乏校友工作人员配备不足，工作人员缺乏专业性，综合素质不高，缺乏服务与全局意识。校友工作队伍不得力，新员工缺少培训和指导，校友工作缺乏动力。校友工作场所和校友活动基地等配套设施不健全，校友回校举办各类校友交流和分享活动缺乏场地支持。

(五)活动缺乏参与性

本科高校虽然开展了很多的校友活动，但是并没有从校友的需求出发，未引起校友的互动，没有充分调动校友参与的主动性与积极性，单方面地为开展活动而活动，导致活动的效果不尽人意。

三、开展校友工作的创新探索

20世纪70、80年代，美国麦肯锡顾问公司总结了成功企业的一些共同特点，提出了企业组织优化的7S研究模型，即结构(Structure)、制度(System)、风格(Style)、员工(Staff)、技能(Skill)、战略(Strategy)、共同价值观(Shared Value) 7个要素，该模型广泛用来分析组织在发展过程中面临的问题，倡导发挥各要素的优势进而形成组织的绝对竞争优势。本科高校也可借鉴麦肯锡7S模型，针对校友工作的现状，运用麦肯锡7S模型分析，从战略、理念、制度、实践、技术、组织、人员等七个层面进行创新性探索，突破解决校友工作的窘境。

(一)战略创新：战略性重视校友工作

校友工作是一项长期系统的工作，开展工作前就需研究和制定长效联络机制，对于出现的问题和情况要及时解决[5]。本科高校在校友工作中，应正确看待校友资源的重要性，认真的总结和规划校友工作，在工作中探索自身发展新模式。包括:每年对数据库内全体校友进行定期的短信和邮件问候，并通过附上数据库链接的方式，提醒校友更新库内信息；每学期选择某一学年的校友进行电话回访，内容包括信息数据更新，以及对于所提供校友服务的回访。此外，针对大多数校友感兴趣的内容，开动脑筋丰富校友组织活动内容，增强校友活动形式的吸引力，而不是重复座谈、拍照、联谊、聚餐等。例如，邀请校友志愿者参与新生联欢会、母校宣传工作等，让新生第一时间就体会到学校大家庭的温暖。

(二)理念创新：提升校友感恩意识和荣誉感

校友工作要树立和落实新的发展理念，这关系到提升校友工作的各个方面和全过程。高校肩负着人才培养、科学研究和服务社会三大基本任务，同时，学校的长久发展需要依靠大量的人力物力，而校友资源就是一种特殊的人力资源，对学校的发展具有一定的促进作用，学校决策者应从思想上意识到校友工作的重要性，把校友工作贯穿于办学活动的始终加以重视。重视校友工作最根本是要切实增强服务和质量意识，提高三个服务的质量。建立互利共赢的校友合作关系，实现学院、校友共同发展。把校园内育人转变为校内、校外全方位育人，一方面要把校友工作与解决校友的实际问题结合起来，运用学校和校友资源为校友提供各类信息服务与交流平台，帮助校友成长、成、成才，这样才能体现学校的办学理念，体现学校校友工作的价值。另一方面要通过校企合作、学生就业等方面的深度合作，充分利用校友优势资源促进学校建设、人才培养、学术科研、毕业生就业、捐资助学等方面发展。

(三)制度创新：建立健全校友工作机制

校友工作的基础和依据是校友工作机制，完善校友工作机制，加强和规范校友工作，健全校友工作体系，建立和完善校友信息数据库，加强地方校友会建设与指导，加强沟通交流，拓展校友关注参与学校建设和发展的平台和渠道，校友工作从在校学生抓起，都要有相关制度加于保证和规范[6]。近年来很多高校先后制定出台加强校友工作的相关制度，如武汉大学的《武汉大学关于加强地方和院(系)校友会建设的指导意见》和《武汉大学关于进一步加强和改进校友工作的若干意见》等文件，西安交通大学的《西安交通大学关于加强校友工作的若干意见》文件，北京大学的《北京大学校友会表彰奖励办法》文件，都是为了促进校友工作的开展 。

(四)实践创新：开展内容丰富的校友活动

校友具有覆盖区域广、规模大、分布零散的特点，若没有良好的方法对校友进行组织和管理，校友之间、校友和母校之间势必缺乏密切联系，开展校友工作的难度势必很大。所以，开展内容丰富的校友活动，为校友搭建交流和互动平台，是缩短校友之间时间和空间障碍的有力手段。

普通的校友活动一般是联谊、联欢等娱乐活动，可以促进校友之间的认识和联系，但是不同专业和不同年龄的校友在组织和联系上难以做到深度融合，从而降低校友参与活动的积极性，这就需要学校对传统单一的活动进行改进，在保持校友联谊等传统活动的基础上，在内容和形式上拓展思路。关注校友的终身教育，帮助校友解决事业发展瓶颈。培养在校生的母校情结和校友意识。学校应通过网页、微信公众号等新媒体宣传校友的先进事迹，传递校友的正能量，增强在校生的爱校荣校意识和校友意识。邀请优秀校友参与在校生的教育教学，组织在校生采访优秀校友，共建协同育人平台。

(五)技术创新：借力网络信息技术，助力校友工作

当今社会是互联网的时代，网络在生活中随处可见。互联网背景下的校友工作离不开信息技术支持。技术主要运用于两方面:校友信息管理平台和新媒体技术。校友新管理平台包括信息管理系统和活动平台两部分，其中信息管理系统是采用新信息技术收集和管理校友信息，为校友工作者提供完整动态的校友信息库。该系统由于需面向多角色用户，需要较大资本投入开发，使其安全方便、操作简单。活动平台则主要提供校友在线活动，如校友聚会活动、线上捐赠、返校服务预约等，使校友毕业之后与母校之间的联系依然紧密，同时又加强了校友文化的建设。新媒体是“碎片式”校友群体存在，是交流的重要媒介，主动掌握、利用新媒体例如微信公众平台、QQ群、微信群、社汇等为校友工作服务，对“碎片化”校友群体的有效聚合将是至关重要的。

(六)组织创新：校院联动，形成校友工作发展合力

当前我国的校友工作机构主要是临时性机构、依附性机构和独立性机构。临时性机构也就是为了重大活动临时组织起来的联络校友的机构，活动结束后就解散，常见的机构是校庆办。依附性机构是校友工作机构依附于学校的某一行政机构。独立性机构是指可以独立地开展校友工作的机构。这种机构一般叫“校友联络办公室”或者“校友工作部”等。校友工作是一项长期性工作，需要全校师生共同努力。首先，要在机构上确立校友工作的地位。组建由学校党政领导为领导的校友工作机构。其次，建立健全校友工作机制，依托校院两级管理体制，在每个院系明确分管校友工作的领导和具体从事校友工作的人员，畅通沟通协调机制，充分发挥院系校友工作的积极性和主动性，共同参与校友工作。 院系在校友工作的深入开展后就能体会到校友资源对学院发展的重要性，就会越来越重视校友工作，举全院之力，使校友工作稳步推进，校友文化氛围日趋浓厚。要健全校院两级校友工作机制，疏通沟通渠道；要建立校友工作激励机制，对校友工作基础好、成绩突出的学院给予不同形式的奖励和鼓励。要加强与校友总会的联系，互通有无，资源共享，依托校友总会的优势，开展个性化特色化校友工作。

(七)人员创新：专兼职相结合，全员开展校友工作

各二级学院都应设立党政主要领导担任组长的校友工作机构并指定专人负责校友工作。鼓励全校师生参与校友联络。聘任毕业生班级联络员，搭建多层次的校友沟通平台，深入地密切了学校和校友、校友和校友之间的关系，全方位开展校友工作。依靠毕业生班级联络员，实现校友的有效管理，及时收集和更新校友信息，定期组织校友活动等。

本科高校校友作为高层次的知识群体，对学校的发展必然会产生很大影响，对社会的发展必将发挥更大的作用，本科高校校友工作也越来越受到重视。正如清华大学邱勇校长所说：“校友工作是学校的一项战略性工作”。但是就我国本科高校校友工作现状而言，还需要从理论和实践中不断探索校友工作的特点和规律，寻求科学的校友工作方法，在工作机制、工作理念、重视程度等方面不断创新和改进，才能真正实现通过校友工作促进校友、学校、社会的共同发展。