电力营销大数据在反窃电检查中的应用研究

吴越亮

摘要：目前我国科技水平和电力行业发展十分快速，电力是我国的主要能源之一。随着我国信息技术的快速发展，大数据作为一种新型技术，可以高效地对数据进行分析、处理，应用价值比较高。为此，在开展电力企业营销管理创新时，必须要科学地应用大数据技术，这需要电力企业在第一时间了解到市场的动态以及群众的需求，并从细节出发开展业务活动，只有如此，才能够确保电力企业营销管理工作是行之有效的，为电力企业的进一步发展提供支持。

关键词：大数据环境;电力企业;营销管理;创新;策略

引言

我国电力系统在不断地改革，其中电力营销工作的重要性逐渐突显，但是我国电力营销工作起步较晚，相关措施还存在着一定的问题，限制了电力营销工作的进一步发展。电力营销工作是以用户为主，保证用户对服务的满意度，才能推进电力系统与电力工作更好地开展。电力营销工作是电力系统的重要组成部分，工作人员的综合素养关系到营销工作的效果，必须完善工作规范，健全法律法规，为电力系统的长远发展提供保障[1]。

1电力营销大数据的特征与来源

电力营销是电力企业实现可持续发展的重要途径，随着科学技术的研究深入与快速发展，电力行业借助大数据技术强大的信息收集能力，依据信息内容进行精準性营销，此种方式有效地提升了客户满意度。近年来，电力企业也在应用营销大数据信息提高监管质量。电力行业由于其自身的特殊性，会涉及大量的设备和生产调度等，通常都会产生庞大的数据量，电力企业数据信息变化速率极快，为满足大众的生产生活需要，应保障电力企业平稳供电，这些特点使得企业对于数据处理的精准度以及速率有更高的要求。基于此，电力营销大数据的应用具有很高的应用价值。除此之外，电力营销大数据的信息内容主要来源于用电信息采集系统和营销业务应用系统，用电信息采集系统的主要功能便是收集某范围内用电用户相关信息及进行数据处理，并结合相关信息内容，有效地开展节约用电活动，提高用电检查效果。而营销业务应用系统基于用电档案和用电信息数据内容开展工作。此系统结合电力营销全过程，可将业务划分为多个部分，另外，在电费管理中发挥了重要作用，可以结合往期数据信息进行快速筛选，进一步确定不合理电量应用情况。

2电力营销管理工作中存在的问题

2.1管理信息十分落后

基于大数据的电力营销管理工作的问题之一是管理信息十分落后，其原因如下：在电力企业中关于用电业务的流程没有发生变化，还在使用过去的营销制度，没有充分发挥大数据技术的专业优势及精准优势，使得反馈电力营销的相关部门没能及时掌握全面真实的管理和营销信息，使其不能尽快处理来自客户的反馈信息，从而阻碍了电力企业的营销管理工作的顺利进行。

2.2电力系统服务意识淡薄

在经济体制改革的过程中，我国明确了社会主义市场经济体制内容，电力行业之间的竞争也越发激烈，电力企业要想持续稳定地发展，就一定要更好地为用户服务，提高服务意识，满足用户对电力的需求。电力行业中有很多企业都是垄断经营，导致电力营销工作人员的能力较低，综合素质不符合用人需求，服务内容落后。电力系统中的服务设施未得到及时更新，出现了老化等问题，在营销管理中缺乏现代意识，无法在短时间内为用户解决问题，会流失用户群体，影响企业整体的经济效益。

3电力营销大数据在反窃电检查中应用的对策

3.1加强工作人员技能培训，做到术业有专攻

当前企业的工作人员职业素养、经验水平等也会对窃电结果产生影响，因此，加强专业人员培训有重要作用，企业通过组织工作人员集体学习电力供电流程、学习窃电行为认定方法等积累判定窃电行为的经验，并组织工作人员参与座谈会等，提高对于供电等相关流程的了解程度，从而有效地提升评估效果。另外，电力企业想要确保企业可持续发展，还需要加强人员储备，通过组织各种形式的招聘活动，吸引优秀人才加入，从而保证企业有足够的专业人才实施反窃电检查工作。

3.2创设电力营销线上平台

为了适应大数据时代发展，电力企业必须要更新观念，将线上和线下营销相结合，构建专门的线上营销平台，确保大数据能够在电力营销管理中发挥作用，推动电力营销数字化程度和信息化程度的提升。电力营销管理工作人员可借助线上渠道来售卖电力产品，使用户购买更加便捷。并且，随着技术水平的提升，手机和电脑在人们的生活中较为常见，为网络购物的发展提供了较为有利的条件。电力企业还可运用大数据技术，在线上营造符合电力企业的形象，提高知名度，使用户获得更加优质的服务。在这个过程中，想要使线上营销更加高效地开展，需要电力企业投入较多的资金和人力资源，并不断对线上平台进行维护、创新，使其具有更加多样化的功能，满足不同群众的需求。除此之外，还应该为消费者提供沟通渠道，缩短和消费者的距离，这能够使营销人员和消费者沟通更加顺利，提高电力营销的智能化程度。

3.3建立统一完善的电力营销体系

在电力营销体系中，电力系统营销业务是重点，其中包括各种基础信息服务、实际应用等等，最基础的信息服务是数据采集等方面。实际应用管理中的各项内容在整合后，以数据交互模块的运行为基础，同时对数据校验、储存、解析等。电力企业会对电力营销系统统一管理，在实际工作中，加强电力营销系统的安全性能，保证电力营销过程可以顺利地开展。电力营销体系安全方面的工作，要根据企业整体发展趋势，建立相应的电力营销安全体系，达到电力营销的目的，将企业中各个系统纳入其中，能够有效地避免电力营销信息被截取、修改等，还能预防电力系统可能出现的各种问题。《电力系统安全防护规定》中有明确要求，可以利用防火墙技术去连接系统中各个模块，还能结合电力营销系统操作去设置各种权限审核系统，重要核心操作需抹去痕迹，以业务模式为主，为电力营销系统的运行提供保障。

结语

在大数据的时代背景下，企业必须完成市场角色的转变，认识到营销信息化的重要性，通过树立正确的电力营销信息化理念，加快大数据平台的建设，并完善大数据服务系统等方式，尽可能提高营销工作的效果与效率，才能在愈发激烈的市场竞争中取得优势[2]。

参考文献

[1]郑颖.浅谈大数据环境下电力营销信息化建设[J].中国设备工程，2019（24）：172-173.

[2]陈海辉，林楚航，张曼.大数据环境下的电力营销信息化建设探讨[J].城市建设理论研究：电子版，2020（14）：112.