情绪智力对大专生实验操作能力的影响研究——以福建卫生职业技术学院为例

林玉琼，许 颖，郑 欣，刘俊锋

(福建卫生职业技术学院，福州 350101)

《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》指出，要加强全科医生培养培训，提高基层医疗卫生机构服务水平和质量[1]。结合福建卫生职业技术学院近年来临床专业学生的就业情况，培养能面向基层医疗单位的具备医学人文素养与良好的实践操作能力的技能型人才非常重要。医学生实验课的目的包括培养学生的实验操作能力、对实验中出现的问题进行解决的能力以及对实验结果的处理分析能力等。要重点培养学生的创新意识，使其具有独立思考的能力、积极的工作态度以及在实验操作活动中相互配合的团队精神等，这些素质对实践技能型人才的培育十分重要。就福建卫生职业技术学院临床专业学而言，超过70%的学生不够重视医学基础学科的实验，超过75%的学生对实验兴趣不高。

临床医生不仅要有扎实的专业技能，还要具备提供高质量医疗人文服务的素质和能力，能够以人为本，治疗疾病的同时也注重患者的心灵[2-3]。张进辅、徐小燕[4]的研究认为情绪智力是人们在学习生活和工作中影响其成功与否的非认知性心理能力，能够正确认识评价自己及他人的情绪，并能理性地管理控制自我情绪，从而影响或改变他人的情绪。良好的情绪智力有助于提升医务人员的医疗人文素养，进而提高临床工作水平，改善医患关系[5]。大量数据表明，医学生的情绪智力水平对其在校学习和未来的临床工作等方面都起着至关重要的作用[6-8]。

查阅相关文献，目前的高职医学院校在关于情绪智力对实验操作能力的影响方面研究较少，特别是临床专业学生[9]。本课题利用情绪智力量表及自编实验操作能力调查量表了解福建卫生职业技术学院临床学生的情绪智力水平和实验操作能力水平，并进行相关性研究，通过客观量化的结果为高职院校临床专业学生加强情绪智力的培养提供进一步的理论依据。

1 对象与方法

1.1 对象

选取福建卫生职业技术学院临床专业二年级234名学生作为研究对象。纳入标准：福建卫生职业技术学院在校注册学生；自愿参与本研究；已上过生理学等重要医学基础课程，并且有参与相关课程的机能学实验操作。排除标准：拒绝参与者。

1.2 调查量表

A.一般情况。包括年龄、性别、民族等。

B.情绪智力量表。采用王才康2002年翻译的情绪智力量表中文版[10]，调查福建卫生职业技术学院临床专业学生的情绪智力水平，该量表一共33个问题，包括以下四个维度：情绪知觉(12题)、自我情绪管理(8题)、他人情绪管理(6题)和情绪利用(7题)，采用Likert 5级评分，调查对象根据自己的符合程度来选择数字(1=很不符合，5=很符合)。得分越高表明情绪智力水平越高，表示具有精确察觉和评估情绪的能力、管理控制情绪的能力和沟通协调的能力等。该量表Cronbach’s α系数为0.85，具有良好的信效度。

C.实验操作能力调查量表。在咨询专家和查阅文献的基础上，结合福建卫生职业技术学院开展的相关医学基础课程的机能学实验及虚拟仿真实验系统，设计实验操作能力调查量表。该量表一共16个问题，包括以下6个维度：实验意识(2题)、查阅资料(2题)、虚拟仿真实验系统的利用(3题)、实验的实施(3题)、资料的整理和分析(3题)以及撰写实验报告(3题)。采用Likert 5级评分，调查对象根据自己的符合程度来选择数字(1=很不符合，5=很符合)。满分80分，评分越高，实验操作能力越强。量表评分在35分以下表示实验操作能力较差；35～50分表示实验操作能力一般；51～60分表示实验操作能力良好；60以上表示实验操作能力优秀。实验操作能力调查量表经信效度检验，该量表KMO值为0.803，Cronbach’s α系数为0.964，具有较高的信效度。

1.3 统计学方法

采用SPSS 19.0软件进行相关数据的处理分析，其中P<0.05为差异有统计学意义。采用均数、标准差等描述福建卫生职业技术学院临床专业学生的情绪智力水平和实验操作能力水平，并进行描述统计及Pearson相关性分析等。

2 结果

福建卫生职业技术学院临床专业共234名学生匿名参与问卷调查，除去漏选、多选等无效量表，实际回收有效量表225份，有效问卷回收率为96.15%。在225名学生中，女生99人，男生126人；年龄为(19±1)岁；汉族215人，少数民族10人。

2.1 情绪智力评分

福建卫生职业技术学院临床专业225学生情绪智力总分为(85.42±26.73)，其中情绪知觉分数(28.30±16.59)，自我情绪管理分数(20.42±8.63)，他人情绪管理分数(19.15±9.62)，情绪利用分数(17.27±7.48)。情绪智力总分、情绪知觉评分和自我情绪管理评分男生均高于女生，而他人情绪管理和情绪利用两个维度的评分则是女生高于男生，P<0.01，差异有显著性意义。情绪智力总分和四个维度的评分如表1所示，不同性别情绪智力评分箱线图如图1所示。

表1 情绪智力评分Tab.1 Emotional intelligence scores

图1 不同性别情绪智力评分箱线图Fig.1 Box plots of emotional intelligent scores of different genders

2.2 实验操作能力评分

福建卫生职业技术学院临床专业学生实验操作能力总分为(44.75±19.26)，具体如表2所示。其中优秀水平的56名，占24.9%；良好水平的20名，占8.9%；一般水平的72名，占32%；较差水平的77名，占34.2%。男生实验操作能力总分及各维度评分均高于女生，差异有显著性意义(P<0.05)，实验操作能力具体评分如表3所示。

表2 实验操作能力评分Tab.2 Experiment operation ability scores

表3 不同性别实验操作能力评分Tab.3 Score of experiment operation ability of different genders

2.3 情绪智力与实验操作能力的相关性

A.相关性分析。分析情绪智力与实验操作能力的相关性，制作如图2所示的散点图。根据r值分析显示，情绪智力总分及四个维度的评分与实验操作能力的评分均呈正相关(P<0.01)，如表4所示。

图2 情绪智力与实验操作能力散点图Fig.2 Scatter diagram of emotional intelligence and experiment operation ability

表4 情绪智力与实验操作能力的相关性分析(r值)Tab.4 Correlation analysis of emotional intelligence and experiment operation ability(r value)

B.多元回归分析。为进一步分析情绪智力对实验操作能力的影响，以情绪智力总分及其四个维度的评分为自变量，以实验操作能力评分为因变量，进行多元回归分析。结果显示，情绪智力四个维度能解释实验操作能力总变异的90.5%(F=62.902，P=0.000)，如表5所示。

表5 情绪智力与实验操作能力的多元回归分析Tab.5 Multivariate regression analysis of emotional intelligence and experiment operation ability

3 讨论

3.1 福建卫生职业技术学院临床专业学生情绪智力现状

本研究结果显示，福建卫生职业技术学院临床专业学生的情绪智力总分为(85.42±26.73)，四个维度的评分从高到低分别为情绪知觉>自我情绪管理>他人情绪管理>情绪利用。结果表明，相比行为因素，福建卫生职业技术学院学生情绪智力的意识因素发展较优先，这与张进辅、徐晓燕[4]的研究以及Chew BH等人的研究[11-12]都是一致的。学生的情绪知觉和自我情绪管理评分较高，说明能够有效地感知和控制自我情绪，能及时调整自我情绪的状态，实现设定的目标，但在他人情绪管理和情绪利用方面的评分较低，说明学生在校时可能与教师、学生之间的沟通不到位，或进入临床后与患者的沟通协调能力不足，影响了医疗服务质量。研究表明，情绪智力较高者富有同理心，拥有较好的沟通协调能力，有助于改善医患关系，减少医疗纠纷[13-14]。在未来的教育中，应该加强相关课程的学习，促进医学生医患沟通能力的提升。

男生情绪知觉和自我情绪管理评分高于女生，而女生的他人情绪管理和情绪利用评分高于男生，差异有显著性意义(P<0.01)，此调查结果与李燕、许婧睿等人的研究结果相近[15-16]。情绪智力性别之间的差异可能与性格特征有关，像男生一般逻辑强，思维缜密，受挫能力强，而女生更感性细腻，能更好地感知表达他人的情绪，善于沟通交流。根据这个特点，可以为男女医学生提供不同侧重点的情绪智力培训，以提高其情绪智力综合水平。

3.2 福建卫生职业技术学院临床专业学生实验操作能力现状

研究结果显示，福建卫生职业技术学院临床专业学生实验操作能力总分为(44.75±19.26)，标准差较大，为19.26，说明该群体中学生的实验操作能力个体差异性较大。实验操作能力一般水平的占32%，较差水平的占34.2%，共66.2%，说明实验操作能力大多数为中下水平，其中实验的实施评分高，说明福建卫生职业技术学院临床专业学生动手能力相对较强。虚拟仿真实验系统的利用评分也较高，说明学生能够较好地应用虚拟仿真实训系统。融合虚拟仿真的实验操作系统，能更全面考查学生的实验操作能力。大部分学生认为虚拟实验能提高其学习兴趣和效率，而且没有时空的要求，实验场景操作可重复进行，更有助于掌握实验原理和操作注意事项等。学生在家进行线上学习时，虚拟仿真实验系统助力学生实验学习，是对实验操作能力强有力的补充。学生的资料整理和分析、撰写实验报告的评分均较低，有可能是临床专业学生统计方法经常使用不当，对数据的处理分析、总结归纳能力较弱。虽然实验操作评分较高，但学生不能很好地分析实验结果，对撰写实验报告有畏难情绪，可能与学校缺少有效实施和提升实验操作能力的平台有关。本次研究结果与陈心足等人[17]的报道相近，医学生对实验操作能力的重要性有所了解，但是自身实验能力与素质较低。

3.3 福建卫生职业技术学院临床专业学生情绪智力与实验操作能力的相关性

相关分析显示，福建卫生职业技术学院临床专业学生的情绪智力与实验操作能力存在正相关。回归分析进一步证实了情绪智力的四个维度均能预测学生的实验操作能力，能解释实验操作能力总变异的90.5%。情绪智力是实验操作能力的重要预测因子，情绪智力高者对于实验操作能力有正向促进作用。情绪智力水平高的学生在实验过程中更加能够及时察觉自我及他人的情绪变化，组织和沟通协调能力较强，抗挫折能力强，勇于面对困难，能及时调整自己的情绪状态，实现实验设定的目标。而情绪智力水平低的学生在学习和实验操作过程中更容易产生紧张焦虑等负面情绪，面对实验过程中出现的困难忽略了调动自身和团队的能动性来解决问题[18-19]。

4 结语

情绪智力对实验操作能力存在正向促进作用，情绪智力高者实验操作能力较强，实验操作能力优秀者情绪智力评分也较高，高职院校在临床专业学生的教育过程中应注重情绪智力的培养，助力全科医生的培育。在医学教育中融入医学人文课程，重视情绪智力教育，让医学生在学习专业知识和提升实验操作能力的同时，也增加医疗人文的熏陶，培育具有“感恩、尊重、爱”的人文精神的医疗人才，成为真正能够守护生命、守护健康、守护爱的医者[20]。