高校图书馆占座现象及解决方案

沈 梅

(内蒙古财经大学 图书馆，内蒙古 呼和浩特 010020)

随着高校的不断扩招，尽管图书馆阅读环境不断改善，但是面对数量激增的在校大学生，图书馆资源供不应求的窘迫感越显强烈，一座难求已是国内高校图书馆普遍现象，由此引发的占座“风波”愈演愈烈，给图书馆造成了许多不良影响。所谓“占座”是指大学生将个人物品放在阅览座位上以示该座位已有人，存在一人一占或一人多占现象，导致其他同学不能使用。为了解决这一矛盾，各馆都在思考如何利用科学技术手段、管理制度和空间布局调配来管理有限的学习资源，解决占座问题，让学生遵守和维护图书馆规章制度。

1 占座现象的危害

1.1 浪费图书馆资源

图书馆阅览座位属于公共资源，任何人没有权利为自己或他人占有，占座行为既侵害了他人权利也使图书馆资源无法充分利用。每年的考研、考试复习期，座位紧张的矛盾凸显出来，一方面许多座位空着但堆满了个人物品，一方面许多学生为苦苦找不到座位而焦虑。不良的占座行为产生了恶性循环，很多学生“跟风”占座，座位越是紧张，占座现象越严重，导致了本就紧缺的图书馆资源更加不足，这是一种隐性浪费。

1.2 引发读者之间和读者与图书馆的矛盾

由于大学生的个人素质参差不齐，因此对占座态度也不尽相同。一种是对规章制度模糊而占座，一种是从众心理大家都占我也占，还有就是自私自利据为己有。有的同学看到没有座位而另找出路，有的同学却无视座位上的物品直接入座，造成了与占座同学发生口角，严重时还会发生肢体冲突。在高校图书馆因占座发生矛盾屡见不鲜，有时还会惊动院系或学校，严重影响了图书馆形象。有的同学利用手机、笔记本电脑等贵重物品占座，丢失后跟工作人员争吵，增加了馆员的管理负担，也造成了与图书馆的矛盾。

1.3 加大了馆员的工作量

高校图书馆普遍有一项规定，闭馆后学生将个人物品带离图书馆，否则工作人员强制清理。学生占座的常见物品有水杯、书本、书包、衣服、椅子垫等，工作人员闭馆后在各阅览室清理费时费力，个别学生跟工作人员“打游击战”，你来我走，你走我再来，加大了工作人员的工作量和管理难度。

2 占座现象的成因

2.1 座位供需不平衡

高校近年来不断扩招使学生人数急剧增加，虽然也有高校扩增了馆舍面积，却依然不能解决学生对阅览座位的需求。按照教育部《普通高等学校图书馆评估指标》对馆舍面积的要求，生均建筑面积2.0 m2/人；阅览座位与学生数之比1∶4，目前我国高校图书馆很难达到这一标准。以内蒙古财经大学图书馆为例，在校生人数约21 700人，馆舍总面积约31 700 m2，现有借阅一体阅览室9个，阅览座位约3 600个，远远不能满足学生需求。逐年不断地扩招，馆舍面积不变，成为学生占座的原因之一。

2.2 图书馆学习环境与氛围更好

图书馆环境空间不断优化，学习氛围浓郁，图书馆不断更新的软硬件设施，如：阅览桌一座一电源；舒适的休闲区、咖啡座提供贴心服务；可随身携带物品自由出入任何公共区域；各种花草绿色景观四季如春的环境；无线WIFI随处可用；各阅览室免费供应饮用热水等等，这些良好舒适的环境吸引了读者也加剧了图书馆一座难求。

2.3 考研、考试压力大

近年来，随着社会上就业压力越来越大，考研、考证的学生人数越来越多，各种考研、英语四六级、计算机等级、公务员考试、各种从业资格证等考试层出不穷，压力与竞争激烈迫使学生们刻苦学习，由于没有固定的教室和座位，因此就习惯于在图书馆找一个固定座位占用。

2.4 从众心理

大多数学生的占座行为都来自从众心理。你占我也占，这可能与中学时期只注重应试教育，忽略了公共意识的培养有关。心理学家普遍认为，在群体压力下容易产生从众心理，个体寻求的一种增强安全感或试图解除个体与群体之间的冲突的心理。通过问卷调查表明，大多数同学认为占座是一种不文明现象，反对占座不文明行为，但是周围的同学都占自己不占便难求座位，也就默许了这种不良行为，随波逐流也加入占座行列中，长此以往便觉得“心安理得”。

2.5 管理制度不完善

图书馆的规章制度和执行力度是控制占座行为的有效办法。目前一些高校图书馆因制度不完善管理力度不够，方法造作简单，一般为张贴公告或闭馆后清理学生留下的物品，清理的物品处理不好如丢失等容易触发矛盾。简单而缺乏造作性的做法，使一些学生仍然不管不顾违反规定继续占座，工作人员管理难度大，收效甚微。再者，图书馆对违规学生无惩治权力，通报到院系又有“护犊子”现象，所以占座现象屡禁不止。制度不完善就无法制止占座行为，没有约束力制度就是摆设，制止不良行为只有做到有法可依，有法必依才能解决好占座问题。

3 解决占座的措施

3.1 改善学习空间环境

图书馆应进一步优化现有资源，向学校申请资金投入，科学合理布局阅览空间，减少办公场所占用，开辟更多空间供阅览使用。形成“藏、阅、借一体化模式”调整书架排列，增加公共阅览空间，将借阅率低或陈旧的图书归入密集书库，腾出空间增加阅览座位的数量。

3.2 加强宣传教育

图书馆占座现象一是客观物质条件不配套，二是主观方面没有加强。要加强大学生的素质教育，让他们认识到在日常的社会生活中，社会主义精神文明的重要性，使之养成日常学习生活习惯。要利用网络宣传、社团活动、标语提示、新生入馆教育、讲座等形式，开展道德文明宣传，使大学生自觉增加公共意识，严格自律，自觉维护图书馆读者文明。

3.3 完善规章制度

建立健全规章制度与制度的实施落实很重要，图书馆的规章制度是读者的行为规范，是管理者进行管理的依据，制度的完善与否、可操作性和执行力度是治理占座行为的内部规定。图书馆要对占座行为深入调查，了解实际情况，以此作为参考来细化规章制度的建立，例如什么情况下属于占座行为，如何处理、对于占座物品如何清理保管等。简单的制度和实际操作中的现抓现管势必造成管理混乱，馆员要在规则下提醒、引导读者行为。另外安排一些勤工助学或学生图管会成员，配合馆员随时检查座位使用情况，让学生亲身体验达到以点带面的示范效果。制度建立后要常态化执行，只有严格遵守了规章制度，才能使制度具有公信力，才能使制度成为约束占座行为的规范准则。

3.4 运用好处罚手段

除少数恶意占座行为外，大多数同学占座都是存有侥幸心理，运用好有效的处罚手段能起到震慑和遏制作用。在处罚时要严格遵守现行法律，不能简单罚款或通报批评来处理：①现行法律没有赋予图书馆罚款的权利；②通报批评涉及个人隐私，如果处理不当会造成学生的心理和名誉损害。笔者认为，对于初犯批评教育为主；屡次占座登记一卡通号，注销该卡暂停图书馆一周使用；情节严重或与工作人员恶意争吵造成极坏影响的，通报该院系协助教育直至扣减学分。

3.5 引入座位管理系统

随着越来越多的智能化在图书馆运用，座位管理系统在高校图书馆得到了广泛使用，VB、ASP、ASH、数据库等技术帮助了读者座位预约、自主选座、暂时离座、显示座位状态等等个性化需求，保证了同学们根据自己学习需求和时间段，公平合理的利用图书馆资源，在一定程度上缓解了座位紧张的现象。座位管理系统的优点在于可利用网络和移动终端设备结合使用，投入经费少，只需购买触摸式座位预约机或在阅览桌上粘贴二维码，学生不用起早等开馆，在宿舍就能预约座位，只需20 min前到馆即可，学生在校园内利用手机终端任意查看图书馆座位使用情况，随时预约。同时也方便了工作人员随时了解座位利用情况。