萨提亚模式对促进家校沟通的适用性探讨

宋梅

[摘 要] 教师和家长都是孩子成长道路上最重要的人，有效的家校沟通是学校教育和家庭教育形成合力的纽带和桥梁。针对当前家校沟通中出现的问题，教师需要研究和探索有效的沟通方式，推动家校形成合力，共同促进学生的健康发展。萨提亚模式理论为解析家校沟通的问题提供了新的视角，更为提升沟通效果提供了有效的方法。

[关键词] 家校沟通;萨提亚模式;冰山理论

苏霍姆林斯基说：“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育，都不可能完成培养人这一极其细致而复杂的任务。” 教师和家长都是孩子成长道路上最重要的人，学校教育和家庭教育必须密切配合，才能实现孩子的全面发展。而有效的家校沟通是学校教育和家庭教育形成合力的纽带和桥梁。

在家校沟通中，学校与教师应当起到主导作用。学校有责任对不同的家长进行有针对性的指导，并与家长在教育学生上达成一致。这就要求教师研究和探索有效的沟通方式，推动家校联合，形成合力，共同促进学生的健康发展。

一、家校沟通中常见的问题

从当前的家校沟通现状来看，尽管现代化技术为家校沟通提供了极大的便利，但沟通的效果却不尽如人意。家长拒绝沟通、沟通不畅、家校冲突的现象并不鲜见。

例一：我们班有个学生上课不听讲、不写作业，而且还带坏了几个原本还不错的学生。我给他妈妈打电话，让她管管孩子。妈妈嘴上答应，但实际一点效果都没有。我请妈妈到学校来配合教育，妈妈居然说：“我没什么文化，不知道怎么管孩子，对他要求也不高，只要他读完高中就可以了。老师，你不用管他，我也没时间到学校。”我该怎么跟这样的家长沟通，让她配合我的工作呢？（摘自某班主任在教师论坛上的求助帖）

例二：“我就退出家长群怎么了？”近日，江苏一位家长吐槽家长群的视频火上了热搜。这位家长认为老师要求家长批改作业、辅导功课使得自己承担了老师应负的责任和工作，“教我教，改我改，是谁辛苦啊？”并在短视频中大呼：“我就退出家长群怎么了？”一石激起千层浪，这位家长的视频引来了百万网友点赞。（摘自2020年11月1日《人民日报》）

客观地说，家校沟通无效果，既有家长的原因，又有教师的责任。表面上看是双方缺乏沟通方法导致的，但实际上仅仅依靠说话的技巧，并不能让家校双方真正地相互理解与合作。

二、萨提亚模式的适用性

萨提亚女士是美国著名的第一代家庭治疗师，也是最早提出在人际关系及治疗关系中“人人平等，人皆有价值”观点的心理治疗师。萨提亚模式是她所建立的一套心理治疗体系，其最大特点是从个人、家庭系统方面着手，通过运用独具特色的基本信念、冰山理论、应对姿态等技术，全面地处理个人的心理问题，提高个体自我价值感和责任感，改善人际沟通，从而创造更良好的关系，帮助个体活得更人性化。治疗的最终目标是使人“身心整合，内外一致” ，而不是只求消除“症状”。在后期发展过程中，萨提亚模式除了用于家庭治疗，还被广泛用于自我成长和人际沟通。

就学校教育工作来看，学生出现问题，在很大程度上与其原生家庭父母关系、家庭教养方式、童年期成长经历等因素密切相关。运用萨提亚模式开展家校合作，以家庭为着力点，教师和家长在应对学生问题上具有较大的契合度。由此，教师对萨提亚模式的基本理论和沟通技术等方面展开分析探讨，为促进家校沟通提供一种新的视角和方式。

三、萨提亚模式在家校沟通中的运用

（一）积极正向的信念，对家校沟通保持好的期待

维吉利亚∙萨提亚从人本主义出发，秉持人性本善的信念，相信个体具有潜能和正向的力量。“每个人都有自己的独特性和美好品质。有时，一个人特有的美好会被深深地埋没;只有通过非常努力地挖掘才能发现它。” 她将重点放在帮助人看到改变的力量，并且学会接纳、欣赏、关爱自己。“改变是有可能的，就算外在的改变有限，内在的改变还是可能的。”“希望”是“改变”最重要的成分。所以问题不是问题，如何应对才是问题。

在家校沟通中，如果出现困难，教师千万不要轻易放弃，而是要看到家长身上积极正向的品质，坚定自己的信念。例如，尽管家长文化水平不高，但仍然努力工作，供孩子上学读书;尽管工作很忙，但每一次家长会都准时参加;家长自己省吃俭用，但对孩子的学习费用从不吝啬。家长回避与教师沟通，可能是因为过去的经历让家长感受到与教师沟通是一个很大的压力，还没有做好迎接压力的准备，回避是当时情境下所能做出的最好的反应。教师在沟通中所做的努力，从表面上看家长并没有做出明显的改变，但他们内在的想法也许已经发生变化。当教师把家长放在与自己平等的关系上，欣赏家长作为一个普通人的美好品质，那么无论遇到怎样的困难，都会积极寻找解决困难的办法，对家校沟通抱有美好的期待。

（二）揭开冰山的秘密，夯实家校沟通的基础

冰山理论是萨提亚模式的重要理论，它是指一个人的“自我”就像一座冰山一样，我们能看到的只是表面很少的一部分——行为，而更大一部分的内在世界却藏在更深层次，不为人所观。揭开冰山的秘密，我们会看到生命的感受、观点、期待、渴望，看到真正的自我，從而建立生命与生命之间的联结，更好地促进相互理解与合作。如表1所示。

透过冰山理论，我们看到家长不肯到学校配合的行为背后可能是对孩子深深的失望，对自己教子无方的无奈和生气。家长内心是希望得到教师的帮助，让孩子改掉陋习，渴望得到教师的关心与理解。而班主任多次给家长打电话是出于对学生的关心和担心，希望能得到家长的配合，渴望被家长尊重和理解。家长和教师虽然在冰山上面的行为不同，应对的姿态不同，但是冰山下面的期待和渴望是相同的，这是家校能够顺利沟通的基础。只有看到这一层面，家长和教师才能真正结成联盟，形成合力。

（三）一致型沟通的姿态，提升家校沟通的效果

萨提亚认为，生活中有五种常见的沟通姿态，即指责型、讨好型、超理智型、打岔型和一致型。前四种沟通姿态在生活中比较常见，但由于这些不能兼顾自我、他人和情境，很容易给双方带来不好的体验，甚至引发不满和争吵。例如，例一的教师和例二的家长都只关注情境和自身，不顾对方的实际困难和感受，属于指责型;例一的家长只关注情境和教师，忽略自己的需要和感受，属于讨好型。只有一致型沟通会正视问题和压力，不仅考虑自己，而且关心他人，同时充分考虑到当时的情境，对问题做出反应。

在家校沟通中，当教师选择一致型沟通姿态时，想到的不是去控制家长或情境，也不是忽视自我，而是站在一个既考虑自己又关心对方，同时充分考虑到当前情境的角度上，对所面临的问题做出思考和反应。家长在教师的语言中感受到理解、温暖与被鼓励。他们的期待与渴望得到满足，才能更深入地觉察自己，关注教师和问题情境。家校双方在一致型交流中增进了感情，共同成长，沟通畅达。