冤家宜解有妙招

文/吴晓洁

孩子在学校里会交到很多好朋友，但与此同时，和同学发生摩擦也不可避免。怎样化解冲突、减少冲突的发生是每个孩子在成长过程中都需要学习的。遇到的问题不同、不同孩子之间性格不同，解决矛盾的方法便有所不同，这就需要家长对孩子进行合理引导。那么，当孩子在人际交往过程中产生冲突时，家长可以怎么做呢？

平复情绪，理智思考。当孩子之间出现矛盾，尤其是觉得孩子受到欺负时，家长容易情绪失控，别说解决问题了，家长甚至有可能成为问题恶化的转折点。因此，当家长遇到这类问题时，首先要平复好自己与孩子的情绪，和孩子一起理智思考。平复情绪之后，详细了解事情发生始末，再决定如何解决问题。

清楚角色定位，恰当引导孩子。家长要明确自身扮演的是“引导者”，而不是“处理者”，要引导孩子解决问题，而不是自己出面解决。当孩子和同伴之间发生冲突时，家长可以让孩子描述事情的经过与自己的感受，可以语气温和地询问孩子：“你和某某之间为什么产生矛盾呢？你当时情绪怎么样呢？”在知道孩子当时的情绪之后，家长可以根据孩子的情绪状态安抚孩子，也可以抱一抱孩子，让孩子知道家长始终站在他身后，也可以让孩子的情绪迅速平静下来。

等孩子情绪稳定之后，可以引导孩子理解自己潜在的想法以及原因。家长可以让孩子站在对方的立场上，让孩子学会将心比心，对此，家长可以和孩子进行角色扮演，让孩子扮演与自己发生冲突的同学，在潜移默化中学会理解他人。最后，家长可以和孩子一起想出几个双方都可以接受的解决办法，并鼓励孩子去践行这些解决方法。

心理学家皮亚杰认为7～8 岁的孩子处于自我概念发展的第三阶段，这一阶段的儿童能够更有意识地对自我进行判断，自我判断更加现实、平衡和全面。亲子关系作为重要的人际交往场景，是为孩子提供人际交往示范、培养人际交往技巧的最好机会，特别是当家长与孩子发生冲突时，家长若使用合理的冲突解决策略，便是为孩子提供自主解决矛盾冲突的示范。比如，与孩子玩游戏时，多引导孩子遵守规则，学会合作，而不是处处让着孩子；和孩子观点不一致时，要多与孩子商讨，问问孩子的看法，而不是一味地强迫孩子按照自己的想法做；做错事情的时候，也要真诚地表达自己当时的想法和感受，诚恳地向孩子道歉，提出双方都能接受的解决方法。

同伴冲突是孩子生活中不可避免的社会互动现象，家长要客观地看待同伴冲突，培养孩子解决矛盾冲突的能力，让孩子在实践中逐步提高社会适应能力。