医院药房管理存在的问题及改进策略

李银

摘要：在醫院的运营、发展过程中，药房作为医院的重要组成部分，发挥着不可替代的作用，所以药房管理与医院医疗质量有着密切联系。随着新时代的不断发展，人们自身的药品认知水平不断提升，在用药安全方面的关注力度明显增强。所以在医院药房管理过程中，需要由传统供应方式转变成对药品的合理应用，进而为患者的生命安全提供可靠保障。但是目前医院药房管理中存在着相关问题，不利于医院药房工作的顺利、高效开展。本文针对医院药房管理问题提出一些改进策略。

关键词：医院药房;管理;问题;改进

【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）04--01

医院药房集管理、经营以及技术为一体，是医院重要组成的一部分，是对药品进行分销的重要主体，所以药房管理质量对用药安全有着直接关系。同时医院药房是对医院良好形象进行树立的重要途径，其业务素养以及服务水平对医院自身所具备的社会认知度有着重要影响。因此，医院应注重对药房管理工作的落实，以为人们的身体健康提供可靠保障。

一、医院药房管理中的问题

（一）工作人员自身业务水平较低

在医院药房管理过程中，工作人员的整体业务水平较低，其所掌握的文化知识无法满足实际管理工作的需求，不利于药房管理工作的高效、高质开展。药学专业技术人员自身不具备良好的专业能力，其日常工作也只是对处方的简单调配，在药品管理相关专业知识掌握方面明显不足。在理论知识方面缺少及时更新以及提升，在患者咨询某一药品时，工作人员无法给予专业解释，严重影响患者的认可度。此外，在日常的药房管理过程中，工作人员自身缺少良好机会开展外出学习以及交流，药房管理工作缺少规章制度的有效约束，不利于医院良好声誉的形成。

（二）缺少完善的管理制度

在医院运营、发展过程中，尽管对相关奖惩制度进行建立，但却没有做到有效落实。不注重对不合格以及报废药品的明确记录，对药品质量的定期检查，特殊药品的有效保管……药品资源的浪费问题十分严重。由于缺少完善的内部制度，药品的购进以及验收过程缺少良好的规范性，医药公司对药品进行送货时，库房管理人员仅仅是对送货单进行核对，对入库记录、交接单据进行填写，无法对药品质量提供可靠保障。有些药品需要在阴凉库存储，但部分乡镇卫生院无空调、除湿机等设备，不能满足药品的贮藏条件，无法保障药品效价。

（三）信息化管理水平较低

医院药房通常是通过窗口提供相关服务，在药学信息方面缺少良好的通畅性，有时院内医务人员缺少对药房药品相关信息的了解，不利于临床用药的有效开展以及药品的良好周转。患者想要对药品信息进行了解时，需要通过药房窗口进行咨询，这样不仅需要运用大量时间进行排队，还会消耗大量体力，十分容易增强患者以及家属的不满情绪。

二、医院药房管理的改进策略

（一）提升工作人员自身素质

首先，药师需要重视对专业知识的有效掌握，以获取较强的综合性业务素养;第二，重视对药学专业技术人员的继续教育以及培训，鼓励药学人员积极开展自主学习，有条件的可以进行脱产学习，同时针对各层次人员制定不同要求。例如：可以选派药房工作人员到药品经营企业进行学习与培训，或者是进入级别更高的医院进修。同时通过对相关学术交流活动的有效参与，实现对国内外最新医药学信息以及动态的了解与掌握，进而吸收与积累更加丰富的知识，显著提升医院药房的实际服务质量以及水平。此外，医院还应该注重对药学专业毕业生的有效吸纳，这样不仅可以提升医院自身的综合实力，还能够增强药剂人员自身的综合业务水平;第三，定期组织药房工作人员开展业务学习，以增强工作人员的整体能力，进而保证药师自身作用的充分发挥。

（二）健全药房管理制度

在医院药房管理过程中，通过对各项管理制度的有效健全与落实，可以为管理工作的全面开展创造良好条件。通过对其他医疗机构的先进管理经验有效借鉴，制定与医院发展相符的管理制度。药房的管理制度主要包括：药品验收管理制度、药品储存保管制度、药品养护管理制度、处方调配管理制度等，同时还需要以所制定的管理制度为依据，对实施细则以及操作规程进行细化，并由药品购进、药品保存、药品供应三个方面进行严格落实，将责任明确落实到个人，以保证药品质量和服务质量的提升。此外，医院药房应重视对内部奖惩制度的建立，并依据药房工作人员的实际执行状况以及所制定的考评指标，明确各项工作的切实落实，进而使工作人员自身积极性得到充分激发。

（三）构建有效的信息管理系统

随着网络信息技术的迅速发展，信息管理系统的构建可以促进医院药房管理工作的高效、高质开展，提升药房对网络资源的利用效率，实现对药房信息的有效管理，从而为医务人员、患者及时提供最新信息，尽可能减少医务人员、患者出现错误用药的几率，强化医学资源的共享水平，显著提升每个岗位的实际工作效率。同时通过对信息管理系统的有效构建，不仅可以使医院在物流、信息流以及资金流方面得到有效融合和控制，还能够使药品采购的透明度以及安全性得到不断强化。此外，通过对医院药学信息化建设的不断强化，可以使临床药师的实际服务水平得到明显提升，使患者能够享受到更加优质的服务，明显节省患者以及家属的时间，显著提升患者及其家属的满意度，从而为医院树立良好口碑。

三、结束语

医院药房是医院的重要组成部分，是药品进出的重要窗口，药房工作不仅十分辛苦，并且需要肩负重大责任。所以在药房管理工作过程中，药师应树立良好的作风，注重自身业务水平的不断提升，构建终身学习意识，以对更新的医药学信息以及动态进行及时了解与掌握，时刻关注患者的用药安全。这样不仅可以提升药房工作人员自身的综合素养与能力，还能够为患者提供更加优质的服务，显著提升患者及其家属的满意度。

参考文献：

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