巴士之窗

上海久事公共交通集团有限公司 供稿

提升服务软实力扎实开展“人民建议征集”工作

为打响“中运量”服务品牌，进一步提升“中运量”服务质量，提高市民乘客满意度。巴士三公司党委紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”工作要求，紧贴市民群众需求，倾力打造中运量71路外滩站为“人民建议征集点”，成为生动实践“人民城市人民建，人民城市为人民”理念的一项有力举措。

规范化运作

为努力推进“人民建议征集点”服务工作规范化、标准化，促进“中运量”服务及品牌建设更加民主化、科学化，公司党委不断加强与上级相关部门、各职能部门以及71路中运量车队的有效联动，成立工作推进领导小组，拟定“人民建议征集点”工作方案，设计了工作流程和《人民建议征集表》，积极探索建立人民建议征集工作机制，为中运量71路外滩站“人民建议征集点”的全面开展提供了有力支撑和组织保障。

多渠道征集

结合“我为群众办实事”实践活动，71路中运量车队在外滩站设立了人民建议征集信箱、人民建议征集服务台、开通了24小时建议征集热线、制作人民建议宣传展板、深入社区街道与居民交流议事等形式，以打通对内、对外的“人民建议征集”渠道，将公交服务从车厢延伸至站点，拓展进社区，从人民群众的力量中不断收集智慧和民意，不断提升市民乘客满意度，进一步激发公交行业的公共责任和社会赋值。

站点设立建议征集箱。自征集点设立以来，外滩站点设立了人民建议征集信箱，共征集了10条关于持续优化、深挖“红色之旅”特色讲解服务的延伸项目。

开通24小时建议征集热线。自热线开通以来，截至目前，热线累计接到市民电话共计550余个，其中寻找失物的占到2成，帮助市民寻找失物累计80余起；对中运量71路的意见建议10条。

街道共建听取居民建议。71路中运量车队先后与航华居委等十家沿线单位开展共建共联，通过座谈交流、专题研讨、交流互访等形式，主动走访调研、沟通议事，面对面地收到居民乘客提出的真知灼见和意见建议共计5条。

活动取得成绩

71路中运量车队自外滩站设立“人民建议征集点”以来，制作了富有特色、主题鲜明的宣传展板，努力营造人民建议征集点浓厚氛围，积极引导乘客参与到城市管理和社会治理工作中。由全国劳模方进领衔的劳模带教班组也在充分听取了市民乘客意见下，不断升级“红色之旅讲解”服务。今年，71路中运量车队党支部被上海市国资委系统“万名书记进党校”指定为行走党课现场教学点并授牌，并被荣评为上海市“党支部建设示范点”。

上海久事公交荣获“2016-2020年度上海市法治宣传教育先进集体”称号

近日，上海久事公交获“2016-2020年度上海市法治宣传教育先进集体”荣誉称号。

2016年至2020年，全市各级法治宣传教育部门全面实施本市“七五”普法规划，为进一步调动各方面积极性，推进法治宣传教育工作深入开展，上海市司法局、上海市人力资源和社会保障局决定评选一批“七五”普法期间在法治宣传教育工作中做出突出贡献的先进集体和先进个人。

在“七五”普法期间，上海久事公交响应上级号召，深入学习贯彻习近平法治思想，大力加强社会主义法治文化建设，开展“法治宣传进公交”系列活动，大力建设“共和新路法治化宣传阵地”，打造上海久事公交法治宣传品牌，提升上海久事公交法治宣传影响力，加强广大职工和市民群众普法工作，培育浓厚企业法治文化氛围。

在接下来的“八五”普法工作中，上海久事公交将继续努力，不断推动普法工作再上新台阶，为新时代法治上海建设做出新的更大贡献。