信息素养教育嵌入本科生学科服务的实践与探索

刘丰娇，蓝晶晶，杨 冉，郭虹良

(山东农业大学 图书馆，山东 泰安 271001)

0 引言

培养一流人才队伍是国家“双一流”建设的核心，一流人才队伍的培养离不开信息素养教育。高校图书馆作为大学的文化和资源中心，信息素养教育是其职责所在、使命所然。为推进新时代教育信息化发展，全面发展振兴本科教育，高校图书馆需要统筹各方力量，尤其是学科馆员的力量，促进本科生信息素养教育模式的改革创新，促进学科服务从横向蔓延向纵深发展。本文以山东农业大学园艺科学与工程学院为例，通过问卷调研该院本科生信息素养教育及学科服务现状和需求，结合山东农业大学图书馆信息素养教育嵌入学校本科生学科服务的实践，为创新信息素养教育模式和深化高校图书馆学科服务提供参考。

1 信息素养教育嵌入学科服务的必要性

1.1 改革创新是高校图书馆的时代使命

1984年，教育部印发的《关于在高等学校开设文献检索与利用课的意见》中明确指出，高校图书馆要认真负责组织好“文献检索与利用”课程的教学。信息素养教育是高校图书馆应当承担、必须承担、有条件承担的任务。2018年，教育部印发的《教育信息化2.0行动计划》中要求开展信息素养全面提升行动，包括充分认识提升信息素养对于落实立德树人目标、培养创新人才的重要作用，制定学生信息素养评价指标体系，开展规模化测评，实施有针对性的培养和培训。信息素养教育对创新型人才培养的重要性得到肯定。同年，教育部在新时代全国高等学校本科教育工作会议上强调，坚持“以本为本”，推进“四个回归”。高校图书馆信息素养教育坚持“以本为本”，应立足于学生需求和专业个性差异改革创新，提供常态化、专业化和个性化的信息素养教育。信息素养教育的改革创新是高校图书馆的时代使命。

1.2 学科馆员是信息素养教育的有生力量

高校图书馆作为信息素养教育的主战场之一，亟须打造一支信息素养理论与实践俱佳的信息素养教育团队。近年来，学科服务已成为高校图书馆的工作重点和发展方向。学科服务的宗旨是为教学科研提供主动性、专业性和深层次的文献信息服务，信息素养教育是其中的关键模块。自清华大学建立学科馆员制度以来，我国以学科馆员制度为代表的学科服务得到了深入发展。高校图书馆学科馆员正朝着学科信息资源管理者、学科信息资源组织者、学科信息资源分析者、学科信息资源提供者、学科信息资源传播者及学科信息素养专家的方向发展[1]。高校图书馆的学科馆员既具备较强的学科专业背景，又具备专业的图书情报素养，同时参与图书馆学科信息资源的建设，是实现常态化、专业化、个性化信息素养教育的重要力量[2]。高校图书馆将信息素养教育全面嵌入常态化的学科服务工作中，将学科馆员作为图书馆信息素养教育的核心力量，能促进高校图书馆信息素养教育向高效率、深层次和高质量方向发展。

山东农业大学图书馆建立了一支以学科专业为基础、以高素质专业馆员为主体的学科服务团队。图书馆充分发挥本校人才优势，从毕业生中优选具备学科专业背景知识的硕博士，再通过各类图书情报学培训与学习，打造了一支兼具理论与实践的学科服务团队。服务团队根据山东农业大学的学科专业设置，分设农业与生命科学学部服务组、理学与工程科学学部服务组和人文社会科学学部服务组，面向学校19个院系开展嵌入信息素养教育的本科生学科服务。学科馆员协同对口学院，协同图书馆原有“信息检索与利用”课程教研组的力量，合理划分信息素养课程内容，创新优化信息素养教育方式，拓展信息检索实践途径，从信息素养的内涵出发全面提升大学生的信息意识、信息知识、信息能力及信息道德，助力大学生成长成材。

2 本科生信息素养教育及学科服务调查和分析

2.1 调查目的和方法

山东农业大学园艺科学与工程学院是学校一流学科建设和图书馆学科服务的重点单位。园艺科学与工程学院形成了以本科教育为基础，具有一定规模的硕士、博士研究生教育和博士后研究人员培养的多层次办学的优势学院。该院现有园艺、设施农业科学与工程和茶学这3个本科专业。其中，园艺专业2019年入选国家一流建设专业，其下的二级学科果树学为国家级重点学科，蔬菜学为“十二五”省级重点培育学科。近年来，该院本科应届毕业生研究生录取率达50%，信息素养教育对该院大学生的自主学习和创新能力的培养不可或缺。因此，本文以山东农业大学园艺科学与工程学院本科生为调查对象，采用线上问卷的形式，调查本科生信息素养教育及学科服务现状和需求。问卷调查时间为2020年12月9日—16日，共发放调查问卷717份，调查回收的有效问卷为695份，调查问卷的有效回收率为96.93%。

2.2 本科生学科服务现状与分析

学科服务并非简单的信息推送和知识供给，是图书馆服务从“以自我为中心”到“以读者为中心”的深刻变革[3]。读者对学科服务认知水平的高低影响学科服务的水平和质量[4]。在对园艺科学与工程学院本科生学科服务认知调查中发现：在调查的695名本科生中，仅有263名本科生了解并利用过图书馆的学科服务，占比37.84%；有44.60%的本科生听说过，但不清楚具体如何利用图书馆的学科服务；17.55%的本科生完全不了解学科服务(见图1)。以上数据说明，园艺科学与工程学院本科生普遍存在着对学科服务认识不足、了解不深、利用较少和认可不够的现象。高校图书馆学科服务宣传力度不够，可能是导致该现象的主要原因。

图1 本科生学科服务认知调查

由图2可知，园艺科学与工程学院本科生较喜爱的学科服务推送方式是微信公众号或图书馆主页推送，分别有612和494名本科生选择了这两种方式，分别占比88.06%和71.08%，远高于其他几种方式。相比之下，愿意接受面对面学科服务的本科生人数最少，仅有92名，占比13.24%。愿意接受电话回复咨询的本科生人数也仅有96名，占比13.81%。以上数据说明，当代大学生倾向于选择社交媒体或线上平台获取学科服务信息。因此，面向本科生的学科服务应多采用线上平台、社交平台等新媒体方式进行营销，与大学生构建良好的互动关系，扩大宣传力度和用户覆盖面。

图2 学科服务推送方式调查

学科服务旨在为教学和科研提供主动化、专业性、个性化的文献信息服务，“以用户需求为中心”是其服务宗旨[5]。由表1可知，参与调查问卷的695名本科生中，有67.19%的学生认为学科服务的内容应该包含信息素养教育。学科馆员应该通过开设文献检索课程、提供定制资源利用培训或嵌入式教学等方式开展信息素养教育。可见，开展嵌入信息素养教育的学科服务是当代大学生成长发展过程中的迫切需求和切实期待。

表1 学科服务内容调查

2.3 本科生信息素养教育现状与分析

信息素养水平影响大学生终身学习能力和创新能力。由图3可知，在园艺科学与工程学院本科生中，有324名本科生在完成课程论文作业、申请SRT项目或了解专业研究方向等过程中遇到过查找文献困难的问题，占总人数的53.38%。其中，有37.84%的学生表示遇到的文献检索问题目前已经解决，还有15.54%的学生表示遇到的文献检索问题目前尚未解决(见图3a)。同时调查结果显示，在调查的695名本科生中，仅有14.82%的本科生清楚学术论文的规范格式(见图3b)。综上所述，本科生的信息素养水平有待提升，本科生信息素养教育这片沃土有待图书馆人继续深耕。

图3 本科生信息素养能力调查

由图4可知，大一、大二、大三和大四年级的大学生中认为本科阶段应该开展信息素养教育相关课程的比例分别为77.61%，87.06%，78.54%和100%(见图4)，认为本科阶段应该开展的大学生占总人数的80.72%。同时，调研中发现，52.23%的本科生认为信息素养相关课程应在大学一年级时授课，37.41%的本科生认为应该在大二授课，认为应该在大三或大四开设课程的人数较少(数据未列出)。可见，本科生接受信息素养教育的意愿较高，并且大部分本科生希望在大学低年级时就能够获得信息素养教育。

图4 信息素养教育需求调查

调研发现，“图书馆资源介绍”“中文数据库检索与利用”“外文数据库检索与利用”和“论文写作与学术道德”等是园艺科学与工程学院本科生比较期待的信息素养教育内容，有超过60%的本科生希望得到相关内容的培训(见表2)。可见，本科生的信息素养学习需求与他们的生活学习实际密切联系，这些内容呈现基础性、多元性和应用性的特点。

表2 信息素养教育内容调查

由表3可知，“微信公众号推送文章或小视频”“图书馆专题讲座”和“网络课件”是本科生较为喜爱的信息素养教育方式，各自占比63.60%、52.52%和49.21%。信息素养教育方式与学科服务推送方式的调查结果极为类似，新媒体平台尤其是微信公众号已经成为当代大学生主要的沟通渠道。信息素养教育采用新媒体的信息传播渠道，能大大提高信息素养教育质量和效率。

表3 信息素养教育方式调查

2.4 信息素养教育及学科服务面临的问题

当今世界，信息化浪潮汹涌澎湃，信息素养教育面临着诸多新挑战[6]。同时，随着高校学科建设的不断推进，阻碍学科服务深入开展的新问题也不断涌现。通过调查问卷和实际访谈，笔者发现，面向本科生的信息素养教育和学科服务面临的主要问题有以下几点：(1)宣传不足，学科服务宣传工作机制有待完善，信息素养教育活动宣传途径有待拓展；(2)缺乏创新，学科服务方式因循守旧，信息素养教育内容单调窄化；(3)难以深入，学科服务难以抓细抓深抓具体，信息素养教育持续发展障碍重重。

面对这些问题，山东农业大学图书馆以科学的思想和先进的理念来引领信息素养教育改革发展。图书馆统筹资源和人员力量，全面开展嵌入信息素养教育的本科生学科服务，以助力创新型人才的培养，支撑创新型国家的建设。

3 信息素养教育嵌入本科生学科服务的实践

3.1 夯实学科服务基础，丰富信息素养教育内容

学科文献资源建设是一流学科建设的关键基础，是图书馆学科服务的立身之本，也是信息素养教育的源头活水。山东农业大学图书馆统筹规划，加强学校重点学科文献资源建设。第一，图书馆进行组织机构改革。2020年山东农业大学图书馆进行了组织机构改革，单独设置资源建设部，负责纸质和电子资源的采访和宣传，为学校文献资源体系建设提供了人员保障和制度保障。第二，学科馆员全程参与。图书馆的根本任务是满足读者的文献信息需求，图书馆的任何工作都应以此为前提。学科馆员站在服务学校师生一线，应积极参与图书馆的各项工作，向“一人多岗、一岗多能”的方向发展。因此，山东农业大学图书馆学科馆员全程参与对口学院的文献资源建设。面对学院读者，进行学科文献资源调研、试用、宣传，面对图书馆资源建设部，进行学科文献资源的评估、荐购和反馈。同时，学科馆员通过走访学院师生和建立学科服务群的方式，成为连接读者和图书馆之间文献资源建设纽带。在此过程中，学科馆员荐购了一批园艺师生亟须的数据库，宣传了一些图书馆“沉睡不醒”的数据库，解决了文献资源利用中的诸多疑难杂症。目前，山东农业大学图书馆已经建成了学科覆盖面广、文献满足率较高的学科资源保障体系，为学校一流学科建设提供了坚强保障。同时，学科馆员参与文献资源建设，也为丰富信息素养教育内容，提升自身的教育教学能力打下了基础。

3.2 创新学科服务形式，拓展信息素养教育模式

习近平总书记在党的十九大报告中指出“创新是引领发展的第一动力”。山东农业大学图书馆创新学科服务形式，采用学生喜闻乐见的方式开展信息素养教育，形成了多渠道、有特色、可持续发展的信息素养教育新模式。

第一，加强宣传，营造氛围。5G时代，新媒体已成为当代大学生获取信息的主要渠道。图书馆整合信息资源，依靠新媒体平台的力量促进学科服务向深向广推进。在山东农业大学微信公众平台中开设一大批新栏目，如《图书馆资源指南》《馆藏推荐》《学术快报》《知识产权伴你行》等。这些栏目主要由学科馆员撰稿，内容紧随社会热点，贴近学生生活，内容有料有趣有心，方便同学们边看边学边用，营造了大学生信息素养学习的良好氛围。其中，《资源指南》和《馆藏推荐》栏目“叫醒”了图书馆一批“沉睡”的数据库，让学科资源成了学科优势，《学术快报》栏目推广了各个学院的最新科研进展，为本科生了解本校学术前沿、培养学术意识提供了新渠道；《知识产权伴你行》栏目紧跟时代热点，普及知识产权知识，为知识产权强国建设提供支撑。此外，图书馆还利用微博、抖音等平台，实现图书馆与网络世界的互通，促进资源和知识在学生中的传播、共享和再创造。

第二，创新教育模式，实现常态化育人。山东农业大学图书馆的信息素养教育已有多年历史。2021年，图书馆联合校团委创新教育形式，筹办“大学生信息素养与学习能力提升项目”。该项目每学期面向全校本科生招募学员，大学生自愿报名，建立了常态化信息素养教育模式。项目开设之初，通过本科生调查问卷确定基于需求的培训内容，学科馆员作为教学骨干进行备课授课，在图书馆“信息检索与利用”课程外为本科生提供了接受信息素养教育的新途径和新方式。

第三，以赛促学，以学促用。图书馆改革信息素养大赛模式，将信息素养教育培训融入信息素养大赛全过程。在2021年山东农业大学信息素养大赛中，专业学科馆员负责赛程安排和赛题准备，并在比赛前期和中期开展广泛的赛前培训及赛前指导，实现了学习第一比赛第二的目标。信息素养大赛相关培训均采用案例教学法，结合各个学科案例进行授课，让学生学有所得，增加了检索实操题，让学生学有所用，真正实现了以赛促学展风采、以赛促用强技能的目的。

4 结语

随着信息时代的到来，图书馆必须不断适应时代变化以支持数字时代背景下有意义的学习，并为满足不断变化的用户期望而进一步开展服务、合作与实践[7]。高素质的团队是引领高校图书馆信息素养教育走上规范化、科学化、合理化的道路的保障。山东农业大学图书馆应时而变、适时而变、驭时而变，统筹规划，谋求学科服务和信息素养教育的协同创新。图书馆夯实学科服务基础，丰富本科生信息素养教育内容，创新学科服务形式，拓展本科生信息素养教育模式。通过发挥学科馆员的力量，将信息素养教育嵌入了本科生学科服务，实现常态化的信息素养教育，以教育信息化带动教育现代化，促进学校一流学科建设，助力创新型国家的建设。然而，随着现代信息技术的高速发展和学科建设的不断深入，信息素养教育嵌入学科服务仍需“守正创新”，在实践中不断完善，在创新中不断超越。路漫漫其修远兮，图书馆人将不断求索。