数字化背景下高职人力资源管理专业人才培养升级研究

石玉峰 闫舒迪 王巧莲

摘要：随着《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》的颁布，产业数字化升级趋势进一步加强，人力资源管理和人力资源服务职业作为全行业的支持和服务职业，也迫切需要同步进行专业升级，在工作内容、工作方式、工作流程上迅速匹配整体产业生态的需求，这就对本专业的人才培养提出转型升级的需要，对学生的知识、技能及素质的培养提出更高的要求，以满足专业的数字化升级。

关键词：人力资源管理;人才培养;数字化;专业升级

根据《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》要求，人力资源管理和人力资源服务职业作为全行业的支持和服务职业，伴随整体产业升级而进行本行业、专业转变的需求极其迫切。随着互联网行业、人工智能行业迅速发展，对配套人力资源管理也提出新的挑战，传统人力资源管理工作模块、工作方式已无法完全适应新型行业生态的要求，第三方人力资源服务行业也随之迎来迅猛发展。

同时，根据《国家教育事业发展第十四个五年规划》要求，职业教育需进一步对接新产业、新业态、新模式，为适应各类组织人力资源管理领域优化升级需要，对接人力资源管理及服务产业数字化、网络化、智能化发展新趋势，急需进行专业人才培养的升级改造，为本专业发展提供源源不断的高素质技术技能人才。

一、调研基本情况

基于上述，特开展高职人力资源管理专业人才培养标准升级调研，调研采用问卷方式，面向115家企业，企业性质类型比较全面，包括国企、民企、事业单位和外企，其中以民营企业和国有企业为主;所在地区覆盖东部、中部和西部多个城市，其中，来自上海、陕西、北京的企业数量排前三位。问卷填写人员均为企业人力资源管理从业人员，对企业人员状况，尤其是本专业岗位从业人员的整体现状、工作能力、专业能力及改进空间等方面了解清晰，从而就本专业人才培养的方向和改进提出相关建议。

二、调查结果分析

（一）现有人才供给以本专业本科学历为主，未来对职业教育人才需求加大

被调查企业中，人力资源管理从业人员学历构成以本科为主，占到近60%，专业来源主要为人力资源管理或劳动与社会保障专业，达到57%以上，可见随着本专业业务工作的科学性、系统性及精准性的提高，专业入门要求也逐渐提高，对从业人员的专业相关性也逐渐提高，对专业对口率要求较高。

目前，从业人员中本科学历占比较高，但随着国家对职业教育发展的重视，以及企业、社会对职业教育逐渐的认可，超过半数调研单位未来三年内有招用高职人力资源管理专业毕业生的计划;在目前已录用过高职学生的企业中，多数企业需求有所增加，其中半数以上企业计划录用人数在10人以上。

（二）本专业人才培养规格要求

通过调查可知，本专业工作领域主要集中于招聘管理、培训管理、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理等领域，相应典型工作任务涉及上述领域的高频度工作内容，主要包括招聘计划制订、招聘渠道选择、招聘简章撰写、面试组织、培训计划实施、培训效果评估、工资核算与发放、绩效考核数据汇总、绩效反馈、员工入转调离手续办理等方面。基于這些典型工作任务进一步提炼相应知识、技能及素质要求。其中，其所需具备的知识和技能包括HR 6大模块、劳动政策法规、企业管理、组织行为与沟通管理和人力资源市场服务等。最看重的职业能力包括人际交往、语言表达、团队合作、心理抗压和组织协调等;而责任意识、爱岗敬业和诚实守信是最重要的职业素质（见表1-表3）。

（三）对人力资源管理专业课程体系及课程设置的建议

在针对典型工作任务分析和相应知识、技能、素质要求分解的基础上，进一步提炼本专业最应开设的专业核心课程。在专业课程设置方面，企业认为最重要的专业课为人力资源管理、劳动法、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理等常规模块对应课程外，随着人力资源管理工作数字化要求的不断加强，对从业人员的信息分析能力、信息素养都提出较高要求，因此对数据分析类课程也提出较高要求，主要包括人力资源数据分析等。除此之外，随着从业人员工作内容的逐渐丰富、工作难度逐渐提升、工作压力逐渐增大，以及企业员工的工作压力普遍提高，调研对象普遍认为心理学相关的课程对相关从业人员也尤为重要，一方面需要对自身的身心健康进行有效的调解，同时还逐渐承担企业员工心理疏导、压力缓解等任务（见表4）。

（四）对本专业应届毕业生最看重的综合素质

企业在开展校园招聘的过程中，除看重应届毕业生的专业知识和技能的掌握程度外，还看重应聘学生的多项综合素质和能力，包括沟通能力反应能力、社会实践能力以及职业技能证书获取情况等综合因素。

针对沟通能力等综合能力的培养，主要在于课内外的持续锻炼和强化，包括专业课实训过程中加强团队合作、团队沟通等要求，课外多组织、多鼓励学生参与学生活动，在日常活动中加强与同学、老师的沟通;社会实践能力的要求对课程设置中，岗位认知实习、跟岗实习、顶岗实习的要求比较高，不仅要开设相应课程，可应对课程的实现方式、实践内容进行严格设计，通过加强校企合作为学生创建真实的实习实训环境，从而切实加强实践能力锻炼。在职业技能证书方面，积极开展职业技能等级证书（1+X）的课证融合及取证工作，帮助学生在校期间尽可能获取多个技能等级证书。在职业相关证书获取方面，超过半数的调研对象认为职业类证书对职位晋升有重要帮助，而目前在业内认可度较高的证书包括企业人力资源管理师、人力资源共享服务职业技能等级证书、劳动关系协调员等（见图1）。

三、专业人才培养应对策略及建议

（一）本专业应对数字化背景的改变

在针对数字化背景下企业人力资源管理工作的变化方面的调研中，可知管理流程是这一背景下最大的变化，其次还包括管理内容和管理对象。

从管理流程来说，数字化时代的管理流程不仅是标准化、线上化，更是以流程为基础建立了端对端适配的组织机制，使管理更系统、可控、便捷。信息化、平台化也给人力资源管理专业从业者的基础素质提出了更高的要求，需要全面学习。

从管理对象来说，数字化时代的管理对象更多元化，年轻化，需要人力资源专业从业者更关注人，注重价值和体验，对沟通、耐心有更高的要求。

从管理内容来说，数字化时代的管理内容有很大增加，更加全面，要求人力资源从业者具备更强的学习能力，要比过去更懂业务，不仅要懂三支柱、敏捷开发，还要会数据分析，能做整合与预测，帮助业务提升价值。

（二）对本专业人才培养的总体建议

在对本专业人才培养工作的总体建议方面，“注重实践”是最突出的调研结果。绝大部分参调人员建议要注重实践，例如：加强理论与实践的结合、加强实践体验、培养应用能力、增加实践活动、贴近实际工作提升实践技能、培养适合一线场景的知识技能等。

此外，还有一些其他建议，例如：提升综合素质和职业素养;切实强化学生的专业基础知识及学生的服务意识、责任意识;着重培养简历筛选能力，人才鉴别能力，基础面试能力;引导学生能客观认识自己，夯实基础，愿意从基层做起，不好高骛远;注重培养团队合作能力，人际交往能力以及创新能力等。

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