东四街道党群服务中心：打造社区治理新范式

文◎李知寒

1. 国庆节前夕，快递小哥和社区党员一同悬挂国旗，向祖国问好

“今天我们的任务是和社区党员一起打扫东四四条83号院……”“七一”前夕，东四北大街432号楼下，东四街道党群服务中心的工作人员正在和顺丰党员快递小哥侯建港商量周末卫生大扫除的具体方案。自2021年东四街道党群服务中心打造“东四新‘蜂’范”工作品牌后，快递小哥们积极融入社区参与治理，成为社区治理的新生力量。

快递小哥变身兼职网格助理员

2021年9月29日，东四街道党群服务中心内，快递小哥们正在专注地听着服务中心工作人员解读最新出炉的“三定方案”。街道根据快递小哥的年龄和能力特点，为快递小哥参与社区治理定岗位、定职责、定奖励，规范快递小哥参与社会治理的工作内容和激励措施。

“快递小哥的优势就是每天走街串巷，谁家有孤寡老人，谁家有残障人士，他们个个门儿清。无论是多难找的院落，他们都熟门熟路。”东四街道党群工作办公室副主任袁文三说。服务中心根据快递小哥走街串巷、熟门熟路的特点，聘请长期活跃在东四地区的25名快递小哥为兼职网格助理员。服务中心根据快递小哥每人不同的送货范围，为他们划定不同的社区管理网格，规范快递小哥垃圾随手拍、突发应急事件报告等工作内容。同时，服务中心还为每名兼职网格助理员发放应急随行箱，配备服务马甲、工作袖标、保温杯和便捷手电，帮助快递小哥更好地服务居民，参与社区治理。

打造社区治理特色活动

2021年国庆节前夕，在东四四条胡同内，快递小哥正忙着和社区老党员志愿者一同悬挂国旗，向国旗敬礼、向祖国问好。这是结合国庆，服务中心为快递小哥量身定制的“迎国庆、扬旗帜”快递小哥义务悬挂国旗活动。

服务中心还举办了许多让快递小哥力所能及、有参与感的社区治理特色活动。如，结合文明城区创建，开展“美丽家园新‘蜂’尚”小哥助力社区橱窗清理活动；结合新时代文明实践，开展“快递小哥文明引导伴我行”活动，快递小哥与街道文明引导员共同担任文明交通志愿者，引导居民自觉维护交通秩序。

“在我们参与社区治理的同时，服务中心也给我们送来了家的温暖，让我们感受到社区的关爱。”快递小哥小赵说。服务中心聚焦快递小哥需求，调动辖区资源，通过各种特色活动凝聚快递小哥参与治理，引导居民自觉关爱小哥。春节期间，服务中心举办了“虎跃迎新——东四‘蜂’会”迎新年系列活动，邀请快递小哥与社区居民共同包饺子、写福字、看晚会；请快递小哥来东城区双奥社区体验VR（虚拟现实）冰雪运动……

积分奖励增强快递小哥归属感

服务中心通过积分奖励制度，给快递小哥群体发放一定奖励，提供实惠便利，吸引更多快递小哥参与社区治理。积分奖励制度由三部分构成：

以贡献定等级。按照快递小哥参与社区治理的具体内容和贡献程度，街道拟定突出贡献、一级贡献、二级贡献三个等级。在灾情紧急预警、突发事件预警、抢险救援、见义勇为、重大活动保障等重大事件中有突出表现者，经党群服务中心党委鉴定后，定为突出贡献。一级贡献包括参与疫情防控群防群治、周末卫生大扫除、垃圾分类、精神文明建设等重要工作或集体性社区治理活动，经党群服务中心党委鉴定后，定为一级贡献。二级贡献包括参与胡同垃圾随手拍活动、探视孤寡老人等特殊群体，以及参加街道其他日常工作，经党群服务中心党委鉴定后，定为二级贡献。

2. 快递小哥与街道文明引导员共同担任文明交通志愿者

3. 街道工作人员为快递小哥发放应急随行箱

4. 快递小哥代表到社区居委会和街道、社区工作者一起庆祝元宵佳节

以等级定积分。每次有突出贡献者，获得奖励200分。有重要突出贡献者，经街道党工委研究后可获得特别奖励。每次有一级贡献者，获得奖励50分。每次有二级贡献者，获得奖励25分。

以积分定奖励。根据获得积分情况，经党群服务中心认证后，快递小哥可领取兑换券并兑换奖励。服务中心与辖区定点便利店、餐饮店、理发店、电动车维修点签订服务承诺书，为积极参与社区治理的快递小哥提供优惠服务，确保快递小哥群体在东四街道感受温暖关怀、提升贡献热情，让快递小哥群体增强融入社区的归属感和幸福感。

“服务中心持续深化品牌内涵，与快递小哥携手并肩，展现东四快递小哥的新时代风范，构建了社区治理最大同心圆，打造了社区治理共同体。”东四街道党群服务中心党委副书记赵博说。