有略有成 助力医院高质量发展

文/本刊记者 黄柳

理念与技术精巧融合，京东健康“数智医疗”提出场景化综合解决方案将有效助力医院高质量发展。

“数智医疗是医疗服务体系高质量发展的新引擎！”

医改步入深水区，医院与医院管理者同时面临服务模式变革、精细化管理、平稳运营等重重挑战，京东健康“数智医疗”提出面向医院的场景化解决方案，将助力医院在新形势下适应大变局！

国家卫生健康委、国家中医药管理局于8月1日正式发布了《公立医院高质量发展评价指标（试行）》和《公立中医医院高质量发展评价指标（试行）》，这标志着加强临床专科建设、推进医学技术创新、推进医疗服务模式创新、强化信息化的支撑作用四大重点工作成为引领医疗机构高质量发展的新趋势。

京东健康根据政策演进，基于深度的行业分析与实践经验总结，因时因势推出“数智医疗”解决方案，并向《中国医院院长》杂志记者进行了全方面、深入的解读与分享。

为医疗服务的主阵地赋能增效

面向政府、面向医院，京东健康“数智医疗”展开为技术开放平台、大数据应用体系、运营支持体系以及供应链管理体系四大解决方案。

京东健康CEO金恩林表示，医疗机构是医疗服务的主阵地。京东健康希望通过“数智医疗”解决方案，帮助医院打破时间、空间限制，使得医疗服务更有品质、服务范围更加广阔、服务内容更具层次，助力实现医疗资源分配更加均衡，进而推动医疗服务体系高质量发展、健康中国落地。

谈到差异化优势，金恩林表示，“以用户为中心”以及“有效应用”是“数智医疗”解决方案的重点与要点。

一方面，以用户健康为中心，关注医疗安全和服务质量，京东健康组建了由院士、全国一级协会各专科主委等顶级专家组成的质量管理委员会，并建立了行业领先的三级质控体系；同时通过技术创新，帮助医疗服务机构持续提升管理运营效率，提升优质医疗资源的可及性。

另一方面，“有效应用”有赖于京东健康的互联网和电商基因，“我们更擅长关注客户的体验，以及产品投入实际应用中的运营结果。这也就意味着，在客户需求的基础上，我们的交付不仅能用，更关键的是实用和好用。”

院内一体化供应链 厚积薄发

与需求相匹配，京东健康划分院内供应链为八大场景，包括药品供应、医疗设备、医用耗材、办公家具、医用纺织品、防护耗材、电脑耗材以及信息工程。

“围绕这八大院内供应链场景，我们提供的是一体化的解决方案。”京东健康药京采事业部总经理周新元举例告诉记者，2020年以来，受疫情影响，很多大型医疗机构发现过去将防护物资归总于医用耗材管理的方式行不通了，需要予以单列，京东健康于是根据这一变化快速部署、对接好防疫物资、应急物资的供应，受到医院用户的高度认可。

医用耗材的供应本身是一个庞杂的系统，但周新元表示，在当前形势下，无论是低值耗材还是高值耗材，都需要降本增效，利用管理手段将耗材的浪费和损失限定在合理范围。

他介绍，为了真正帮助医院实现“降本增效”的目的，京东健康针对不同类型的医疗服务机构组合、定制专属解决方案，对品类进行严格的遴选和价格谈判，确保医院选择更好更优的产品。针对综合型医院，京东健康提供专业团队做配送物流服务，并协助医院进行院内物资的管理；针对部分社会办医疗机构，为其提供更具性价比的综合采购服务。

京东健康CEO金恩林发表主题演讲。

因此，京东健康一体化供应链充分融入精益化管理的理念，很多管理手段和工具被应用其中，比如利用SPD软件平台实现物资的精细化管理以达到一物一码，从而推进DRGs和DIP计费的准确性。

周新元介绍，京东健康的SPD服务有如下特点，首先，打通工业、商业和医院的信息交互，通过京东健康全渠道的工业合作实践，可以实现工业信息互通；第二，针对医院的办公用品、总务后勤等，可以提供直接在线交易，或者集成到医院的OA、HRP系统进行直接交易；第三，京东健康提供平台的开放接入，不跟医院的品种和目录绑定，而是提供整体服务，协助医院降本增效。河北一家医院对接该平台后，一年实现了上千万元的成本节约。

互联网医院关注标准与信息安全

疫情催发、政策引导下，互联网医院成为各家医疗机构的标配，但建设一家好的互联网医院绝对是一项系统工程。京东健康互联网医院起步早、技术成熟，其面向医院的综合方案也更胜一筹：正致力于诊疗服务及流程标准化并利用在金融、IT领域的优势确保信息安全、用户隐私安全。

在河南，京东健康在疫情之初与河南省中医药大学第一附属医院共建河南省首家中医互联网医院并联合运营，经过两年时间运营，累计注册患者人数近30万；2021年8月，郑州发生聚集性疫情，“豫中一”当月处方量环比增加520%。

目前，京东健康互联网医院已建立完善的院内管理体系、严格的医生核验制度、深度的信息安全保障能力，同时积极建设诊疗服务标准化流程，并积极与行业机构、专家合作，致力于推动行业规范化发展。

医院精益运营伙伴 携手构建美好生态

基于在用户精细化运营方面的能力，京东健康通过建设运营支持中心、云药房运营中心、医共体运营中心、可视化平台等模块内容，赋能医院，帮助医院扩大服务范围，打造多样化服务，提高患者满意度，增强机构间联动。

以自主品牌“京影云”为例，这是京东健康推出的互联网+医疗影像服务，通过云胶片存储与分享、远程阅片、影像诊断等服务功能，实现区域内医疗数据互联互通，便于医生随时随地进行资料调阅，开展医患沟通、病案讨论以及远程会诊。从而实现更高效的医疗协同协作，助推检查检验互认共享和分级诊疗制度的落地。

数智诊后服务 更好服务患者的一大步

以患者为中心，全生命周期的健康需要关注，单一患者诊疗行为的全链条也需要夯实。正如京东健康负责人所言，诊疗链条后移一小步，事实上是服务患者提升的一大步。

基于技术和医疗服务能力，京东健康面向医院、科室、医生打造了数智诊后服务综合解决方案，并通过数智化工具全面提升服务效率。通过诊后随访内容库的建设，京东健康数智诊后服务平台联合医生打造不同疾病领域的医生定制的随访服务，并通过完善的任务激励机制，提高患者依从性和满意度；联合居家智能监测设备，实现诊后全周期数据跟踪。

广东省疾控中心与京东健康合作创建了广东省的糖尿病地图，目前，这个项目已覆盖了广东省20余家医院，让各方受益并给予高度评价。

致力于推动服务体系协同创新、医疗模式协同创新、临床诊疗技术创新，创新融合与有效应用、精细管理、信息互通构成京东健康“数智医疗”的四大核心价值观，以此为引领，有大略者必有大成！