以人为本 创建特色化智慧图书馆

文／蒲伟华

智慧图书馆的概念提出

到底什么是智慧图书馆？不少从业者认为，传统图书馆与智慧图书馆的区别只局限在发展过程中。信息技术的普及应用、网络的速度加快、人工智能技术的发展，上述条件都为智慧图书馆的出现和发展提供了先决条件。而传统图书馆在资源共享、文献传递等业务方面的拓展给智慧图书馆的建设提供了新的发展思路，传统图书馆不断寻求发展并将新技术加以应用，也为智慧图书馆的产生奠定了基础。

近年来，图书馆也将信息化技术应用到了业务当中，从之前的计算机系统管理，到如今可以对读者类型、阅读偏好以及阅读习惯等等进行大数据精准分析，如今，业内专家更多地将智慧这一概念用到图书馆上，那图书馆的智慧到底体现在何处，何为智慧图书馆？

对于这个问题，可谓众说纷纭，一直没有定论。

对智慧图书馆建设的几点思考

仅仅依靠技术手段，说到底还是以信息技术为主体，在个别功能上寻求智慧而已。应用人工智能技术的最终目的是要为计算机赋予人的思维能力。人区别与其他物体的是人有思想，会学习，有独立思考的能力。所以说，建立智慧图书馆的终极目标是要给予图书馆以思考的能力，让其能够明白读者所想所思，从而更好地为读者服务。目前，以大数据分析读者阅读取向只是从表层数据进行挖掘和赋能，在深度上还远远不够。

而在高校内建设智慧图书馆，则一定要紧跟信息化的发展速度，充分应用各种新的信息技术进行革新，同时加快服务创新，这样才能使得图书馆的各项业务保持蓬勃的生命力，使图书馆真正成为一个生长的有机体。基于此，高校智慧化校园信息化建设也应把握这一方向，这样才能更好地将最新的技术落地应用。

如何使图书馆能够更加智能？依靠信息技术来掌控图书馆的人工操作是可行的方法，比如自助借还书、门禁人脸识别、进行读者阅读趋势分析等。应用这些计算机相关技术，确实能够使图书馆看起来更具有科技感，如果再能够加入人的思想，那就能更有效地结合日常工作，更好地服务读者。其实，读者关心的并非浮于表面的智能，只是想得到应有的服务，获取想要的资源。当前，纸质图书的流通率逐年下降，电子资源使用率不断攀升，在智慧图书馆的建设上到底应该何去何从，以什么方式获得相应的支持是应当重点考量的问题。

图书馆本身就是为读者提供服务的，如何提升服务质量才是应当关注的重点，也是智慧、智能科技所应当赋能的重点所在。

如前所述，图书馆是一个生长的有机体，所谓有机体也在于人的使用和发展，人是最为宝贵的财富，所有的机器设备没有人的维护，没有软件的更新，没有新的时代赋予其新的任务，一切都会停滞不前。在图书馆的功能转换中，由人为读者服务转变为人将服务的思想和理念赋予机器，由机器代码代替工作人员为读者服务。从早前的管理系统到如今的门禁，自助借还机等等，都是实现了人工的简单操作由计算机代替完成。在数字化资源的范畴中，无论是中国知网的机构库还是万方数据的聪明检索，都是用知识来搭建一个完整的体系，读者在自己所感兴趣的圈子内研究相关领域的内容。

进行智慧化建设，硬件要先行。因为高校图书馆数字化资源基本来源于各大数据库商的网站，而且只是以链接的形式展现。所以智慧图书馆应当以数据处理为主，尽量将这些数据规范化，统一格式，形成一个系统化的服务平台，最大限度地满足高校师生访问馆藏资源的需求，同时还要考虑和自建数据库融合的问题。高校图书馆在硬件条件改善方面要突出能创造开放式的信息环境。重点要抓住以下三方面工作：

一是建设性能高、可用性强的网络系统和图书馆业务管理系统。目前，高校建设智慧化校园已经成为大势所趋，所以在网络配置时建议网络主干采用光纤以太网，同时配备高速以太模块为主干的汇聚交换机，使图书馆局域网骨干带宽达到1000M 以上的能力，以满足日后数字化信息的容量之需。有些学校为了更好地开展工作，将图书馆和网络中心这两个部门合并成为图文信息中心，这样一来就可以将新兴网络技术充分应用到图书馆的业务之中，图书馆的网络性能将会有较大提高。再将新技术和目前的成熟业务相结合，就会使得图书馆的工作更加富有特色，吸引更多的读者走进图书馆。如此一来，图书馆的服务职能就会体现得淋漓尽致，以更加便捷和高效的方式服务高校师生。

二是数字文献信息阅览室建设。开设数字文献信息阅览室可以更好地满足师生多样化的信息需求，助力科研服务。为此，应立足以高起点、富有规划的标准去建设数字文献信息阅览室。同时要为师生提供扫描、打印、检索培训等配套服务。当前的图书馆资源建设基本上是以纸质文献和数字化文献并重，且数字化文献的发展趋势相比更为明显。图书馆需建设一些能够适应时代发展和读者需求的文献信息阅览室，以此来保证读者阅读环境的建设。

三是纸质书刊电子化的建设。现行的随书光盘存放在光盘柜的做法，不便于师生入库查阅资料。若采用磁盘和光盘上网、电脑入书库的方法，加之在书库中配备一定数量的联网工作站，那么便兼具了电子阅览的功能，实现了印刷型、电子型文献资源及网上资源的综合查阅。同时，还可以搭建一个数据库，将这些资源全部统一到一个数据库之中，而后逐步实现纸电同步，加强纸质书刊电子化建设，这样，不仅能充实馆藏，还能为读者提供更为优质的阅读体验。

业内一位专家对智慧图书馆的提法提出过质疑，建议慎用“智慧”二字，本文也基本赞同这一观点。因为目前，我们所做的仅仅是将人工智能技术应用到了图书馆的服务中，部分代替了人的工作，而非全部代替。对于智慧图书馆的建设，除了将信息化的先进手段运用其中，还应将图书馆的各项服务与之同步，需要两手抓、齐头并进，否则就只是徒有其表、华而不实。对于图书馆而言，更应该注重的是贴心的服务和读者体验，这样才能赢得读者的信任，让他们切切实实感受到它的与众不同。

当前高等院校的发展已经不再是过往极速扩张的局面，而是转入了以质量和效益为重点的内涵式发展，走向特色化发展之路是必然趋势，未来任重而道远。