对被动来访学生的心理辅导策略——以存在异性交往问题的学生辅导个案为例

◎ 杨红丽（上海市西延安中学，上海 200335）

在学校的心理辅导工作中，时常会遇到一些学生，他们并不是自己主动来寻求心理教师的帮助，而是被班主任教师或家长推荐过来的。这些学生往往寻求帮助的愿望不强，尤其是那些因为学习或行为出现问题而来咨询的学生，可能还会误解，到心理教师这儿是被批评教育的，很多心里话不会愿意跟心理教师说，有一定的防备心理。那么，心理教师该如何对这些因不良行为表现而被推荐咨询的学生开展心理辅导呢？下文以对存在异性交往问题学生的辅导个案为例，说一说如何处理能够达到咨询的目的和效果。

小H，是我校一名六年级男生，在上学期开学第三周的外教课上说：小Z（女生）好可爱啊，我好喜欢她呀。当时周围的其他同学都听到了。之后，他几次主动上前跟小Z 打招呼，他还会骑着自行车跟着小Z，小Z 乘公交车回家，他就等在公交车站，看到小Z 下车，然后才走。在课间，他会和旁边的男同学讨论女生私密部位。

2021年10月29日中午，小H 站在女生厕所门口往里看，厕所里有四个女生，其中就有小Z。于是这件事被同学告到了班主任老师那儿，班主任找小Z 和其他同学了解情况，小Z 说几次看到小H 跟踪她的情况，心里也很反感。在班主任跟小H的家长反馈这些情况后，小H 家长说他小学时也曾经说过喜欢某个女生之类的话，希望心理教师对孩子进行一下辅导。

于是，在2021年11月8日我跟小H 开始了第一次的咨询。

在2022年3月4日，班级女生小Y 到后柜放书，小H 坐在班级最后一排，柜子就在他身后，当小Y蹲下放书时，小H 试图拍小Y 的屁股，但没有拍到。这件事再次被同学告到班主任老师那儿，班主任找小H 谈话，他说是因为之前他几次叫小Y，小Y 都不搭理他，他想要报复小Y，其他的没有多说什么。

鉴于小H 多次出现的对异性同学造成不良影响的行为，班主任希望通过心理教师让小H 明白事情的严重性，学会与异性交往的界限。

于是，在2022年3月11日我跟小H 有了第二次的咨询。

在小H 的这个案例中，可以看到他两次都是因为对异性同学做出了不恰当的举动，而被家长和教师推荐过来咨询。那么，面对被动接受咨询的学生，而且是因为有不良行为表现而来的学生，心理教师在开展咨询时的一些辅导策略与面对主动求助学生有着较大的不同。

以下就通过小H 的案例具体说一说个人的想法与做法。

一、咨询前：澄清自己的心理咨询师身份

两次的咨询，均不是小H 主动来的，第一次是应小H 家长的转托，心理教师首先需要向学生澄清自己的心理咨询师身份，让他清楚心理教师今天跟他交流的身份不是一般教师，而是心理咨询师。

于是我跟小H 在咨询开始的时候，进行了如下一番对话。

咨询师：小H，今天找你过来，你知道是什么原因吗？

小H：不知道，是班主任通知我过来心理咨询室的。

咨询师：那你猜猜看，我们今天要讨论的问题是什么？

小H：可能是我上周站在女生厕所门口的事情吧。

咨询师：嗯嗯，今天我们要谈论的的确是你和小Z 之间的事情。我想要首先说明的是，我今天的身份。平时我给你们上心理课的时候，我是教师，我承担的是教育者的角色，所以我会对你们有管理、教育的职责。而今天我们的谈话，是在心理咨询室里的，我是心理咨询师，我承担的是咨询师的角色，我们可以平等对话，坦诚沟通，我不是批评你哪里做得不对，而是希望能站在你的角度来帮助你，你可以谈论你想要跟我谈论的内容，如果有你不想谈论到的内容，可以直接告诉我暂时还不想说，你看可以吗？

小H 点点头。

二、咨询初：询问来访者想要谈论的问题及目标

心理教师因为是受到家长或班主任的委托跟小H 进行交流，往往容易在一开始就对小H 进行教育，告诉他他的行为有哪些不对的地方。谈话方式可能不会像班主任教师那样口吻严厉，而是采用温和、引导的语气，但内容并没有实质的区别，这样的方式可能又会将自己推回到教育者的角色。因此，无论是学生主动来咨询还是被动接受咨询，心理教师都需要以来访者为中心，询问来访者：你想要我们今天谈论些什么。

咨询师：尽管今天你不是主动来找我咨询的，但我依然想请你说说看，如果我们今天的咨询能对你有一点点帮助，你希望接下来的时间谈论些什么？

小H：我想要跟小Z 多说说话，想跟她做朋友，我没有想到会引起她的反感。

咨询师：那你愿意跟我讲讲你跟小Z 之间发生了什么吗？

小H：小Z 成绩好，性格也好，长得好看，我就想跟她交朋友。

咨询师：听上去小Z 有很多方面都很优秀，所以你想和她交朋友，那你做了什么呢？

小H：放学以后在回家的路上看到小Z，就迎上去跟小Z 说话。有时会跟小Z 坐一辆公交车，或是骑自行车到小Z 下车的车站，就想找机会跟小Z说说话。

咨询师：当你这样做的时候，小Z 是什么样的反应？

小H：每次当我主动跟小Z 讲话，她都会赶紧走开，对我敬而远之。一些女生一两周前还是会与我说说话的，现在一靠近她们，她们就像触了电一样跑了。我不明白她们为什么这样。

咨询师：你很想跟小Z 交朋友，但是小Z 以及周围女生的反应却是疏远，你不清楚到底问题出在哪里。

小H：嗯。

咨询师：你愿意我们就这一点做一些探讨吗？

小H：愿意。

之后，我们的咨询就针对他感到疑惑的问题展开讨论，通过对话和引导，让他了解跟异性交往的正确方法与技巧。

三、咨询中：深入理解来访者产生不合适行为的原因与感受

一般来访者被动接受咨询，都是在他人看来有一些不合适的行为表现，那么，咨询师是不是就针对这些不合适行为进行引导教育就可以了？当然不是。作为咨询师，我们需要了解来访者做出不合适行为的原因与感受，对来访者给予共情和理解，才能更好地推动咨询并起到积极的作用。缺少理解，来访者表面上可能顺应咨询师提出的建议，但内心可能并不认同，也就不会去实施与执行。

在跟小H 进行第二次咨询的过程中，我就努力去理解小H 试图拍女生屁股这一行为的原因与他的感受。

咨询师：你故意喊小Y 名字这件事情，持续了多久？

小H：一周左右。上周开始叫她名字。一天大概会叫一两次。

咨询师：为什么会想到这样做呢？

小H：我看到有很多人都叫她，有女生，还有两个男生，小Y 会笑眯眯地回应：“嗯？”

咨询师：你是通过别人的这个举动产生了去故意叫她一声的想法吗？

小H：是有一点。

咨询师：那你觉得为什么你这样做了结果却不一样呢？

小H：可能我们关系本来不是那么好。她跟另外两个男生的关系更熟一些。上学期开学后过了两三个星期，他们的关系就变得比较好了。

咨询师：当你故意喊了小Y 名字一个星期，她还是没有理你时，你是怎么想的？

小H：心里有点小难受。

咨询师：这个难受是什么时候产生的？

小H：周三晚上和周四晚上。

咨询师：当你难受的时候你想些什么？

小H：我想我没有对她做一些很过分的动作，但是她就是对我不理不睬。

咨询师：当时心里除了难受以外，还有其他想法吗？

小H：然后我就想要报复一下，我觉得她对我做的这些事情不合理。

咨询师：你认为她不应该这样。

小H：周四晚上我想要第二天去报复她。我没跟家长说，因为我知道跟他们说了，他们肯定不同意，认为我不对。

咨询师：那你觉得别人劝你不要这样做的原因是什么？

小H：本来跟同学的关系就不是那么密切，如果这样做肯定越来越疏远了。还好忍住了，没有拍到人家。理智告诉我拍上去了后果更严重。

咨询师：当时是什么阻止你没有拍上去？你想到的如果拍上去后果是怎么样的？

小H：被叫到对面校长室。

咨询师：你想到的第一个后果是被学校领导叫去谈话。还有想到其他的吗？

小H：总归在生活上记上这么一笔是不太好的事情。

咨询师：还有呢？

小H：然后可能影响班级里的同学关系，本来就没什么朋友，现在一来，更不好了呀。

咨询师：更加影响你与班级同学的关系？

小H：嗯。

通过这样的对话，深入了解小H 喊女生名字以及试图拍女生屁股的原因，理解他内心的感受与想法，也引导他对自我的想法进行觉察，让他看到自己有自控力的一面，有理性的一面，知道考虑事情的后果，而不是一味冲动行事。这可以激发小H 看到自身的资源和有力量的一面，也对他之后行为的改变产生积极的作用。

四、咨询结束前：需要进行必要的行为规范教育

第一次咨询是因为小H 有跟踪女生的行为，第二次咨询缘起于小H 试图拍女生屁股的行为，尽管没有对女生造成实质性的伤害，但是已经产生了不良影响，需要教师进行必要的行为规范教育。我告诉小H，无论你基于什么样的原因，但你的行为是不对的，对异性同学造成了困扰，因此，必须在之后与异性交往的过程中避免类似的行为。

以小H 试图拍女生的屁股这次咨询为例，我对他进行了如下教育：

咨询师：我们都知道异性之间相处是有界线的，一个男生去拍一个女生的屁股，这种行为叫作性骚扰。

小H：知道了。

咨询师：除此之外，还有哪些行为也是属于性骚扰或不恰当的行为呢？

小H：除了手以外的地方都不能碰吧。

咨询师：除了女生屁股之外，女生的胸部、大腿等也是不可以随意触碰的，准确地说，没有什么正常的理由，比如说跳集体舞或是参加一些组织的活动等，都尽量不要跟女生有肢体上的接触。还有从言语上来说，在公众场合谈论异性的隐私部位，也是一种性骚扰。这些都是我们需要注意避免的。

五、咨询结束后：做必要的反馈要遵守保密基本原则

在咨询结束后，我们需要跟家长或是班主任做一些反馈，因为来访者是家长或班主任推荐过来的，我们需要告知他们一些谈话的进展，以及需要他们做的一些配合工作，因为初中生属于未成年人，家长拥有知情权。所以，我一般会在咨询结束前，跟来访者讨论关于反馈的问题。

咨询师：关于我们今天的谈话，因为是班主任推荐过来，所以在我们咨询结束后，我会跟班主任与家长做一些反馈。对于我们今天交谈的内容，你觉得哪些内容是你不希望班主任老师知道的，我会为你保密。

小H：关于我家里的一些情况我不想让班主任老师知道，其他内容都可以说。

咨询师：好的，这一部分我不会跟班主任教师提及。

有时，因为情绪问题而被班主任推荐来咨询的学生，他的问题来源于家长，他对父母有很强烈的不满，但是他不希望让父母知道，因为他觉得父母知道了也不会改变，反而会更加责骂他，觉得他不懂感恩。

但是当学生的情况又比较严重，如存在抑郁情绪等，这时需要让父母知情，引起父母的重视，甚至要父母带其到专业机构就诊。遇到这种情况，我会告诉学生：我会陈述你跟父母之间曾经发生的一些事情，让父母知道问题在哪里，我也会从咨询师的角度让父母知道怎样的教育方式会更好，但是我不会直接将你对父母的不满语言原封不动地告诉父母，你觉得可以吗？

总之，作为心理教师，我们应以来访者的利益为中心，同时遵守保密的基本原则。

通过小H 的案例，作为心理教师，我意识到需要时刻觉察自己的角色，因为教师与咨询师的双重身份，容易让我们模糊自己的角色定位。

对于被动接受咨询且是因为不良行为表现而被推荐来咨询的学生，我们更容易站在教育者的角度，对学生讲道理和说教。因此，在向来访者澄清咨询师角色时，其实也在向自我做澄清。而之后所要做的工作，也就是在这一清晰角色定位的基础上，开展一些常规的工作。

咨询目标的确定依然需要跟来访者协商决定，依然需要对来访者有共情与理解，让学生感受到咨询师与一般教师是不同的，但在常规工作之外，我们作为一名教育者，还是需要对学生进行一些行为规范的教育，讲清楚不当行为可能带来的后果，必须停止类似的行为。

当然，对被动接受咨询的学生做心理辅导时，每个来访者情况不同，咨询师所采取的辅导策略也需要灵活应变，但始终要明晰自己咨询师的角色，以伦理守则作为自己的行为准则，这样，就一定能处理得越来越好。