高职高专院校朋辈心理辅导员岗位职责和团队建设的研究

杨 帆 胡秋实

1.连云港师范高等专科学校，江苏 连云港 222000；2.南京医科大学康达学院，江苏 连云港 222000

朋辈心理辅导是由同龄或年纪相仿者提供的类似于非职业心理咨询的帮扶活动，因不受时间、地点等诸多因素限制，被视为发展性的准心理辅导模式，是解决青年学生多种常见健康问题的实用方法，其理论价值得到国内外专家学者的普遍认同，广泛应用于中高学龄段在校学生健康教育。相比欧美、日本等国家，国内高等院校实施健康教育和心理辅导的起始时间较晚，虽经过长时间的研究探索，在充分借鉴西方成功经验的基础上，逐渐形成了具有鲜明“中国特色”的理论体系和应用机制，但在“以人为本”“覆盖全员”的总体目标下，本土化高校健康教育并未发挥理想功效，青年学生心理健康问题日益严重，校园极端、恶性事件时有发生，引发社会各界广泛关注和教育主管部门高度重视。究其原因，除理论研究、应用机制、配套保障措施等常见问题外，国内高校长期缺乏稳定的专业或半专业辅导队伍是问题关键。本文以朋辈心理辅导的核心概念和相关理论知识为基础，聚焦社会热点，聚焦特殊人群，深入剖析高职高专院校心理健康教育的显著特点，并结合实际探讨朋辈心理辅导员的岗位职责和团队建设，为构建完善“中国特色”高校健康教育制度提供理论依据。

一、高职高专院校心理健康教育的显著特点

（一）学生层面

目前在高职高专院校就读的学生基本以2000年前后出生的独生子女为主，也就是我们常说的“00后”学生。他们活泼热情，能言善辩，具有较强的独立思考和自我意识，乐于接受体验新鲜事物，习惯利用网络资源获取知识技能。但由于社会氛围和生活环境的时代特殊性，又使得他们普遍存在怕苦、怕累、抗压能力差、意志薄弱、常以自我为中心、不善沟通交际等实际问题，在生活中遇到难以解决的困难或挫折时，通常选择逃避和自我放弃，不愿、甚至不敢正面面对，内心感触和真实想法无法倾诉，即便偶尔与身边信任的朋友或同学分享，也常因两者所处环境和以往的生活经历过于相似，而得不到任何合理的意见或建议，还会在无意识间被动接受许多来自对方的消极情绪和负面影响，进而产生一系列心理困扰和心理障碍，甚至严重的心理疾病。

（二）学校层面

高职高专院校是我国高等教育的重要组成部分，以培养能够适应社会需要的、德智体美全面发展的高等技术应用型专业人才为目标。近年来在党和国家教育政策的精准扶持下，高职高专院校的办学条件、财政预算和师资力量得到了大幅改善，基础保障设施更加完备，教育教学功效持续提高，但就总体而言与国内重点高校仍有明显差距。尤其是在学生心理健康教育方面，仍基本沿用课堂教学为主、校园宣传咨询为辅的传统模式，多数院校都存在专职心理教师或健康教育辅导员数量不足、组织机构和运行机制不全、朋辈心理辅导专业度不高、有效性和针对性不强等实际问题，未能充分发挥高校健康教育普及心理健康知识、树立心理健康意识、识别心理异常现象、掌握心理调节技能的重要作用［1-2］。

（三）社会层面

高职高专院校学生在结束初高中阶段学习后，或因高考成绩不理想，或因家庭经济拮据，或因其他问题未能进入普通高校继续深造，内心存在严重落差和负面情绪，多希望短期内能够学习并熟练掌握一至两门专业技能、获取相应行业准入资格、应聘理想工作岗位，从根本上改变生活现状和周围人的偏见。但当今社会，绝大多数用人单位招聘时着重考察的是应聘者的核心竞争力，即知识储备、专业技能和综合素质，如教师、医生、公务员等热门职业还会附加严格的学历限制，这就使得高职高专院校学生时常处于劣势或不利地位。即使多数学生在短期工作后就会选择合适时机接受再教育，以获取本科、甚至本科以上学历，但第一学历的限制和年龄、工作经历等客观因素也使得他们在后期的岗位竞争中毫无优势。据调查显示，就业压力逐渐成为压垮高职高专院校学生心理防线的最后一根稻草，是导致目前心理健康问题高危频发的主要因素［1］。

二、高职高专院校朋辈心理辅导的岗位职责

（一）宣传普及心理健康知识

国内高职高专院校在地域环境、学生来源、教育目标、专业设置等方面均有所不同，健康教育的开展和应用也多种多样，各有特点，但无论哪种模式，如何实施，全员参与、最大限度扩大辐射层次和覆盖范围都是提高教育功效的重要途径。朋辈心理辅导员是从年级或班级普通学生群体中选拔出来的、经过长期培训、具备初级心理辅导能力的志愿服务者，他们通常活跃在课堂或咨询机构之外，首要职责即是利用朋辈优势向身边的同学和朋友宣传普及心理健康知识［3］。相比专职教师和校园健康教育辅导员，朋辈心理辅导员的工作不受时间和地点的限制，语言逻辑和表达方式也更容易被同龄或年龄相仿者接受，可以有效增强课堂教学功能效度，延伸健康知识传播途径，弥补高职高专院校健康教育网络体系的漏点和空白。

（二）解决朋辈常见成长问题

高职高专院校学生正值人生最重要的过渡时期，暂时摆脱高中时期繁重的课业负担，远离家庭约束和家长监督，拥有大量可自由支配的空闲时间，能够接触更多年龄相仿、经历相似、拥有所谓“共同语言”的异性朋友，这反而使他们时常感到迷茫和不知所措，环境、人际交往、恋爱与性都成为日常生活中绕不开的问题［6］。而这些复杂情绪在产生初期并不能完全归结于心理问题，也不需要职业心理咨询师的辅导和治疗，但如果任由其长期积累，没有及时发现并给予疏导，时常会导致无法挽回的严重后果。解决此类问题，朋辈心理辅导员具有得天独厚的优势，当学生在生活中遇到难以解决的困难或挫折时，同龄或年龄相仿者的关怀和问候、相同或相似事件的经验分享，都比教师的言传身教和家长的叮咛教诲更为实用。

（三）预警干预校园心理危机

心理危机的显著特点是具有突发性，但突发性绝不意味着只能被动应对，准确掌握动态信息、全面了解问题实质、早预防、早干预是问题解决的关键。朋辈心理辅导员虽然不是职业心理咨询师或高校健康教育工作者，在学生心理问题咨询辅导和疾病治疗方面扮演的只是辅助角色，但借助朋辈优势却可以让他们更加容易的预警干预校园心理危机。朋辈心理辅导员广泛分布于学校心理咨询中心、图书馆、教室、操场、宿舍等校园各个角落，真实生活在学生群体中间，能够随时随地近距离观察身边同学的情绪情感波动，遇到存在心理困扰或心理障碍的学生，可以提供情感支持和心理疏导，在面对校园里有可能发生的心理危机时，不用刻意打听或有针对性地询问就能够知晓问题产生的原因，便于掌握第一手信息和后续动态，及时预警，协助治疗。

三、高职高专院校朋辈心理辅导的团队建设

（一）组建分工方面

20世纪90年代中后期国内高校开始重视学生健康教育，在借鉴欧美等国家先进理念和成功案例的基础上，提出了在现行班委制中增加心理委员的设想，并在天津高校率先尝试，后因功效显著而被国内其他高校效仿，逐渐发展成为最具“中国特色”的健康教育应用模式。但就目前高职高专院校的实际情况而言，仅靠班级心理委员组建朋辈心理辅导团队，很难支撑整个健康教育网络的良性运转，无法充分发挥朋辈心理辅导的功能效度，最大限度扩展辐射层面和覆盖范围。因此，高职高专院校朋辈心理辅导团队的组建绝不能只局限于班级心理委员，而应充分拓宽来源渠道，递增网络层级，构建“学校—学院—班级—寝室”自上而下贯通塔式体系，并根据个人实际情况分派岗位［4-5］。如理论知识扎实、实践能力强、经验丰富的学生可直接参与学校健康教育辅助工作；已经熟练掌握理论知识和专业技能、但缺少实践机会的学生则暂时充当专职教师或辅导员的小助手积累经验；至于理论知识掌握稍差、沟通交流能力不强的学生也不能弃之不用，可担任信息报送或健康知识宣传员。

（二）选拔培养方面

朋辈心理辅导属于非专业性辅导，其功能效度很大程度上取决于辅导者的个人素质。然而在目前的高职高专院校，相对优秀的学生更愿意加入学生会、团委等发展较为成熟的校园组织，有兴趣担任朋辈心理辅导员的多是热衷心理学、助人意愿强烈或在初高中时期接触体验过类似活动的学生。因此，在初期选拔前，团队或社团负责人应制定科学合理的准入标准，不必过度苛求候选者的知识储备和实践技能，学校心理社团的成员、班级心理委员、寝室内部推选的寝室长或信息报送员［7］，甚至是校园里的普通学生，只要品行端正、乐于助人都可参与；在广泛招募的基础上实施重点培养，着力提高短期培训和专题讲座的功能效度，除心理学知识、朋辈辅导基本技能、青年学生心理问题识别方法等常规教学内容外，着力加强培训对象的语言沟通能力、人际交往能力、组织协调能力，利用培训后的阶段性考核和上岗实习开展再选拔，按照“先选拔后培养、再选拔再培训”的团队建设思路，分步骤、有计划地开展工作，定期为高职高专院校朋辈心理辅导团队输送优秀后备人才。

（三）督导奖惩方面

团队建设是长期而复杂的过程，不仅需要参与者的全力付出，更需要专业人士的监督指导。高职高专院校朋辈心理辅导员都来自普通学生群体，虽经过严格的岗前培训，但在知识储备、实践技能、特别是辅导经验方面仍存在明显不足，导致工作中时常出现言语不当、策略或方法偏差等问题，需要给予及时督导。因此，高职高专院校应在朋辈心理辅导团队中组建督导小组，聘请职业心理咨询师或经验丰富的心理学教师担任督导员，制定科学有效的中长期督导计划，不定期开展专项督导活动，按时回收督导信息，并根据结果、参考个人以往表现给予被督导者适当奖惩。而奖惩则应侧重实效和激励作用，符合朋辈心理辅导员的实际意愿，如在辅导团队中设立不同级别，受奖者晋级，受惩者降级［8］；将学分、评优、入党资格与朋辈辅导相挂钩，表现优异或满足既定工作时长者就能获得相应的学分加分或在评优、入党中给予优先考虑；至于在督导中检查出的问题或错误，也应交由督导小组综合评估，只要不涉及伦理道德，都可本着宽容鼓励的态度处理，充分利用督导奖惩制度，激励朋辈辅导员最大限度发挥朋辈优势，保质保量地完成日常工作。